La Poste

"Très intéressant et sympathique"

"Depuis le 1er septembre, la poste n’a toujours pas déposé les CB des clients du LCL dans les boites aux lettre des personnes concernées. Impossible de joindre le service client et réclamations non traitées. Entreprise catastrophique et qui ne respecte aucun engagement"

"Et encore on ne peut pas mettre zéro! Prix du timbre exorbitant mais je décide d'envoyer une carte postale. Déposée en plein centre de Biscarrosse il y a plus d'une semaine, carte jamais arrivée... On se demande pourquoi on ne fais plus confiance à la Poste qui n'est plus du tout un service. La prochaine fois j'enverrais une carte via le net qui me coûtera zéro euro et qui arrivera pour le sûr!"

"Service rapide et agence ouverte (ce qui se fait rare dans la région)."

"Ils se mettent réellement en 4 pour aider ! Super ambiance et disponibilité des agents et responsables"

"La première fois ce matin ,que je me rends à ce bureau de poste. Je vais contrariée tous les avis négatifs. J'ai été très bien reçue, avec une bienveillance absolue, et une prise en charge très rapide. Faites un peu preuve de patience et de compréhension auprès de toutes les personnes qui travaillent dans ce lieu ou ailleurs. Ca s'appelle le savoir vivre."

"Très bien servi et accueilli par le personnel de la poste. Des renseignements qui m’ont bien aidé !"

"Je suis venu aujourd’hui en fin de matinée, déposer un colis et récupérer quelques timbres. Le service était très agréable et souriant."

"Excellent accueil,no comment surtout le dimanche & les jours fériés...d.avance merci ."

"Bonjour, Quelle surprise de voir qu on ne peut plus imprimer sur clé USB et faire des photocopies puisque l'imprimante à tout simplement été retirée du bureau de Poste et sans autre moyen de substitution...on m'a seulement indiqué d'aller au marchand de journaux-presse ou à Bureau Vallée..je regrette que ce service n'existe plus ...et en espérant qu'il sera de nouveau proposé . Cordialement."

"Mauvais accueil pour la réception d'un colis que cette dame n'a pas voulu me remettre alors que je lui ai présenté le mail avec code barre et la pièce d'identité sur téléphone alors que j'y viens tous les mois"

"pas de monde, services personnalisés et du personnel toujours très très heureux, chouette à voir. Attention, pas de passage de la poste le samedi."

"Nul absolument incompétent colis devant être laissé au crapaud qui fume lorsque je me présente il a été déposé à Sanguinet. Vraiment un service déplorable a la plage et gros manque de professionnalisme du facteur je pense. Je préfère passer par UPS à l'avenir."

"Inacceptable ! Fermeture exceptionnelle toute une matinée (jeudi 12/09). Et on l’apprend une fois devant la grille, car personne n’a eu l’idée de partager l’info sur les pages jaunes ou autres médias. On se met en quatre pour pouvoir aller chercher un pli qui met 10 jours à traverser la moitié de la France et c’est fermé ! Et quand tu entends du bruit et qu’il y a de la lumière derrière au bureau de tri, tu as beau frapper à la porte , tout le monde t’ignore. Honteux. Des fainéants. Pas un pour relever l’autre. Du foutage de gueule la Poste. A éviter autant que possible."

"J'attendais un colis. J'ai reçu un mail disant que le colis était livré, mais je ne l'ai jamais vu. Je contacte la poste par internet. On me rappelle pour me dire qu'il est impossible de savoir ou est mon colis, car le facteur est absent pour la semaine ... et non joignable. La poste va m'envoyer un mail, confirmant mon constat, afin que je contacte l'expéditeur et lui signaler le problème. Je fais remarquer à mon interlocutrice, qu'ayant payé pour un service, je suis en droit de demander quelle sera la suite. Ce à quoi elle me répond que j'insulte son employeur, et me raccroche au nez, justifiant son attitude par le fait que je ne suis pas le seul à avoir des soucis. La solution est bien aisée. A moi donc d'effectuer les démarches, car ils incapables d'assumer leurs erreurs !"

