La Poste

"Laïla ma aider pour un abonnement téléphonique plus un téléphone je suis ravie et contente de son accueil est très gentille super merci beaucoup a elle"

"Bien accueilli par une chargé clientèle noa"

"Un personnel qui peut aller de l'agréable et du professionnel pour certains employés, quand du reste l'on est susceptible de rencontrer tout l'inverse. Mention particulièrement défavorable à une blonde, regard mauvais, qui s'étonne qu'on lui demande, avis de passage en main, un colis ; et qui, finalement, vous le transmet avec un déplaisir flagrant. (hallucinant). Si ce métier vous déplaît à ce point, vous savez ce qu'il vous reste à faire."

"Accueil chaleureux tout en étant très professionnel"

"RDV super intéressant et constructif avec une conseillère, Mme Petitjean Sylvie. Elle m'a renseigné sur l'application d'un site de la poste pour faire le choix moi même du tarif et du mode d'envoi de mes colis. Trop bien, et en plus j'ai des tarifs beaucoup plus attractif. Je recommande vivement pour les pro comme moi."

"Agents extrêmement serviables et efficaces pour apporter une solution adaptée - mille mercis de la part d’un couple de Belges 😀"

"3 aller retour pour récupérer un colis. La première fois le mail de la poste avec le numéro de suivi n est pas suffisant, faut une pièce d'identité. Deuxième fois la pièce d identité en photo sur le portable c est pas Bonet la troisième fois, une autre personne, j ai ma pièce avec moi mais je tente avec mon portable pour voir, et là, aucun soucis. Bref un exce' de zèle de la part de certains agents sauf pour faire la police avec ceux qui ne font pas la queue et passe devant tout le monde.... Désespérant !!"

"Merci à cette dame qui m'a apprit à envoyer une lettre recommandée tout en gentillesse. Un cours rempli d'humour."

"Jai tres bien reçu et aime a la poste"

"Je suis passé aujourd'hui J ai été accueilli par une jeune fille Norah le samedi matin 10/05 Très professionnel"

"Il ne mérite aucune étoile, ce n’est pas la première que j’ai des soucis avec eux. Ils sont incompétents et encore le mot n’est pas assez fort pour exprimer tout ma colère en vers eux. Je reçois un mail m’indiquant que je vais recevoir mon colis ce jour ( le samedi 8mars ) Je n’ai tristement pas bougé de mon domicile. Je suis descendu plusieurs fois de mon immeuble pour voir si mon colis était arrivé aucune réponse je regarde mes mails rien. Puis je décide de redescendre et je vois qu’ils n’ont pas pu me remettre mon colis, ils n’ont même pas chercher à sonner ou autre ils ont tout simplement mis un avis de passage qui marque que la personne est passé après 13h. C’est totalement faux puisque que quand je suis descendu pour récupéré l’avis il était 12h20. Ce sont des menteurs incapables de faire leur travail correctement. Me voilà à devoir attendre lundi pour avoir mon colis."

"incompétents, dommage de ne pas pouvoir mettre zéro etoiles ne prennent pas en compte les demandent qu'on leur fais concernant des courriers qui doivent être laissés au dépôt plutôt que mis en boîtes aux lettres j'avais pourtant eu une personne au téléphone qui m'avais confirmé avoir bien pris ma demande en compte Les messages ne sont pas transmis au facteur"

"Si je pouvais mettre aucune étoile, je le ferai. Venant exprès en bureau de poste pour demander de l'aide, j'ai été bien surprise de découvrir que je dérangeais l'employée. Elle finalement daigné se déplacer mais en m'adressant des commentaires désobligeants. Il est incroyable de se permettre de faire cela."

"Les facteur ne font plus le moindre effort, ils ont un colis pour vous avec votre nom Et plutôt que de sonner a votre porte s'il n'on accès a la boîte au lettre, ils préfèrent ce barrer directement et poser un avis de passage , déplorable"

"Une lettre suivie numéro 87000918307880G expédiée le 17 octobre 2024 et bien pris en charge toujours pas arrivée aujourd'hui lundi 28 octobre 8h. C'est catastrophique.... il faudra revoir vos délais d'acheminements...il est oû sur une plate-forme je ne sais oû ? Le Flaschage des expéditions n'est pas toujours fait j'ai travaillé à la Poste dans la Nièvre je sais de quoi je parle et je connais le métier."

