La Poste

"Ce matin 12 septembre je remet un recommandé je fais lire ma lettre à une jeune employée portant des lunettes (je nest pas le prenom)...elle se reconnaîtra elle m'a rédigé ma lettre entièrement car sa n'allais pas je la remercie pour son écoute et professionnalisme..."

"Accueil et conseil au top Agents très à l écoute surtout Mathieu Merci à vous"

"Anaïs est formidable ! Merci"

"Local accueillant, personnel disponible mais alors, les machines à affranchir, un désastre ergonomique ! L'écran est tellement mal positionné sur l'appareil qu'il faut se plier en 2 pour tapoter et lire. Bravo le concepteur !"

"Des personnes courtoises et attentives aux demandes des clients. Un service cinq étoiles mérité. Merci pour votre sourire Anaïs !!!"

"Une super poste ! Un accueil très agréable. Un espace large propre. Peu d'attente...et ..Un monsieur charmant toujours prêt à aider et à faire au mieux pour vous....c'est la première fois de mes 60 ans que j'apprécie aller à la poste !"

"Merci à Laura pour son accueil, sa disponibilité qui m'a aidé efficacement dans ma démarche Je reviendrai"

"Le facteur ne fait même pas le tour des boîtes aux lettres, il a carrément mis tout le courrier de mes voisins dans ma boîte aux lettres. Et aussi alors que bien sûr je suis chez moi, le facteur ne sonne même pas pour me donner mon recommandé. Il me laisse un avis de passage en notant qu’il n’y avait personne, je trouve que c’est quand même abusé maintenant."

"Quand on livre un recommandé, il s’agirait de SONNER CHEZ LES GENS POUR LEURS LIVRER, et c’est vraiment tout le temps !!"

"Un si bel espace, moderne, propre, apaisant, etc... Dommage qu'une seule personne à un guichet pour gérer la clientèle qui s'accumule. 25 minutes plus tard, toujours au même point."

"J’ai fais face à un problème de dimension pour un envoie de colis et l’équipe de la poste a réussi à trouver une solution rapide et efficace et avec le sourire ! Merci à vous et bonne continuation !"

"Bonjour Un immense merci à Tewfik pour son accueil chaleureux et humain. C'est devenu si rare aujourd'hui. Bonne journée"

"Accueil au top et personnel très sympathique. Surtout la petite jeune Laura très professionnelle."

"Accueil très chaleureux et surtout très efficace... un bureau de poste comme on les aime... continuez ainsi !!"

"Client régulier. L’accueil y est toujours agréable et souriant. Le personnel est très compétent avec une rapide prise en charge. Accessibilité simple et stationnement à proximité pratique."

"Bon accueil,fluidité, je viens souvent à ce bureau de poste et je reviendrais."

"Équipe au top, la Dame à l'accueil est souriante, aimable et bienveillante. Malgré le monde ils prennent le temps de nous écouter et nous conseiller au mieux. Merci à vous"

"Je suis venue le 20 janvier au bureau de poste de six-fours , j'ai été très bien accueilli et surtout la personne qui s'est occupé de moi à su me trouver une solution . Merci encore je reviendrai"

"bureau au top ! Personnel génial très accueillant et à l'écoute J'ai été accompagnée par Laura du début a la fin par Laura qui a été super !!"

"Service colissimo à revoir entierement! Si vous faite un service pour que cela soit plus fluide, il faut que ce service là soit opérationnel ! Deux jours que j'attends ce soit disant facteur, pour récupére mon colis, bien sur avant 8h00 (sachant que je lai déposé la veille), mais le facteur ne passe même pas! et hop petit mail en disant que le colis n'y était pas... donc j'appelle... trois quart d'heure au téléphone avec eux 5 interlocuteurs à répéter plusieurs fois la même choses, se faire raccroché au nez 3 fois, quel service magnifique!!!! Pour au final, ont me dis d'aller directement au bureau de poste! À quoi sers ce service? pourquoi nous le proposer si il est pas fonctionnel ?? Quel perte de temps"

"Retrait replay pickup le 24 décembre, mais ce n’est pas mon colis , je rentre dans la poste pour le signaler et je le laisse à l’hôtesse d’accueil Depuis je suis à 3 réclamation et toujours litige clôturé colis livré Bizarrement le colis que j’ai reçu a été enregistré comme livré le 17/12 comment est-ce possible surtout que sa propriétaire a pu le récupérer à 12h05 Ma question est : où est mon colis ? Je ne supporte pas que ma parole soit mise en doute surtout que j’ai ramené le colis Je veux bien excuser c’était les fête ont a était débordé, mais maintenant les fêtes sont fini trouvé moi mon colis Photo de ce que j’affirme C’était un colis contre signature"

"Si j'avais su j'aurais jamais mis ce point relais j'avais reçu mon colis de Noël pile le 24 mais à 13h22 ....et évidemment la Poste ferme à 12h30 ce jour-là super!! Vous pourriez quand même penser aux gens qui ont leurs colis de Noël en dernière minute malheureusement et fermer plus tôt l'aprem comme bcp d'autres magasins le font mais bon......"

