La Poste

"En dépit d'un peu d'affluence, j'ai été pris en charge assez rapidement et de manière efficace et agréable. Bien reçu, bien servi. J'y retournerai en priorité en cas de besoin"

"Mauvais service, mauvaise expérience J’ai attendu 20 minutes plus parce que la madame qui travaille à la poste pas finis avec moi, et puis elle laisse le suivant sauté la file devant moi sans demande moi."

"Un très bon accueil de la part des deux dames présentes très souriante malgré l'impatience des gens plus que palpable un grand merci pour leur professionnalisme et leur gentillesse !"

"Très Bonne Acceuil très serviable et à l’écoute Je Recommande"

"Queue interminable personne viens."

"Très bien accueilli. De très bon conseil. Je recommande"

"Très bon accueil de la part d'Aurélie, très serviable et efficace"

"Personnel au top toujours aimable souriant qui va même jusqu’à rendre service aux clients pour exemple J’avais un colis à poster mais ne pouvait pas le porter. Il a eu un problème médical. J’en ai parlé à la postière elle est venue avec moi jusqu’à ma voiture. Elle l’a pris. Franchement si ça c’est pas du professionnalisme. Bravo et merci"

"Attention si vous y aller. Les personnes qui y travail dedans on oublié de me donner tout mes colis quand je suis venu est maintenant il on renvoyer mon colis. Qui a était payée ma taxe douane est tous est retourné au Japon. Un colis que j'ai attendu des mois pour qui arrive est qui oublie de me le donner quand je suis passé est pris les autres colis présent. J'ai même demande si il en avait d'autre. Est il on répondu non. Maintenant l'un de mes colis est retourné est j'ai perdu de l'argent a cause d'eux. Mauvais service."

"Très déçue de la poste, je suis venue pour déposer une lettre qui devait arrivée au plus tard le 10 octobre, et aujourd’hui la lettre n’est toujours pas arrivée. Alors qu on m’a fait payer plus cher pour que ça a arrive plus vite. Lettre partie le lundi, elle a fait une pose mercredi et jeudi lettre en cours d acheminement vers son lieu de livraison. 😡😡"

"Je suis venue ce matin pour envoyer un colis en Australie, j'ai été accueillie par une personne très agréable qui a pris le temps de m'aider, je vous remercie beaucoup de votre aide ."

"Cela fait plu de 35 ans que mon mari et moi même sommes a la banque postale,nous sommes très déçu de la confiance confidentialité y'a du laissé aller , manques de relationnel conseil sécurité en passant par des colis , ou autre voir négligé ,nous regrettons aujourd'hui de la confiance postale."

"Visite à la poste de st André pour passer le code en individuel , ma fille a été satisfaite"

"Quelle suite donnerez vous au chèque détourné par un de vos employés ? Je viens d'écouter sur la Libre Antenne ce mardi 23h00, un témoignage d'une personne handicapée qui s'est fait arnaquée de 100 euros."

"Excellent accueil avec Fanny. Personne bienveillante et professionnelle. A su donner une bonne image à son employeur La poste. C'est de cette manière que l'on a envie de revenir. Merci."

