La Poste

"J’ai été choqué par la manière dont l’agent d’accueil s’adresse aux clients. Deux messieurs devant moi, qui n’avaient rien fait de particulier, se sont fait parler de façon irrespectueuse. En plus, il marmonne dans sa barbe pour critiquer les clients devant les autres, ce qui n’est vraiment pas professionnel. On sent que cette personne n’est pas faite pour un poste d’accueil. Je comprends qu’il y ait beaucoup de passage et parfois des clients difficiles, mais cela n’excuse pas le manque de respect."

"Encore une fois chronopost est passé sans laisser d’avis donc on a aucune référence juste un sms pour prendre RV dans un relai. Aucun numéro pour les contacter. Être aussi mauvais relève d’un vrai défi"

"Bonjour J'ai commandé un colis chez DAXON qui devait me parvenir sous 3 jours jeudi passé et je n'ai rien recu"

"Désolant... En tant que pro, j'avais un colis à faire partir à la Réunion. On me dit qu'il y a des droits de douane en plus de l'envoi et qu'ils se montent à 30€ ! Plus 15€ de frais d'envoi. Je fais répéter la personne car ça me semble énorme. La personne voulant se débarrasser de moi au plus vite apparemment, m'annone la même phrase... Je pars et je dois annuler la commande faite à mon magasin car le coût total était trop important. Le lendemain dans une autre agence postale, sérieuse compétente et honnête, on me répond qu'il y a une déclaration à faire aux douanes mais que ce n'est pas payant. L'envoi m'aurait coûté 12.5€ sans assurance produit. J'ai perdu une vente, mon temps et le peu de crédibilité que j'apportais à l'agence de Saint Alban. A fuir donc car agence malhonnête mensongère et non professionnelle"

"Très mal reçu par l’agent d’accueil…il a rien à faire en lien avec le public…je ne viens pas souvent mais habituellement la personne au guichet est beaucoup plus agréable.."

"Jamais eu de soucis particulier avec cette poste, Pour le coup je la recommande."

"Comme bon nombre de personnes qui l'utilisent, et sans surprise, je trouve que c'est une catastrophe. J'ai payé 40€ pour un colis en valeur déclarée qui doit mettre 3 jours à arriver. Et bien au bout de 6 jours, je pars en congés sans mon colis !!! Et bien sûr, personne ne comprend et tout le monde est désolé. Bref..."

"Mon colis devait être livrer en point relais hier et soit disant que mon point relais étais fermé alors qu il ouvre des 6h du matin jusqu'à 19h ou 20h le facteur n à pas fait son boulot correctement. Tres déçus .et la je vous qu il est sur un point central je ne sais où depuis hier soir 22h .il y a un gros pb chez la poste.j espère que cela ne se représentera plus cette erreur.apres on vient nous vende des calendriers jamais je n en prendrai vue que le boulot que vous faites je préfère le prendre au pompiers qui a eux l argent donner servira à quelque chose. J attend un 2eme colis que j ai pas pu faire autrement mais les autres seront livrer ailleurs. Pour moi la poste vaux même pas 1 étoile mais 0 etoiles"

"La personne au guichet ce 16 janvier est très agressive, expéditive et impolie, sans jamais regarder le client dans les yeux, une honte !"

"Aujourd'hui le 2 janvier 2025 N'arrivez pas pile à 17heures : non seulement on vous ouvre en râlant mais en plus on vous arrache le recommandé des mains"

"Furieuse encore une fois. La Poste à st alban leysse : la livraison du courrier est totalement totalement nulle. Après la sonnette qu'ils ne trouvaient pas ,c'est la porte maintenant ils ne savent pas lire. la boîte à lettres derrière il y a 50 cm entre ma porte et ma boîte à lettres et bien, ils ne l'ont pas trouvée ils n'ont pas retrouvé le nom.si ils s'étaient levés un peu du siège de leur voiture ou mobylette,ils auraient trouvé le nom sur la porte ils auraient pu sonner car j'ai pris un jour exprès pour attendre cette lettre en recommandé Maintenant il y aura désormais des conséquences très très graves à cette non-livraison. De la part d'une habitante totalement dégoûtée. Et la blague : ils me demandent de venir à 14h in samedi chercher cette lettre au bureau de poste.. bien sûr elle est fermée ce jour ci."

