La Poste

"Florence a été d'une aide au top, rare sont les personnes comme elle qui fait encore très bien son travail et avec le sourire.. Un grand merci à elle, j'espère que son investissement est reconnu ! Merci !"

"Tout s'est bien passé. Personnels accueillent et gentilles."

"Tres Bon accueil et très bonne intervention de la part de Florence merci aussi à Rose pour ses services rendus et merci à toute l,équipe"

"L'enfer absolu. Je viens en mars pour régler des ouvertures de comptes promises bien avant. Faut savoir qu'on y est quand même depuis dec 23. Lorsque j'écris à l'agence je ai une réponse de mon conseiller qu'à bout de 5 jours. Enfin bon, après 4 échanges sans aucun sens et parce que l'on me demande de me déplacer, je m'exécute : on ne peut pas me recevoir, mais on me recontacte, promis. On est en juillet et toujours rien !!!! En août, rien, en sept... J'appelle pour avoir un rdv avec mon conseiller mercredi. Pas possible. Il faudra attendre lundi, mais sinon je peux toujours allez voir sur place : c'est à dire faire 20 bornes pour essuyer un refus ???"

"Je suis bien satisfait du services de la poste"

"J’habite loin de rambouillet, mais je viens souvent à cette poste,car le personnel est très agréable, je remercie également Mme angélique pour son professionnalisme et son accompagnement ."

"Un livreur incompetent laisse un avis de passage SANS sonner,SANS appeler ou meme mettre le colis dans la boite aux lettres.J'ai donc un avis de passage sans code pour suivre le colis,mais avec une date a laquelle le colis va etre deposé a la poste.Cette derniere info etait fausse"

"Très bon accueil. La conseillère, Florence, est très pro et de très bon conseil. Je recommande chaleureusement."

"Accueil très agréable et rapide. On sentait la personne soucieuse de répondre rapidement et le plus efficacement possible à ma demande. Merci au personnel de cet établissement"

"Très bon service de la part de Florence, merci à vous pour votre compétence et votre amabilité"

"Super expérience. Axel a été aussi agréable qu'efficace . Bonne continuation à lui. A bientôt."

"J'etais accompagnée de mon chien d'assistance ; lorsque j'ai demandé à la personne de l'accueil où me diriger pour retirer un recommandé, elle m'a dit que les chiens étaient interdit je lui ai alors précisé que c'était un chien d'assistance portant son dossard ! Elle m'a alors demandé de rester à l'entrée de ne pas rentrer dans le bureau. Il est inconcevable de ne pas être accueilli et le bienvenu accompagnée de son chien d'assistance. Merci de faire le nécessaire pour que la mésaventure n'arrive plus, on ne choisit pas ni le handicap ni d'avoir besoin d'être assisté."

"Expérience très positive à la Poste Rambouillet. J’y viens souvent pour des colis, à retirer ou déposer. L’accueil est toujours agréable, aussi rapide que possible, tout dépend de l’affluence. Mais en tout cas le service est là, bien meilleur qu’il y a encore quelques années ! Merci pour votre amabilité"

"Vielle meuf qui me fait passer pour un fou, jusqu'à ce que je lui lise exactement depuis leur site ce que je demande, elle me répond je suis pas former pour ça, je dit donc très bien passer moi qlq de plus former (ça a durer 10min là tout ça) pour quelle refuse de me passer qlq qui serait répondre a mais question, vraiment faite le tri dans votre personnel"

"Un grand merci à Axel pour son professionnalisme et sa gentillesse. Service rapide, clair et efficace."

"Merci aux deux personnes de l’accueil pour leur gentillesse et leur aide dans le cadre d’un retrait de colis. Ils ont été très arrangeants, très souriants et disponible rapidement. Je recommande ce point de retrait."

"Trois visites pour retirer un colis parce qu'il faut en 2025 les cartes d'identité au nom du colis et une autre au nom de la personne qui fait le retrait,mais attention une carte dématérialisé -EN 2025 hein- c'est pas valable ! Ça doit la seule entreprise publique en France à vivre encore à l'âge de pierre ... Incroyablement nulle cette boîte"

"Excellent service, j'ai été renseignée et aidée par Florence! Elle m'a très bien expliqué le process Service plus et a effectué toutes les étapes de configuration de l'application avec moi . Je la remercie encore une fois, je reviendrai !"

"Je dois envoyer un Colis pas de boîte je demande une enveloppe matelassée pas d enveloppe. Par il y avait un présentoir avec différents sachets de bonbons. La poste se transforme en boulangerie"

"Super accompagnement client (Florence). Très pro et de bon conseils. Je recommande cette poste."

