La Poste

"Je suis venue retirer un colis au mois d’août, tout s’est passé de manière très fluide. Ce qui m’a marqué, c’est l’amabilité non feinte de ces deux femmes. Et je peux vous dire qu’un peu de chaleur humaine, en cette époque, est si rare que j’ai éprouvé le besoin de l’écrire ici des semaines après."

"Personnel accueillant et aidant. Franchement, je suis étonné du nombre d'avis négatifs pour cette poste. C'est depuis 2021 que je passe à cette poste pour traiter tout envoi ou récupération de courrier ou de lettres. C'est arrivé que des fois, une lettre ou deux n'arrivent pas à leur destinataire, surtout les lettres vertes mais ca ne veut pas dire que c'est la faute de cette agence. Aussi pour les colis, j'ai reçu une fois ou deux un avis de passage malgré que j'étais chez moi mais je ne suis pas sûr que la faute est de cette agence encore."

"Je pense que je suis tombé sur la mauvaise personne et le mauvais jour,mais je n'ai jamais vu quelqu'un d'aussi désagréable et désobligeant à l'accueil. Zéro conseil donné, pressé de me dégager de son comptoir,une vraie catastrophe...s'il vous plaît,mettez à l'accueil des gens avenants et qui ont le sens du service,c'est vraiment le strict minimum."

"2 femmes à l'accueil qui m'ont bien aidée pour un colis dont l'adresse posait problème . Merci à toutes les 2 ."

"Je recommande cette agence qui se trouve à LOGNES ! Agents à l'écoute, réactives, polies et professionnelles, c'est agréable vraiment ça fait du bien de se rendre à La Poste ☺️ Opérationnelles vraiment n'hésitez pas petite agence mais efficace !"

"Peut-être que les livreurs se prennent même plus la peine de démarrer le camion pour faire leur tournée, on sait pas hein ? Bizarre quand c’est Colissimo on arrive jamais a être livré, parcontre les autres transporteurs ils arrivent a trouver l’adresse et lire notre nom Bingo ! Soit vous avez JAMAIS de chance comme par hasard les entreprises ne vous fournissent pas les bonnes informations soit vous êtes juste incompétent et vous prenez les gens pour des c*ns. Ou les 2 ? peut être pour ça que vous mettez un robot pour répondre aux mécontentement ou a la procédure de remplissage « d’adresses incomplète » SOIT DISANT. Vous êtes juste une belle bande de guignols et je pèse mes mots."

"Ils ont renvoyés ma lettre suivie à l'expéditeur. Les facteurs sont malhonnêtes, cela ne m'étonnerait pas qu'il se soit permis de piocher dans la lettre. Après avoir vu les autres avis, je vais déposer une main courante."

"Il y a des personnes qui prennent leurs journées pour réceptionner leurs colis. Donc merci de bien vouloir SONNER, au lieu de prétendre que nous sommes absents et nous forcer à reprogrammer la livraison. J’attends un traitement important pour ma santé, ce n’est pas un simple colis : c’est vital. Votre négligence aurait pu avoir des conséquences graves. Un peu de sérieux et de respect pour les clients, ce n’est pas trop demander. __________________________________________ Merci pour votre réponse, mais permettez-moi de rectifier un point important : que la distribution soit effectuée par un prestataire ou non ne change rien au fait que le contrat de livraison a été conclu avec La Poste. À ce titre, vous êtes pleinement responsables de la bonne exécution du service, y compris du comportement des livreurs que vous mandatez. Je vous invite donc à prendre mes remarques au sérieux et à transmettre ce signalement aux services concernés. Détourner la responsabilité vers le client ou un prestataire n’est ni professionnel, ni acceptable. Cordialement."

"Je vais parler des livreurs de cette poste. J'en ai vu des branleurs mais là c'est très fort. 3 jours que mon colis est sensé être livré, 3 jours que le livreur fais semblant de passer et garde le colis. Et ça tout les jours. J'aimerais savoir quand est-ce qu'il allait arrêter de ce toucher et faire son boulot et toquer ou foutre le colis dans la boîte au lettre ou une poste autour ? Je pense qu'il est temps pour cette poste d'arrêter de faire les aveugles sur leurs soucis de livraison et commencer à prendre le problème au sérieux parce que je peux jurer que c'est la dernière fois qu'on me fait un coup comme ça."

