La Poste

"Le monopole entretien la médiocrité. Plus incompétents qu'eux ça n'existe pas. Le 17/09, un avis de passage est déposé dans ma boîte aux lettres. J'étais en repos, chez moi toute la journée, personne n'a sonné, mais passons. Sur l'avis, il est noté que le pli sera disponible au bureau à partir du 19/09 à 14h. Le 19/09, à 15h, je m'excuse du travail une petite demi-heure pour aller chercher mon recommandé. Ah bha non, parce qu'en fait il n'est pas là, il faut revenir le 20/09 à partir de 11h. Le 20/09, un peu avant 12h, je retourne chercher mon recommandé, qui n'est toujours pas là. La très charmante dame, devant mon agacement, n'a rien trouvé de mieux à me dire que je ne suis pas factrice, et ici on ne distribue pas de courrier. Certes vous n'êtes pas une plateforme de tri comme à Gresy, cependant vous êtes La Poste malgré tout. À partir du moment où les recommandés sont déposés chez vous, vous devez rendre des comptes à vos clients et au risque de vous surprendre, leur donner leur courrier. Cette charmante dame à pris mon numéro de téléphone pour m'appeler lorsqu'elle aura retrouvé mon courrier. Je vais donc attendre encore je ne sais combien de temps avant de lire la décision du juge sur la garde de ma fille. Puisque c'est vrai qu'un recommandé ce n'est jamais quelque chose d'important."

"Merci Michel pour sa gentillesse et son savoir-faire !! Je recommande la poste Aix Les Bains"

"Service efficace et employés sympas. J'ai meme pu acheter un beau stylo 4 couleurs au passage :)"

"Ce jour le 05 septembre 2025, nous avons été servis par Michel qui est super professionnel. Nous le remercions pour son amabilité et ses conseils pour un emballage colissimo."

"Je n'ai jamais vu autant de flemmard dans un service. Un jour, il sont capables de me livrer et un autre jour, il ont plein d'excuses pour ne livrer ton colis chez toi. Le service le ridicule que je n'ai jamais vu."

"Très bon accueil de la part de Michel, personne travaillant à cette poste. Personnel agréable et très serviable. Merci à l'équipe. Elisabeth chevallier"

"Très bon accueil , personnel agréable, souriant, à l'écoute et surtout très efficace. Michel (Martigues)"

"Une équipe à l'écoute et très sympathique un bureau de Poste très accueillant et de qualité"

"Accueil très agréable, personnel souriant et sympathique. Merci à Michel et toute l'équipe !!"

"Empolyé.e.s efficaces le samedi matin, des personnes font le tri dans la file d'attente ,par ex pour remplir des formulaires de recommandé. Ça fait gagner du temps à tout le monde"

"Belle évolution de La Poste avec cette agence où l accueil est sympa, le service très pro, mention spéciale à Michel, de bon conseil et très sympa en plus !"

"Super accueil l’équipe est tout simplement exceptionnelle j’ai été très bien servi Merci"

"Merci Michel pour votre sens du service public qu'on aimerait conserver en France le plus longtemps possible malgres des évolutions technologiques qui en fait n'en sont pas."

"Lors de mon passage aujourd'hui j'ai été reçu par Michel qui m'a bien aidé dans les démarche pour envoyer ma lettre recommandée"

"Reçue par Michel pour un envoi compliqué aux USA qui m’a aidée jusqu’au bout. Très satisfaite"

"Un grand merci à Michel pour son professionnalisme, ses conseils avisés et sa bonne humeur. Rapide et efficace, parfait !"

"Très bon accueil dans ce bureau où j’ai été très très contente de l’efficacité des agents Merci à vous et ne changer rien"

"Je suis venue imprimer des documents via une clé USB, la machine était la et fonctionnait. La dernière page de mon document était vierge, je suis donc aller voir le monsieur qui est sensé aider les gens dans la file afin voir si je pouvais être remboursé car j'avais d'autres documents a imprimer et je ne voulait pas payer des pages vierges en plus. Le monsieur est venu me dire qu'il était impossible d'imprimer avec une clé USB et que j'avais fait une copie alors que je suis littéralement devant lui avec mes documents et que je lui explique que je viens bien d'imprimer les documents via ma clé USB et que j'ai payer pour ça mais que je souhaite pas payer la dernière page vierge. Et là incroyable, le monsieur me cri dessus en me disant que c'était impossible d'imprimer avec la machine via une clé USB, je lui remontre la manipulation que j'ai faite mais non il persiste a me crier dessus. C'était la première fois que je venait dans cette poste, et bien ça sera la dernière. Et pour le monsieur de l'accueil, il faut changer de métier monsieur !!! Incroyable de traiter les gens de menteur ! Je vous invite à regarder la caméra de vidéosurveillance pour vous prouver que j'ai effectivement imprimé ces documents via une clé USB !!! Réponse à votre retour ; Il n'y a eu aucun professionnalisme de la part de cet agent qui visiblement trouve ça totalement normal de traiter les gens de menteur et de leur crier dessus (je suis encore choquée de ce qui s'est passé). Je comprends que votre machine soit gérer par un prestataire mais si la fonction impression USB ne fonctionne pas il faut mettre un écriteaux pour le signaler. Pour le coup, elle fonctionnait, j'aurais même accepté de payer la feuille vierge si l'agent avait été professionnel et m'avait gentillement expliquer les choses, je pense même que cette feuille vierge faisait parti de mon document... Cela dit, la façon dont j'ai été traité est totalement incroyable et inacceptable et je vous invite très sérieusement a faire un entretien avec cet agent qui visiblement est incapable de gérer l'accueil des usagers et d'avoir une discussion avec une cliente sans lui hurler dessus. Vraiment, je n'ai jamais été accueilli de cette façon, et je n'en reviens toujours pas."

