La Poste

"Me Savy conseiller numérique, A résolu le problème rapidement et bon conseil, bon accueil"

"Bonjour, Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant la qualité du service de livraison et de l’accueil à la poste de Mazamet. • Les colis sont souvent notés comme « destinataire absent » alors qu’une personne est bien présente au domicile. Il semblerait que vos prestataires n’aient pas la volonté de sonner ou de téléphoner. • Il arrive également que des colis soient livrés à une mauvaise adresse. • À l’agence, lorsque l’on travaille, il est presque impossible de traiter ses envois au guichet : tout le monde doit se débrouiller avec les automates, ce qui entraîne des files d’attente interminables. Lors de périodes particulières (grèves, sous-effectif…), personne n’est disponible pour assurer un service minimum. En résumé, vos agents sur place ne semblent pas assurer le service attendu, ce qui donne l’impression qu’ils sont payés uniquement pour faire acte de présence. Je vous invite donc à prendre rapidement les mesures nécessaires afin d’améliorer la qualité de vos services, aussi bien en livraison qu’à l’accueil."

"Personnel sympathique et à l'écoute"

"A chaque passage je trouve toujours un membre de l'équipe de la poste disponible patients ! Toujours bienveillant j'ai rarement vue cela dans un bureaux de poste mais celui de mazamet est un exemple. Un merci spécial à la dame qui m'a aidé lors d'un envoi d'un colis via La Reunion"

"Très sympathique à la banque postale!"

"Très bon accueil autant la chargée de clientèle la conseillère financière et la conseillère numérique merci a toutes ne fermez pas la poste"

"Yolande , la conseillère numérique est super, grâce à ses conseils me voilà en piste"

"Automatisé moi tout ça !! Des caméras donc une reconnaissance facial des personnes entrantes et sortantes possible. Une machine programmée possède une excuse pour ne pas s'adapter aux situations qu'un personnel humain ne possède pas. Laposte touche de l'argent public non ? En cela conserver votre moral à 2 franc 6 sous pour vos bambins et rendez vous efficaces au lieu de vous en mettre facilement les fouilles à ne rien faire car ceci est le pseudo règlement. Ou laissez vous donc porter par le courant tel le saumon mort que vous feinter d'être, cela dit vous en êtes une imitation parfaite. Madame la directrice, merci."

"Quand une conseillère veut à tout prix faire prendre une assurance vie à une personne âgée alors qu' elle était venue juste demander des informations, Comment appelle t on ça ?. Je parle d' une conseillère pas de tout le personnel"

"Le personnel est gentil est accueillant merci"

"Je laisse aujourd’hui ce petit commentaire pour le bureau de poste de la ville de Mazamet, spécialement pour Yolande. Je la remercie pour sa gentillesse, son amabilité et son grand professionnalisme ! C’est à elle que revient cette note de 5 étoiles. Un grand merci à cette dame. Le monde mérite plus de personnes comme elle ! Je lui souhaite un bon courage, en espérant la revoir lors de mes prochains passages à la poste. Diana"

"Bonjour pour la 4 ème fois problème avec le colis il ne m'a.pas ete livré car le facteur n'a pas appuyer sur la.sonnette il.ne ma.meme pas laisser un avis de passage la dernière fois il n'as dit q un il l'avait laissé devant ma.porte mais rien cela n est plus possible"

"J’ai été accueillie par Yolande qui m’a aidé à utiliser les machines libres-services pour envoyer une lettre recommandée. Elle était super gentille et patiente, je l’en remercie"

"Une bonne organisation ,ce qui permet une prise en charge rapide même aux heures d affluence ."

"Encore une fois, le colis est arrivé avec un problème, aujourd'hui il a été livré à une autre adresse, je me suis débrouillée pour le récupérer en faisant le tour du voisinage, j'ai eu de la chance. Purement inadmissible une fois de plus, et ne me répondez pas que cela ne dépend pas de vos services, il a été confié dans une poste pour un colissimo, il va falloir faire en sorte que vos prestataires soient à la hauteur!!!"

"Service en déliquescence, on jette l’avis de passage sans même frapper à la porte qui ne comporte aucun « obstacle », colis perdus…retardés…et le tout au sein de ce centre postal, vive le service public !!!!!!!!"

"J'ai une boîte aux lettres, pourquoi balancer le courrier par dessus le portail ?! Et petit rappel : on ne fait pas signer un recommandé à un enfant de 13 ans..."

"Très à l'écoute des clients, beaucoup de patience et de compétences. Félicitation Tristan, bonne continuation"

"C'est très sympa comme accueil ; très Pro!"

"Nous sommes très satisfait de votre compétence,compréhension,de votre service qui a été très efficace,et rapide. Ce message concerne la postiere du bureau de poste de Labastide-Rouairoux. De la part de Mme Chatard Chantal et Mr Gérard Stazzu Cordialement."

