La Poste

"Il y a un monsieur avec des lunettes qui est toujours très souriant, sociable et sympathique et un monsieur un peu plus jeune qui pense avoir la science infuse car lorsque je lui demande gentiment de rajouter un peu de scotch afin que mon colis ne s’ouvre pas lors du transport il refuse en me disant que « c’est bon » alors que j’avais mis la fin de mon rouleau de scotch et qu’il n’était pas bien fermé. Je lui ai donc déposé mon colis rempli de bijoux en toute confiance car c’est lui le professionnel après tout mais je n’étais pas sereine pour autant. Je reçois un mail 2 jours plus tard m’indiquant que mon colis est perdu car l’étiquette s’est décollée vu que ce cher monsieur n’a pas accédé à ma demande qui lui aurait pris 1 minute. Il n’était pourtant pas débordé par la clientèle ce jour là mais peut-être n’en avait-il pas le courage ?! En conclusion, j’ai attendu plusieurs semaines pour un petit remboursement de 47 euros sachant que l’envoi m’a coûté 10 euros et que le contenu valait bien plus !!! Merci beaucoup Einstein."

"Très déçu récupérer un colis long et lourd, le personnel ne m'a même pas aidé à le transporter,on m'a laissé le traîner jusqu'à la porte d'entrée,où on m'a dit de le laisser dehors en attendant que je rapproche m'a voiture. Et bien sûr personne pour m'aider à l'emmener dans la voiture, c'est un client qui m'a aidé à mettre le colis dans ma voiture"

"Accueil pro et très sympa : le responsable du guichet va jusqu’au bout de sa démarche de service … je recommande ce guichet !"

"Merci avec votre IA au telephone sa aide pas dutout"

"Je souhaite dire un énorme grand merci au conseiller à lunettes qui m'a énormément aidé pour l'identité numérique avec beaucoup d'acharnement et de volonté c'est grâce à ce monsieur que j'ai pu lire ma lettre qui mettait adressé 🙏 vous m'avez été d'une très très grande aide c'est un vrai professionnel et d'une persévérance et beaucoup de patience je vous remercie infiniment 🙏"

"Une personne présente au guichet le mercredi matin très désagréable !! Aspect humain à revoir ! À fuir…"

"Merci beaucoup au conseiller avec ses lunettes qui m'a bien aidée pour mon identité numérique très sympa et agréable sa change de certains un grand merci à lui"

"On vous indique que le colis sera livré le mercredi, avec un lien si besoin de modifier la livraison. Ok. On va sur le lien, on programme une livraison le vendredi. Le facteur dépose un avis de passage le jeudi…. Je retourne sur le site demandant une livraison le vendredi (QR code sûr l’avis de passage !!) résultat : le facteur passe et dépose un autre avis de passage et indique « colis disponible à la poste vendredi matin ». La poste propose un service qu elle ne met pas en place. La poste c’est long, c’est chiant, il faut être au RSA pour avoir le temps d’y aller, alors non, on n’a pas tous envie d’attendre 45 mns que le gentil personnel (aucune ironie) de l’accueil vous donne le colis. Notre temps libre est comme le vôtre : précieux !!"

"Passé ce matin malgré le monde le postier seul au guichet très aimable et garde sa bonne humeur... assez rare pour le signaler"

"Beaucoup d'attente et la personne à laccueil n'est pas du tout souriante."

"On apporte un colis tout prêt. Papier fait sur internet.. Mais quand vous l apportez au guichet.. Guichet colis fermé. Juste un guichet ouvert et c est la queue.. Au lieu de passer 30s juste pour le dépôt et bien vous attendez 10 mn au moinslamentable..."

"Bureau de poste sympathique. J'ai été accueilli par Lucy, une conseillère pro vraiment très agréable, et avec des conseils vraiment adapté à notre petite entreprise. Côté pro, je conseil absolument !"