"Plusieurs expériences catastrophique, le service client est vraiment pourri !!! Les colis même pas posé au point relais, soucis informatiques et etc … Personne n’est au courant d’où et de quand je peux récupérer mon colis. Je n’ai jamais vu une société aussi négligente !!! Dommage que je puisse pas mettre 0 ou un note négatif tellement c’est du grand n’apporte quoi !!"

"MAUVAISE EXPÉRIENCE, COMPLIQUÉ A RÉCUPÉRÉ SES COLIS ET PERSONNELS PAS TRÈS ACCUEILLANT N'Y ARRANGEANT."

"Avis de passage lorsque nous sommes à domicile ...🙄 Énormément d'attente car un seul guichet."

"Personne a l'accueil absolument adorable et tellement serviable Merci encore pour votre aide"

"Les horaires d’ouverture sont dignes d’un mauvais spectacle comique. Fermeture à 16h en semaine alors que le site web indique 17h! On ne peut pas mettre zéro étoiles, c’est bien dommage."

"Après plusieurs colis envoyé ou réceptionné avec la poste de Saint Alban Lesse, je suis obligé de mettre un avis négatif parce que il y a un Grand manque de sérieux, de leur part entre des colis perdus des colis qui ne retrouvent pas alors qu’ils l’ont depuis une semaine chez eux et de plus, le livreur qui passe chez moi, juste déposer l’avis de passage Sans même descendre de sa fourgonnette, alors que je suis chez moi, à l’attend sur le balcon, en train de le regarder au lieu de venir. Déjà que je trouve La Poste très cher comparé aux concurrents. J’attends de leur part, un minimum de sérieux pour que le travail soit effectué correctement. À l’avenir, si je peux éviter les services de la poste, je le ferai avec joie. Et merci la poste d’éviter de me répondre en commentaire. (Merci de faire une réclamation au numéro de téléphone indiqué ) parce que je fais que ça et rien ne change. Au lieu de prendre les réclamations, faites en sorte qu’il n’y en ai plus. Merci."

"Ce matin je suis restée chez moi pour récupérer un Colissimo contre signature. J'ai bien vu arriver le facteur qui n'a même pas sonné et, sans hésitation et très rapidement a laissé un avis de passage en ma soi disant absence ! De plus, il n'a pas coché la possibilité de se présenter le lendemain mais à coller un post it me demandant de venir récupérer mon Colissimo dans 2 jours au bureau de poste (Colissimo livré en 8 jours, c'est top, ça vaut le coup de payer !!!) De plus, j'évite d'aller au bureau de poste de St Alban car l'accueil est désagréable et déplorable. De quoi être bien remontée contre le personnel de la Poste de St Alban.... 👍"

"C’est n’importe quoi !!! Service de livraison pourrie ! Même pas capable de sonner à la porte pour qu’on puisse récupérer les colis. Un avis de passage et c’est parti. Et c’est pareil à chaque fois"

"Pour la 3ème fois en un mois, le « livreur »prefère choisir la carte de la facilité en laissant un avis de passage, plutôt que de faire son travail (livrer). J’étais pourtant chez moi, en télétravail ce jour, il y a bien une sonette et n’ai reçu aucun coup de téléphone. Payer 7 à 10€ de frais de LIVRAISON, pour au final devoir aller chercher son colis, j’ai du mal à comprendre le concept… 🤔"