"Toujours très bien accueillie"

"Très accueillant est professionnel !"

"9h20. Une personne vient dans la file d'attente pour vérifier s'il est possible de répondre aux besoins rapidement. Me concernant j'avais 2 colis déjà étiqueté à envoyer : un colissimo et un chronopost. La on me répond que le chronopost ne sera pas récupérer ici, il faudra aller ailleurs. Je m'étonne et m'interroge sur le fait que le grand bureau de post de Moulins ne récupère pas ce colis alors que c'est ça fait partie du groupe Laposte. Et de manière très agressive, cette femme me répond qu'elle n'y est pour rien, que c'est pas ici et c'est comme ça. Les autres client de la file d'attente sont, tout comme moi, étonné de la manière dont on me répond. Une se permet même de le lui signaler que c'est pas très respectueux de parler ainsi. Bref. Soit cette personne est proche de la retraite, du burn out, ou les deux à la fois..."

"Horaires d’ouverture inadaptés aux gens travaillant en semaine."

"Le personnel est très sympathique et avenant, la dessus rien à redire. En revanche il est regrettable de voir toujours des cas sociaux monopoliser le personnel au détriment des autres clients. Peut être que certains services (téléphonie, banque) gagneraient soit à avoir des créneaux horaires bien définis à des heures creuses, soit un guichet dédié au lieu de retarder ceux venus pour de vrais services postaux."

"Heureusement que l’agent d’accueil était souriante et sympathique parce que j’aurais fait demi tour!!!! Une catastrophe!!!!! Arrivée pour un renseignement (que je n’ai pas eu d’ailleurs puisqu’il faut appeler un numéro spécial) une file d’attente devant de 8 personnes qui dépassait le sas d’entrée, 20 min d’attente même plus. Une pluie torrentielle donc tout le monde collé les uns aux autres pour rester au sec! Bref! Un manque d’effectifs intolérables… surtout mal organisé cette structure Un affranchissement, dépôt de colis ou une démarche pour le compte bancaire, tout le monde attend au même endroit, pas de priorités ou d’orientation définie"

"Petit bureau de poste agréable. Le personnel rend rapidement à nos questions. Très bonne réactivité dans la résolution d'un dysfonctionnement"

"Bureau très sympa et très bon sur la configuration téléphonique Au top"

"Roman qui travaille pour la téléphonie de la poste est très gentil souriant et compétent Tout comme ses collègues"

"Excellent accueil, personnel très réactif, et efficace."

"Super personnelle a l'écoute de toute nos petites questions."

"Venues pour une procuration postale. Prise en charge par une personne très professionnelle merci pour votre accueil"

"Mme Petitjean conseillère pro à l'écoute et très disponible."

"Deux lettres déjà affranchies mais une nécessitant un affranchissement supplémentaire pour l étranger. Le montant supplémentaire saisi directement par le conseiller mais les deux envois ne sont toujours pas arrivés ou n ont pas été envoyés…"

"Je ne recommande pas du tout le bureau de poste de moulins, là soit disant « responsable » est vraiment désagréable, elle ferait mieux de changer de travail bref vraiment honteux son comportement."

"Un envoi en nombre réalisé avec la conseillère Pro. Disponibilité, efficacité, amabilité. Parfait !"

"Je suis personnellement très satisfaite du service. J’ai été accueillie par un intérimaire, qui précise humblement son statut par peur de mal me conseiller, puis par une dame, souriante et dynamique. Toutes les questions pour lesquelles j’étais venue ont été répondues de manière efficace et bienveillante. J’ai effectivement remarqué qu’un autre employé prenait un ton un peu sec avec les autres clients, mais il restait toujours soucieux de répondre correctement et rapidement à leurs demandes. Malgré qu’il y ait beaucoup d’attente lorsque je suis partie, les 3 employés travaillaient donc tous d’arrache-pied. Avec une once d’empathie et de bon sens, on comprend qu’ils sont probablement en sous-effectifs et se décarcassent tous les jours pour des personnes pas toujours agréables ou patientes."

