La Poste

"Même une étoile est de trop. Je me rend à ce bureau de poste pour retirer un recommandé de mon copain. J’y vais avec son identité numérique et le papier attestant que je peux le récupérer. L’hôtesse d’accueil me regarde de façon hautaine en m’expliquant que je ne peux pas le récupérer sans vraiment m’expliquer pourquoi, je ne comprenais pas pourquoi elle haussait sa voix sur moi. Je pars mais ayant besoin de ce recommander je décide de revenir pour comprendre le problème. Elle continue de s’énerver en me disant ce que c’est écris sur le papier. Alors je lui fait part que je me met à part pour le lire. Son ton monte en m’expliquant que c’est son travail et qu’elle sait ce qu’elle dit. Je lui demande pourquoi depuis le début elle m’agresse verbalement et me prend de haut. Elle décide de remettre tout ça sur ma faute. Elle me parlait comme on gronde un enfant quand il ne comprend pas. Horrible expérience, je ressort tremblante et encore maintenant étant rentré chez moi je n’en reviens pas. Une femme très odieuse qui malheureusement nuit à l’image de la poste"

"Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais. Je n'ai pas d'option pour récupérer mon colis et la poste refuse de me trouver une solution. C'est une bande de tir au flant qui ne font aucun effort pour arranger les personnes qui n'ont pas de solution et leur horaires sont le reflet d'une volonté de ne pas faire leur travail. J'habite loin de ma famille et je travaille, leurs horaires sont plus court que mes horaires de travail et ils refusent de déplacer mon colis pour que je puisse le récupérer. Les facteurs refusent de mettre les colis dans ma boîte aux lettres alors qu'elle est homologué et de dimensions standards. Si je pouvais changer de système de livraison, je le ferais mais malheureusement on doit être confronté à ce système postale où les gens ne veulent pas faire leur travail et livrer les gens."

"Miryana est une personne au top!! Très à l'écoute, toujours prête à aider!! Elle mérite plus que 5 étoiles"

"Ce bureau de poste est au top. Tous les agents sont à l'écoute et sympathiques. Très satisfaite de mon agence banque postale depuis des années. Merci d'être là."

"Aimables ,serviables, professionnelles. Je recommande cet endroit."

"Un grand merci à Miryana et Danielle pour leurs réactivité et leurs gentillesse"

"Supers accueil et prise en charge pour le passage de mon examen du code de la route . Les agents sont accueillants et bienveillants."

"Super accueil et super prise en charge de la part des 2 dames . Je vous remercie"

"Ayant des difficultés à me déplacer j’ai été ravi d’être aider dans mes démarches j’ai été bien reçu très contente"

"Les horaires sont pas du tout adaptés aux personnes qui travaillent, en général on peut se déplacer le mercredi ou entre midi et deux mais la c’est impossible. Je suis obligé de courir jusqu’à la poste des échoppes pour pouvoir envoyer des courriers ou même retirer des colis ou autres…"

"Bon accueil, les conditions pour passer l'examen du code était excellentes"

"Je suis venu passer le code . J’ai été très bien accueillie par la jeune femme . Elle m’a bien expliqué les étapes de l’examen . Je conseille à tous de venir passer cet examen dans ce bureau. C’est très rassurant ."

"Satisfaite d’avoir passer mon examen du code dans cette poste. Accueil fluide et professionnel. Le matériel mis à disposition (tablettes, casques) fonctionnait parfaitement. Merci à l’équipe pour leur professionnalisme."

"Très bon accueil, bonne condition ( seul) , propre, je vous le conseil fortement"

"Rapide efficace, j’ai fais mon examen de code, ça a été super, je recommande"

"Agréable, personnel au top Prise en charge aussi au top Accueil et installation au poste du code au top même après l’examen"

"La femme de l’accueil est désagréable au possible répond au téléphone alors qu’il a déjà des personnes qui attendent leur tour n’a aucun sens du respect et vous prends de haut."

"Je suis venu passé le code ça c’est très bien passé l’accueil est très bien"

"J’ai passé mon code à cette poste et l’accueil était exceptionnel"

"Bien reçu lettre recommandée envoyé sans difficulté avec les explications justes. Merci à la poste de Briand de aider les clients"

"Bien reçu à la poste satisfait du service je recommande l'accueil est formidable"

"Malgré une forte fréquentation lors de mon passage, la dame de l accueil à pris le temps de régler mon problème et j ai même pu changer d opérateur téléphonique pour économiser 15eu par mois. Merci pour tout"

"Mille mercis à Miryana pour sa bienveillance, sa disponibilité et bien sûr son efficacité ! Ça fait chaud au cœur une personne disposée à vous rendre service au mieux . Vive ce service public avec ce type de personnes le représentant. Fabienne G."