"J'attendais un petit colis qui a soi disant été mis dans la boîte aux lettres mais je ne l'ai jamais vu, en plus de cela fait une réclamation au bureau de poste même, une personne m'appelle et me dit que la factrice lui dit que elle a bien mis dans la boîte aux lettres, en plus de cela de la façon dont c'est dit on met votre parole en doute et colis jamais retrouvé je refais une réclamation et pareil le colis lettre a bien été distribué , voilà donc encore pareil et mon colis on sait pas où il est mais moi je l'ai jamais eu, vraiment pas contente du manque de professionnalisme 😡"

"Une bande de manche à couilles, les livreurs ne prenne même pas le temps de savoir si vous êtes là ou pas, ils ne sonnent même plus et s'en vont en laissant un avis de passage à moitié rempli. Et quand on va à la poste pour récupérer le colis, on me dit que la sonnette est trop loin de la boîte au lettres, une vraie blague, les livreurs ne sont donc pas habilité à faire 2 pas pour appuyer sur un bouton ? Bref un mauvais avis de plus pour la poste de Biscarrosse"

"Une fois de plus un mauvais commentaire sur la livraison des colis. Nous rentrons de quelques jours d’absence de notre domicile et je trouve derrière le pilier de la bois aux lettre un colis complètement détrempé, c’est un calendrier photos bien abîmé car bien mouillé. Je m’apprêtais à venir à la poste pour faire une réclamation, mais je vois dans les commentaires précédents que c’est inutile, la réponse est toujours la même,. Je vous précise toutefois qu’il m’est déjà arrivé de recevoir ce même type de colis qui avait aussi été déposé derrière le pilier mais il avait été mis dans une grande enveloppe plastique pour éviter tout problème d’humidité. Pourquoi se procédé n’a pas été utilisé cette fois, en période de fêtes il y a souvent des personnes absentes de leur domicile. Peut-on dans mon cas obtenir un dédommagement pour refaire cet album photos?"

"Zéro ! Incapable d'appeler quand on attend un colis, incapable de venir sonner. Juste bon à distribuer des avis de passage. Pas étonnant qu'ils coulent."

"J'ai posté une lettre en recommandé AR2 avec signature à la réception le lundi 6 novembre. Il s'agissait d'un colis ayant une valeur assez importante et d'un courrier assez urgent. On m'indique que la durée normale d'un recommandé est de 3 jours. Le courrier aurait donc normalement dû arriver le vendredi. Le vendredi, mon destinataire ne reçoit toujours pas la lettre. En voulant regarder le suivi je me rend compte que je ne trouve plus la preuve de dépôt et donc le numéro de suivi. En allant le vendredi à la poste, un gentil monsieur m'aide a retrouver un numéro de suivi qui semble potentiellement être le mien grâce aux informations que je lui transmets ( type d'envoi, date d'envoi, destination...). Il m'annonce qu'il y a eu du retard car il s'agissait d'un objet déclaré de valeur. Il sera livré lundi matin voir mardi matin au plus tard. Ce matin je constate que la lettre recommandé a été livrée contre signature. Je me rend donc compte que malgré les efforts du collaborateur, il s'agit du mauvais numéro de suivi. Je retourne aujourd'hui à la poste où on m'assure qu'on ne peut rien faire pour moi. Certes la faute est mienne, j'aurai du faire plus attention. Je repars bredouille. Mon destinataire se rend au bureau postale de sa ville, qui essaye de l'aider. Ils l'informent que eux ne peuvent rien faire. Cependant le bureau postale d'où la lettre à été postée oui. Bien qu'ils ne soient pas en obligation de le faire, il sont en mesure de le faire. S'agissant en plus d'un AR2, cette dame m'indique que les envoies sont plus rares par jours et qu'avec un peu d'effort, on aurait pu le retrouver. Ma destinataire réussi à avoir entre temps le 3631, qui a l'instar de son bureau de poste, lui dit que, moi, l'expéditeur, je peux me rendre au bureau de poste et on pourra retrouver ma lettre. J'y retourne. Meme scénario. En plus de ça, la même dame blâme son collègue qui a gentiment voulu m'aider, l'humiliant devant tout le monde. Aucun professionnalisme et aucune éthique professionnelle. Quand on ne veut rien, on demande la poste de Biscarrosse. Inadmissible qu'il n'existe aucun moyen, à notre époque de retrouver un pauvre numéro de suivi. Il ne faut pas s'étonner de la mauvaise image de la Poste si tous les collaborateurs agissent comme la personne qui s'est occupée de moi. Je me retrouve à devoir attendre une lettre recommandé qui n'arrivera peut être jamais. Ou qui arrivera avec beaucoup trop de retard, où j'aurai payé quand même plein pot pour le recevoir à temps. Je ne sais pas ni vers qui me tourner ni comment faire puisque les seuls personnes pouvant m'aider sont la poste de Biscarosse qui apparemment refuse de me venir en aide."