"Suite à un décès j'ai souscrit un abonnement pour la réexpédition du courrier. Ne pouvant me déplacer directement en bureau de poste pour procéder à l'activation du contrat, j'ai sollicité ma belle mère, autrement dit la mère du défunt, afin d'effectuer cette formalité. Elle disposait de TOUS les documents nécessaires, y compris ma pièce d'identité, et pour autant l'employée a refusé d'accomplir la démarche. Outre le fait que cet excès de zèle frisait le ridicule, il était au demeurant parfaitement inapproprié en pareille circonstance. Il est réellement affligeant de constater un tel manque de discernement de la part de vos employés. Je précise enfin que la démarche a été effectuée auprès d'un autre bureau de poste et en moins d'une minute tout était réglé!"

"Monsieur au guichet, très aimable, très serviable et surtout très Compétant. Mon problème résolu rapidement. Je le remercie fortement."

"Une très belle expérience, professionnel, reactif et accueillant."

"Accueil très agréable et professionnel du monsieur au guichet . Mes parents ayant fait tout deux partie des PTT ... Merci"

"Très bon accueil et de bons conseils. On a pris le temps pour m'expliquer."

"La dame au guichet très accueillante et agréable, et le monsieur qui a réceptionné mon colis est un vrai rayon de soleil Il est très accueillant, et si on n à pas le moral le fait de le rencontrer et discuter avec lui nous rebouste et nous donne le moral pour la journée Il est vraiment formidable equipTrèbeéquipe j"

"Très satisfaite Pour le problème de mon téléphone, merci au guichetier"

"Personnel tres souriant et accueillant qui avait à cœur de bien faire les choses ."

"Merci pour votre prise en charge"

"Agent agréable, volontaire et à l écoute Merci pour les renseignements."

"Manque de personnel"

"Très bon accueil et répondent à toutes vos questions."

"Accueil chaleureux, personnel souriant et abordable. Merci"

"Merci pour tout"

"Accueil et service de qualité Je recommande"

"Top, efficace"

"Super accueil, souriant, serviable. Merci"

"Un accueil chaleureux et une excellente réactivité . Un personnel souriant et performant qui ont su me rassurer en résolvant mon problème bancaire."

"Une poste au top ! Un bon acceuil souriant et une bonne prise en charge. Ne changez rien👌🏻"

"Je suis allé à la poste de Tonnay-Charente plusieurs fois Personne très agréable et compétente Je ne comprends pas certaines personnes et certains avis je vous remercie pour votre gentillesse"

"Bonjour Mon arrivé en Février 2022 sur Tonnay-Charente Beaucoup de soucis administratives , pas simple à gérer, en c'est temps difficile.. J'ai trouvé un acceuil excellent,des personnes souriantes, à l'écoute, d'une grande gentillesse, et de dévouement... Et d'aide que du bonheur... Ne changer rien Merci beaucoup à toute l'équipe !!!"

"Très satisfait de l'accueil qu'on m'a porté équipe très sympathique poli et courtois très bonne poste,le monsieur comme la dame. Merci encore pour mon recommandé"

"Inadmissible et honteux!!! ça fait plusieurs fois que j'ai des avis de passages dans ma boîtes aux lettres alors que quelqu'un est présent et j'ai une sonnette visio qui enregistre toute personne qui sonne. Vous pensez un jour faire correctement votre travail au lieu de débaucher plutôt ???? Pitoyable"

"50 minutes d’attente pour déposer des colis déjà affranchis, une seule employée derrière un comptoir, une autre employée, visiblement de mauvaise humeur, était en train de faire le nettoyage des locaux, plus d’une heure avant la fermeture, alors qu’il y avait une queue de plus d’une dizaine de personnes qui attendaient. La personne qui faisait le ménage a finit par passer la serpillère entre les clients en donnant des grands coups de serpillère, sans s’excuser ni lever la tête vers les gens, c’était vraiment une attitude insupportable et irrespectueuse. Le lendemain, je me rend à nouveau à la poste plus tôt cette fois ci, toujours une seule personne derrière le comptoir, 40 minutes d’attente à nouveau. Je comprend que les employés n’y soit pour rien mais devoir attendre autant de temps a chaque fois est inadmissible, et au vu des commentaires précédent, le manque d’employés ne date pas d’hier. Dommage"

"Ils ne livrent même plus les colis, maintenant il faut aller les chercher soit même. Bien-sûr ils ne sont ouverts qu' aux heures ou personne ne peut y aller."