"Sa fait les 4 ieme fois que la poste perds mes lettre ou colis est la seul réponse qu’on vous donne ces faite une réclamation et patientez le temps du traitement Excusez moi mes former mieux vos facteurs parce que j’ai l’impression d’être livrer par Gilbert Montagné à ce point la"

"Cette poste est un désastre. Vous avez beau être pro et avoir la carte priorité pro... priorité rien du tout. Personne au gichet pro donc priorité de rien du tout."

"Un recommandé à retirer . Ils sont fermées . Aucune indication. Sur le recommandé pour savoir ou aller ….. Dans le privé ça se passerai pas comme ça . Des gens payés à rien faire , incompétents pour rester poli"

"Je leurs donne 0/10000 ils ne savent pas envoyer un recommandé correctement ça fait 2 fois qu’ils me font le coup et aucun remboursement de leurs part , juste dégoûté de leurs professionnalisme."

"Complètement désastreux. Je récupère souvent des colis pour ma copine, à l’aide de la photo recto/verso de la carte d’identité, aucun soucis l’agent me remet le colis. Je reviens aujourd’hui, pendant ma pause exprès, cette fois l’agent me refuse la restitution. Photo recto/verso pas acceptée, alors excusez moi mais formez mieux vos salariés s’ils ne sont pas d’accord sur les procédures. Soit s’est accepté soit non mais mettez vous d’accord. Nous perdons du temps à venir, nous garer etc. On travaille aussi. Aucune compassion de l’agent en question, il n’en avait rien à faire. Service client catastrophique."

"Désagréable avec les gens une rousse ,et à chaque fois qu'en vient toujours la même histoire non on prend pas les colis non il faut faire pas internet non faut allez ailleurs vous servez à quoi sérieux a cette poste ?en demande où pour envoyer le colis a Carrefour market de six fours les plages je vais non c'est pas ici pour les colis je lui demande plusieurs fois si c'est bien le carrefour market oui oui c'est ça faut arrêtez de prendre des gens pour des cons je suis dans la restauration je suis en pause et courir a droite a gauche merci encore......😡😡😡"

"Je viens chercher un colis Vinted, le personnel me dit d’aller le chercher au pickup juste derrière, je reste 20 minutes à galérer avec mon QR code et bizarrement ça n’a pas fonctionné. Je retourne au guichet leur expliquer et la même personne me dit que c’est bizarre et va me le chercher dans l’arrière caisse en 2 min!! Alors qu’elle m’avait dit d’aller le chercher au pickup et aurait dû juste me le donner dès le début au lieu de me faire perdre du temps. Personnel incompétent."

"Très bien accueillie malgré mes nombreux rouleaux de pièces qui prennent du temps à être traités Le bureau est spacieux ce qui est très agréable Et là machine à encaisser les chèques trop pratique 🤩👏🏽 plus besoin d’écrire c’est le top ça quel gain de temps 😅"

"Je suis venue pour envoyer un recommandé, au vu de la file d’attente, l’hôtesse nous accueille avec un sourire. L’équipe est au top mais en particulier Laura qui a été aux petits soins avec nous. Je recommande fortement."

"J'ai toujours été très bien accueilli et servi avec beaucoup de gentillesse dans ce bureau de poste à l'exception de ma dernière visite; une dame d'une quarantaine d'années c'est montrée très impatiente, à la limite d'être désagréable. Ce qui est d'autant plus dommageable c'est que cette personne semblait former des jeunes stagiaires."

"Punaise ! Impossible de les avoir au téléphone directement. Une boîte postale dans la rue est grande ouverte… avec accès à tout le courrier des gens. impossible de les prévenir ! Ils sont tjs aussi incompétents c’est hallucinant"