"Lundi 3 Mars, un reçu de recommandé dans ma boîte à lettre avec n'a pu vous remettre votre lettre J'étais chez moi toute la journée et je dois être sourde, car je n'ai pas entendu l'interphone."

"Annoncé ouvert le samedi jusqu'à 18h sur le site de la poste, il est fermé alors qu'il n'est même pas 17h De pire en pire, colis perdu, le facteur à signé seul un colis contre remise en main propre..."

"J’ai eu une très belle expérience à la poste grâce à Keycha et Estelle. Elles sont toutes les deux très agréables, accueillantes et attentives aux besoins des clients. Elles m’ont aidé pour plusieurs démarches avec beaucoup de patience et de professionnalisme. Elles méritent vraiment d’être valorisées pour leur excellent travail. Leurs explications sont toujours claires et précises, et elles font leur travail à la perfection."

"Nous avons reçu une enveloppe vide. Sans rien à l'intérieur. Mais le colis est affranchi chez vous. Merci de revenir vers moi rapidement pour savoir ce que nous pouvons faire pour retrouver mon courrier !"

"J habite à Noisiel mais préfère nettement la poste de Lognes. Un personnel accueillant , et bien aimable qui vous aide pour l utilisation de certains appareils. Merci à vous."

"Une fois sur trois ça se passe mal dans ce bureau de Poste qui n'est en réalité qu'une annexe qui a le droit de refuser les transactions bancaires. Le personnel au comptoir est souvent composé de jeunes désinvoltes, désagréables, impolis et fainéants. Je vais désormais éviter cet endroit devenu médiocre !"

"J’ai fait ce jeudi un retrait de 900€. Le soir même après avoir regardé mon compte bancaire j’aperçois que j’ai été debité de 1500€. Après 1 semaine je n’ai toujours pas de nouvelles concernant mon argent."

"Plusieurs vols de colis indiqué comme livré en boîte aux lettres, présent en début de matinée mais qui disparaissent mystérieusement au cours de la journée. C'est inadmissible !!! Il faudrait revoir le personnel de livraison, mais également penser à ne plus se faire livré à domicile mais plutôt en point relais."

"J'attends de recevoir un colis et étrangement ça me dit qu'il est livré alors que je n'ai rien reçu. 10 minutes plus tard le suivi de colis noté qu'il est renvoyé à l'expéditeur et depuis ce matin maintenant la.livraison a été demandé à une.nouvelle adresse.. Pas moyen de me déplacer à la poste et aucun moyen d'avoir des informations via téléphone ou le site internet. On a qu'un. Robot en face de nous qui ne répond pas à nos questions !!!!"

"Colis forcé dans la boite aux lettres sans besoin de conscience si je peux le sortir car il a la clé centrale et pas moi. Lettre recommandée toujours avis de passage motif absent mais par mensonge comme d'habitude et partout, mais jamais trouvé au premier coup de passage à La Poste. On m'a trouvé en flashant le code, mais pas de lettre. On verra si je la reçois. Une lettre recommandée avec avis de réception est souvent quelque chose importante et avec délai, les facteurs travaillent avec un peu de votre cœur s'il vous plaît. On en a marre des problèmes répétés avec La Poste. C'est la n fois que j'ai tous ces problèmes, avec La Poste de partout que j'habite."

"Une honte ce service vous êtes à vomir ! Vous êtes les pires niveau livraison J’ai un colis pour mon mariage qui arrive dans quelque jours Le livreur m’a appelé le 27 mai j’étais au travail je lui ai demandé de me laisser un avis pour que je reprogramme la livraison en point relais ce que je fais . Et depuis plus de trace de mon colis je me déplace à la poste on me dit qu’ils ne savent pas il faut que je fasse une réclamation au 3631. J’en fais deux.je rappelle le numéro du livreur il me dit que le colis a été déposé au dépôt à losgne . Et là 15 jours plus tard par miracle une trace de mon colis mais renvoyé à l’expéditeur parce que je n’ai pas été le chercher . Vous vous foutez de moi je vais en parler à l’émission ça peut vous arriver . Je vais vous afficher parce que à cause de vous je n’aurais pas quelque chose de précieux pour mon mariage . J’ai rappelé le 3631 on refuse de me rembourser les frais de port de 37$ pour que je puisse demander à l’expéditeur de me renvoyer le colis … je n’en resterai pas là"

"Deux colis non livrés en deux mois, alors qu'ils sont annoncés livrés : un d'Addidas, probablement volé, et aujourd'hui j'attendais un disque, bloqué chez moi, jamais reçu alors qu'on m'annonce que je n'étais pas là... C'est étrange comme c'est souvent les colis qui ont un peu de valeur, et jamais les lettres, qui s'égarent... L'agence de Lognes en elle-même est très bien par contre."

