La Poste

"Réclamation pour un courrier non distribué après 20 jours. Réponse de l'agent chargé du filtrage: oui c'est normal, manque de facteurs, c'est bloqué qq part, bla bla... Geste commercial pour renouveler l'envoi= Néant En résumé il est normal que le courrier payé ne soit pas distribué, si on est pas content c'est pareil."

"Les agents ont été adorables et très aidant ! Merci !"

"le personnel est accueillant les locaux sont propres, je recommande"

"Un bureau magnifique et une équipe au top! Belle expérience dans ce bureau, je recommande 😉"

"C’est bien beau d’augmenter le prix des timbres mais encore faut-il que nos courriers arrivent bien à destination ! 6 faire-parts de naissance jamais reçu par mes proches, honteux !"

"2 ans que le port USB est HS y a 1 imprimante, on peux jamais l'utiliser."

"J'ai passé mon code ici, super accueil, du matériel de qualité et un espace approprié pour passer l'épreuve dans le calme"

"Arnaud et Sébastien ont été au top. Un colis volumineux à expédier, il était difficile de trouver un carton à la bonne taille. Malgré une activité intense, ils ont fait preuve de beaucoup patience et de volonté pour me satisfaire. Bravo et surtout merci."

"J'ai passé le code de la route et j'ai été bien accueilli, tout s'est bien passé"

"Possibilité mentionnée sur ebay d'imprimer le bordereau d'envoie à la poste. Pas le cas, allez imprimer d'ailleurs..."

"Un guichet pour 20 clients, j'ai jamais vu un bureau de poste aussi lent"

"J'ai été bien reçu et bien renseigné"

"Très bon accueil de François Mon colis n'était pas répertorié dans la poste et pourtant il est parti le chercher et l'a trouvé Merci !"

"Excellente accueil , la conseillère a fait preuve d'une grande pédagogie adaptée à notre âge"

"Top accueil, top renseignements, top amabilité et en plus ouvert jusqu'à 12h30 le samedi dans un cadre très agréable."

"J'ai eu rdv avec Mme Lecomte aujourd'hui à Lorient Merville et j'ai été pleinement satisfaite des ses précieux conseils."

"Cette agence a escroqué ma grand mère qui voulait retirer son assurance vie et quitter cette banque d’amateur, ils lui ont fait signer des papiers pour l’ouverture d’un nouveau compte à la place et font en sorte de faire traîner au maximum. Une plainte va être déposée en police."

"Chronopost a mis plus de 10jours à livrer une lettre contenant des passeports alors même que j'avais payé pour une livraison à J+1. De plus, ils ont perdu la traçabilité du colis dès le lendemain de l'envoi, ce qui ne semblait pas déranger les personnels à l'accueil qui se sont contentés de dire faites une réclamation en ligne. 7 jours plus tard (le temps de l'enquête) pas plus d'information, donc 2eme enquête de 7jours ! J'attends encore le remboursement et maintenant silence radio. Moralité : ne confiez aucun document important à leurs services. M.Martin"

"Personnel très gentil, j’y est passé mon code moto, tout c’est bien passé, en plus je l’ai eu."

"Super service , et professionnalisme de la part de Mathis le jeune homme au guichet Vous êtes entre de bonne mains dans ce bureau de poste"

"Je me suis rendu en bureau de Poste récemment et j'ai été très satisfait de l'accueil et du service. Mathis, le personnel, a été très professionnel et toujours prêt à aider. L'attente n'était pas trop longue, et j'ai pu rapidement effectuer toutes mes démarches. Je recommande vivement ce bureau de Poste pour son efficacité et la courtoisie de Mathis !"

"Très bonne ambiance dans cette poste a Merville,personnel accueillant et efficace.jennifer et son collègue ont pris leur temps pour bien nous informer sur notamment leurs offres tph mobile,nous reviendrons .merci pour votre accueil."

"Faire une heure de route, parce que le site internet de la Poste indique qu’une réexpédition du courrier d’un défunt doit se faire à son bureau de rattachement, avoir à faire à une guichetière mal aimable et dont le manque de culture générale rivalise avec son absence totale de compassion, ça a de quoi mettre en colère. Et quand en plus elle vous balance que n’importe qui peut faire le justificatif que vous lui présentez au lieu de vous expliquer ce que vous devez apporter, on n’a pas encore atteint le sommet, puisse que le pompon c’est de s’entendre dire « vous n’avez qu’à appeler le service succession ( à quel numéro, ça on ne vous le dit pas non plus!) Je suggère à Madame de changer de métier si elle n’aime plus le sien, à moins que dans son ignorance crasse, elle ne connaisse pas non plus le sens du mot service."

"Vrai de vrai. Quand je suis arrivé avec un gros colis dans les bras de la Poste de Merville on m a demandé ce que je venais faire là au guichet. J ai pas osé dire que je venais faire un tennis."

"Tout s’est très bien déroulée de manière extrêmement positive. L’équipe a été très agréable, à l’écoute et professionnelle tout au long de l’échange. Un service client de grande qualité !"