"Une jeune dame très gentille a pris en compte mon problème de manière très très professionnelle pour une erreur qui venait de ma part( adresse mail renseignée, envoyé par l'expéditeur sur Nice au lieu de Istres), elle a faire tout le nécessaire pour effectuer un renvoi chez moi. Un grand Merci pour votre sens du service public."

"Cela fait plusieurs fois que je suis obligée de poser un jour de congé pour y aller mais le bureau est exceptionnellement fermé. Très compliqué pour récupérer un recommandé."

"Bureau de poste à EVITER !!!! Je reçoit un avis de passage dans ma boite aux lettres le mardi 30/07 qui indique que je peux récupérer mon colis dès le mercredi 31/07 OR cette poste est fermé le mercredi !!!! Je pars donc du travail le jeudi 01/08 à 9h pour pouvoir récupérer mon colis IMPORTANT, le bureau n'a ouvert qu'a 9h10 laissant une dizaine de personne sous la chaleur. Arrive enfin mon tour, la personne désagréable du comptoir m'indique que je ne peux pas récupérer mon colis car ils n'ont pas encore été scanné . Les colis ont été livrés par le livreur 5 min avant et posé a coté du comptoir. Donc je repars sans mon colis après 30min alors qu'il se trouvais sous mes yeux !!! Nous ne sommes pas tous retraité ou au chômage vos horaires ne sont pas compatible avec tous le monde !!! Et à voir les autres avis je voit que je ne suis pas la seule dans le même cas !"

"Bonjour, Comment se fait il qu'il n'est plus possible d'avoir une facture (pour un professionnel) sans la carte pro ? Avant c'était tout a fait possible. Un Kbis suffisait. Maintenant il est obligatoire d'avoir un compte pour m'obtenir ? Sans quoi on nous remet uniquement un ticket ? Pourrais-je être rappeller par la direction et non pas la personne envoyée pour répondre aux avis ? En vous remerciant."

"je viens récupérer un recommandé indiqué pour le 06/06/24 10h, je quitte mon travail exprès et commence les 30mn de queue... arrivé devant le guichet à 10h45 et on me demande de repasser plus tard car le facteur n'est pas passé déposer le courrier (facteur qui a déposé l'avis la veille!) je suis désolé du petit coup de sang que j'ai eu devant le guichet et m'en excuse, mais trouver un moment pour quitter son travail, chercher une place, faire 30mn de queue et repartir bredouille... c'est compréhensible. Mr le directeur, prendre note ou faire des excuses c'est bien, faire le nécessaire c'est mieux. merci mise à jour..., j'y suis retourné l'après-midi... aimable comme pas deux, j'allais faire mes excuses pour ce matin mais finalement je me suis abstenu, j'espère ne plus devoir y revenir pour éviter un désagrément Ce n'est vraisemblablement pas un problème isolé aux vues d'autres commentaires malheureusement..."

"Bonjour, je suis très satisfait de ce bureau . Les 2 agents sont toujours disposés à m’aider . La jeune femme à qui j’ai souvent à faire a toujours les bons conseils peu importe ce que je dois faire . Elles ont toutes les 2 beaucoup de patience et d’empathie . Si je peux me permettre: il manque de la communication entre le service distribution et ce bureau de poste . Les facteurs qui avisent le mercredi alors que c’est le jour de fermeture de ce bureau c’est pas normal ! Ça entraîne des problèmes d’incompréhension et d’incivilité."

"Recommandé a aller récupérer au bureau de poste ce jour a partir de 10h. Je m absente donc du travail car après midi je ne peux pas et arrive a 10h10. Réponse : il faut venir plus tard le facteur arrive a peine et on n a pas trié le courrier. J indique juste que tt le monde bosse alors soit vous respectez ce qui est noté sur les recommandés soit il faut décaler le jour et l heure !!!!! Merci"

"J'aimerais mettre moins qu'une étoile, la pire Poste de Istres , personnel pas du tout aimable, évidemment fermée le mercredi, je pleure encore le temps où je pouvais récupérer mes colis à la Poste Carré Pro du Tubé.. réveillez vous un petit peu"

"Le summum de la médiocrité. Avis de passage reçu le 29/03. Lettre recommandé disponible le 01/04 à Briand. Je suis passé le 3 pour la récupérer, puisque le 01 était férié et le 02, grève de la poste. Le 03, ma lettre était introuvable. On devait me rappeler dans l'après midi, mais aucun appel. Avant de faire grève et de demander des augmentations, essayez un minimum d'être compétents et professionnels"

"Je comprends mieux les notes.... Accueil vraiment désagréable....machine qui ne fonctionne pas mais on se bouge pas des masses pour la débloquer par contre on me dit bien de dégager mon chien alors que je n'ai vu aucun panneau les interdisant... Et la femme qui me dit c'est donnant donnant ! Vu l'argent qu'on donne pour un service plus que médiocre c'est pas donnant donnant.. Bref la poste !"

