La Poste

"Super accueil très à l'ecoute et disponible"

"Accueil super agréable merci a la personne au guichet"

"Salete de poste, qui oblige les gens de la rue du buisson a aller a la poste de Mons en bl chercher un colis, quand on n'a pas de voiture ."

"Je tiens à remercier sincèrement la dame à lunettes de l’accueil pour votre accueil chaleureux et votre professionnalisme. Votre écoute, vos conseils et votre disponibilité ont vraiment fait la différence et m’ont beaucoup aidé. Merci pour votre accompagnement et votre gentillesse ! À très vite ! Et bon courage!"

"J’ai passé mon code à La Poste de Mons-en-Barœul et tout s’est très bien passé. Dès mon arrivée, j’ai été très bien accueillie. Un monsieur m’a expliqué clairement toutes les étapes, ce qui m’a mise en confiance. L’ambiance était calme, les locaux étaient très propres, je n’ai pas du tout stressé, et j’ai eu mon code du premier coup ! Je recommande fortement ce centre pour passer l’examen dans de très bonnes conditions"

"Service au top! Merci Sylvie pour les précieux conseils !!"

"Charmant accueil bonne information au plaisir de revenir"

"J’ai passé mon code au bureau de poste, l’équipe s’est montré très sympathique et efficace. Je pensais qu’il y aurait d’autres personnes qui passeraient le code en même temps que moi mais finalement non j’étais dans une pièce seule donc j’ai pu me concentrer correctement :)"

"Horaires pas pratiques, colis non disponibles les jours indiqués sur les avis de passage. Bref, à croire que tout est fait pour nous dégoûter de ce service devenu hors de prix pour une efficacité déplorable. Si possible, tout faire pour éviter d'avoir à faire avec La Poste, c'est vraiment triste à dire mais privilégiez les concurrents !"

"Très bonne accueil pour le code personnel très accueillant"

"agence très serviable ce jour, la dame à l'accueil a pris de temps d'expertiser un chèque de banque édité par l'agence de wavrin, et ce malgré le fait que je ne sois pas cliente à la banque postale, un grand merci !"

"J'ai été reçu pour l'ouverture d'un livret A, accueil excellent je suis très satisfaite !"

"Très bon accueil, je recommande merci"

"Bonjour , j'ai été agréablement surpris par l'accueil des agents souriants suite à mon passage dans ce bureau.je mets 5 étoiles 😀"

"Merci à Alexandra, qui seule a su prendre ma demande en considération et résoudre le problème du suivi de colis à l'international. Là où tant d'autres ont échoué, seule Alexandra a réussi. Merci à elle. Il serait bon que les autres soient plus compétents..."

"2 agents seulement alors qu'il y'a un monde fou...la machine pour imprimer qui ne fonctionne pas... Je veut poster 2 courriers dont 1 qui doit être pesé. Je souhaite ne pas passer par les machines et veut régler en espèces car j'ai oublié ma cb, la machine ne prends pas les billets ! Je me mets en file d'attente, au bout de 30 mns tjrs pas passée ! Franchement, embaucher des personnes compétentes et plus réactives car celles derrière le guichet avaient 2 de tension... Lentes pour tout traiter... Où mettez les en retraite anticipé ! Je suis repartie sans être servie car je ne pouvais plus attendre, j'avais un rendez-vous important médical. En colère que la poste ne sait pas s'équiper d'une équipe compétente et productive. ( une dame avec lunettes est vraiment contre-productive )"

"Super, je suis cliente chez la poste et d'habitude je vais sur Wazemmes mais ça ne se passe pas souvent bien. J'étais de passage sur Mons et j'ai été agréablement surprise. Je suis tombé sur un Christophe très aimable. Je reviendrai sans hésiter en tout cas."

"Super ! Je n'ai jamais de problème quand je vais dans cette poste. Les personnes au guichet sont toujours super sympathique et aimable !"

"Service client téléphonique exécrable. J’ai reprogrammé une livraison Colissimo pour le 14 mai, avec confirmation reçue le 9. Résultat ? Tentative de livraison le 13, colis déposé en point relais sans mon accord. Une erreur claire. Je contacte donc le 3631, et là… c’est le festival. Plateforme téléphonique basée à Casablanca, incapable de comprendre la situation, qui refuse de faire remonter l’information et rejette mon droit d’accès aux données personnelles (la retranscription de l’appel ? « Non monsieur, ça n’existe pas ici »). Bref, un sketch. Si Colissimo pense pouvoir viser l’excellence logistique avec une plateforme incapable de gérer autre chose qu’un copier-coller de script, ils ne gagneront pas Escada, ni même un Trophée de la Poste en carton recyclé. Par contre en agence pépite je vous aime en agence."