"Même problème que tous les autre moi j aurai jamais fai le choix de la poste mai j ai fai commande au Royaume-Uni livraison avec dpd arriver en France il et passé en chronoposte il a mi 2 jour arriver 30/08/2024 jour de livraison vendredi 30 heur approximative de livraison 8h/18h j habite seul obliger de prendre ma journée avec récupération le samedi je reçois le mail qui me confirme la livraison se jour dans la journée je reçois une notification la livraison ne pas pue être effectuer personne pour signer ( j étais la toute la journée j ai même pas osée aller me douche ) j appel chronopost i me dise le camion était plein il a pas pue être charger il sera livrer demain ( pourquoi confirme la livraison le matin et pourquoi le suivie indique pas sa )je préviens mon patron samedi je pourrai pas récuper ma journée déjà 2 jour de travail pour un colie la poste maintenant samedi j ai encore attendu j ai reçue se matin le mail de confirmation votre colie sera livré aujourdui 8h / 18h on et 18h35 à l heur ou j écrié se message le suivie m indique toujours en cour de livraison mon colie et petit il passe par les facteur de St Alban s et un galère infinie vraiment ne faite jamais le choix de la poste ou collissimo sa va être un cauchemar( réponse à monsieur le directeur ya aucun problème avec chronopost le problème commence qan chronopost donne la livraison à vaux facteur je vous remercie pour la réponse automatique mai faux pas remettre sur chronopost i peuvent mai pas joindre le facteur qui s occupé de la livraison j ai jamais vue une poste avec les avis que vous avez )"

"Je souhaite retirer un recommandé adressé à mon fils. J’ai un avis de passage où nous sommes indiqués absents alors que nous sommes présents le samedi jour de passage ! Mon fils me signe l’avis afin que je retire son courrier. A défaut de sa carte d’identité la remise de son courrier ( sa carte grise) m’est refusée ! Je comprends mais le guichetier a tord et sans raison m’accuse d’avoir signé le récépissé à la place de mon fils ! Honteux d’accuser ainsi des personnes ! Et il semble se réjouir de ne pas pouvoir me remettre mon courrier ! Aucun sens du service et ce n’est pas la 1 ère fois ! La personne devant moi attend avec patience ( car la rapidité n’est pas au Rdv… tout comme le sens du service!) pour obtenir l’oblitération ! Le même guichetier lui inflige: vous auriez pu utiliser la machine! Comment ose-t-il? Heureusement que certaines personnes ont besoin de guichetier car le poste serait supprimé au profit des automate! Je vous laisse considérer le niveau de ce personnel! A fuir ! Honteux honteux honteux ! Et en plus je lis la réponse du directeur qui me conseille la procuration en ligne! Mais ça ne marche pas Monsieur le Directeur la procuration en ligne! On ne reçoit pas de mail pour confirmer! Bravo La Poste!"

"Une équipe qui est à l'écoute et qui se donne tous les jours, et ce, peu importe les demandes des clients"

"Encore une fois, si vous avez besoin d’un service à la poste de saint Alban Leysse je vous conseille de vous rendre ailleurs. Accueil médiocre et surtout aucune remise en question du personnel sur le niveau d’accueil du public. Je penses que nos « trop chers » service publics sont loin des attentes des clients."

"Colis Chronopost, qui a été confié à la Poste pour la livraison terminale. La Postière vient jusque devant chez moi, et m'appelle : Bonjour, c'est la Poste, vu que Chronopost ne veux pas travailler, j'ai un colis pour vous, il est lourd, venez le chercher svp Bonjour, je ne suis pas chez moi, mais sonné à la porte il y a ma femme, elle le receptionnera Oui mais Monsieur c'est lourd Oui, mais je ne suis pas là, et si c'est lourd pour vous, ce sera lourd pour ma femme aussi. Vous pouvez sonner à la porte 10 secondes de silence.... OK merci, bonne journée La postière n'a même pas pris la peine de sonner chez moi, et elle est partie : client absent Le lendemain, elle n'a même pas daigné m'appeler : client absent. Nous étions là toute la journée Aujourd'hui : toujours pas de passage chez moi, le colis a été déposé dans un point relais. A oui, j'oubliais, le poids du colis en question, trop lourd pour que madame la postière ne daigne se lever de son camion : 15kg. Rien d'insurmontable en somme.... J'en déduis donc que des personnes âgés, par exemple, ne peuvent pas se faire livrer des colis de plus de 15kg ? A l'attention de cette dame : si vous ne voulez pas travailler, laisser votre place à quelqu'un qui a envie svp. C'est bien beau de déféquer sur vos confrères de Chronopost, qui comme vous le dites si bien ne veulent pas travailler (d'ailleurs, moi je m'en fiche, je veux juste etre livré en temps et en heure), mais avant de parler vous feriez bien de vous regarder dans une glace. Et vous voulez faire de la banque et vendre des téléphones ? Commencez déjà par être bon dans vos cœur de métier. Surtout pour les colis, vu que le courrier se raréfie et vu la concurrence sur les colis.... Il ne faudra pas se plaindre quand vous coulerez ! Vivement la fin de l'année que la Poste viennent gratter des étrennes. Venez chez moi, vous serez bien reçu !"