"Personnelle désagréable... Impossible de retirer un colis. Vous comprenez ya pas la signature au dos de l'avis de passage. Est attention seulement la carte d'identité... Le reste c'est bidon... 1 étoile car aucune étoile ça marche pas mais même ça c'est trop pour l'établissement"

"Un accueil déplorable ! Un manque de professionnalisme ! Et un manque d’humanité ! Renvoyer une personne de 80 ans en lui parlant mal pour un morceaux de scotch !! ( de 10 cm ) Plus aucune valeur de nos jours , même le respect des anciens a été perdu"

"Bonjour. Une étoile à cause des horaires spécialement faits pour les chômeurs, retraités ou personnes en vacances. Pour l'ambiance et le compétences de personnel, rien à redire. Neanmoins, justifier de ces horaires suite à des études est lamentable. Si cette étude existe vraiment, elle est de très bas niveau. Enfin, faire rediriger les clients vers des liens internet pour caressé l'idée d'apporter une solution envisageable, après une Nième étude qui sera soumis à vote dans 3 ans et qui sera, au final, enterré... N'a aucune utilité. Personne n'ira sur vos liens. Pour preuve : ce genre de retour est légion ici. Ne changez rien 👍"

"Je suis dépitée quand les livreurs me laissent un recommandé pour aller récupérer mon colis à la poste du Briand, Je sais déjà que c’est le début de mes problèmes…. Pour récupérer quelque chose là-bas il faut être chômeur ou retraité je crois, Sur internet il est écrit 9h je me déplace et trouve d’autres personnes entrain d’attendre également je regard alors le panneau d’horaires donc génial je récupère quand mon colis maintenant ?"

"Avis de passage dans la boîte aux lettres alors que j'étais à la maison toutes la journée et que ma sonnette est directement liée à mon téléphone. A croire que les postiers du sud, ont moins d'énergie que ceux du nord. Il est écrit sur l'avis , enfin ce que j'arrive à décripter, retrait le 26/08 (samedi) à 10h00 à Briand, hors cette poste est ouvert qu'a partir du lundi. C'est quand même dingue de ne pas connaître les horaires de son propre lieu de travail. Continuez à creuser, vous battez des records ."

"un plaisir de venir dans ce bureau de poste (même s’il est difficile de trouver où stationner ;-) ). Les 2 agents sont toujours à l’écoute, prêts à nous aider, nous renseigner… La jeune femme au courrier a toujours le sourire et une patience d’ange malgré certains clients pas faciles . Je recommande vivement ce bureau."

"Pire poste de france et de loin je le pense, que dire il y a tant de chose personnelle ultra désagréable ne dis même pas bonjour pas qualifier et d'une lenteure si vous voulez un colis prévoyez 1 semaines de rtt Ne sais pas tenir c'est promesse c'est une honte je ne recommande pas du tt ny aller pas je rigole pas vous allez perdre beaucoup de temps et perdre toute votre patiente Cordialement Client ultra mecontent"

"Fermez cette poste sincèrement ça sera beaucoup mieux pour Istres ! Que des incompétents à part la jeune femme à l'accueil qui est très gentille, sinon les autres vous n'avez aucune amabilité, vous préférez discuter entre vous et laissez les gens attendre alors qu'il y a la file d'attente jusqu'à dehors OUI MONSIEUR qui avait réceptionné mon colis et ne l'avez pas validé exprès pour ne pas qu'il parte aujourd'hui ! vous l'avez bipé à 16h20 avant que le ramassage des courriers se fassent et vous avez fais exprès de ne pas validé pour ne pas que mon colis parte aujourd'hui ! j'ai reçu un mail de colissimo qui me disait que j'avais déposé mon colis trop tard après la levé à 17h donc je sais que c'est vous qui avez fais exprès de ne pas le validé avant la levé ! Pourquoi ? juste parce que j'ai osez vous demander si il y avait la possibilité d'ouvrir un deuxième guichet parce qu'il y avait une file d'attente longue au 1er, et vous m'avez en plus envoyé baladé! et pour ça vous avez donc validé mon colis exprès trop tard ! et beh ! Elle est belle la poste! Entre les fermetures le mercredi, le manque d'organisation et votre amabilité qui est au niveau zéro, je comprends mieux les précédents commentaires !!!!! Continuez à discuter entre collègue et à ne pas vous occuper des clients c'est bien !!"