"Bonjour Le  « je m en foutisme » de l agent a l accueil de la poste de Mons en baroeul est incroyable, il est aussi faubourg de Roubaix et a chaque fois , j ai tjrs le même accueil désagréable. J ai reçu un recommandé samedi, le site de modification de date de livraison n a pas fonctionné de tout le wkd, et quand je vais à l agence pour trouver une solution car j ai les mêmes horaires que la poste on me réponds « c est comme ça, pas de solution » débrouillez vous en somme. Mr quand on travaille dans une agence de service à la clientèle on se doit d avoir une meilleure attitude et d accompagner le client. Je suis gestionnaire bancaire et je le fais depuis 35 ans , vous vous n avez toujours rien compris. Lamentable 😡😡"

"Alexandra au guichet est très compétente et m à fait reprendre mes rapports avec la poste merci à elle"

"Bon accueil. Services rapides et efficaces. Bravo au personnel de Mons en Baroeul"

"Bonjour, depuis un moment je favorise mes passages à chaque début de mois exprès pour rencontrer la médiatrice malika qui est très accueillante souriante claire concise rapide et efficace !! Vraiment c'est un plaisir d'être prise en charge par cette dame et je la recommande toujours à mes proches !"

"Très bien reçu par la conseillère très réactive, à l'écoute et disponible : Me D ... T ... ,merci"

"Une expérience incroyable ! J’ai essayer de m’envoyer moi même en colissimo parce que je n’avez plus Waze et ça a marché !!"

"Plusieurs passages pour un soucis de carte bancaire défectueuse / non reçues. J'ai été très bien accompagnée durant ces plusieurs semaines de galère toujours avec le même conseiller (monsieur à lunette 👓) ! Il a su faire en sorte que le problème soit réglé au plus vite, avec gentillesse et bienveillance surtout. Merci pour votre humeur et professionnalisme. J'avais l'intention de changer de banque mais j'ai finalement décidé de rester à la banque postale à la vue du professionnalisme de ce conseiller bancaire qui a suivi mon dossier du début à la fin. Encore merci et à bientôt."

"Je suis tombée aujourd'hui sur une guichetière très polie et cordiale qui m'a indiqué comment augmenter mon plafond gratuitement depuis mon application car l'opération était couteuse en boutique. Elle a prit le temps de m'expliquer la fonctionnalité et de vérifier le plafond que je voulais augmenter et qui n'avait finalement pas besoin de l'être et a répondu à toutes mes questions. Point bonus, je lui ai dit que je partais en voyage au début de l'échange et elle a clôturé celui-ci en me souhaitant un bon voyage. Une dame parfaite, aimable, souriante, patiente et gentille, le meilleur échange que j'ai eu en bureau de poste depuis longtemps."

"Youssra et l’ensemble des conseils très sympathique nous explique chaque chose avec professionnalisme ils aiment sont travail et sa ce ressent"

"Equipe chaleureuse et accueillante, personnel a l'écoute et bienveillant. J'ai eu la chance d'être reçu par une de leur conseillère, Yousra, qui a été a la hauteur de mes attentes, très rassurante et souriante, elle a su répondre à toutes mes interrogations. Je recommande vivement ce bureau de poste! Merci à vous"

"Super bureau de poste, les conseiller sont très aimable et souriant. Les chargés clientèles son tres pro et répondent très vite à vos attentes selon vos besoins. Petit clin d’œil à la charmante Yousra qui est toujours de bonne humeur, c’est le rayon de soleil de ce bureau"

"Hier, le 31 décembre vers 12h10, en faisant le queue pour déposer un colis, j’ai assisté à un échange entre un employé et un jeune homme qui attendait au guichet pour faire des photocopies. Apparemment, il voulait de l'aide pour utiliser la photocopieuse. Une cliente a eu la gentillesse d interpeller un employé qui partait derrière pour lui demander de l’aider. Il est arrivé vers le jeune homme, en lui disant « ah bon, vous ne savez pas faire de photocopies ? », « vous payez comment ? par carte ? elle est où votre carte ? sortez la » d’un air méprisant, et autoritaire. Il lui a expliqué en haussant le ton. Je suis arrivé à mon guicher et j’avais du mal à me concentrer sur ce que j’avais à dire. Les propos : « voilà, c’est facile, vous n’avez qu’à faire ceci , cela … ». Monsieur l’employé : ne savez vous pas que tout le monde ne sait pas se servir d’un photocopieur ? que des gens en France ne savent malheureusement pas lire et que pour eux, lire une notice peut être une difficulté insurmontable. Vous êtes censé aider et renseigner les gens, même si c’est pour leur expliquer comment coller un timbre sur une enveloppe. C’est votre job, même si c’est l’heure de la soupe. Et je ne peux pas tout écrire sur cet incident… Je regrette de ne pas être intervenu auprés de cet employé, j’aurai dû le faire."