"Nickel, tout s'est très bien passé félicitations au personnel très sympa 😉"

"Avis de passage mis dans la boîte au lettre pour récupérer une simple lettre je me présente le jour même de l’avis de passage à 14h00 impossible le facteur et pas encore rentrer ok je me représente à 16h00 trop tard il est parti faut attendre demain Sérieusement en 2023 il faut plus de 24h pour récupérer une lettre … Pas étonnant que les gens n’apprécient plus les services de la poste votre fonctionnement est totalement dépassé"

"Yvonne a été. Super disponible pour auder son client en difficulté face aux Outils informatiques Un grand merci"

"L'accueil est toujours souriant et agréable, les employées sont toujours agréable, merci particulièrement à Caroline, sa gentillesse, son sourire, elle fait tout pour satisfaire les clients et est très efficace. Je retourne au bureau de poste avec plaisir, on se sent reconnu"

"Retrait de colis pour mon compagnon. J ai le QR code de retrait, j ai la photo de son permis, de sa pièce d identité, de lui avec sa pièce d'identité identité en.main... non, désolée, on n accepte pas les photos. Un peu de bons sens serait le bienvenu. Avec le QR code de retrait et toutes les photos...je repars sans le colis."

"La blonde à lunettes agée n'a pas voulu prêter du scotch pour mieux fermer un colis, je suis allé au commissariat à côté pour que l'on me prête du scotch, nous avons bien rigolé mais la prochaine fois, essayez d'être plus aimable."

"Mme Allué est une spécialiste confirmée de la gestion financière au service des clients qu’elle prend en charge . Ne plaignant ni son temps , ni son énergie , ses services se traduisent par des résultats très positifs, dans une société quelque peu déshumanisée. Un service public à préserver . Bien sincèrement. Famille Calmès"

"Service très efficace et rapide! Le monsieur qui m’a aidé, a été très attentionné, réactif et professionnel. Merci"

"Accueil très chaleureux du personnel, ils prennent le temps, sont accueillants, souriants, plein d’humour, vraiment super ! Et toujours disponibles pour aider ou conseiller. Équipe au top !"

"Aujourd’hui je vais retirer 2 colis qui n’ont pas été déposés dans ma boîte aux lettres (alors qu’il n’y avait pas besoin de signature et qu’ils auraient dû y être déposés ) L’un des 2 colis était au nom de mon mari , et la dame qui s’est occupée de moi n’a pas voulu me donner le colis même sur présentation en photo de la pièce d’identité de mon mari !! A quoi bon avoir des agents quand finalement ils réagissent comme des robots !! Je pense que la personne aurait pu largement me donner le colis avec ma pièce d’identité , la photo de celle de mon mari , l’accusé de passage et la nature du colis !!! La prochaine fois je me ferai livrer en point relais !!"

"Ne surtout pas leur demander le suivi colis ou quelqueconque aide !! très mal reçu par le personnel, service pourri de vraies pipelettes de bas niveau ! allez à la concurrence du privé ! et songez à vous munir de bescherelle , personnel exclusivement féminin peut être ça le problème manque de parité ! rajeunissez les cadres ! complètement Old school"

"Colis « recu » dans ma boite au lettre alors qu’il n’y a qu’une lettre sur les legislatives.. impossible d’avoir un humain au téléphone, uniquement des robots répondeur. Plus jamais de colissimo 😡😡"

"Très bien accueillis dans le bureau de poste , le personnel est souriant et à l'écoute des clients. Très professionnel."

"Prise en charge rapide pour une lettre en instance. Pas d'attente. J'ai été très bien accueillie. Le personnel est vraiment sympathique et compétent."

"Très bon accueil agréable de la part des employés. Toujours avec le sourire et de très bon conseil. Très peu d'attente et une bonne prise en charge. Très professionnel 👍👍"

"Cela fait une troisième année consécutive que je reçois des lettre de relance des impôt alors que je n'ai jamais reçu la première lettre .... Donc si votre facteur veux me payer les impôts y a pas de problème, la majoration de 10% c'est vous qui me la payer ????? parceque a ce jour vous me poster que les lettre de relance ... Honteux !"

"Je pense que votre nouvelle recrue (très petite femme, d'un certain âge au toupet sans nom) devrait aller se former directement au métier... Vu que Madame, pour un simple renseignement, nous a rétorqué (à moi et sa cliente)qu'elle n'avait qu'une tête, deux bras.. comme tout le monde (de ses dires, mais c'est bien de le remarquer 🙄) et beaucoup de clients à s'occuper, pour prendre 2 minutes de son temps... Quand je vous ai vu, merdouiller avec un envoie d'une simple lettre et non colis (car c'est le client qui vous a aiguillé 🤦‍♀️), mettre 10plombes pour donner un colis à un autre client, et là perdre vos moyens dès qu'il y a du monde... Il y a questions à se poser."

"Comment fait on pour récupérer un colis quand on travaille aux même horaires que la poste??? Vous avez refusé de remettre à mon mari mon coli alors qu'il avait ma carte d'identité !!!! Maintenant faut en plus une procuration.....n'importe quoi !!!! Du coup à part ce samedi ou je travaille aussi et ou mon mari c'est déplacé exprès je suis dans l'impossibilité de récupérer mon colis, alors qu'avec mondial relay la carte d'identité aurait largement suffit !!! Je ne vous dit pas merci et heureusement que les frais de port étaient gratuits..."