"Comme tout le monde, des problèmes avec les livraisons. Avis de passage sans passage, injoignabilité organisée, système rigide, colis sequestrés 48h et une plateforme téléphonique qui ne sert qu à envoyer paitre le consommateur logiquement mécontent. Et évidement celui qui reçoit le colis n a pas choisi de passer par ce système incompétent en perdition, il n'est qu'au bout de la chaine. Ah si ça pouvait couler et être remplacé par une vraie offre de service."

"Comme d'habitude, à la poste, on attend, nos colis sont pas dispo, et en plus le personnel n'est pas aimable. Les facteurs ne sonnent pas pour livrer les colis.. Bref, il serait fortement agréable, d'avoir des gens compétents, aimables, et efficaces.. un jour peut-être ou jamais..."

"Il faut faire exprès pour ne pas trouver le nouveau bureau de poste qui est juste à 30 mètres de l'ancien local. Quant au guichetier, c'est juste un modèle de courtoisie !"

"heureusement que la poste de chambéry ferme à 18H c'est de pire en pire ... à quand les 35 h obligatoire ? marre des services à mi temps ! pas trop fatigué ?"

"Tres en colère.!!!! Suite à un Avis de passage jeudi ,il m est demandé de récupérer ma lettre AR le samedi avec la mention à partir de 14 h.Connaissant les horaires d ouvertures du samedi, ( 9h -12h) je me rend donc le matin à 10h devant une porte close .Ce qui n est pas la 1ere fois .Le service client n étant pas informé de cette fermeture me précise d une date de récupération de 15 jours avant renvoi à l expediteur ..( o top je n ai que cela à faire !!! ) En espérant avoir plus de chance le samedi prochain ou essayer de trouvez quelqu'un pour la récupération de cet objet. Oui je travaille la semaine comme tout le monde i!! Mais surtout de ne pas me prendre une amende !!!! , puisqu il s'agit de ma carte grise ..Bravo la poste !!! Et encore merci pour votre professionnalisme !!!!"

"Juste une question : Vous faites quoi avec les colis ? 1) vous les balancer dans le camion ? 2) ou alors vous faites une bataille de polochons version carton entre collègues ? 3) ou alors vous êtes juste irrespectueux ? 4) le carton a t’il servit de tabouret dans le camion pendant la pause du midi ? On a tous un travail, on est tous débordé, on fait tous des heures supplémentaires, on est tous fatigué. Mais ce n’est pas une raison pour tendre un colis ouvert et clairement DÉFONCER au client qui doit déjà attendre le samedi matin a cause de vos horaires et qui n’a même pas eu d’avis de passage ! Vous ressentez au moins de la gêne quand vous donner des colis dans un état pareil ?"

"Venue pour l'achat d un suivi, tb accueil et je suis reconnue par La Poste comme cliente à part entière. Bravo, quel modernisme !"

"Jamais vu ça! Service indigne. - Accueil désagréable au guichet. Je me suis retenu plusieurs fois de leur dire que leur ton et leurs mots sont inacceptables. - Ils ne livrent plus les colis, même les petits. Les 4 ou 5 derniers colis reçus n'ont pas été livrés, juste un avis de passage dans la boite (alors qu'il y avait quelqu'un pour les recevoir). - Je ne peux pas me déplacer, ils s'en foutent. Il ne relivrent pas pour autant. Quant au service client de la poste... - Le 3631, très difficile et long à joindre. Ils vous écoutent et disent prendre en compte. Mais rien ne se passe. - Le formulaire web. Ils répondent à coté du sujet avec en prime à propos de leur réponse Si celle-ci ne vous satisfait pas, merci d’appeler le 3631 Aujourd'hui, quand j'achète en ligne, je fais attention à ce que la livraison ne soit pas assurée par La Poste ou une de ses filiales. Quel dommage. La Poste avait tout les atouts pour être un acteur majeur du ecommerce (proximité, logistique, personnel). Cette culture du non-service les a tué. Les transporteurs alternatifs font mieux."