"Épisode précédent : Chèques cadeaux subtilement disparus entre le suivi internet et la boîte aux lettres Épisode du jour : essayer de récupérer un recommandé au nom de son père décédé, essuyer un refus du guichetier qui vous demande de faire changer le destinataire auprès de l’expéditeur, et essuyer un refus du guichetier quand on lui demande le nom de l’expéditeur. Monsieur le guichetier (et sa collègue qui tchipe à côté) je vous souhaite de vivre ce genre de situation inconfortable dans vos vies. Karma maj suite à réponse directeur : monsieur je vous remercie pour les précisions apportées que j’aurai préféré entendre de la part du guichetier. Cela ne fait que révéler un problème de recrutement ou de formation de vos équipes (si ce n’est d’éducation … le tchipe de la collègue). Pas terrible en terme d’expérience client. Merci en tout cas."

"Bonjour, Je passe très rarement à la poste et je dépose donc peu d'avis sur internet, mais celui là mérite largement ses 5 étoiles. Mardi 12 mars 2024, je me présente a une borne autonome pour l'envoi de deux colis avec déclarations douanières pour la Suisse et Dubai (pesée, déclaration de douanes et de la valeur des objets, estimation et détermination des contrats d'assurance, achat du contenant, paperasse à remplir, etc). A l'inverse d'un courrier simple a affranchir pour la France, ce fut beaucoup trop laborieux pour moi. En effet, les différentes étapes exigent d'être un minimum rapide, au risque que le système fasse un abandon. Après deux essais sans aboutir, je bloquais toujours la borne... et là sans rien demander, une collaboratrice à la veste siglée la poste, prend l'initiative de me prendre en charge sur une table haute. De manière très pédagogique, elle m'a expliqué l'ordre des differentes étapes de préparation et fournit l'ensemble des documents, pour que mon passage plus tard soit fluide au comptoir. En parallèle, de sa gestion du comptoir elle a garder un oeil bienveillant sur ma progression. Au moment de partir serein, j'apprendrai que cette collaboratrice s'appelle Estelle. Merci Estelle pour cette prise en charge parfaite et donc le confort que vous m'avez apportée pour ces envois inhabituels. Méjid"

"Je tiens à souligner que le personnel est très sympathique et accueillant. Je sanctionne le non service de ce bureau qui ne prend pas les colis... Car oui, maintenant la poste fait quasiment tout mais ne peut pas prendre les colis. Ce bureau nous renvoi dans un centre appelé ACP qui se trouve (tenez vous bien) en face de l'aérodrome de Lognes, soit à 2,3km de là. Pratique de devoir faire une heure aller retour à pieds..."

"Je tiens à souligner l'excellent service que j'ai reçu de la part de la personne à la poste. Leur amabilité et leur efficacité ont rendu mon expérience très agréable. Un grand merci pour leur professionnalisme et leur gentillesse"

"À nos jours, malheureusement c’est très rare de tomber sur des personnels ou aussi gentils ou aussi à l’écoute j’adore venir dans cette poste car les personnels qui font très bien leur travail. très humain, et aide. Les autres il je me suis dit obligé, je vais écrire un bon commentaire car il mérite continue comme ça si tout le monde il est comme vous, le monde, sera mieux."

"Bonjour, je n’ai pas l’habitude de mettre des avis sur Google mais la vraiment ça mérite ! Sur un pbl de colis non livré par chronopost et introuvable en poste. Le personnel a été exceptionnel, j’ai rarement vu des gens aussi sympa, soudé entre eux et aidant. Une belle équipe qui rappel que ce monde n’est pas encore complètement foutu. Merci pour votre accueil et votre aide."

"Vous n’êtes que des voleurs ! Laissez les gens honnêtes travailler au lieu de voler les colis. J’invite toutes les personnes qui n’ont jamais reçu leurs colis à porter plainte contre ces voleurs incompétents"

"6G59789449197 Notification d'un colis livré en boîte aux lettres reçu par SMS J'étais dans le couloir de l'immeuble en train de discuter, je descends un étage en dessous à peine une minute après la notification, j'ouvre ma boite aux lettres : rien ! J'ouvre l'appli Amazon, je vois que le colis contenait trois produits qui, ensembles, ne rentre pas dans une boite aux lettres. Bref je me suis fait voler par LaPoste de Lognes .."