"Ils ne savent pas répondre au téléphone, 20/30min d'attentes pour rien (j'ai essayé hier entre 16h/17h et aujourd'hui entre 14h30/15 h rien a part un assistant virtuel SUPER) ! T'en pis je vais aller les voir sur place, j'aurais pensé pouvoir tenir un discours simple et clair au téléphone pas grave ca sera un peu plus drôle en face ! Et les livreurs je vais pas en parler incapable de trouver un moyen de livrer en temps et en heure, c'est sur que c'est plus simple de faire renvoyer le colis au bureau que de se sortir la main."

"Utilisation du photocopieur via USB, achat d'enveloppes et envois en recommandé. Que dire si ce n'est un accueil souriant, une assistance très professionnelle et une bonne courtoisie. Merci beaucoup au personnel de ce bureau de poste"

"Félicitations et remerciements chaleureux à AMIN , agent à l’accueil de la Poste du grand Passage d’Aix les Bains . Qui a trouvé une solution pour réparer un manquement inadmissible car malhonnête d’un livreur…… Encore merci pour votre aide précieuse et réparatrice !"

"Les clients sont bien orientés dès leur arrivée. Accueil agréable et efficace."

"Attente toute la matinée pour un recommandé. Le facteur a mls l avis sans sonner (, contrôlé sur videophone) Problème récurrent."

"J'ai eu à faire à Sandrine, personne très compétente, qui n'a pas hésité à expliquer et a m'aider dans ma démarche. Félicitations"

"Je comprends pas comment leur livreur/ facteur arrivent a garder leurs emplois. Une honte de feneantisme absolu ! Incapable de sonner a l interphone pour livrer un colis. Et au bureau ne font pas l effort d aller verifier si le colis est bien là, effectivement il y etait bien. Dur de marcher 6 pas pour faire leur travail ( réponse au directeur : à la hauteur du service que propose la poste ) nous aussi on a un travail….."

"J'ai passé mon code dans cette agence. Très ponctuels, la salle était très calme ce qui facilite la concentration et les explications claires."

"Accueil tip top avec deux jeunes stagiaires sympas et pro!"

"On est toujours bien accueilli à la poste d'Aix-les-Bains, il y a peu d'attente et les agents sont de bons conseils. Un grand merci à Michel qui m'a bien aidée dans l'envoi de mes recommandés."

"Franchement, c'est toujours un plaisir de venir dans cette poste ! Oui vous avez bien entendu : à la Poste ! Loin des stéréotypes seculaires, peu d'attente, accueil chaleureux, souriant et efficace ! Nous"

"Les horaires sur Google ne sont pas bons. C'est indiqué que la poste est ouverte du ❌lundi au samedi de 9h00 à 18h00 ❌. Je suis arrivée à la poste aujourd'hui à 13h30 et c'était fermé, alors que sur le site ça ferme à 18h le samedi. Voici les horaires exacts : Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 12h30."

"Je remercie particulièrement le petit monsieur avec des lunettes qui et à la poste depuis des années toujours aux petit soins avec les clients et très serviables."

"Je met une étoile car je peux pas en mettre en mettre 0. C’est inadmissible de payer une livraison à domicile et de voir avec JOIE ET BONHEUR votre petit papier que vos FENEANTS de livreurs se font une joie de nous déposer précisant que je n’étais pas chez moi hors je vous écris se message depuis mon canapé 😁 merci pour votre mauvaise foie ! En tout cas c’est sur je paierais plus cher pour avoir mon colis dans un point relais plutôt que de devoir utiliser vos services qui sont au final inutile car je dois me déplacer dans tout les cas."