"Bonjour je suis très mécontent de l'accueil que j'ai eu au bureau de poste de Saint-André-Les-vergers. Mon but était d'accompagner ma mère de 88 ans pour l'aider à faire le changement d'adresse de son compte postal. Je prépare donc les documents nécessaires, justificatifs de domicile, certificat d'hébergement, car je l'héberge chez moi et la copie d'un RIB de son compte postal. Comme ma mère beaucoup de difficultés à se déplacer, elle doit utiliser ou un déambulateur ou un fauteuil roulant. Je tente ma chance dans un premier temps me rendant seul avec ces documents et sa carte d'identité au bureau de poste de Saint-André-Les-Vergers rue Charles du refuge mais comme je l'avais supposé, on m'indique qu'il faut que ma mère se déplace pour faire ce type d'opération. Le lendemain, j'y retourne avec ma mère et les documents nécessaires pour effectuer ce changement d'adresse. Madame la postière qui me reçoit m'oppose aussitôt, que les documents que je lui présente ne sont pas ceux demandés par les services de la poste. Le certificat d'hébergement que j'ai rempli est pourtant celui que j'ai trouvé sur le site du gouvernement, le justificatif EDF est celui que j'ai pu imprimer en me connectant sur mon portail EDF, mais peut-être que la poste version Madame la postière réécrit les lois et les règlements qui lui conviennent. J'attire l'attention de Madame la postière sur le fait que ma mère est âgée, qu'elle se déplace difficilement et je lui suggère de venir à son domicile pour l'accompagner dans cette démarche. Bien entendu ce type de service n'est plus proposé par la poste et je dois dire qu'il y a un peu de malice dans ma proposition. Madame la postière, méprisant complétement ma présence, remet à ma mère qui est sourde et qui a Alzheimer un document qui liste les pièces à fournir parmi lesquelles je constate avec curiosité qu'il figure encore une attestation de taxe d'habitation qui comme chacun sait n'existe plus en France. Quand on veut être procédurier et psychorigide, il faut être attentif à ce genre de détails qui vaut dans les 2 sens. Je suis donc contraint de retourner chez moi pour chercher les documents manquants et qui correspondront à la demande de Madame la postière. Je reviens donc une 3eme fois, pour qu'enfin la demande de changement d'adresse pour ma mère soit enregistrée. Une telle expérience de relation client avec cette conseillère de la poste à Saint-André-Les-Vergers m'apparaît lamentable. J'ai dû me déplacer 3 fois pour obtenir que ma demande soit prise en compte bien, que ma mère ait des difficultés pour se déplacer je n'ai ressenti aucune compréhension, ni aucune empathie de la part de cette employée. Je recommande à son manager de l'inscrire à des formations de relations clients et de lui indiquer qu'elle doit travailler son relationnel. Pour information et à titre de comparaison j'ai effectué la même démarche en direction d'une banque où ma mère est la cliente, et après m'être renseigné par téléphone, Il m'a suffi de transmettre par mail les documents nécessaires à son conseiller pour que ce changement soit pris en compte."

"Mauvaise accueil Un membre du personnel désagréable et pourtant j'avais besoin d'aide comme personne mdph ,puis elle a pas fini avec moi et se dirige envers le suivant . Désagréable"

"Acceuil conseil et accompagnement parfait merci aux salariés de La poste st André les vergers"

"Ne mérite même pas une étoile. Ma maman a acheté un téléphone Noro en septembre 2023. Depuis plusieurs semaines sont téléphone fonctionne de façon aléatoire. J explique obligé de retirer la batterie puis de la remettre pour réactiver le téléphone. Me suit rendue à plusieurs reprises le samedi 13 avril puis le mercredi 17. Le monsieur qui m’a reçu est incompétent : Ne connais rien à la téléphonie et me propose un téléphone de dépannage me précisent que ma maman de 88 ans ne sera pas sans servir !!! Me fessants attendre debout pendant un long temps j ai fini par reprendre le noro et suit reparti sans solution pour une dame de 88ans. Je précise que le téléphone est garanti pendant deux ans. Je remercie encore ce monsieur pour son (professionnalisme )!!!. Une honte monsieur. Aujourd’hui encore impossible de joindre ma maman sont téléphone ne fonctionne plus. Demain Je me vois dans l obligation de racheter un téléphone afin de pouvoir contacter ma mère. J espère quand même que ma demande sera prise en compte. Tout simplement un remboursement. J attend avec impatience votre réponse .me le directeur je m aperçoit que vous êtes peut soucieux du de votre clientèle. Me voilà dans l obligation de racheter un nouveau téléphone et sans suite de votre part je me tournerait auprès d’un autre fournisseur . Encore avec toutes mes (félicitations)."