"Scandaleux, cette Poste est vraiment désastreuse. Combien de fois suis-je venue pour me faire des virements ou des retraits d’argent voire même encaisser mes chèques qui sont toujours encaisser en retard après les 16jours. Toutes les banques de la poste sont pareilles avec toujours les mêmes problèmes ou l’on ne peut rien faire. Cela devient très vite irritable 💀"

"Un bureau qui mérite 10/5! Je remercie Pauline et Anne K. qui ont fait preuve de patience et bienveillance. Elles ont tout fait pour me permettre de mener à bien mon besoin d'envoyer un 40taine de recommandé alors que je suis venu 30mn avant la fermeture sans bordereau préparés à l'avance ! Un grand MERCI ! Je vous recommande vivement ce bureau de poste."

"Si je pouvais mettre plus de 5 étoiles je le ferais pour l’accueil et le service que j’ai eu de la part de la conseillère Justine aujourd’hui. C’est Une conseillère remarquable. Elle est agréable, souriante, dynamique. On sent qu’elle aime son travail et surtout le service client. Elle m’a proposé un forfait téléphonique que je prendrais avec elle. Merci encore Justine. À bientôt !!!"

"Si je pouvais mettre 0 étoiles je l’aurais fais ! Pardon mais vos livreurs sont des VOLEURS ! Y a 2 mois je me suis fais voler un colis, mon voisin idem, j’ai fais une réclamation mais aucune nouvelle…. La semaine dernière je revois 2 colis et les 2 étaient dans ma boîte à lettres à moitié ouverts dont 1 ouverts et « soigneusement » refermés au scotch !!!!! Mnt je me fais livrer en point relais ! C’est INADMISSIBLE !!!!!!"

"Je choisis désormais les livraisons de colis au bureau de poste, car je me suis fait voler 2 fois des gros colis (pour ma grossesse !). Inutile d'appeler le service client, ils ne feront rien pour mener l'enquête. Les livreurs ne prennent plus la peine de sonner à la porte, ni de laisser un avis de passage. Quand certains appellent sur mon téléphone, mais que je décroche le téléphone trop tard, ils laissent un message vocal très désagréable disant puisque c'est ça, je garde pour moi votre colis.... Quand ils ont la flemme, ils plient les colis pour que ça rentre dans la boîte aux lettres, ce qui bloque l'ouverture... Enfin, quand on a la chance de recevoir le colis, les objets fragiles arrivent cassés..."

"Suite au décès de mon père, nous avons déposer l'acte de décès au bureau de poste à Lognes en main propre dès le lendemain . Il a été laissé à l'accueil, nous avons tenté de joindre sa conseillère jamais présente ou indisponible Mme Lemoine Elodie. Nous n'avons jamais été rappelé pour confirmer la bonne réception du document et après un mois, nous avons contacté le service succession qui nous indique n'avoir rien reçu c'est inadmissible !!!!! J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas mettre moins, c'est bien beau de nous dire ttes nos condoléances si derrière même l'envoi d'un document important n'est pas effectué. Aucun respect !"

"J'ai reçu un Colissimo sous forme de pochette envoyé de Lognes. J'ai commencé par remarquer que la pochette était maladroitement mal fermée..(ce qui n'est pas dans les habitudes de la personne qui m'a envoyé ce colis). À l'intérieur un tube de crème a été comme découpé au cutter et s'est vidé... Un autre pot de crème dont le plastique entourant l'emballage du produit neuf,a été retiré.. . Ma mère m'avait envoyé un chèque qui n'est jamais arrivé.."

"Je suis censé avoir reçu 2 colis que je n'ai jamais eu le livreur se pointe à ma porte je lui demande où ils sont il me dit que il a pas souvenir de les avoir déposé chez moi et encore moins à Moi alors que c'estune remise contre signatureou code CQR. Il revient 2 jours après avec un courrier une attestation comme quoi je n'ai pas reçu les colis le lendemain son responsable me contact il m'a dit ce qu'il allait faire le nécessaire et a ce jour pas de nouvelle si ce n'est un mail me disant faut que je voie avec le vendeur pour trouver un arrangement.. je vais aller porter plainte.. si il me fournis pas l'attestation de non distribution."