"Malgré une erreur de leur part un colis indiqué à un endroit où il n’est pas. On m’assure qu’il n’est pas perdu. Et en plus du reste ils ne sont même pas capable d’être aimable"

"Les employées sont très accueillant(es), réactifs et donnent de très bons conseils du coup je change de bureau de poste pour Moulins un grand Merci"

"Aujourd'hui 10 h 45 Je téléphone à la poste Moulins numéro du site . J explique mon problème de connexion à l application la banque postale sur mon téléphone pour accéder à mes comptes Mon interlocuteur me parle de la poste .fr Je lui dit non . Il insiste. Je lui rexplique. Que voulez vous Madame. Je lui rexplique. Si vous ne savez pas ce que vous voulez Madame ? Je lui dit que l on va arrêter la conversation car on se comprend pas ...et la IL ME RACROCHE AU NEZ J ai absolument pas apprécier Sachez que vous aller recevoir un courrier rapidement pour la clôture de mon compte Cordialement"

"Colis volé par la poste. J'ai demandé à ce que le colis arrive dans ma boîte aux lettres sans signature, résultat.... colis volé et c' est ma parole contre la leurs, service client arrogant, le responsable ce fout limite de votre gueule. Du jamais vue, du grand n'importe quoi. Autant allé chez GLS transport, DPD, etc la poste sont juste des irresponsable et profite de leurs étique pour ce défendre en cas de problème... N'importe quoi a fuir"

"Personnel exécrable, hautain au possible, à cheval sur le règlement quand ça les arranges, se permette des réflexions aux clients, une grosse impression si ce n’est pas une certitude que leur motivation de tout les jours sont leur paie à la fin du mois. J’ai peine pour eux lorsque qu’ils seront confronté au vrai monde du travail."

"J'ai fait appel à Mme Petitjean (service PROS) pour une commande dans le cadre de mon activité professionnelle et elle a été très réactive et très efficace ! Je ne suis pas une cliente régulière, n'ayant pas besoin des services de La poste au quotidien dans mon activité professionnelle, mais malgré cela, Mme Petitjean s'est toujours montrée disponible et à l'écoute, ce que j'apprécie vraiment."

"Bonjour depuis 1 ans que ma conseillère madame Petitjean Sylvie me reçoit ça se passe super bien nous avons commencé dans son ancien bureau et là dans son nouveau bureau je suis confortablement à l’aise merci pour cet bel accueil cordialement madame Laroche Chrislène gérante d une épicerie de proximité à AVERMES ."

"Nous avons rencontré Madame Planchon Courant septembre Très bon accueil de sa part Nous avons obtenu la totalité des renseignements souhaités Merci pour votre compétence et votre disponibilité....."

"Suite réception colis service impeccable .Pas d'attente. Service conforme à ce que l'on peut attendre."

"Premier contact avec Mme Petitjean lors de ma dépose de colis et de lettres pro. Souriante, agréable et avenante, elle a su me renseigner sur différents questionnements. Nous avons décidé de prendre rendez-vous afin de m'aiguiller de nouveau, et rdv super, personne toujours très sympa, accueillante, professionnelle et efficace. Toujours sympa d'avoir un bureau pour accueillir. Très compétente pour les pro. Je recommande les yeux fermés. Merci à vous !"

"Bonjour, juste un mot pour dire que j'ai été très gentiment reçu ces jours par Mme Petitjean, pour l'envoi de 1100 enveloppes. Son bureau était nettement plus accueillant que celui où elle m'a reçu l'an passé. En tous cas grand merci pour l'excellent service ! Claude Herbach"

"Très mauvais accueil, aucun humanisme avec une personne très malade ne pouvant pas se déplacer, la conseillère n'a même pas bouger de sa chaise afin de renseigner sa cliente. C'est honteux"

"Simplement dégoûtant Un examen médical au col d utérus a pris 10 mois a arriver aujourd'hui on en bave pour en guérir .... Comme d hab dans la région ... La lenteur car les gens ne travaillent pas par professionalisme mais pour leur salaire au point de négliger le courier. J en veux grave a ce bureau de poste médiocre"

"Si j’avais pu ne mettre aucune étoile je l’aurai fait tellement les agents sont désagréables et inefficaces."