"La poste nous a depuis longtemps habitué à leurs incompétences. Les lettres arrivent quand elles arrivent et quand elles ne se perdent pas. Les lettres suivies avec un délai de 2 jours arrivent plutôt 5 jours après ou plus. Les colis se perdent. Les recommandés sont déposés dans la boîte au lettres avec la mention absent, alors que nous sommes là. Et maintenant c'est le tour de l'envoi des recommandés avec accusé de réception. Ils sont déposés à l'agence puis il disparaissent dans le triangle des Bermudes comme m'a dit une agent (certes, avec le sourire). J'ai déposé un nouveau recommandé avec accusé de réception le lundi 11 mars. Le 14 mars, je vérifie la situation de l'envoi avec le numéro de suivi : devinez ! Il est toujours à l'agence des Bermudes ! Je me présente à l'agence qui me confirme que le lettre recommandée avec A/R est perdue. Non mais sérieusement, il se paye notre tête (pour rester polis). C'est pitoyable. Plutôt, Ils sont pitoyables. Ils n'ont vraiment pas honte d'un tel niveau d'incompétence. En réponse au Directeur : Bla-bla-bla, vos réponses sont faites pour faire croire aux autres personnes qui les liraient que le personnel que vous embauchez n’est pas concerné par les problèmes. Ce qui est archi faux, puisque les recommandés ne sont jamais partis de l’agence. En plus, un agent qui répond « il s’est perdu dans le triangle des Bermudes » en souriant, c’est rien de professionnel. De toute façon, vous avez des problèmes à tous les niveaux. Je recommande à toutes les personnes de faire comme j’ai décidé de faire. Et j’en parle à tout le monde. Certains colis même légers, je les envoie avec Mondial Relay. La Poste, n’est absolument plus (s’il l’ont été un jour) compétente pour envoyer ne serait-ce qu’une simple lettre. Les courriers suivis se perdent. Au meilleur des cas, ils arrivent plus tard que les deux (pour lesquels on paye). Les colis se perdent. Et maintenant, les recommandés ne partent même pas de l’agence dans laquelle on les dépose. Vous êtes une honte ! Vivement le jour où on aura plus besoin de vous. A bon entendeur, salut."

"Reçu dans le cadre d'un projet immobilier, mon cas a bénéficié d'une aide précieuse et d'un soutien tout particulier. Un grand merci à Stéphane pour son professionnalisme et à Fabienne pour son suivi important. Le tout avec gentillesse et attention."

"Je ne suis pas du genre à laisser des avis, mais pour le coup je suis très agréablement surpris par l’excellente accueil de cette poste. Un accueil dynamique, souriant, professionnel. Si les autres bureau pouvez s’en inspirer.."

"Franchement nul!!!!! aucune communication !!!! j’ai attendu un colissimo en poste restante , une première fois on m’a dis de revenir dans la fin de matinée et la deuxième fois la personne voulait m’envoyer à une autre poste soi-disant que mon Courrier n’était pas là , et au bout de 15 min !!! une petite jeune me l’a trouvé et la personne (le directeur qui aider c’est collègue pour vite fermé ma dis : dsl mR manque de communication) Je lui souhaite pas d’attendre quelques choses d’urgent un jour et qu’on le fasse courir comme il a fait !!! ( ps : pas besoin de rp au commentaires pour vous excusez et en prendre note car vous dites cela sur tout vos commentaires négatifs) Je travail dans le médical ben heureusement que je fais pas cela avec les patients !!! La c’est le vrai fonctionnaire presse de fermer à midi bravo !!!"

"Agence postale très bien située, avec possibilité de parking gratuit pendant 1/2 heure. Accueil très correct. Les employés s'affairent et sont prêts à vous aider dans vos démarches. Respectent aussi les cartes de priorité. Font preuve de patience si on veut choisir des timbres de collection. Je suis très satisfaite de cet établissement."

"Bonjour ayant voulu déposer des billets sur mon livret A que je venais de retirer dans votre distributeur sur un autre compte la machine a tourné dans le vide et je n ai pas eu mon argent j ai essayé de poser à nouveau sur un autre compte cb. Et la aussi machine enrayée. Je préviens un conseiller et le lendemain la poste m appelle pour me dire que c est moi qui ai cassé leur distributeur. C est assez comique. Du coup la poste n est pas d accord sur la somme alors que j ai des preuves et je dois attendre de jeudi à lundi pour que le caissier vérifie donc pas de sous pour le week-end. Est ce sérieux car le caissier doit vérifier tous les jours. Je suis très mécontente j ai une petite retraite et je dois attendre pour faire mes 2 courses. Merci la poste que fait le directeur??? Il ne vérifie pas en fin de journée??? C est impensable en plus un monsieur a dit à la conseillère qu il lui était arrivé pareil que moi pour 40 e et que la poste ne lui a jamais rendu. J espère récupérer mes 180 e. Merci M le directeur"

"Je fais suite à l’avis de Mathilde L., j’ai vu une chargée de clientèle qui s’en prends à une personne en situation d’handicap! J’ai honte de ne pas avoir intervenu mais la chargée de clientèle devrait avoir encore avoir plus honte de son comportement antipathique et surtout faire une réorientation professionnelle!!"

