La Poste

"Je remercie l exceptionnelle disponibilité, professionalisme, patience, gentillesse, efficacité,réactivité, persévérance,rigueur,connaissance des outils,chaleur humaine,respect,sens du service public de Catherine,Laurence,Claire. Elle ont pris le temps de résoudre, spécialement Catherine et Claire, un problème extrêmement complexe techniquement malgré l importante fréquentation de leurs bureau, n hésitant pas à faire une heure sup. L équipe de la poste de tout le département s est montrée solidaire.Cette collaboration exceptionnelle est permise par le management de Mme Catherine qui semble spécialement humain. Je remercie la poste du Gers, je vous ai fait confiance pour acheter mon portable et je continuerai. Surtout ne supprimez pas du personnel,svp. Vous avez du personnel compétent, motivé,de quoi maintenir la bonne réputation de votre service. Je trouve dommage que vous mettiez en péril cette belle organisation humaine en utilisant des robots pour répondre aux professionnels et à la population. Après avoir joint le robot, j étais spécialement en colère et déçue de la poste quand je suis venue voir Mme Catherine et Mme Claire . Heureusement que vous pouvez compter sur votre personnel pour rattraper la rage qu engendre une seule conversation avec cette machine. J ai été durant 36 ans assistante sociale ,je suis du genre calme mais je vous assure que l épreuve était très décourageante. Pourquoi ne donnez vous pas un numéro de téléphone du service client , à vos équipes. Je pense que vous ne vous rendez pas compte de leur charge de travail ...en bureau de poste et en tant que facteur. Sachez que beaucoup de particuliers partagent mon avis. Marie Claude puech."

"Très bon accueil par le personnel de L'Isle Jourdain. Un grand merci à la direction pour l'aide pour l'envoie d'un colis à l'international avec déclaration de douane. Travail de patience, merci beaucoup pour votre efficacité. C'est parfait."

"Je met qu'une étoile, dépendant de la poste de l'Isle Jourdain. Depuis quelques mois, nous recevons notre courrier une fois par semaine, voir une fois tous les 15 jours. Comment cela ce fait il? Il y a des courriers urgent qui arrive pour le coup avec beaucoup beaucoup de retard!!! Celà est vraiment décevant et j'avoue inadmissible car on paye les timbres de plus en plus chère."

"Félicitations aux 2 dames présentes derrière les guichets de l’agence de l’isle Jourdain, bravo pour leur efficacité, leur bienveillance, et leur sens du service aux usagers Des qualités qui deviennent rares aujourd’hui dans les agences du service public"

"De pire en pire. La poste n'ouvre plus que pendant que les gens travaillent... C'est bien la peine d'avoir réaménagé le bureau de L'Isle-Jourdain en soi-disant plus convivial pour ensuite faire un accueil exécrable aux clients. Heureusement que les facteurs ont encore le sens du service"

"Personnel pas du tout agréable, par contre ils font les mielleux pour vous vendre des box ou des forfaits."

"Je tenais à remercier Julia, une jeune au guichet pour sa gentillesse et sa disponibilité. Cela fait trois fois que je tombe sur elle. La première fois, elle m'a accueilli avec un sourire, une gentillesse naturelle en réceptionnant un retour fin juin 2025. Puis une deuxième fois, trois semaines après afin de regarder une réclamation d'un colis qui est perdu quelque part qu'un de ses collègues m'avait fait remplir pour un retour international (en Espagne). Et la troisième fois, la semaine dernière, pour un retour de nouveau. De ces trois passages, j'ai toujours été super bien accueillie et vraiment c'est agréable de tomber sur une personne chaleureuse, disponible et aimable avec la clientèle. Merci beaucoup Julia. Après des journées éprouvantes au travail, tomber sur une employée comme Julia, ça fait plaisir. J'en sors ravie et avec le sourire. Et contrairement au service clientèle en ligne, ça change ! J'espère que vous la garderez comme employée car des jeunes comme ça de nos jours, ce sont des perles rares!"