"La poste super pour passer son code ! Le personnel est très agréable et sympathique ! Heureux d'avoir passer le code avec eux"

"S’arranger pour être présent le jour prévu de la réception d’un colis. Se retrouver avec un avis de passage sans avoir été contacté par le facteur alors que j’étais présent dans mon logement. Suivre la démarche pour faire une réclamation, avoir un conseiller qui m’indique que le facteur repassera dans les heures qui suivent. Attendre toute la journée et ne pas avoir son colis. Vive la poste."

"Passage du code de la route, je me présente avec ma convocation mais oublié ma pièce d'identité, je possédais une copie sur mon téléphone ainsi que mon compte identité numérique qui apparemment est inutile dans la vie de tous les jours.. Je pouvais me faire apporter ma carte dans les 15min mais cela dépasse le délais pour valider la session. Pour conclure le remboursement des 30€ est impossible, de l'argent facile pour la poste avec une politique qui ne penses pas aux gens... Les conseillers ne sont pas en cause ils ne font que suivre les directives de la poste..."

"J'ai eu l'occasion de m'y rendre pour la première fois cette semaine. Le lieu est agréable. Excellent accueil, politesse et prise en charge. Merci Mesdames !"

"Bureau de poste tout neuf,mais par contre le personnel(certains sont très bien,mais il y a 2 employés(un homme et une femme),c'est simple ils font comme si les clients n'existaient pas,un bonjour,merci,au revoir, c'est pourtant gratuit,mais pour les 2 personnes se doit être dur de le dire,je me demande si La Poste fait des entretiens annuels avec leurs employés(es),dans le privé oui ça se fait une fois par an."

"Vraiment aucun professionnalisme… 1re fois, on m’envoie un colis, j’étais chez moi ce jour là mais je n’ai qu’un « avis de passage »… Bref je vais à La Poste le récupérer, colis introuvable, par la suite on me propose de venir le chercher avec eux… colis introuvable sans me donner aucunes explications et de plus on me demande de partir (car oui j’étais énervée). 2ieme fois, reçois encore un « avis de passage » j’appelle… On me dit «qu’il faut aller à un point de retrait pour aller le chercher » j’explique que je venais d’avoir une opération importante et un nourrisson donc impossible de me déplacer, la personne me demande « d’envoyer quelqu’un à ma place » sauf que l’on paie pour être livré chez soi. Aujourd’hui re belote, j’appelle pour expliquer que je suis chez moi et que j’ai ENCORE un avis de passage de plus sur l’avis il y a d’écrit qu’il repasse demain… Demain c’est dimanche… Ça devient pénible."

"Ce bureau est un vrai lieu d'accueil. Chacune de nos visites et appels téléphoniques y ont reçu un accueil compétent, toujours à l'écoute, et par dessus tout une gentillessse que ces temps-ci on peine tant à retrouver ailleurs. Il y a là une équipe qui a à coeur le service au client. Ces louanges ne sont nullement excessives."

"Je suis venu ce jour pour poster une lettre avec un recommandé, on me dit de changé de fil après 10 minutes d’attente je sais pas pourquoi. Et après avoir attendu 15 minutes sur l’autre file, le monsieur me dit que la machine qui affranchit les recommandées ne fonctionne pas. Je lui demande pourquoi sa collègue m’a dit de me dirigé vers une file d’attente pour rien. Il ne savait pas non plus."

"Pourquoi s'évertuer à faire rentrer un colis qui ne peut pas rentrer sans forcer. J'ai pourtant répondu je descends. Résultat serrure bloquée et gardien d'immeuble contacté. Bravo!!! tout ça pour 30 secondes d'impatience et de connerie."

"Le facteur n'a pas frapper ni sonner mais a dépose un avis de passage. Je dois attendre 24h pour mon colis. Impossible de le récupérer, c'est pénible le service chronopost"

"Mauvaise expérience cette semaine dans ce bureau de poste avec une prise en charge particulièrement détestable par une jeune femme qui n'est manifestement pas faite pour la relation client ! Dommage pour cette équipe qui offre habituellementune prestation beaucoup plus que convenable..."

"J'ai été choquée ce matin d'assister à une scène où l'un des employés de la Poste s'est violemment énervé après une femme noire qui venait lui demander un service auquel il ne pouvait visiblement pas répondre. Celle-ci n'a montré aucune agressivité, a simplement essayé plusieurs fois de lui expliquer sa situation avec quelques difficultés pour parler français. Le monsieur n'a montré aucune patience et lui a très mal parlé, avant de la congédier. Les autres employés qui s'occupaient, eux, très gentiment de mon cas, ne sont malheureusement pas intervenus. Un professionnel ne devrait jamais s'adresser comme cela à un client, surtout si celui-ci s'adresse à lui avec respect."

"Suite à un souci sur un compte professionnel, Monsieur FERRERO a immédiatement pris en compte ma requête et a réglé mon problème dans la journée. Son accueil téléphonique a été bienveillant, à l'écoute et très réactif. Un grand merci!"