"Parmi des avis, visiblement très contrastés, je voudrais, en tout cas, apporter mon expérience très positive. D'abord j'ai noté le bon accueil à l'ouverture, ce mercredi matin à 9h. Ensuite, j'avais donc un envoi international à faire, un peu compliqué et pas coutumier du fait. J'ai fortement apprécié l'aide de la préposée présente, qui m'a aidé tout au long de la procédure sur la machine, avec patience et courtoisie."

"Expérience client déplorable. La conseillère, avec tout mon respect fonctionne au ralenti et manque d’amabilité. Je suis contre la robotisation des emplois, mais finalement peut être qu’un distributeur automatique serait plus chaleureux."

"Très bonne accueil et hôtesse professionnel avec beaucoup de patience, merci encore je recommande au pro comme moi."

"Bonjour ,Je me permets de vous contacter concernant un colis qui m’était destiné, avec une livraison prévue le 26 avril 2025. Je me suis rendue le 10 mai pour le récupérer le délais est de 15jrs , mais on m’a informée que le colis était introuvable. J’ai laissé mes coordonnées sur place, mais je n’ai reçu aucun retour à ce jour."

"Plus que parfait ! Le personnel à l’accueil fait le maximum pour que nous soyons satisfaits. Merci 🙏🏼 à l’agent pour sa politesse et son aide pour un colis à faire partir pour l’Europe."

"Bel accueil, personnel aimable. J'ai été bien conseillé afin de faciliter mes futures transactions et ainsi gagner du temps"

"Ce matin 10 mai 2025 j'ai été reçu par Rose à la poste de Rambouillet. C'est une personne très professionnelle et bienveillante. Merci Rose de l'attention que vous donnez à vos clients, c'est rare de nos jours"

"J'ai envoyé beaucoup de fois des colis à la poste mais pour la première fois mon colis est revenu d'Allemagne. J'ai rencontré une dame qui travaille à la poste qui m'a bien aidée, Florence, et elle est très gentille avec tout le monde, grand merci à elle."

"Je suis allée à la poste pour faire mon identité numérique et j'ai été très bien accueilli par Florence qui a même écourté sa pause pour me prendre en charge. Excellent service, merci."

"A la conseillère pleine de bon sens qui a fini par délaisser son simili-téléphone (qui n’est qu’un gadget buggant en permanence) pour aller chercher l’info sur un bon vieux PC, m’évitant un aller-retour et beaucoup de temps perdu… Merci !"

"Une honte cette poste !!! Des incapables qui se renvoient la balle ! Pas possible de récupérer un colis par quelqu’un d’autre alors que numéro de suivi et carte d’identité et pas de possibilité de procuration car le site ne fonctionne pas !!!"

"Je paye pour imprimer un document, je n'ai pas pu sélectionner mon document dans ma clé USB que ça m'imprime une page blanche. Un employé me dit que la machine peut faire ça, qu'il ne peut pas me rembourser et quand je lui dis de mettre un mot dessus on met dit que des fois ça marche. Résultat : j'ai perdu 50 centimes, aucun effort de la part de La Poste, je repars bredouille sans solution en sachant que d'autres personnes vont rencontrer le même problème."

"Service déplorable ! Mon inscription au code a été annulée sans raison, et on m’avait assuré un remboursement sous 5 à 10 jours. Pourtant, après tout ce temps, toujours rien ! Impossible d’avoir une réponse claire, et en plus, l’accueil téléphonique est désagréable. Une honte ! Heureusement que je n’ai pas eu affaire à une personne en particulier, sinon j’aurais bien noté son nom noir sur blanc. À fuir !"

"Grande satisfaction à échanger avec des employés serviables et aimables. Merci Aissatou pour la qualité du service et l’accueil très courtoise. C'est toujours un plaisir de venir récupérer mon courrier à la poste de Rambouillet."

"Florence a été d’une aide précieuse ! Elle a su m’expliquer les choses avec clarté et m’accompagner avec sourire pour retirer de l’argent sur mon livret. Un grand merci à elle !"

"Ce n’est pas la première fois que je viens chercher un colis ici et le personnel n’est pas aimable. Aujourd’hui, quand je suis arrivée les employés ont eu une altercation avec un client. J’ai attendu 10minutes avant qu’on s’occupe de moi (il y avait personne avant moi) et sans un mot d’excuse et sans être aimable bien sûr."

"Merci à Florence pour son accueil ! Par contre.reorganisation complète à faire du retrait colis. Les personnes de l'accueil passent leur temps à faire des aller retour pour aller chercher les colis. Grosse perte de temps pour elles et le nombre de pas par jour doit être impressionnant ! Un peu de lean et de flux à penser à la Poste !"