"Cet avis afin de remercier Véronique (à defaut d'avoir retenu son Nom) une responsable du bureau de poste. Cette dernière à pu enfin valider mon Identité Numérique avec amabilité, sourire et rapidité. Le service ayant été rétabli mais non contactée comme convenu par un autre agent. Son mémo à du tomber aux oubliettes ! Merci à Véronique et sa collègue"

"Service nul zéro organisation franchement fermé c’est mieux"

"Facteur qui sonne pas... Je vais chercher le colis a la poste, on me dit que non parce que je n'ai pas la pièce d'identité de mon mari alors que j'ai une copie. Une honte !!! La veille mon mari essaie de le récupérer fermeture exceptionnelle avant 17h, pas si exceptionnel que ça car ce n'est pas la première fois !!!!! Une honte"

"très accueillante ! Et surtout très serviable, je devais récupérer un colis et les dames ont fait en sorte de me le livrer. Merci beaucoup je recommande."

"Parce que les avis Google ne doivent pas servir qu'a exprimer son mécontentement... J'ai été très bien reçue aujourd'hui et comme a chaque fois, par une dame très agréable et qui rend service (peut-etre meme plus que ce que son poste ne lui impose). Professionalisme, rapidité et bon accueil, ça a bien changé La Poste! 🙂"

"Je suis dégouté par le service de livraison de la Poste. Cela fait une énième fois (fois de TROP) qu’on nous indique une absence alors que nous étions tous présents à l’adresse de livraison et que la sonnerie fonctionnait parfaitement. À devoir prendre la voiture pour récupérer un colis au bureau de poste (service payant), autant opter pour un Relais Colis, gratuit la plupart du temps. C'est donc la dernière fois que je me laisse avoir par ce service exécrable, car il est clair pour ma part que la Poste est incapable d'assurer une simple livraison à domicile."

"Toujours bien accueillie, très peu d'attente car personnel efficace, très bien"

"Bonjour j'ai fait une suivis de courrier impossible de les recevoir. J'ai fait plusieurs réclamation et c'est toujours pareil."

"Merci à l'employée qui m'a gentiment remis mon téléphone bloqué en route vite fait et bien fait . J'ai toujours trouvé le personnel sympa et accueillant . Merci à vous .Josiane C"

"Tout simplement incompétent ! Personnel qui ne fait même pas d'effort pour déposer un petit colis dans la boîte aux lettres."

"Voilà le genre de personne qui redore le blason d'une entreprise en perte de sympathie comme La Poste, tel ce jeune homme qui, voyant le portail ouvert est entré et venu taper à la porte pour nous livrer le colis. Un vrai rôle de facteur tel qu'on aimerait en voir plus souvent. Excellent 👍"

"👏👏👏 Colissimo, les Rois des rigolos! Pas d'appuis sur la sonnette (on avait l'oreille à 20cm du carillon toute la matinée et elle fonctionne très bien puisqu'un livreur l'a utilisé le matin), un coup de fil qui raccroche à 2 sonneries, et un arrêt moins de 2 minutes, donc pas le temps d'arriver au portail. Il serait bon de pouvoir signaler les personnes invalides comme moi qui ne se déplacent pas à la vitesse de la lumière pour que ces pseudos facteurs patientent. De toute façon, la Poste, et spécialement à L'Isle Jourdain, à part faire la valse des Chefs et n'embaucher que des jean- foutre, ne propose plus que ce genre de service méprisable. Vivement que ce soit privatisé et que l'on apprenne le terme service client à ces guignols puisqu'ils ne comprennent pas celui de Service Public"

"toujours des facteurs différents qui se trompent de boîte à lettre , depuis que la jeune factrice de pujaudran n’est plus là c’est vraiment n’importe quoi . D’ailleurs plus aucun courrier reçu depuis quelques temps. Une honte"

"La poste de l'îsle jourdain à tous mit en œuvre pour retrouver mon colis, évitant ainsi le retour à l envoyeur je remercie toute l'équipe."