"Merci à l'équipe de la Poste quai des Indes à Lorient pour votre professionnalisme, disponibilité et rapidité ! Le personnel est toujours agréable et prêt à aider. Je ne reste jamais longtemps au bureau de poste car je suis prise en charge assez vite. Il y a peu de choses à dire ! Mention spéciale aux conseillers pros qui font toujours ce qu'ils peuvent pour aider les professionnels ! Je sais que je peux avoir confiance en elleux :)"

"Heureusement que Stéphane est employé de la poste quai des Indes et pas dans un service d'urgence. Quand celui ci fait tomber une pile de colis, il se met à jurer en donnant des coups de pieds dans les dits colis (colis que des personnes ont payé pour les faire transiter et qu'ils arrivent en bon état) et en les jetant dans la pièce d'en face sous les rires de ses collègues féminines qui lui suggèrent d'aller fumer une cigarette pour se détendre parce qu'après tout ils font c**** avec leurs colis. Très professionnel."

"Le monsieur à lunette, avec une calvitie, et assez grand, ferait mieux d’apprendre l’amabilité. De plus le service d’étiquette en ligne est très mal fait, délai de 7j pour envoyer le colis mais le 7ème jour n’est pas inclu visiblement, il vaudrait mieux signaler que l’on a que 6 jours pour poster le dit colis, obliger de repayer une étiquette d’envoi. Bref, la poste égale à elle-même: décevante."

"Face à un monsieur désagréable qui parle mal c’est un non du coup. Mise dehors parce que apparemment fermé alors qu’il y avait une femme juste avant moi et personne après. Mon colis a été noté retiré alors que non et ce n’est pas la première fois que ça arrive donc juste 0"

"Je vais régulièrement à la poste quai des Indes à lorient. L'équipe y est très agréable, accueillante et chaleureuse. Toujours le sourire et un mot d'humour pour égayer la journée. On sent qu'il y règne une excellente ambiance. Je suis ravie des services proposés avec professionnalisme. Les chargés de clientèle sont très patients, à l'écoute et trouvent les solutions aux différentes difficultés que peut rencontrer la clientèle."

"Très bon accueil. Personnel souriant et de bon conseil. Il prend le temps de répondre à nos interrogations et m'a aidé dans le choix du colis le mieux adapté à son contenu. Merci."

"Accueil toujours très agréable quand on veut envoyer un paquet. L'employée vient à votre rencontre dans la file, vous aide à choisir le paquet adéquat ou même vous aide à emballer ce que vous avez apporté. Merci !"

"Bonjour, la banque la plus irresponsable de France. Je suis venu à votre banque pour ouvrir un compte bancaire, ils m'ont dit qu'ils allaient vous appeler et j'ai attendu un mois et personne n'a appelé. Ensuite, le vôtre personnellement est venu, a pris rendez-vous, a attendu deux semaines et a ouvert une carte bancaire, ils m'ont dit que ce serait dans 5 jours. Depuis deux semaines maintenant, votre banque n'a pas reçu de nouvelles aujourd'hui pour récupérer la carte, et vous dites que vous n'avez pas mon contrat, et à la question de mon consultant qui m'a délivré, vous avez répondu qu'il ne résout rien et il n'est personne. Exécuter de cette banque à Lorient."

"La Poste Quai des Indes est un bureau très agréable, on se sent bien accueilli. Le personnel est avenant et n'hésite pas à nous renseigner pour nous aiguiller vers les guichets adéquats. Rapide et efficace, le chargé de clientèle qui s'est occupé de moi a été à l'écoute de mes recommandations (envoi d'un colis particulier), et cela fait plaisir en ces temps particuliers. Je reviendrai sans hésiter à ce bureau ! Merci"

"Alors que je devais être livrée par transporteur de 4 colis très lourds, mon fournisseur a utilisé le service postal compte tenu de la crise, mais sans m'en aviser. Je n'ai pas su que mes 4 colis m'attendaient depuis 15 jours à la Poste. C'était sans compter le professionnalisme des agents du quai des indes. Merci à Véronique et son équipe de m'avoir personnellement téléphoné pour me prévenir, avoir mis mes colis de côté au lieu de les renvoyer et m'avoir aidée à les charger dans mon véhicule. Tout cela dans le sourire et la bienveillance. 5 étoiles !"

"1/2 heure passée là-bas simplement pour poster un colis alors que j'avais tout fait sur la borne et qu'il me manquait juste le tampon. Mais la personne de l'accueil passait beaucoup de temps avec les autres clients et s'absentait pour leur montrer les automates. Si bien que l'attente était inutilement longue."

"Je voulu envoyé un dossier d'inscription qui devait être parvenu dans un court délai. J'ai demandé conseil, on m'a proposé un envoie suivi, devant arriver normalement en 24h. La conseillère était très aimable il est vrai, en apparence très compréhensive. C'est génial d'avoir le suivi, je peux par ce moyen me rendre compte que je ne serai jamais inscrit puisque celà fait 6 jours que mon dossier est Pris en charge par La Poste. Merci beaucoup La Poste 😊👌👍"