"Je mets 1 étoile pour mauvaise foi et manque de conseil. Arrivé à la poste de Rambouillet à 15h30 avec un document à envoyer sans enveloppe, j'ai été confronté à une organisation défaillante. Beaucoup de monde, aucune indication claire pour orienter les clients vers les bonnes files. Ne connaissant pas bien les procédures, je demande à une conseillère si je dois aller aux automates sans enveloppe. Sa réponse était vague et peu professionnelle : elle me demande la taille (A3, A2, A4) sans m'expliquer qu'il existe des enveloppes pré-affranchies pour certaines tailles. Sur ses conseils, je paie 8€ à l'automate, pour finalement apprendre par une autre collègue que seules des enveloppes pré-affranchies sont disponibles pour les formats A3. Heureusement, nous avons trouvé une solution, mais pourquoi ce manque d'écoute et cette négligence dès le départ ? L'attitude passive-agressive de la première conseillère n'a rien arrangé. Un minimum d'explications aurait évité ce désagrément."

"À plusieurs reprises je suis allée récupérer un recommandé (3 fois pour les deux recommandés !!!!!). Ils ne l’avaient pas car les facteurs ne font pas leur travail : étiquette non décollée sur avis de passage et avis de passage mal rempli. Ce serait bien de former les facteurs ? Ou alors qu’ils fassent bien leur travail ? Le minimum qu’on leur demande en fait !!!! Il est temps de faire quelque chose ça devient inssuportable nous n’avons pas le temps de venir 3 fois à la poste pour un recommandé à cause de l’erreur d’un facteur !"

"Equipe désagréable, ne veulent pas prendre le temps de chercher un colis car il y a trop de monde, et horaires impossibles pour les gens qui travaillent (et réduction des quelques heures d’ouverture pour les fêtes, c’est vrai qu’en cette période d’envoi/réception de lettres/colis on a pas besoin de La Poste). Et c’est sans compter sur les postiers qui doivent déposer un colis et qui ne passent pas alors qu’on est présent. Je déconseille vivement ce bureau de poste! Allez voir dans d’autres villes, on y ai mieux reçu."

"Je suis passé à cette poste pour y déposer un colis et une lettre et j’ai été un peu surpris de voir qu’il n’y avait pas beaucoup de personnel qui s’occupait des clients alors que beaucoup cherchaient de l’aide aux automates malgré plusieurs demandes à un employé, un axe à améliorer afin d’éviter de futurs conflits. J’ai été servi par deux employés différentes et on pu me renseigner sur mes questionnements et je leur en remercie."

"Un de vos collaborateur du centre de tri a volé la marchandise de mon colis. Une 2ème réclamation en date du 12/11 a été refaite car vous ne trouviez plus de trace de la 1ère réclamation! Heureusement que le colis avait été assuré à hauteur du montant de la marchandise. Cependant à ce jour soit plus d’un mois après le litige, je n’ai toujours pas eu de remboursement ni de nouvelles de vos services! Dois-je saisir ma protection juridique pour faire bouger les choses??"

"Un colis sur lequel il est écrit en gros « NE PAS PLIER » mais pourtant le postier a bien plié mon colis, ainsi qu’en bonus ma boîte au lettre complètement tordue et difficile à déverrouiller ! Un vrai manque de respect et de sérieux …"

"Je trouve inadmissible que le facteur ose signaler une absence alors que j’étais chez moi. Le document de passage laisse dans la boîte aux lettres ne mentionne aucune référence de colis. Dois-je rappeler qu’en tant que service public le travail devrait être irréprochable ! Je crois qu’il s’agit d’une question de personne car d’autre heureusement sont beaucoup plus sérieuses."