"INADMISSIBLE ! Je comprends pourquoi la poste va disparaitre. Un accueil non chaleureux, un manque d'efficacité et un personnel lent et incompétent. Un commentaire dit qu'il faut poser un jour de congés pour aller à la poste et bien il a raison !"

"Un.e facteur.trice qui ne prend pas la peine de livrer colis et recommandés et préfère laisser un avis de passage dans la bal même quand nous sommes à notre domicile, fenêtres ouvertes.. En agence, les agents d'accueil sont agréables, patients et compétents (autant que leurs outils les leurs permettent...)"

"Florence et Caroline sont extrêmement professionnelles et d'une disponibilité charmante ainsi que Betty. Nous n'avons que des éloges à faire sur la poste de l'isle Jourdain."

"Des agents très compétents et très agréables. Malgré un petit problème lors de la livraison, la charmante dame qui m’a accueilli, s’est démenée pour tracer le colis perdu, et finalement le retrouver. Un professionnalisme qui fait honneur à la Poste."

"Un facteur qui ne sonne pas pour un colis. Mais c'est au choix la faute de : (rayer les mentions inutiles) - l'interphone - la numérotation des boites aux lettres - nos téléphones ne fonctionnent pas - la guerre en Ukraine - la dernière journée des soldes Mention spéciale pour la directrice (?) bien mielleuse qui nous prend pour des gros imbéciles lorsqu'elle nous adresse la parole."

"Bravo à la poste d'avoir fermé le local où l'on pouvait récupérer les colis. Maintenant il faut poser un jour de congé pour venir chercher ses colis qui ne sont même plus livré par les facteurs.."

"Bonjour , Quand un colis est à distribuer sans signature,il faut le mettre dans la boîte aux lettres sinon on ne s’embêterait pas à à en acheter une et à maçonner autour de celle ci. Le plus malheureux dans tout ça,c’est que l’on demande à avoir une remise sans signatur ne pas avoir a faire à ce service public déplorable et que même la il y’a une bourde . .. Vous m’expliquerez comment le jour même de cette livraison j’ai fait tout les bureaux de poste de l’occitanie pour pouvoir récupérer mon colis et personne ne peut me le donner . Service déplorable,bien heureusement les convois de sang et d’organe ne vous sont pas confié. Incroyable, j’ai pas l’habitude de mettre des avis mais La poste merci"

"Personnel très agréable et de bon soutien. Je rencontrais des problèmes avec l'identité numérique on a su me conseiller et me suivre jusqu'à l'aboutissement de la procédure. Ravi de passer par ce bureau de poste"

"Je remercie très sincèrement toute l'équipe et tout particulièrement la responsable et la caissière pour leur accueil et leur réactivité alors que j'étais en situation de stress sur un oubli au DAB extérieur. Écoute aimable et bienveillante, prise en charge immédiate, résolution du problème très rapide. Quel plaisir d'avoir une telle équipe et je dois dire que l'accueil est en temps normal toujours aimable avec du conseil."

"Je suis toujours bien reçue par une équipe d une extrême gentillesse et professionnelle. On se sent pris en charge dès notre arrivée. Je n'ai jamais vu ça et pourtant j en ai connu des bureaux de poste. Le personnel prend le temps de vous expliquer le fonctionnement des machines par ex. Je remercie tout particulièrement Catherine, pour sa gentillesse et son aide, malgré le monde qu il y avait samedi matin ! J'ai pu envoyer mon colis et suis repartie avec mon étiquette de retour. Ce bureau de poste est vraiment top ! Encore merci 🙏"

"Accueil charmant, mais service surprenant : 2 lettres avec suivi au tarif le plus rapide (et donc le plus onéreux) n'ont en effet mis que 2 jours pour arriver au domicile... de leur expéditeur !"