"Ne mérite même pas une étoile. On choisit la livraison à domicile pour être sûr d'être livré vu les horaires bidon du service public, en gros si vous travaillez vous ne pouvez pas vous rendre à la poste. Ils trouvent le moyen de vous laisser un avis dans la boîte aux lettres parceque la boutique est fermée alors qu'elle est ouverte 6/7 et qu'il y a une sonnette pour le jour de fermeture. Encore faut il ouvrir les yeux. Bref service déplorable, si on peut appeler ça du service. Et ne vous y pointez pas à 12h01 tout est allumé il y a encore des personnes dedans mais c'est fermé."

"Des incapables, même sonner a une porte ils savent plus faire. C'est sur c'est plus facile de laisser un papier directement dans la boîte aux lettres alors que je suis chez moi c'est plus facile que de venir dire bonjour et me livrer mon colis, et c'est sans parler de leur aide quand il y a des problèmes avec la banque!!!!!!!!!!!!!!"

"Sérieusement c'est devient de pire en pire impossible de faire des réclamations sur leur site car apparemment leurs site a été développé par un enfant de 2 ans impossible de me faire livrer mon courrier aujourd'hui, pour quelle raison ? Absolument aucune idée, ils ne répondent pas au réclamation déjà envoyé concernant une lettre d'avocat jamais reçu et qui a bien été postée clairement la poste n'est plus intéressé par satisfaire ses clients ou même juste faire leur boulot.j'ai un grand respect pour les facteurs qui font toujours bien leur boulot et sont toujours poli et professionnel mais clairement les employés de la poste ne font plus du tout leur boulot ,si vous êtes un employé de la poste je vous en prie tenter d'améliorer les choses ,régler les très nombreux problèmes qui sont en train de paralyser tout le système de poste français. Et après une réclamation j'ai reçu un email de la poste me disant que je serai recontacter avant le 1er septembre il ne m'a jamais recontacté. Visiblement la poste se fout complètement de leur client."

"Après m'être renseigné pour l'envoi d'un colis en colissimo suivi, on me donne les renseignements avec l'éventuelle taxe, quant au gabarit dépassant un peu. Trois jours après, à cause du Covid19, l'envoi n'est plus possible, sauf en Chronopost !. J'étais furieux, et je suis relativement patient !. Pourtant, dans un village voisin, l'envoi n'a posé aucun problème, et sans taxe supplémentaire !!!. Donc, merci Mazamet !, il faudrait sincèrement un concurrent, à La Poste, ça remettrait les pendules à l'heure !!!."

"Service livraison de colis déplorable! Très rarement absents, une grande boîte aux lettres ,et malgré cela, nous avons presque systématiquement un avis de passage de la part du facteur secteur Aussillon. Une honte surtout pour les personnes qui ne peuvent pas se déplacer."

"Personnel sans motivation à prendre une réclamation concernant la non distribution d'une lettre suivie enregistrée le 01/04/2020. Le mot d'ordre téléphoner au 3631, J'ai réussi après plusieurs tentatives et plusieurs jours à avoir une personne pour prendre ma requête au 3631 (une dame charmante et compétente qui m'a bien confirmé que j'aurais pu le faire au guichet de la poste de Mazamet en remplissant un formulaire). Je laisse seul juge les internautes concernant ce service public (poste de Mazamet) pour servir au mieux les intérêts du public qui fréquente cette établissement!!!!!"

"Je fréquente la poste de mazamet depuis au moins 6 ans...je n'ai pas à me plaindre...ni de l'accueil ni des services... D'autre part j'estime les employés très patients face à l'attitude de certain client...ensuite pour les pressés il y a les automates..tel que la photocopieuse qui fonctionne avec la CB...sourires..."

"Pitoyable , 4 avis de passages car le livreur n’arrive pas à ouvrir une boite au lettre 3 colis sur 4 renvoyé au entreprise , merci beaucoup je suis contente grâce à vous je vais devoir attendre 2 mois avant de recevoir mon traitement Je tiens à préciser que le seul colis que j’ai pu récupérer fais la taille d’une trousse scolaire"

"Mon expérience NULLISSIME HONTEUX..... personnes pour vous faire de la monnaie les caisses ne la rendent pas .et pourtant il faut peser affranchir payer????? Personnel mal aimable.pour le même fonctionnement la poste de castres un personnel super"

"Courrier envoyé mardi fin de matinée de Mazamet 48 heures plus tard toujours pas chez moi à Carcassonne. Mercredi ma mère m'a envoyé une lettre celle-ci est arrivée chez moi en 24 heures. Alors que penser de la poste ? Pas grand chose c'est inadmissible qu'un courrier mette au tant de temps...."

"Super l'accueil on s'étonne après, pour un recommandé à mon nom mon copain muni de mon passeport à l accueil n'a pas voulu lui donner faute que c'est pas la même signature passeport et sur ke recommandé, on est aidé vraiment pas aidé en France Merci Monsieur de l accueil, tu t pas demandé peut être que je pouvais pas me rendre à la poste et que ke papier c'était urgent"