"Mon collègue s'est rendu à la Poste de Rambouillet pour un envoi professionnel. Il avait bien l'adresse pour l'envoi en suivi mais avait simplement fait un oubli sur le nom de la boîte à qui envoyer le colis. Il a fait une recherche rapide sur son portable et s'est fait crier dessus par la dame de la poste ( petite, blonde, d'âge moyen) qui lui a carrément dit vous me faites perdre mon temps. Je me rends moi même fréquemment à cette poste pour des envois professionnels et le comportement de cette dame, comme signalé dans de nombreux commentaires, est problématique et insultant envers les gens, si bien que lorsqu'on en parle en dehors de La Poste, on sait de qui il s'agit. Très peu de patience, très peu de politesse (dire bonjour, souhaiter une bonne journée), des remarques désobligeantes dès que l'on ose poser des questions sur les différents types d'envoi. Ça n'est pas le cas des autres employés (certains sont même charmants) mais seulement de cette personne qui fait clairement comprendre au le client qu'il la dérange. C'est la première fois de ma vie que je vois un accueil client pareil, et c'est permanent, c'est pour cela que je permets de signaler l'incident, d'autant plus que mon collègue est assez réservé et a pris sur lui. Je déploie également milles sourires et formules de politesse quand j'y vais, de peur qu'elle s'énerve, mais elle reste malpolie et elle souffle bruyamment quand je demande de payer en liquide, d'assurer mon colis et d'avoir une facture pour mon entreprise. J'ai eu plusieurs fois de la peine en voyant des personnes âgées en difficulté et il est triste qu'une personne dont le travail est d'accueillir se permette d'être malpolie dès que les choses ne vont pas assez vite pour elle.. J'espère que le directeur pourra lui faire des retours constructifs et lui demander de surveiller sa conduite avec les clients, à savoir au minimum ne pas crier sur un client qui n'a ni élevé la voix, ni même émis de plainte ou de reproches mais tout simplement oublié une information sur l'adresse de livraison en s'excusant..."

"Accueil déplorable. Venu pour un problème, je suis reparti sans solution, en colère et avec en cadeau une petite phrase dite avec une fierté qui fait peine à voir vous n'obtiendrez pas satisfaction avec moi ce qui veut tout dire de la part de quelqu'un qui est censé répondre aux attentes d'une clientèle. Pire, je n'ai pas pu finir une phrase. La personne qui m'a reçu n'a cessé de me couper la parole avec un petit sourire narquois, c'est visiblement quelque chose qui l'amusait beaucoup. Suite : M. Le Directeur est prompt à répondre à un avis Google mais beaucoup moins à se préoccuper réellement des problèmes de ses clients et de leur expérience dans son agence. Réclamation faite, même texte, via le formulaire indiqué le 19 septembre, restée à ce jour sans réponse... pas même une demande d'informations complémentaires. Suite bis : Il aura fallu deux semaines, et une modification d'avis google, pour obtenir une première réponse, sidérante, de la directrice de cette agence. Aucun contact entre temps, aucun renseignement demandé, et une réponse qui ne se base que sur la version, fausse, de l'agent qui a traité ma demande. Cela fait deux semaines que j'ai adressé mes remarques et des éléments contradictoires, de nouveau sans réponse. La prise en compte des remarques client n'est que de façade, le mépris affiché par les agents n'a d'égal que celui de la direction de cette agence, une certain cohérence finalement. Suite ter : Un mois depuis que j'ai apporté mes éléments de réponse, restés lettre morte.."

"Honteux, premièrement le facteur ne s’avise même pas de sonner ou de vous appeler pour vous remettre vos colis mais il met directement un avis de passage, il coche qu’il repassera le jour ouvré suivant mais il coche également que le colis est disponible au retrait au bureau de poste, mon papa se rend au bureau de poste avec ma carte d’identité on lui répond que ils n’ont pas le colis et que le facteur repasse dans la journée pour nous remettre le colis : sans surprise il ne passera jamais, le jours suivant à nouveau mon papa se rend au bureau de poste récupérer le colis on lui répond qu’ils n’ont pas le colis, or j’avais reçu un mail me disant que le colis était disponible, il le montre à l’agent de la poste qui tout d’un coup retrouve le colis mais ne veut pas le remettre même avec nos 2 pièces d’identité sous prétexte qu’il faut que je signe. Je me rend donc au bureau de poste pour enfin récupérer mon colis, agent désagréable et incompétente ! Je ne commanderais plus jamais via colissimo et je vous le déconseille à tous !"

"Ne pas venir le matin pour eux c'est doucement Ne pas venir l'après-midi pour eux c'est pas trop vite Incapable de trouver un colis qui est arrivé chez eux, après avoir contacté le vendeur il me confirme que le colis est bien à la poste de rambouillet. La petite dame cheveux courts est pas du tout aimable, elle n'a aucune joie de vivre, pas d'envie dans son boulot. Elle vous prend de haut et aller chercher dans le local ou se trouve le colis ça la gonfle. Encore mieux elle me redemande de passer pour quoi .... pour que je redemande la même chose. Faut pensé à changer de boulot si le contact du public devient compliqué."

"Cliente professionnelle depuis des années pour des envois très réguliers en France et à l’international de divers colis, je peux dire que l’équipe de la poste de Rambouillet et de loin la meilleure et la plus sympathique avec qui j’ai la chance de pouvoir collaborer, même si cela me demande de faire plus de 20 km pour mis rendre. L’accompagnement professionnel et l’accueil est juste parfait. Merci sincèrement à tous pour vos compétences singulières !"