"Bonjour Il y a bien longtemps que j'ai eu un accueil de ce genre . La personne du guichet super aimable, gentille .. que du bonheur !! Moi qui suis fille d'un ancien receveur j'apprécie ! Belle journée. Et merci . 🌟🙏"

"Personnel sympa et compréhensif. Un range vélo et un range trottinette a été installé, mais ce dernier est inutilisable. Je viens de trouver la référence du votre sur le site Frankel. Il s'agit bien d'un range trottinette jouet. Et pas d'un range trottinette éléctrique. D'ailleurs sur la photo de présentation de ce modele, il y a une trottinette jouet garé dessus. Et une trottinette éléctrique garé a coté (puisqu'elle ne rentre pas a l'intérieur des machoires). (voir photo) Ce modele, tel qu'il existe n'est pas prévu pour ca. Cependant il n'est pas forcément utile d'en faire poser un autre. Il suffit de relever l'actuel pour que les machoires arrivent a une hauteur de 60cm par rapport au sol. Merci encore des efforts que vous faites. Guillaume"

"Très bon accueil (chaleureux même), parfaite connaissance des produits numériques modernes et pour finir, un suivi très précis des dossiers avec un excellent retour d'informations. L'agence postale redore son blason, on est très loin de l'image poussiéreuse que nous avions de cet établissement il n'y a encore que quelques années. Bravo !"

"Super prise en charge pour un envoi à l’étranger compliqué a effectuer. Le personnel a changé et les bureaux de cette poste sont en train de devenir agréables. Malheureusement le parking est adapté pour un village de 50 habitants."

"Piètre qualité de service On dérange à chaque fois qu'on y va et qu'on demande quelque chose. Mon conjoint s'est carrément fait rabaisser par une femme de l'accueil. Elle a refusé de lui faire la redirection de courrier. Service pourtant proposé par La Poste Une personne handicapé qui ne pouvait même pas s'asseoir alors qu'il y avait une file d'attente ! Problème de management ou de sous effectif ? Les locaux sont également déplorables, le parking un enfer. La poste prône des valeurs humaines mais quand on va dans les locaux de l'Isle Jourdain.... Ça fait peur"

"Les deux conseillères celle « professionnelle » en celle en formation sont patientes, professionnelles, adorables, aimables. Je ne suis jamais allée dans une poste avec des personnes autant appréciables. Elles sont à votre écoute et prennent le temps de bien vous expliquer les choses ainsi que de biens faire les choses. Restent très polies face à des clients parfois irrespectueux. Je recommande vivement cette Poste."

"Les facteurs font plutôt bien leur service dans le secteur, et les guichetiers à l’agence sont pros dans l’ensemble En revanche, abonné à un journal papier quotidien, j’ai régulièrement des problèmes pour le recevoir. Celui daté du samedi arrive beaucoup trop souvent le lundi… c’est pas top Et puis la fermeture du bureau de poste… à 17 heures. C’est beaucoup trop tôt pour une ville comme L’Isle Jourdain. Tout le monde n’a pas des horaires de travail de postiers pour s’y rendre en plein après-midi. Une fermeture à 18h ou 19h serait tellement plus pratique"

"Je vois beaucoup d'avis négatif sur cette poste, mais que cela soit en tant qu'expéditeur ou en réception je n'ai jamais eu de soucis. Je dirais même que j'ai été écouté et aiguillé sur les meilleurs solutions possible. Le personnel à toujours été agréable, même pendant les périodes ou il y a du monde. Une seule (mauvaise) expérience ne devrait pas qualifié un service aussi pratique et usuel comme notre poste de village."