"Le livreur ne prend même pas la peine de savoir si vous êtes la, il dépose un avis de passage et s’en va, ne sonne jamais. J’écris car cela fait au moins 5 fois voir plus que j’ai le même problème avec le même livreur. Service Inexistant"

"Merci d’insister auprès de votre facteur de prendre la peine de se déplacer pour livrer les colis !!! Même en étant présent avec voitures sur le parking, il ne prends pas la peine de venir sonner, il dépose l’avis de passage et continue sa route !"

"Très mécontent rdv 11h30 avec Me Rey 11h32 arrive un collègue de la poste d'après les échos sans motif majeur , sur ces entrefaites un client arrive sans rdv et passe devant moi et ensuite pour entendre me dire dans 2 minutes par cette dame 11h44 .Il me semble qu'un client ayant un rdv doit être respecté ou alors peut-être je n'étais pas assez important......."

"Comme d’habitude quand j’attend mon colis tranquillement à la maison , le postier ne sonne pas à la maison et me met le petit papier dans la boîte au lettre parce qu’il est flemmard et qu’il ne veut pas venir sonner !! J’ai deux sonnettes !!!! Je suis à la maison !!!!! J’en ai marre de devoir me déplacer pour réceptionner un colis , je me passerai de votre commentaire d’aller me plaindre et laisser un avis sur internet ou téléphoner au numéro bla-bla Je met mon avis ici même si rien ne changera !"

"J'y suis allée en début d'après midi pour acheter un joli timbre pour ma carte postale. J'ai eu une jeune femme très agréable et souriante."

"Super acceuil et service ne pas changer l équipe. Merci de tenir compte de notre avis. Et de ne pas faire comme dans certaines régions des essais de camions ambulatoire."

"Bonjour J ai constater ce matin que la postière est passé hier avec un recommandé très important que je ne pourrai pas récupérer lundi ... étant absent un long moment. Aussi pouvez vous laisser des ce samedi matin ce recommandé de a ma.dispsotion au bureau de poste svp"

"Je viens d'arriver à Biscarrosse et ma première visite à La Poste du centre ville a été une réussite : excellent acueil avec amabilité, un sourire et une note d'humour ! un accompagnement et des conseils pertinents dispensés par la conseillère au guichet, Merci et bravo !"

"Tellement plus simple de laisser a chaque fois un avis de passage sans même prendre la peine de frapper a la porte alors que tout est ouvert ( en notant : personne absente sans aucune vérification) ! La jouissance d’obliger les gens a se déplacer !🙏 . On a les plaisirs que l’on peut ! Un monde d’écart avec amazon prime , DHL Mais tellement pas surprenant ! Ps : cet avis ne concerne que la personne qui assure le service postal a mon domicile en alternance. Son binôme n’étant pas du tout dans cet état d’esprit il est a souligner son professionnalisme qui tranche d’autant plus avec sa collègue."

"Lettre recommandée perdue par la factrice qui a signé pour nous . Elle nous annonce que c est un petit colis son chef nous annonce une enveloppe , en fait nous savons que c est un petit colis contenant un original d’un document familial. Aucune excuse aucune émotion sinon un débrouillez vous avec l expéditeur . Plusieurs voisins m’avaient prévenu de l’incompétence de la poste pour les colis je n’y croyais pas , en fait vous êtes pire qu’incompétents vous êtes inutiles"

"Très bonne expérience ! C’était la première fois que je devais déposer un colis et contrairement à ce que je pensais ça m’a pris 10min grâce à Corrine qui m’a accompagnée avec le sourire :)"

"Personnel très désagréable qui refuse de renseigner et d aider les clients. Elles ont refusé le 30 juin dernier de m'aider à imprimer des documents provenant de mon smartphone. Pourtant, le dossier était urgent !"

"Je rajoute à mon ancien avis que j'en ai vraiment marre que mes colis d'échantillons soient ouvert et remis vide dans ma boîte aux lettres! J'ai déjà signalé les vols de mes échantillons et ça recommence! La prochaine fois c'est une plainte!!!! Que de problèmes avec cette poste... jamais vu ça ! J'aurai mis 0 étoile si je le pouvais... cette poste est inutile et je préfère largement faire le trajet pour celle de Parentis en Born. Au moins l'employée n'écoute pas les conversations des clients qui patientent et ne les répète pas dans le bourg!! Honteux !"