"Je suis allé pour un problème de compte très mal reçu et très mal renseigné bravo la banque citoyenne Je viens de recevoir une réponse comme je le crains c'est une machine qui répond et en plus elle est plus gentille compréhensive que celle qui m'a accueilli à la poste à croire qu'il vaut mieux avoir affaire à une machine qu'à une personne hautaine"

"Merci au personnel, des gens souriants et sympathiques. Je vous invite à passer votre code là-bas, vous serez bien accueilli(e). Merci beaucoup!"

"La magnifique jeune femme brune qui m’a aidé aujourd’hui était top. Merci à elle super service adorable personne"

"Très bon accueil à la poste de Saint André les Vergers personnel à l écoute bon conseil"

"Ne prennent pas en compte les réclamations des clients. Se déchargent de toutes responsabilités sur les livraisons sans proposer de solutions alternatives."

"très déçu de la prise en charges,les réclamation ne sont pas enregistrés ni vu par quelqu'un,la poste doit rester juste une poste qui s'occupe des colis et courrier."

"Très bon accueil des agents du bureau et très bonnes compétences du personnel, je recommande"

"Pas vraiment d'attente et des personnes au guichet souriantes et qui donnent de bonnes informations."

"J'adore,on est toujours bien accueilli. Le moindre problème est solutionné avec gentillesse et compétences et vous êtes toujours de bonne humeur. Un gros merci et à bientôt 👍"

"Refuse de donné le colis qui est au nom de ma copine, j'ai beau lui prouvé avec ma copine qui est en face time , pièce d'identité a son nom mais refuse quand même de le donné. J'apporte preuve etc, mais rien. Service désastreux. Incompétence. Je mets une étoile car obliger pour mettre un avis."

"L'idéal aurait été 0 étoile. 15h10 et 1 seule personne pour recevoir le public. Du coup 15 personnes qui attendent. C'est une honte."

"On me dit de faire la queue car je voulais des pièces de Paris une personne arrive derrière moi pour des pièces de Paris et on l'a sert lamentable j appel sa de la discremination vraiment lamentable"

"La directrice de l agence ne mérite pas son poste et surtout il nous arnaque avec notre argent de citoyens"

"Service de distribution des courriers, une vraie cata. J'attends un recommandé important et le facteur indique évidemment que je suis absent alors que j'étais bien là. Il sonne et n'attend même pas 1 minute le temps que vous puissiez répondre... Comme par hasard le bureau de poste de Saint André n'est pas joignable sinon c pas marrant ! Bref La Poste dans toute sa splendeur... Après ils viendront vous dire que ça n'est pas leur faute ce sont les conditions de travail, le gouvernement ne fait rien etc etc... Le service public blabla... La sérénade habituelle."

"J'ai fait 2 contrats de réexpédition de courrier, soit 2 x 33,50€ et mon courrier ne me parvient pas. A St André on l'avait à 16h/17h quand on l'avait ! J'ai eu pour 200€ de colis volés et idem pour mes voisins... la diligence était plus sûre.... et les timbres augmentent ! La Poste = voleurs !"

"Merci de ne pas prendre la peine de sonner et de déposer un avis de passage alors que j'étais chez moi toute la matinée. Service de nouvelle livraison indisponible pour des raisons non valable. Donc je dois me déplacer mais seulement dans deux jours parce-que mon courrier doit être dans vide spatio-temporelle pendant cette période. En plus, pas de numéro de téléphone donc impossible de joindre quelqu'un... Super. Le service public devient de plus en plus pourrave en France mais par contre pour prélever les impôts, là y a pas de problème. Allez à dans deux jours!"

"Accueil désagréable par une personne qui doit être ou se sentir chef... Mon dieu... Et on appelle ça un servce public..."

"Ont m’a laisser un avis de passage alors que j’étais chez moi. Sur l’avis il y’avait écrit que mon colis est a la poste de Saint Savine et quand j’arrive à Saint Savine ! Ont me dit que mon colis est a Saint André les Verger ! ( comme si le bus était pas assez chère ) c’est abuser ! 🤬 payer une livraison pour devoir aller chercher mon colis c’est dégeulace !"