"Personnel désagréable ! S’ils ne veulent pas travailler, faut pas être là, à faire une sale tête, et si mal poli"

"Personnel désagréable au possible. N'hésitant pas à faire des réflexions aux clients. La banque postale est inefficace et d'après le personnel c'est pareil partous. Problèmes récurants ..."

"11 années, voilà le nombre d'années pendant lesquelles je me rend régulièrement à ce bureau de poste. En 2018, l'accueil n'était pas très courtois ni souriant. En 4 ans, ils ont fait des efforts. Aujourd'hui en 2022, l'accueil y est plus courtois et souriant... même si parfois l'humeur des agents n'est pas engageant. Ils ont fait des efforts et progrès sur plusieurs points. Les points qui ont été améliorés et qui sont désormais positifs : - Accueil courtois, souriant et toujours à l'écoute. - Stock d'emballage prêt à poster plus important. - Guichet automatique qui fonctionne. Les points qui se sont dégradés, mais dont La Poste n'est pas totalement responsable : - Parking Client quasi inexistant : Les places de stationnement gratuit dans Moulins, près de ce bureau de poste, est une espèce en voie de disparition. Ce qui complique l'accès lorsque l'on ne réside pas Moulins même. - Le prix des timbres : Bientôt le timbre coûtera le prix d'un litre d'essence. C'est absurde. Autant arrêter les lettres papier. - Je suis titulaire d'un compte CCP, mais je ne peut pas déposer ou retirer autant d'argent que le souhaiterais. Je dispose de 3600€ sur mon compte, mais je ne peut que retirer maximum que 1000€ sur 7 jours. Et même chose à l'inverse, j'ai 1500€ que je veut déposer sur mon compte, il faut expliquer l'origine de l'argent, 1 à 2 pièces d'identité, etc... c'est absurde. - Les chèques de banque : Les chèques de banque autrefois retirable le jour même, il faut désormais passer commande. Le hic est qu'ils disent : compter 2 jours ouvrable. En pratique, en tenant compte des week-end et jours fériés, cela peut prendre jusqu'à 8 jours. - Les RDV avec les conseillers financiers ne peuvent se prendre que par téléphone et internet. Il est inutile de venir à un guichet pour prendre RDV. - 1 seul guichet de renseignement et accueil. Un ou deux guichets d'accueil ne serait pas du luxe. 15 minutes d'attente à certains moment, pour un simple renseignements... je suis certain d'avoir entendu la petite voix de l'horodateur en payant : Merci de votre venue à La Poste. En dehors de ceci : - La Poste : L'une des banques les moins chères. - Facile d'accès (pour l'instant) - Service Financier et conseiller financier à l'écoute Conclusion : Je resterais client auprès de La banque postale et de La Poste, faute de mieux. A ceci près que désormais j’envoie mes colis par Mondial Relay, c'est moins chère et voir plus rapide que La Poste. Ils ont perdu un client pour les colis. J'évite les chèques de Banque, trop long à obtenir, et je privilégie les virements ou paiement par voie électronique. L'envoi des lettres, je privilégie la voie électronique. J'ai donc en 4 ans considérablement réduit mes visites à ce bureau de poste. Je ne me déplace plus que pour : 1. Encaisser mes chèques, et encore très bientôt, je le ferais par courrier ou dans une autre banque. 2. Voir ma conseillère financière. Tout le reste, je le ferai par internet."

"Bonne prise en charge pour notre colis, staff souriant De plus ils avait du scotch pour renforcer le colis, sans aucun refus pour notre de demande avec beaucoup de gentillesse et sourire ..... contrairement a la poste de vichy qui ne possède rien ni scotch pour restriction de budget apparement"