"Deux des personnels parfaitement désagréables. Deux visites dans ce bureau de poste, deux leçons de morale pour des sujets qu'ils ne maitrisent pas, vous n'êtes que la poste. Lorsque l'on propose des plages horaires aussi mauvaises (lorsque l'on travaille impossible de s'y rendre 09/12 14/18 et fermé le mercredi après midi.), gardez au moins pour vous votre opinion. Je ne ferai plus rien transiter par votre bureau de poste."

"Personne toute seule vendredi après midi à 16h00. Extra sympathique.5* pour elle. Mais 30min d attente car une seule salariée pour retirer un colis c'est beaucoup surtout pour une petite poste comme celle ci. Il serait bon d'embaucher la Poste !!"

"Bonjour poste agréable personnel sympathique et compétent une chose est quand même à revoir le marquage au sol des flèches pour faire le tour et ne pas se croiser pour le covid est à revoir car personne ne me fais attention et tout le monde se croise des flèches avec du scotch jaune visible serez les bienvenues"

"Personnel très agréable et serviable. J'y suis allée pour envoyer mes colis à l'international. Renseignements au top !"

"Personnel très désagréable..."

"Agréable.Très bon accueil,alors que l'heure de la fermeture était proche."

"Bonjour a tous ceux qui on oublié la poste, qui était un état de droit civique et qui ne l ai plus aujourd'hui. Toutes les personnes travaillant dans ce ou ces postes, ne sont que des reflets de l avenir futur . Bienvenue à ceux qui critiquent aujourd'hui le service public, ce n es que le paiement de votre propre desir Courage à touts(es) les services publics ."

"Cela fait deux fois que je me rends a cette poste. Le soit disant responsable est odieux avec les clients. D ailleurs il a dû oublier de savoir ce que veut dire le mot client. Une première fois pour venir chercher un colis qui était dans mon nom mais pas à mon adresse j'ai eu droit a la morale pendant 1/4 h... Deuxième fois même personne. On lui demande si on peut faire de la monnaie : réponse ici ce n'est pas une banque !!!!!??? Pas de sourire, odieux, complètement imbu de son grzde de petit chef, doit changer de métier!! Il"

"Je me rend ce jour le 05/08/19 pour récupérer un colis pour lequel j'ai reçu un avis de passage à mon domicile le 03/08/19. La personne du guichet scanne mon avis de passage et me dit que mon colis n'est pas encore à Tonnay, qu'il est actuellement à Rochefort et que je pourrai le récupérer à Tonnay seulement demain. Je me rend donc à Rochefort où la personne du guichet me dit que mon colis est à Tonnay!!!! Elle me précise qu'il y est depuis ce matin 9h52 (preuve informatique à l'appui!) Ce n'est malheureusement pas la première que l'on rencontre des problèmes de ce genre avec la poste de Tonnay!"

"Cela fait deux fois que je me rends au bureau de poste de tonnay-charente afin de déposer un colis je tombe deux fois sur la même personne qui me refuse alors que mon colis dépasse 92 seulement 20 cm je suis d'accord que cela ne respecte pas les règles mais la façon de sa réponse n'est pas très commercial du coup je me rends dans un bureau de poste à Sainte-Soulle il me prenne mon colis sans même le mesurer. Je pense que le règlement de la poste et national vive la France. Cela ne m'étonne pas que la poste ça mord un jour car des entreprises privées rachetons leur part"

"Personnel très serviable et sympathique. Service sérieux"