"Je suis passé, il y a quelques jours et on est accueillis par trois petites jeunes qu’ils ont, je pense strictement rien à foutre d’être là où elles sont ça doit être des stagiaires ou des juste du travail pour dépanner mais pas du tout à l’aise. J’ai clairement pas aimé leur accueil des petites jeunes qui devraient peut-être se remettre un peu en question au lieu de bailler, puis de tirer la tronche quand les clients rentre dans leur commerce."

"Ce message n’est pas en lien avec le bureau de La Poste à Aix les bains. Malheureusement comme il est impossible de contacter le centre de tri : il semble important d’indiquer et de faire état de du manque de professionnalisme. En effet, un super courriel informe du jour, date et créneau horaires de livraison d’un colis. Je passe ma matinée à attendre sa présentation sans information complémentaire. Puis je réalise que j’habite place Georges Clémenceau et que le mercredi et le samedi : il y a le marché… En effet, habituellement un message durant la matinée m’informe d’un problème logistique reportant la livraison, cette fois rien et plus de 24 heures après la livraison prévue : toujours aucun nouvelle… Où est le colis ? Quand sera-t-il présenté ? Note d’optimisme : pas de nouvelle, bonne nouvelle. Merci de faire suivre au service concerné car il est impossible de le joindre… Merci de votre aide à l’amélioration du service et pour être crédible lorsque le slogan est : Colissimo, le choix d’une livraison plus responsable et réussie. La première partie est sûrement vraie mais dans mon cas pas la seconde partie…"

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro, après avoir appeler plus de 8fois pour avoir un suivit de mon colissimo, personne à désigner me répondre. Quelle beau service client en plus d’une IA qui comprend rien…"

"J'ai affranchi un courrier recommandé avec AR un vendredi pour un destinataire sur Aix les bains. Ce courrier a été distribué en première présentation le samedi de la semaine suivante !! Pendant 4 jours, il était en cours de préparation pour être distribué. Dans le même temps, j'ai expédié un autre courrier recommandé avec AR à partir du point services qui se trouve dans le magasin Carrefour de Gresy/Aix pour un destinataire en Haute Savoie. Celui ci a été distribué le lendemain matin. Je connais la réponse d'avance: ce n'est pas nous, ce n'est pas le même service. Moi j'ai posté mon courrier dans un bureau de poste et je constate un dysfonctionnement dans la distribution, point ! Le jour où l'état ne subventionnera plus cette entreprise d'incapables (mon propos n'est pas excessif, il est justifié par le très grand nombre d'utilisateurs insatisfaits) à coup de dizaines de millions, la Poste disparaîtra."

"Nous avons été avec mon conjoint pour des démarches administratives et nous avons eu la chance d’avoir Michel qui avait été plus que professionnel. Je suis enceinte de 9mois et franchement il a pensé a tout, une chaise, le bien-être et faire son travail au mieux. Il nous a tout expliqué dans le détail et à chaque étape. C’est ce que l’on appelait autrefois un service à la française et nous sommes heureux de constater qu’il y’a des personnes qui sont encore au service des clients avec le sourire. Un grand merci Michel"

"Accueil service tout est impeccable. L'équipe est accueillante souriante et vraiment efficace. Rare de nos jours dans le service publique"

"Récupération de colis chaotique avec la mauvaise fois du responsable d’agence qui va avec : - « les livreurs n’ont pas le temps de sonner aux interphones aux portes d’entrée. Ils préparent donc des avis de passage ». - « nous avons un problème informatique. Les colis n’ont pas été scannés. Repassez à 14h pour vérifier si votre colis est ici [comme j'en ai fait la demande dans le délai imparti] ou chez Intermarché [comme La Poste le fait pas défaut]. ». - Quand je montre sur l'app les infos de suivi : « ah oui, ce n'est pas clair, je n’ai pas les infos. Nous ne nous occupons pas des livraisons. C’est le centre de Gresy ou alors appeler le 3631 ». La solution est bien évidemment d'éviter une livraison par La Poste. Sauf que très souvent, c'est le vendeur qui choisit un service de livraison."

"J'ai déménagé en France il y a quelques mois pour apprendre la langue sans avoir trouvé de travail. Grâce à l'équipe de la poste d'Aix les bains j'ai ouvert un compte bancaire et j'ai commencé à avoir mon numéro de téléphone français rapidement et facilement dès le premier jour ! J'ai donc pu trouver un emploi et un logement permanent. Personnellement j'ai plutôt travaillé avec Carim et Hélène, mais toute l'équipe est à mes côtés et disponible pour m'aider avec plaisir dans tous mes besoins ! Ils sont incroyables et je leur dois un grand merci !"

"J'ai eu l'occasion d'être accueilli par Sandrine Leclair, la conseillère clientèle professionnelle. Je dois admettre que l'accueil chaleureux était remarquable, le service de haute qualité, et je tiens également à exprimer ma gratitude envers Madame Zock Patricia pour son aide précieuse dans l'orientation. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Merci encore une fois !"