"Bonjour je suis allée dans ce bureau où la prise en charge est rapide et très cordiale . Les agents sont extrêmement polis et avenants. Ils répondent parfaitement à nos besoins . Je la recommande fortement."

"J’ai passé mon examen du code dans cette poste. J’ai pu m’inscrire et trouver une date rapidement. L’accueil était très chaleureux, les conditions d’examen agréables. Je vous recommande cet endroit si vous vouler passer le code vite et le plus sereinement possible :)"

"J’ai passé mon examen du code de la route à la Poste de Mons en baroeul. L’inscription était très rapide, j’ai pu trouver une date d’examen quand je voulais. L’accueil était super, j’étais tranquille dans une salle où j’ai pu passer mon examen sur tablette. Je recommande a tout ceux qui souhaitent passer rapidement leur code de la route !"

"Bonjour, je souhaite donner mon avis pour mon rendez vous ce vendredi 20 septembre particulièrement de l'accueil de Madame Sylvie, et de Madame YOUSRA, qui s'est occupé de mon dossier avec beaucoup de gentillesse et d'humanité....."

"J’ai passé mon examen de code chez eux et c’était super. Le personnel est très accueillant et sympathique, même si je suis arrivé un peu en retard, j’ai pu passer mon examen"

"Très très mauvaise poste ! Je ne recommande pas du tout ! On ma fais re scotcher un colis en prétendant que le scotch collerais aux autres colis. Ils m’ont demander de signer un courrier qu’en cas de litige ou de perte ils ne sont pas responsable ! Ils ont vu sur mon colis que c’étais un tineco je pense d’où la panique vue la prix !"

"Incident jeudi 01/08/2024 - dépôt d'espèces - incompétence ou escroquerie sur personne âgée ? Jeudi 01/08/2024, vers 09h00, j'ai déposé 1 000 euros en pièces de 1 euro soigneusement triées en 40 rouleaux de 25 euros. Compté et recompté, je suis numismate amateur. J'ai reçu un bordereau attestant du dépôt, 1 000 euros, à nouveau compté et recompté avec l'agent d'accueil, une dame blonde. Deux heures plus tard, je reçois un appel étrange de cette même dame, prétendant soudain qu'il manquerait 25 euros à mon dépôt, soit un rouleau. Quoi ? Cette dame ne sait-elle pas compter jusque 40 ? Moi trop gentil, je me rends au bureau de Poste pour rapporter un rouleau de 25 euros, car à ce stade j'imagine encore être en faute. J'aurais dû me méfier quand la dame blonde a insisté pour reprendre le bordereau qu'elle avait elle-même rempli. Je la vois alors disparaître. Je ne la reverrai plus. La directrice brune cheveux courts prend sa place et prétend maintenant qu'il manque non plus 25, mais 125 euros . Alors quoi ? 5 rouleaux de pièces de 25 euros viennent subitement de se volatiliser ? J'en fais la remarque. Et la directrice de me répondre qu'à mon âge ce sont des choses qui arrivent. Alors que dois-je comprendre ? Qu'il faut deux salariés différents de La Poste pour compter jusqu'à 40 rouleaux, en tombant sur trois totaux différents (1000 puis 975 puis 900) ? Allo ? Allo Mesdames ? Quel est votre métier ? Banquières ? Et vous ne savez pas compter ? Ou bien que voyant que j'étais prêt à croire à une première erreur de 25 euros, les employées de la Poste Mons-en-Baroeul, sur leur lancée, m'ont subtilisé 100 euros de plus ? En espérant que ma mésaventure rendra plus vigilants les autres clients réalisant des dépôts d'espèces !"

"Un colis retour a déposer. Je me rends compte que j'attends à un guichet pro. Je m'adresse brièvement à la guichetière Excusez moi, je ne vois pas où attendre pour déposer un colis... .... .... 2eme tentative. Je me prends un regard assassin et la réponse sur un ton foudroyant Je suis occupé!! Ça m'a tellement surpris que je n'ai rien su dire d'autre que excusez moi. 2 Excusez moi en 2 minutes. Vous connaissez beaucoup d'endroit où c'est le client qui doit s'excuser autant ?? J'ai tenté d'attendre 5 minutes à un autre guichet mais pas.de.personnel... Faut dire qu'il était midi dix.... J'ai fini par aller à Villeneuve d'Ascq, le jour et le nuit avec Mons"