"Visite samedi 25 mars 2023, Bonjour, moi qui pensais que le contact humain était préférable à toutes ces démarches informelles qui sont le quotidien de notre vie, via l'internet, et bien je change d'opinion après cette visite au bureau de poste de Six Fours. En guise d'image je me suis retrouvé devant une jeune femme tout à fait désagréable, à la limite de la correction, qui m'a envoyé méchamment me faire voir, et je suis reparti sans aucune informations, concernant le motif de ma visite et de plus fort en colère. Je suis vraiment insatisfait de vos services, et moi qui suis un client de toujours, j'irai dorénavant vers d'autres sociétés pour l'envoie de mes colis. Attention vous n'êtes plus incontournable dans la société actuelle, vous faites croire à un service convivial, en essayant de vous donner une image positive pouvant justifier vos prix exorbitants par rapport à la concurrence. Vous faites fausse route, et c'est dommage. Cet avis est rendu comme un service pour les pauvres consommateurs que nous sommes. Cdt."

"D'habitude rien a dire sur la poste mais cet après midi au guichet de dépôt des colis, une petite jeune brune, avec un haut noir très désagréable, prend les gens de haut, et se permet de regarder de travers et de parler sur un ton hautin. J'apprécie le personnel de la poste généralement mais là, très déçu."

"Cette poste est une honte ! Personnel désagréable et incompétent. Et surtout, Madame ou Monsieur le Directeur de centre, ne prenez pas vos responsabilités, ce serait trop risqué (quid du courrier que je vous ai envoyé en demandant que la responsabilité de la poste soit engagée lorsqu'un paquet remis à une employée disparaît ? Bien sûr, un Colissimo suivi avec signature ne suffit pas, il faut prendre vos assurances prohibitives pour être certain que les paquets ne s'évanouiront pas dans la nature (soit le prix d'un envoi US-France pour Six-Fours-Marseille, bravo !). Conclusion : manque à gagner pour mon entreprise (eh non je n'ai pas la chance d'être fonctionnaire !) et bien sûr, aucune réponse à mes réclamations. Les prix de la Poste n'ont fait qu'augmenter d'année en année, la qualité n'a pas baissé, elle n'existe pas ! Et apprenez à vos collaborateurs à sourire et à être corrects ! Vive Mondial Relay (toutes proportions gardées) ! PS : mon courrier a été envoyé en copie à la DG de la Poste... répondront-ils en 2023 ?"

"Nous n’avons aucun problème avec le bureau, tout s’est toujours bien passé. Mais concernant les livraisons c’est différent. Ce matin nous attendions un Colissimo et surprise par e-mail en fin de matinée « quelqu’un s’est présenté à votre domicile sans succès »… Ah bon ? Nous n’avons pas bougé exprès car le colis était annoncé pour ce matin, et personne n’a sonné à l’interphone (oui il fonctionne) ; j’ai été vérifier (au cas où) : rien dans la boîte non plus ! Ce n’est pas sérieux 😠"

"Super accueil ! Je suis tombée sur une jeune, qui a su être patiente et m'expliquer avec calme et rapidité. Ça change du personnel de certaines postes qui sont souvent aigris. Je recommande !"

"Accueil très désagréable ce jour à la poste par une conseillère qui visiblement n'avait pas envie d'être dérangée. Presque étalée sur son bureau et insolente dans sa façon de répondre à ma question. J'ai changé bureau et j'ai pu avoir un accueil correct. Cette personne devrait faire autre chose et surtout ne pas être en contact avec la clientèle..."

"L’équipe d’accueil est superbe, à l’écoute et réactive et il en est de même pour les jeunes recrutés régulièrement. Il n’y a jamais trop de monde et l’espace est agréable. Par contre gros point négatif quant au courrier en lui même. Semblerait-il que les lettres « suivi » ne sont jamais scannées par les facteurs et il est donc impossible de suivre la délivrance en bonne et due forme du courrier pour lequel on a payé un timbre bien plus cher et qui relève souvent d’un caractère de la plus haute importance. Cette information m’a été donnée par une employée très agréable et qui n’était pas responsable de cela mais il serait peut être bien que la direction intervienne afin que cela cesse. J’ai plusieurs courriers dans mon compte qui sont toujours « en préparation » depuis plusieurs jours/semaines sans avoir la certitude qu’ils aient été délivrés et cela me paraît assez dramatique comme manière de faire."

"Accueil très sympa comme depuis des années, peu importe le guichetier ou la guichetière qui a eu l'occasion de me servir. Je ne comprends pas les avis négatifs à ce sujet. Les guichetiers sont gentils, serviables et polis et ça fait même du bien d'être aussi bien reçu car ceci est très rare à notre époque..."