La Poste

"Merci au sympathique jeune postier pour l’envoi d’un colis chronopost ce matin. Compétant et sympa."

"09 10 2025 Monsieur， Je vous remercie pour votre réponse. J’ai bien pris note des solutions que vous avez mentionnées, telles que la présentation du livret de famille ou de l’acte de mariage. Cependant, je suis profondément déçue que le personnel du bureau de poste de Guénange ainsi que la responsable du bureau de Yutz n’aient à aucun moment proposé ces alternatives. Elles ont insisté à plusieurs reprises sur le fait que seul le nom figurant sur la pièce d’identité, parfaitement identique à celui indiqué sur le colis, permettait le retrait. Selon leurs propos, « ce sont les règles », et aucun autre document légal ne pouvait être accepté, ni aucune autre méthode envisagée. Cette attitude rigide ne correspond absolument pas à la flexibilité que vous décrivez dans votre message. J’ai pourtant présenté ma carte d’identité, une facture d’électricité récente à mon nom, ainsi que l’e-mail officiel de suivi du colis, preuves suffisantes de mon identité et de mon adresse. Le refus du personnel m’a non seulement fait perdre un temps précieux, mais a également engendré un gaspillage de ressources (retour du colis, nouvelle expédition, traitement logistique inutile). Je souhaite donc recevoir des excuses officielles de la part de vos collègues et de la responsable du bureau de Yutz. Il est essentiel que des mesures de souplesse soient mises en œuvre immédiatement, et non dans dix ans, afin d’éviter que ce genre de situation injustifiée ne se reproduise à l’avenir. Je demande également que mon colis me soit livré dans les plus brefs délais, sans aucun frais supplémentaire à ma charge. ——————- 08 10 2025 Expérience extrêmement décevante. Ce bureau de poste a refusé de me remettre mon colis simplement parce que le nom sur le paquet était légèrement différent de celui sur ma pièce d’identité. Pourtant, j’ai fourni ma carte d’identité, une facture d’électricité avec la même adresse, et l’email de suivi avec le code-barres. Rien à faire — refus total, sans aucun effort ni flexibilité. Mais je ne suis sûrement pas la seule. Combien de personnes ont déjà souffert du même problème ? Combien d’heures perdues, de colis renvoyés, de carburant gaspillé pour rien, d’emballages refaits, uniquement à cause de ce genre de rigidité absurde ? La France se veut un pays “vert” et moderne, mais ce genre de bureaucratie génère du gaspillage, de la pollution et énormément de frustration. Un simple écart de nom ne devrait pas entraîner un échec total du service postal. Ce genre de situation reflète parfaitement les problèmes plus profonds du système : aucune place pour le bon sens ou l’empathie. C’est inacceptable."

"Super accueil, rapide vraiment bien."

"14h15 jeudi, 9 personnes attendent que ça ouvre... Ils ont oublié qu'ils n'étaient plus fonctionnaire de l'état ? Le respect va dans les deux sens si ce commentaire vous gêne, apprenaient la définition de ponctualité"

"Dommage que la poste de guenange soit fermée le lundi."

"Super si vous êtes au chômage, au foyer ou en retraite. Si vous travaillez, prenez congé grâce à leurs horaires fixes de 9 à 12 et 14 à 17 du mardi au vendredi. Avec en bonus l’été bronzette le samedi avec fermeture 1 samedi sur 2 alors que c’est le samedi où ceux qui travaillent la semaine peuvent venir."

"il est impossible de joindre la poste à guénange car on tombe sur une ia mais qui ne résous pas les problèmes, pis les facteurs qui ne laissent aucun avis de passage pour informer quelconque livraison, pis attention il ne faut pas venir à 5-10 minutes de la fermeture car on ne vous reçoit plus, pourtant l’heure c’est l’heure même à 10 minutes de la fin !!"

"Enfin du personnel compètent et efficace. L'équipe à changé ET CELA SE VOIT !! C'est courtois, souriant et rapide. 3 choses inexistantes il y a encore quelques mois. Mention toute particulière à Virginie pour son comportement exemplaire et son service client irréprochable. Bravo continuez !"

"Venu en bureau de poste pour affranchir un colis chronopost, j'ai eu à faire à Virginie qui, avec une grande gentillesse et bienveillance m'a parfaitement aidé dans ma démarche, et même au delà. Cela fait plaisir d'avoir à faire à des gens qui ont un vrai sens du service client, sans se forcer. Bravo et encore merci Virginie."

"Service rapide et personnel sympathique à l écoute du client."