"Très bon acceuil dame brune avec des lunette rondes super sympathique ....patiente et de bonnes information pour un envois en valeur déclarée (une dame blonde aussi les 2 ont été super sympa surtout la dame brune) Merci beaucoup grâce à vous tous s'est bien passé j'ai pu voir sur le suivi que ça a été envoyé rapidement ....vous êtes top 😊👍"

"Bonjour, J'ai reçu un avis de passage d'un colis que j'attends depuis une semaine cause de mauvaise adresse alors que le facteur au téléphone m'avait assuré que je l'aurais dans la boîte aux lettres, avant de déposer l'avis de passage le facteur n'a même pas pris la peine de sonner. Scandaleux"

"Je plussoie d'autres avis, la factrice de la plage en plus d'être lunatique ne livre pas toujours à temps bien que ça rentre tout seul dans la boîte aux lettres. Surtout le samedi, ce qui fait qu'on doit attendre le lundi..."

"Un an après je re-note (1 à 3 étoiles) et on peut constater une amélioration du système. Le plus ce sont les automates pour peser et envoyer un recommandé. Veillez aussi, en cas de forte affluence, de renforcer la personne au guichet."

"Je suis venu en agence pour clôturer mon livret A et 1 mois après, il ne l'est toujours pas. Pourtant le conseiller m'avait certifié par téléphone qu'il avait envoyé ma demande, mais il n'en est rien. Je suis obligé de retourner en agence pour réitérer ma demande. C'est la goutte d'eau... Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec cette banque, du coup je la quitte sans regret."

"Encore une fois un colis non reçu à Biscarrosse plage. Toujours les même problèmes avec cette factrice, ça n'arrive pas qu'à moi, j'ai pleins de mauvais échos de mes voisins. Le pire c'est que c'est marqué comme livré. Obligé d'aller au bourg avant l'embauche (pas le choix vu les horaires) pour porter réclamation. J'en profite pour demander si ils peuvent pas jeter un oeil pour voir si ils n'ont pas le colis. Réponse de la factrice : ah non là je vais pas aller en réserve il y a trop de monde."

"Je reçois un avis de passage aujourd'hui je me déplace pour aller chercher mon courrier. Et la on me dit non pas aujourd'hui et peut-être demain car maintenant le facteur revient le lendemain chez vous, et si demain je me déplace car pas chez moi je pourrais récupérer mon courrier peut-être samedi et ce n'est pas sur. Déjà avant quand ils étaient fonctionnaires il ne fallait pas être presser d'avoir son courrier. Je m'étonne d'entendre des gens de la poste à cestas être inquiet pour leurs boulot car ils m'explique qu'ils ont de moins en moins de courriers a traiter quand la poste disparaîtra je n'aurais aucune compassion pour eux. Quand j'ai écouté cette personne je lui est demandé si le facteur était rentré de sa tournée elle m'a répondu que non car trop de travail a croire que mon facteur travail plus de 8h par jour et je connais des gens qui en travaillent 12h à 15h par jours pour transporter des marchandises et la pour une lettre tu vas attendre milles ans."

"Ca fait plus d'un mois que j'attends un recommandé envoyé par la mairie... Et j'attends toujours le reçu de dépôt du recommandé que j'ai envoyé il y a 3 semaines à la préfecture des Landes. Y aurait-il un soucis avec la Poste à Biscarrosse?!"

"J'ai envoyé un courrier a une personne habitant dans une résidence pour personnes âgées. Le courrier et revenu avec la mention 'défaut d'adressage' car je n'avait pas mis le numéro de villa alors que toutes les boites aux lettres sont à l'entrée de la résidence ! Les personnes âgées doivent se déplacer à la poste pour récupérer leur courrier en période de COVID-19. Non seulement c'est du défaut de service public, mais c'est une mise en danger des personnes sensibles. C'EST UNE HONTE ! Ces gens mettent en danger des personnes fragiles sans aucun bénéfice car le numéro de villa ne fait pas gagner de temps sur la tournée du facteur ! C'est pareil qu'exiger un numéro d'appartement dans un immeuble. Et même si c'était le cas RIEN ne justifie de mettre en danger des personnes pour gagner 3mn ! C'est stupide et criminel !"