"Inadmissible. Leurs livreurs sont incompétents au possible je ne reçois jamais mes colis, ils sont systématiquement remis dans la boîte aux lettres de mes voisins qui heureusement me les remettent à chaque fois. Mais cette fois je n'ai pas reçu mon colis et malgré une réclamation on me confirme que mon colis a bien été livré dans ma boîte aux lettres... Je vais donc porter plainte cela n'a que trop duré et au vu des autres commentaires je ne suis pas la seule a avoir des problèmes avec cette poste !"

"C'est vraiment pas possible, il y a vraiment un problème avec les facteurs. C'est systématique, ils mettent Livraison réussie alors que vous n avez rien reçu. Surtout lorsque vous êtes chez vous au moment où ils disent avoir livré le colis. En plus quand le colis est trop grand pour rentrer dans une boite à lettres. Le pire c'est quand vous allez récupérer un colis a la poste le samedi et ils vous disent qu'ils n est pas là. Et finalement ce même jour à 12h30 (heure de fermeture) ils vous appelle pour vous dire que finalement le colis est bien là. Tête à claques 😔😒😔 Cela fait des années que cadure. Aucune amélioration depuis dix ans. 😑😏"

"la plupart ne sont pas aimables, ils se permettent de vous parler comme un chien et je ne parle pas que selon moi mais mais selon les clients que je vois avant moi. ils ne prennent pas le temps de vous regarder, de vous expliquer, ils parlent entre collègues et racontent leurs vies, et vous engueulent si vous mettez du scotch autour d'un timbre imprimé..ne veulent pas renseigner le client, c'est du genre débrouillez vous une fois un monsieur demande a récupérer un recommandé, on lui demande de signer, il signe et on lui donne le recommandé après ouvert ! c'était des tickets restau dedans et la poste s'en fichait !! le monsieur devait se débrouiller...je n'ai jamais vu un tel accueil et j'y vais tous les jours quasiment . ils méritent de perdre leur travail, car travailler à la poste au guichet c'est savoir accueillir le client."

"Mon colis livré soit disant le 10 juillet dans ma boite aux lettres s'est volatilisé. La poste m'affirme qu'il a bien été livré. J'appelle tous les 2 jours on me répond qu'il faut qu'ils voient avec le livreur..colissimo c vraiment n'importent quoi.ce nest pas fiable.a Lognes ils ne vous contactent même pas quand 1 colis est arrive6 a vous de demander 1 autre colis est arrivé depuis 12 jours chez eux sans me prévenir ."

"N'ont pas réussi à trouver ma boite aux lettres dans une rue de 4 maisons! Le colis est reparti. Le service client infect m'annonce qu'ils essaieront peut être une relivraison dans 5 jours... Sinon faire votre métier, est-ce possible?"

"Je devais avoir mon colis dans ma boite aux lettres et rien ou à t il était mis ? Ce n'ai pas sérieux il y a les noms et adresse sur les colis il faut revoir pour une distribution correct ou cherché maintenant. Pour un système payant je trouve cela pas normal"

"La Poste où les colis disparaissent !! je ne recommande pas ce prestataire pour l'envoie de vos colis dans ce secteur. Colis non livré et en réponse colis PERDU, une pauvre indemnisation et l'affaire est classé après plus de 21 jours d'attente !! Manque de professionnalisme. Merci qui ?? Merci Colissimo"

"Je devais recevoir ma box internet aujourd'hui. Le site indique colis en préparation pour la livraison à 7h ce matin, puis ne change pas de statut de la journée pour afficher à 17h colis livré au gardien. Je n'ai pas bougé de chez moi de la journée, personne a sonné, et vous savez quoi ? Je n'ai même pas de gardien !! En bref c'est une honte !"

"Colis suivi contre signature jamais livré mais noté distribué. J'espère que mon colis aura fait un heureux dans ce centre de tri de voleur. Jamais de problème lorsqu'il transit par Lieusaint. Merci La Poste pour son service minimum et médiocre."

"Tellement nul cette poste il serait tant de faire quelque chose. QUE ce soit au guichet ou pour la livraison de colis. ELLe ne mérite même pas une étoile. Mon courrier arrive chez les voisins et leur courrier dans ma boîte. Pour la livraison quand vous re demandez à être livré on vous livre le jour suivant au lieu du jour demandé. On donne vos colis à d’autres personne on ne vérifie pas l’identité de la personne. Ne payez pas non plus une livraison pour être livrée exprès chez vous le facteur ne passe pas. En fin bref que de mésaventures depuis des années...."