"La poste est de plus en plus incompétente! Un personnel odieux, qui prend de haut lorsque l'on demande un renseignement. On nous demande de faire 10x les mêmes manipulations : en papier et en ligne. Lorsque l'on se rend sur place, l'agréable dame de l'accueil, m'envoie baladé et me tourne le dos sans même avoir fini la conversation. Il s'agirait d'apprendre l'amabilité au personnel et de revoir l'organisation de votre société qui est totalement lamentable! Aucun suivi de courrier lors de l'envoi, aucun personnel compétent ni agréable, on nous ment ou nous envoie balader en pleine face. Aberrant qu'une telle entité propose ce médiocre service encore en 2024."

"Bonjour , je suis venu récupérer un recommandé Problème n.1 : le facteur a mis un avis de passage dans la boîte au lettre alors que j’étais à mon domicile Problème n.2 : j’arrive à la poste 2 jours plus tard , réceptionniste désagréable qui me dit de repasser dans 1 heure car il y a 3 caisse à trier , je lui ai dit que je travail et que j’ai demander une permission pour venir récupérer elle me tourne le dos et pars inadmissible…merci beaucoup…"

"À plusieurs reprises, pour déposer un colis, en récupérer un, je peux affirmer avoir été reçu avec sourire et compétence. Tous les personnels que j’ai eu en contact ont été efficaces. Cette agence a le mérite d’être en centre ville et a conscience du service client. Jean"

"À vrai dire, ça commence sérieusement à m’énerver cela fait trois fois que je demande à être livré à mon domicile, et que je paye quand même plus de cinq euros de livraison pour être livré dans les temps et pour être livré plus rapidement pour au final que vos livreurs aient la flemme de prendre la peine de sonner à mon domicile ou de m’appeler sur mon téléphone. À vrai dire je suis toujours joignable Et que le livreur ai le culot de mentir, en disant que j’ai refusé de réceptionner le colis?? À vrai dire, certes je n’habite pas loin du tout de la poste environ cinq minutes à pied Mais quand il s’agit de me faire livrer deux gros colis Je n’ai pas forcément l’envie de me casser le dos de chez moi à la poste et Faire l’aller retour Sur les trois colis concernant la poste, je suis allé en récupérer 1/3 il ne faut pas exagérer non plus."

"Service de livraisons vraiment NUL! Mon colis devait être livré aujourd'hui je suis à la maison depuis ce matin, je n'ai même pas reçu un appel ni même un avis de passage! De mieux en mieux! Sur le suivis de colis on me dit juste votre colis n'a pas pu être livré à ce jour il sera remit en livraison au plus tôt oui d'accord et pourquoi ??? Et quand on contacte le 3631 aucune réponse puisque c'est un robot qui parle je ne suis pas plus avancé. Vraiment NUL et des livreurs incompétent + service clients incompétent. 5j après je reçois un email disant que mon colis est jusqu'à Grésy sur Aix sauf que sans permis autant dire qu'on ne peut pas y accéder il n'y a même pas d'arrêt de bus à proximité. Ils font ça pour revendre les colis non récupérer car c'est leur nouveau business!!!"

"Service incompétent. Des livreurs même pas capable de descendre de leur voiture et vous donner le colis en main propre c’est plus simple de laisser un avis de passage dans la boîte aux lettres (ou pas tout dépend de leur humeur). 2 jours que mon conjoint passe pour récupérer ce fameux colis le premier jour on lui dis de repasser avec ma pièce d’identité en physique, donc le lendemain retour à la poste avec ma pièce d’identité en physique et là surprise on lui dit qu’en plus il faut une procuration (on aurait pu lui préciser directement quand il est déjà passé la première fois) surtout qu’on ne lui a jamais demandé de procuration quand il vient récupérer des colis en mon nom (oui oui je travaille du lundi au samedi donc impossible de récupérer mes propre colis qui je le répète aurait dû être livrés à mon domicile). C’est à la tête des clients qu’on choisi si il doit y avoir une procuration ou non? Résultat je cours derrière 5 pyjamas commandés pour NOTRE fille depuis 3 jours parce que les livreurs ont été incapable de sortir de leur véhicule pour donner le colis en main propre… affligeant. Si j’écris ce commentaire c’est que ce cas de figure arrive bien trop souvent."

"Un service Colissimo des plus déplorables. Présente toute la matinée pour la réception d'un colis, a aucun moment la personne chargée de livrer n'a essayer de me joindre, du coup un avis de passage avec sois disant une livraison a nouveau le lendemain, je n'y crois pas. Apparemment appeler ou monter 2 étages c'est trop demander. J'aimerais rappeler qu'il y a des personnes qui s'organisent pour être présentes pour la réception et que la moindre des choses serait d'essayer de les contacter. On ne parlera pas de l'utilité du répondeur 3631, qui n'aide en rien."