"VOS LIVREURS sont de vrais cons! Je laisse un avis à la demande du personnel de la poste. Je PAYE une livraison à domicile qui me coûte PLUS CHER qu’une livraison en point relais pour recevoir mon colis directement car j’ai des horaires qui ne me PERMETTENT pas de me déplacer en bureau de poste. Le livreur m’appelle pour me dire qu’il est là et me dis que le colis ne rentre pas dans la boîte aux lettres (bon, aux vues de ce que j’ai acheté ça m’étonnerait fort) donc je demande à ce qu’il le laisse au 1er étage ou au dessus de la boîte aux lettres car mon copain arrive dans 10min. Il me répond gentiment « oui pas de soucis » sauf que DEVINEZ QUOI??? Ben il n’a ni remis le colis sur la boîte aux lettres, ni au 1er et je vais devoir me déplacer pour aller en point relais demain 🤡🥸🤡🥸🤡🥸 Donc merci le livreur qui a perdu + de temps à remplir son document de non remise de colis plutôt que de le déposer et faire son travail correctement: je vous souhaite une mauvaise journée ! Et merci au personnel du bureau qui nous comprend dans nos galères"

"J ai jamais vu un bureau de poste aussi inefficace. Vous faite 3 fois la queue pour déposer un recommandé. 40 minutes pour le déposer en heure creuse. Equipe inefficace et pas forcément agréable. Vous demandé un renseignement, vous avez l impression de les déranger. Et vous devez tout faire vous-même. Depuis des années c est comme ça et c'est de pure en pure"

"une bonne équipe. monsieur avec des lunettes et petit barber travaillant dans opération bancaire. Il sait communiquer avec le client. toute l'équipe est géniale, spécialement le chef (directeur) une très bonne personne et honnête. mon agence de compte bancaire à Paris. lundi j'ai rendez-vous avec les notaires pour une fond de commerce. si je pars à paris samedi, dimanche sont fermés.je peux pas présenter notarié de Lille à lundi pour mon rendez-vous . ils l'ont fait sans problème. J'apprécie votre équipe et direction ."

"Bonjour Étant venu plusieurs fois nous avons été accueillis par Hélène et c'était vraiment agréable. souriante donne de bon conseil et nous aide dans toutes les démarches je vous la conseille si vous y allez Encore merci a vous Hélène pour votre travail bonne continuation et bon courage 😁"

"Mon fils s'est rendu cet après-midi à la Poste de Mons pour y passer son examen du code de la route. Il a été très bien accueilli et s'est senti à l'aise au sein des locaux mis à sa disposition pour passer son épreuve. Merci, je recommande pour le code de la route, notamment."

"Si j'avais pu mettre 0 étoiles ou un score négatif.. Pire service postier, leur propre livreur me met un avis de passage sans même essayer de sonner ou de téléphoner, alors que j'étais chez moi, je m'étais mis en télétravail exprès. Je me rends à la poste et évidemment mon colis n'est pas dispo et ne le sera que le lendemain. J'y retourne le lendemain à 11h50 et on ne me laisse pas entrer sous prétexte que l'agence ferme à 12h. Bref une honte de payer des impôts pour incompétents pareils. Si encore c'était un cas isolé mais j'ai toujours eu des problèmes avec eux, et je ne parle même pas des employés désagréables"

"Bonjour, Les horaires de la poste sont ce qu'ils sont, mais en tant que salarié, c'est assez compliqué quand on reçoit un colis ou un recommandé de le retirer la semaine, il faut souvent attendre le samedi matin ! Si ce point, la poste de Mons applique les consignes nationales. Je découvre hier (13/11) soir un avis de passage pour un recommandé, où il est indiqué que le recommandé sera disponible le 14/11 à partir de 14h00. Je me rends disponible pour être à 14h00 à la Poste et là, on me dit qu'il faut revenir demain... et qu'il ne faut pas tenir compte de ce qui est marqué sur l'avis de passage, que peut être ils vont tenter de repasser cet après-midi mais c'est pas sur ... C'est inadmissible d'entendre ce type de réponse et irrespectueux par rapport à un client. Vous ne vous rendez pas compte de l'organisation qu'il faut pour venir retirer un colis quand on a un travail à plein temps avec des horaires de bureau."

"(visité en tant que professionnel) J'ai été suivi et conseillé par une dame particulièrement professionnel, patiente et agréable (Sylvie). N'étant pas familier avec certains services proposés par la société, notamment l'application La Poste, Madame m'a très bien conseillé, accompagné, tout expliqué en prenant le temps nécessaire, comportement très professionnel. Je suis reparti en étant beaucoup mieux informés sur les différents options/choix et type de prestations proposés par La Poste, ce qui est très important si vous êtes un professionnel qui envoie/reçoit beaucoup de correspondance. De plus (en bonus) beaucoup d'emplacements de parking autour de l'agence, ce qui est très conviviale. Je ne peux que recommander l'agence."

"Mon époux a été ce matin récupérer un colis amazon à mon nom. sur le mail que j'ai reçu pour le récupérer il fallait le numéro du colis et les deux cartes d'identité ce qui a été fait. il s'est vue refuser de prendre le colis car sois disant il fallait une contre signature !! Il faut donc retourner une nouvelle fois... merci pour le service !! après on s'étonne que la poste est critiquée."