"Le guichetier extrêmement désagréable!! Contrairement a sa collègue qui est souriante il ne cherche même pas à aider ses clients"

"Guichetier toujours aimable et disponible, bureau à proximité de mon domicile et horaire adapté"

"Excellent accueil dans de nouveaux locaux . Sens du service et rapidité . Merci"

"On ne reçoit jamais nos colis... Et le guichetier de la poste nous soutient que c'est normal : les colis sans signature ne sont plus envoyés, il faut les retirer... Dans une poste ouverte uniquement aux heures de bureau. Un service payant très utile en somme. Sans compter l'amabilité de ce dit guichetier : si vous pouvez faire autrement, fuyez."

"Mes colis ne sont jamais remis. Je reste toute la journée devant ma porte et le facteur ne se prend même pas la peine de monter. Sur le papier il note pas d'indic étage hors sur ma boîte aux lettres il est écrit mon nom prénom étage et numéro de la porte. Marre marre marre ! Dommage qu'ils n'ont pas de numéro de téléphone car je leur ferai passer un sale quart d'heure 😡😡😡😡😡😡😡"

"Le monsieur est super désagréable, aucun sens du relationnel, aucune amabilité, ne cherche pas à résoudre le problème de son client, je me demande ce qu’il fait à travailler dans le relationnel"

"Je suis nouveau résident, envoie beaucoup de courrier et déjà trop de mauvaises expériences. Dame du guichet peu sympathique, refuse de faire mes affranchissements ou me dit que c'est impossible. Lorsque je lui montre son erreur, finit par le faire mais tout de même en râlant signe qu'il faudrait sans doute songer à ne plus travailler au contact clientèle."

"Regarder passer le facteur depuis la fenêtre de chez moi, laissant un avis de passage dans la boite au lettre sous prétexte d'avoir sonné et n'avoir trouvé personne à mon domicile .. DONE ! Evidement ce n'est pas la première fois. Mais cette fois ci j'ai l'avis de passage comme preuve à l'appui. Bande de gros nazes"

"A éviter !! Personne désagréable qui n'a pas chercher a trouver une solution pour ma demande de changement d'adresse qui m'a demander repasser. .. Je me suis rendu dans dans la commune voisine mon changement d'adresse à été effectuer en 5 minutes et avec le sourire."

"Personnel aimable et réactif. J'ai été bien orientée et aidée efficacement. Ma factrice est parfaite et charmante! Un grand merci :-)))"

"il est de plus en plus difficile de récupérer un recommandé ou un colis à la poste quand on travaille, la poste est même fermée le samedi !!!"

"C'est dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoile, car les facteurs de saint alban leysse c'est tout ce qu'il mérite ces fainéants! Les avis de passages dans la boîte aux lettres, au lieu de soner pour donner le courrier c'est pas professionnel du tout. Obligé de se déplacer pour aller chercher le recommandé. Bande de fainéant et incompétent."

"Tout va bien, sauf les horaires, je ne peux pas aller à la poste en dehors du samedi, super quand j'attends un colis depuis une semaine et que je ne peux pas aller le chercher à cause des horaires d'ouverture tardives et de fermeture anticipées. C'est même fermé le mercredi après midi !!!!!"

"Un bureau de poste, mais les horaires son digne d'une blague, fermeture a 17h !!! ouverture a 9h !!! et pause de 12h a 14h ahahaha, en gros il faut posé un jour de congé pour allez récupérer un courrier. sinon le personnel est relativement sympathique et aimable mais cela dépend des jours, ont sent qu'il ne sont pas très vifs et motivées ( ce que je comprend après une dure journée de 6h... ) Buvez du café fort, merci."

"Personnel de la poste de cette commune compétente et bonne communication. J'ai eu un petit soucis (la poste locale n'y est pour rien) mais un personnel de cette poste locale ma contactée pour me proposer une solution. J'ai apprécié ! Merci encore"

"C'est plus possible un facteur qui ne vous donne pas vos lettres recommandée alors que vous êtes chez vous !!!!!! Un accueil pire qu'une porte de prison... Inacceptable !!"