"Service de colis qui devrait FORTEMENT se moderniser. Cela mériterait un service spécialisé avec mise en place de créneaux de livraison comme ailleurs et appels sur portables comme geodis ou dpd par ex. Recommandes et envoi de lettres : a quand l l'installation d un distributeur extérieur 24/24? Bah oui on bosse !"

"Un colis envoyé d'Allemagne par des petits enfants le 30 novembre avec une valeur sentimentale au papy français... n'est toujours pas arrivé la veille de Noël. Extrêmement décevant 😔"

"Mon expérience se limite à quelques visites pour l'envoi de lettres A/R. Très satisfait du service : personnel disponible qui vient aussitôt à votre rencontre à peine arrivé, aimable et efficace. Peu d'attente, quelque soit l'heure. Des qualités bien rares qui méritent quatre grandes étoiles. Merci et bravo au personnel qui travaillait pendant le confinement. On était bien contents et rassurés, alors de trouver le rideau levé à La Poste."

"que dire a pars que cette agence représente la poste. Incompétence total sur 3 colis expédié seulement 1 est flashé les deux autres non. Pourtant je paie pour un suivi afin de voir ou et quand le destinataire vas pouvoir le recevoir. Je retourne en agence leur signalé cela est possible cela arrive tous les jours. Cela ne pose pas de problème aucun directeur d'agence"

"En période de plein confinement, il s'agit d'un des seuls bureaux ouverts de la région. Nous sommes contraints à nous servir des machines automatisées pour nos envois. Nous sommes jeunes nous savons nous en servir. Mais malheureusement ce n'est pas le cas de personnes plus âgées qui ne sont pas formées sur ce genre de technologie. Plutôt que de les accompagner gentiment, le personnel (ne souhaitant pas s'approcher de gens, ce que je peux comprendre évidemment !) agresse presque ces personnes âgées alors qu'elles n'y sont pour rien ! C'est honteux ! Surtout que, devant entrer un par un, nous ne pouvons pas en tant qu'usager aller les accompagner gentiment ! J'ai mal pour ces pauvres gens ! Soyons humains, ne nous perdons pas même si la situation est difficile (elle l'est pour tous ! )"

"Apparemment la nouvelle factrice ne sait pas que les anciennes boîtes aux lettres ne sont plus conformes depuis plus de 20 ans...du coup du courrier qui attend dans l ancienne boîte. .en plus de ça,elle ne va pas jusqu'à la porte pour sonner afin de remettre un ar et heureusement que j étais dehors le lendemain pour entendre une petite voix dire mon nom sinon j aurais dû me déplacer au bureau, c est vrai que la sonnette est loin ,10 m à peu près. .un manque de formation peut être ou juste de bon sens sûrement ! !"

"Le recommandé que j'attendais est arrivé aujourd'hui et je savais que le facteur ne pourrait pas me le remettre, car je ne suis pas chez moi la journée. Toutefois, même si j'avais été présente, il aurait fallu que je me déplace jusqu'au bureau de poste, car MALHEUREUSEMENT j'habite à l'étage. Et il semblerait que les facteurs aient la consigne de ne pas dépasser le RDC en raison du COVID, car voici l'info inscrite sur l'avis de passage: Pas de distribution à l'étage process COVID 19!!! Qqun peut-il m'expliquer quelle différence il y a entre RDC et étage??? Attrapons-nous plus facilement le COVID à l'étage plutôt qu'au RDC, car c'est un virus qui aime la hauteur??!! Si c'était le cas, les livreurs ne monteraient pas jusque chez moi!! Or, ils n'hésitent pas à sonner pour me remettre mes colis!! C'est vraiment bien de pouvoir tout mettre sur le dos de COVID aujourd'hui!!! Et demain, quelle sera la prochaine excuse de la poste pour ne pas distribuer les courriers? Sérieusement, leur service ne vaut même pas une demi-étoile! Et après , la poste se plaint que plus personne n'utilise ses services et osent augmenter leur prix tous les ans!"

"Parfait, le conseiller pour les forfait mobiles est excellent, pas d'attente le personnel de l'agence est super efficace, les forfait mobiles super compétitif : je suis rester dans la boutique 30 minutes . A comparer a la boutique orange pour laquelle j'étais venu spécialement de mimizan prendre un forfait à la base et où j'ai attendu 1h30 pour une fin de non recevoir, il n'y a rien avoir... Merci à vous pour et te expérience bonne continuation"