"Bonne agence avec un personnel disponible et à l'écoute Facilité de stationnement"

"car je ne peux mettre 0!! je viens de récupérer un colis 20min je manifeste mon mécontentement car des personnes arrivées après moi repartent avant moi et on me dit que c'est une bonne organisation et d'aller faire mes critiques ailleurs!!! où va t'on???? minable"

"Service déplorable. Perte de temps à répétitions. Des avis de passage sont placés dans la boîte au lettres alors que nous somme présent. On prend donc le temps de venir à la poste pour récupérer notre colis/lettre conformément à l'avis de passage, et là on nous indique que le facteur est reparti avec le colis/la lettre pour le re-livrer... Et devinez quoi... Il n'est pas re-livré... C'est du grand n'importe quoi !"

"Lenteur extrême du service.... N’y allez surtout pas si vous êtes ne serait-ce qu’un peu pressé.... Éprouvant pour les nerfs :-)"

"Une agence à fuir si vous travaillez et que vous êtes pressés.. 2 agents pour 15 clients dans l'agence.. On prend bien son temps...des agents présents mais qui ne viennent pas désengorger l'attente.. Honteux"

"Très bon accueil de la part du personnel, à l'écoute et souriant. Un bon bureau de poste pour y déposer et/ou venir chercher ses colis. Seulement 3 étoiles, je suis passé vers 16h30 et le bureau de poste était fermé alors qu'il est censé être ouvert. Aucune explication ni rien d'écrit sur les portes..."

"On paye un service qui laissent un peu à désirer... Automate pour la monnaie pas dispo et quand vous voulez passer au guichet pour faire affranchir vous courrier, car pas d'espece pour la machine, on vous répond, ça marche aussi avec la CB 💳, sauf que la CB, je ne l'ai pas. En gros ce que je retiens : La poste investit pour avoir des bureaux agréables et fonctionnels On paye un service fait à moitié (affranchir son courrier, courrier non distribué ou pas dans les délais...) Je me pose une question : à quoi serve les agents. 👍: Lieu propre agréable et fonctionnel 👎: La modernisation qui enlève le contact humain avec en prime un service coûteux"

"Il serait gentil si le facteur avant de coller des avis de passages sonne chez moi. 2 jours que mon colis devrait être chez moi et on me colle des avis de passages. Je paie quand même un service, merci la prochaine fois d'appuyer sur le bouton sonnerie"

"Parking facile, toujours un peu de monde, mais personnel qui essaie de faire au mieux. J'utilise le plus souvent des machines pour affranchir mon courrier. Quelques indisponibilités a retenir parfois. L'agence est agréable."

"Superbe accueil de la part des agents du bureau de St-André ! Tout le monde connait très bien son travail et fait au mieux pour nous servir que ce soit dans les domaines du courrier, de la téléphonie ou du financier. Encore un Grand bravo au personnel pour son professionnalisme et, aussi, son self-control face aux incivilités rencontrées de plus en plus fréquemment..."

"Que des problèmes. Dernier en date, un colis que le livreur colissimo dit avoir déposé dans ma boite aux lettres, ce qui est faux j'étais chez moi ce jour là, j'ai surveiller ma boite aux lettres en attendant mon colis et le colis n'a jamais été livré ! Réclamations qui aboutissent sur des réponses à peine croyable tellement elles sont arbitraires et déplacées. J'ai saisi le médiateur et j'irai le plus loin possible pour ne pas accepter sans rien dire l'hégémonie malhonnête de la poste. Nous sommes beaucoup à être clients et victimes de la poste !"

"Le personnel est assez passif, le magasin ferme sans prévenir les clients. Un homme se contente de lettre une affiche prévenant que le magasin ferme devant tous les clients qui attendent devant la porte.."

"Le numéro commençant par 03 25 indiqué comme numéro de la poste de saint André les Vergers est le numéro d’un particulier. Ce numéro est régulièrement effacé mais une personne malveillante le modifie depuis quelques mois. Pour contacter la poste le numéro est le 3631."