La Poste

"Il semblait que ce bureau de poste commençait à s’améliorer un peu, mais c’était une erreur. En réalité, il n’y a toujours qu’un seul employé pour la remise des colis et le traitement des autres commandes. En plus de cela, cet employé doit régulièrement quitter son poste pour aider les clients avec les machines qui se trouvent dans la deuxième partie de la salle. (Je comprends que la politesse et la volonté d’aider sont de très bonnes qualités), mais cela prend énormément de temps… Malheureusement, parfois on ne peut pas choisir et les facteurs déposent les colis dans l’agence la plus proche- ce qui m’est arrivé. C’est vraiment triste, et encore une fois, la faute n’est pas aux employés, mais plutôt à la gestion, qui devrait assurer de meilleures conditions de travail dans un bureau de poste. Cependant, il faut aussi que les employés sachent évaluer la situation: s’il n’y a que trois clients, bien sûr qu’ils peuvent se permettre d’aider en parallèle. Mais quand il y a une longue file d’attente qui sort jusque dans la rue, n’est-il pas évident qu’il serait plus raisonnable de d’abord désengorger la queue, puis ensuite, une fois qu’il y a moins de monde, de se consacrer aux autres demandes ? Honnêtement, je ne comprends pas non plus comment est organisée la répartition des tâches dans ce bureau…"

"Ils ont perdu 3 de mes colis dont un avec 40€ de bijoux. (Pour une étudiante qui galère c’est beaucoup)J’y suis allée 2 fois en attendant 30min à chaque fois, mais on me dit toujours que rien n’est faisable. À partir de quand je paye pour une livraison, j’aimerai au moins qu’on ne m’envoie pas balader quand je demande des infos de mon colis 1mois après la date prevue d’arrivée. À fuir ABSOLUMENT si vous voulez revoir vos colis."

"Fabrice a été excellent lors d’un dépôt de colis. Je recommande vivement !"

"Je suis vraiment en colère J ai envoyé une lettre en recommandée à ma fille avec des papiers importants et ce bureau de poste l’a perdu Cela fait plus de 8 jours qu elle fait des allers retours dans ce bureau de poste et à chaque fois on lui répond , on va chercher et on vous rappelle . À ce jour toujours aucun coup de fil!!!!!!! Quel est l intérêt de payer des recommandés si ceux ci ne parviennent jamais à destination!!!!"

"NE FAITES PAS RETIRER VOS COLIS ICI !!! Cela fait 1h10 que j’attends et ce n’est toujours pas fini ! Les personnes âgées et deux femmes enceintes ne peuvent même pas s’asseoir (aucun siège prévu pour elles). La guichetière est insupportable : elle essaie de vendre à tous les clients des changements d’abonnement, des téléphones ou même une nouvelle carte bancaire… Résultat : chaque client reste entre 20 et 40 minutes au guichet. C’est complètement DINGUE !!! Dans d’autres bureaux de poste, un employé passe directement dans la file avec une machine pour gérer les retraits et dépôts de colis. Ici, plein d’employés se baladent et discutent entre eux pendant plusieurs minutes, alors qu’il suffirait d’en affecter un au filtrage des colis. À cause de cette organisation aberrante, j’ai déjà 1h de retard au travail !!! Les gens sont assis par terre, nous sommes exactement 58 dans la file. Pourquoi la réceptionniste doit-elle en plus être banquière, vendeuse en téléphonie, assureuse et vigile à la fois ? C’est n’importe quoi ! Un simple employé dédié aux colis changerait tout – c’est ce qui se fait à la Poste de Rivoli où il n’y a jamais une telle queue. Ici, c’est INVRAISEMBLABLE, tout le monde est en colère, l’ambiance est horrible. FUYEZ CETTE POSTE !!!"

"Il a fallu 30 mn pour encaisser une enveloppe pas aimable ni le guichet ni la direction A ENVITER SI C’EST POSSIBLE"

"Je suis venu aujourd’hui à la poste pour envoyer un colis à l’étranger, j’étais reçu par deux Femme très accueillantes, très professionnel, souriante et rien à dire"

"Des incapables 4 personnes pour gerer une personne donc il font attendre tous les autre 30 min de queue pour qu’il me disent qu’il ne peuvent régler mon problème"

"Alors oui il y a beaucoup de monde (le samedi matin tous cas) et oui ce n'est pas toujours très propre. En revanche le personnel est très attentionné. Nous avons pu l'observer avec de nombreux clients à qui l'employé expliquait précisément le fonctionnement des machines, les prix, comment remplir un bordereau etc. Quand la poste renoue avec la notion de service. Bravo !"

"Accueillie par Rachida, souriante et agréable à su répondre à mes attentes avec rapidité et efficacité"