"Ne faites pas confiance aux prestations de cette agence postale !! J'ai reçu une lettre avec accusé de réception 3 mois après l'envoi !! Cette LAR etait très importante car elle comportai un Rdv pour un un futur emploi. J'ai donc eu un grand préjudice car du coup cet emploi m'a été refusé !!! Aucune excuse de leur part et bien sûr aucune compensation !! Bref..."

"Depuis 46 ans que j'habite à Pujaudran, j'ai subi parfois quelques problèmes de distribution, mais rien de grave, en comparaison avec maintenant !!! Les facteurs titulaires successifs, ont toujours été formidables. Par contre, depuis quelques temps, mon courrier arrive souvent chez la voisine. Dernièrement j'attendais ma nouvelle carte bancaire, et je la réclamais tous les jours à ma banque, alors qu'elle avait été distribuée à la bonne date, chez la voisine, qui était partie en vacances. A présent, c'est pire, tout mon courrier est mis chez la voisine ! Pourrais-je tout simplement savoir ce qui se passe ? Heureusement, que je suis en bon terme avec ma voisine !!!!"

"Je ne suis pas du genre à donner de mauvais avis, mais ça fait 3 semaines que je cours après une lettre qui a en fait été livré chez ma voisine (comme si celle-ci portait le même nom que moi ...). Cette dernière me contacte pour m'avertir qu'elle a redéposé ma lettre au bureau de poste et bien évidemment aucune trace de ma lettre là-bas ... Un colis de perdu, je suis ravie !"

"Le 25 mai, j'ai envoyé le dossier de candidature de ma fille pour passer en master 2, j'ai payé pour un suivi en ligne (plus de 5€) et quand j'ai voulu faire le suivi, j'ai eu la mauvaise surprise de me voir répondre : numéro de suivi inconnu ! Je suis allée à la poste demander pourquoi, et on m'a répondu : je ne sais pas, appelez le 3631. J'ai donc appelé le 3631, pour m'entendre répondre par une voix pré-enregistrée : numéro inconnu ! Merci d'avoir appelé et ça a raccroché !! Ils ont probablement omis de scanner le code barre pour le suivi et j'ai payé un service pour rien !"

"Même une étoile n'est même pas mérité ! Nous devions partir en vacances on a fait envoyé le passeport 1 semaine et demi avant notre départ, il nous l'ont perdu ... nous avons payé un service qui n'a été qu'un échec, aucun service client, personne ne sait nous répondre de vrai incompétents !"

"A part qu'il est peu pratique de se garer et les horaires pour chômeurs, le personnel est aimable et fait de son mieux pour nous aider, et même proactif (appelle si colis non récupéré). Je ne comprends pas tant d'avis négatifs."

"Personnel peu agréable. Centre financier nul. Toujours de l'attente et horaires plus qu'inadaptés pour les personnes qui bossent, injoignables au téléphone. Résultat : j'ai clôturé mes comptes, je fais un max d'opérations postales sur internet et je me fais livrer les colis en point relais dès que c'est possible. Pour le reste.... Pas le choix !"

"Le personnel du bureau de poste toujours égal à lui même. Froid, aigri, pas aimable... faut vous détendre les filles. Et l'avis est partagé par de nombreuses personnes. Du côté facteur(rice), heuresement tout va bien."

"En mai : Passage pour une lettre en recommandé, il y avait un peu d'attente mais rien de gênant. Personnel accueillant et souriant. Déposé d'un colis en ce début septembre, rien à redire que ce soit sur le personnel ou l'attente au vu des nombreux commentaires négatif."

"Factrice Super Sympa Professionnelle Gentille est très aimable c'est à dire tout l'opposé du bureau de poste de l'Isle Jourdain ou envoyé un recommandé semble déranger l'hôtesse qui préfère écouter l'entretien de sa collègue. Dommage que je ne puisse pas noté en négatif ce bureau de poste car nous serions à minima à moins 1000. A éviter d'urgence. Après, ils vont se plaindre qu'il y a de la privatisation.!!!!"