"Je mets une étoile parce qu’il faut en mettre une sinon Je mettrai zéro étoile car vous êtes nuls vous savez pas faire votre travail Vous savez que parler entre vous et vous moquer de vos clients j’ai pu voir dès mes propre yeux beaucoup de regard raciste avec certains clients . Je suis à la poste depuis 10 ans avec une carte livret A Je n’ai jamais eu de problème avec et maintenant que je me suis faite une vraie carte bancaire on me retire de l’argent pour rien je compte pas en rester La ,.. la poste la plus pourri de Istres je vous conseille l’autre poste vers les échoppe elle est 100 fois mieux et accueille bien ses clients !!!"

"Personnel très désagréable que ce soit la conseillère financière qui vous reçoit et passe son temps à répondre au tel et dès que vous lui demandez une opération ce n'est jamais possible il faut faire des courriers. Pourquoi payer des frais de gestion dans ce cas. Elle fini par vous dire et oh faut se détendre. On croit rêver. Et à l accueil refus de faire une opération ne cherche même pas à satisfaire le client. Extrêmement désagréable. Bravo la poste...."

"Voilà je met 3 étoiles sur 5 pour être juste. D’abord parce que j’ai récupéré un colis il y a peu et que c’est allé très vite, la Dame m’a donnée mon colis en 2 minutes, elle a été très efficace, donc sur ça je suis contente. Par contre j’enlève 2 étoiles (en réalité je voudrais mettre une note de 2,5 mais on ne peu pas) parce que j’ai commandé plusieurs colis de noël à ce jour et qu’à chaque fois, sans exception, mes colis sont arrivés ouverts et parfois abîmés…….. ce qui littéralement exacerbant !"

"Facile d'étrangler les services publics en diminuant les moyens et le personnel et de les accuser ensuite de la rage. On pourra mieux les noyer avec l'aval de tous les usagers lorsqu'on voudra privatiser ce qu'il en reste. Vivez la vie des personnels une semaine et vous comprendrez peut être pourquoi ils ne sont pas euphoriques. D'autres salariés ont des conditions plus pourries et ils sont aimables ? C'est bien ils ont bien appris à donner la patte sinon c'est la porte."

"Toujours un fardeau de trouver une place de parking. Horaires vraiment incompatible avec les personnes qui travaillent. Je pars de chez moi à 7h30 et reviens à 17h... et que 15min avant l'heure il n'y a plus personnes....donc impossibilité d'y aller. Au moment de mettre un colis dans la boîte aux lettres, vérifiez qu'il puisse bien y sortir une fois la porte fermée... car j'ai mis facile 5 minutes à sortir un colis, carton que j'ai fini par déchirer à force de tirer, avec de la vaisselle à l'intérieur.... Le sourire manque dans ce bureau de poste. Je pense que je vais m'arrêter là."

"Je me suis rendue un matin à cette Poste pour déposer un retour de colis. Je demande des renseignements concernant l'étiquetage. On m'envoie balader ! Très désagréable. J'ai dû repartir avec mon colis et me rendre dans une autre Poste . Un manque de professionnalisme total. Comme quoi! Renseigner des clients c'est trop demandé !"

"Le personnel y est agréable, on me prends bien en charge et plutôt rapidement mais ça serait plus agréable d'y aller s'ils ne fermaient pas leurs portes en avance. Ça m'est arrivé plusieurs fois de m'y rendre et de me retrouver face a un rideau fermé 15 à 30 minutes plus tôt que l'horaire indiquée"

"La poste dit Briand possède un beau bãtiment art déco fonctionnel se situe au centre vile d' Istres sans parking. Les agents sont peu surmenés , en tout cas apprétons nous à y faire une queue dans un file systématique devant ses guichets . L' accueil est parfois long, discourtois, tel que le 14 septembre matinée , en tout cas sans discŕétion envers les personnes âgées qui viennent pour des opérations bancaires quant au niveau sonore des paroles echangées. N' hésitons à demander les formulaires de réclamation et enveloppes préaffanchis pour déposer des requêtes , qui marqueront intérêt en cet établissement la poste Briand, bien privatisée, du service public de qualité aux Istréens."

"Patience, Patience, c'est ce qu'il faut lorsqu'on se rend à cette poste!! Je m'y suis rendue pour récupérer un colis et surprise, colis introuvable😠 on me dit d'appeler le 3631 et là, la personne m'informe que je dois le récupérer a partir de 15h!! Il est impossible d'appeler la poste pour avoir la certitude que mon colis sera disponible. C'est honteux surtout lorsqu'on travaille, il n'est pas évident de se déplacer comme on veut. Bref, service a revoir!!"