La Poste

"Personnel plus que nonchalant, je voulais envoyer un colis sans écrire un roman: il me donne le papier à remplir sans aucune explication (sur le papier non plus) alors que j’étais le seul client"

"Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai, le service laisse à désirés 4eme fois que je reçois un avis de passage avec coché absent alors que je suis chez moi 4 FOIS !!!!!"

"Je comprends le 1,5/5 ! Pas du tout aimable On sonne trois fois avant qu’enfin une personne nonchalante vous réponde et vous renvoie d’où vous venez sans essayer de comprendre la situation Bravo la poste c’est grâce à des bureaux comme celui la qu’elle ne se déféra jamais de sa réputation O loger de mettre une étoile mais réellement c’est 0"

"Catastrophique !!!! Personnels pas sympa, pas compétant, ... temps d'attente de + d 1 heure ...."

"Lamentable, une lenteur excessive, des mauvaises informations données, résultats, plus de 3 tentatives pour récupérer un colissimo qui rentrait dans la boîte aux lettres et qui aurait dû arriver la semaine d'avant... payer 8 euros de frais de livraison pour ça, c'est vraiment du vol!"

"Dommage on ne peut pas mettre 0 étoiles. Un service colissimo plus que lamentable. Chaque colis est toujours ouvert ou enfoncé parce que vos livreurs ont la flemme de repasser. Honteux"

"Pire que nul, un sketch ! Une attente inacceptable, 25 min pour déposer un colis déjà affranchi simplement à scanner ! Rien pour réduire l'attente des opérations rapides ! organisation désastreuse, une poste vétuste digne du tiers monde... et j'ai voyagé ! à fermer d'urgence ! Ce local n'a pas été rénové depuis 30 ans!"

"Bureau a fermer d'urgence ! locaux dans un état inacceptable, c'est juste honteux certains éléments ont plus de 30 ans et la façon de fonctionner aussi..., on se croirait dans le tiers monde! Mauvaise organisation, pas de gestion pour les opérations rapides juste retirer ou déposer un colis déjà affranchi... Seul le DAB est utile, le reste est médiocre et mérite la fermeture ! Même pas une étoile, c'est nul, minable, à fuir! Allez plutôt à Montlhéry si vous pouvez, il y a un vrai bureau de poste... Acceptable ou non, c'est la triste réalité d'un bureau de poste resté figé dans les années 90... vétuste et miteux!"

"Toujours bien reçu l attente est parfois longue car ils depannent souvent des gens en quête de conseils"

"Une honte , premièrement les horaires Il ne faut pas travailler pour trouver un moment ouvert pour y aller Et avec 5 degrés dehors il ne vous ouvrent pas et vous laissent attendre dehors Je ne parle même pas de l’attente!"

"Si vous avez besoin de rien allez les voirs ! Agent d'accueil désagréable !! Merci la poste j'ai perdu mon temps avec vous !"

"Bonjour, Personnel à l’écoute et arrangeant très bonne gestion de ma demande. Je remercie particulièrement Florian pour son accueil, ses conseils et sa patience."

"Très bon accueil, les agents sont patients et a l'écoute, prennent leur temps en fonction des besoins de chaque client"

"//SUITE: le 11/10/2024 , Cette fois ci mon mari se présente avec sa pièce d'identité et le même collaborateur refuse de lui remettre son colis. La raison? Une personne est venue le 8/10 récupérer votre colis , faite une réclamation ( lire post juste en dessous). Mon mari refuse de partir , je me déplace une nouvelle fois à la poste et le collaborateur prétexte un bug de numéro... Face à notre insistance il a enfin pu récupérer son colis. Le collaborateur a dit devant témoins ( tout les clients qui attendaient qu'il fasse son boulot) j'aime votre attitude et il lui a remis son colis. Ma question monsieur le directeur est la suivante : on est où ? Au purgatoire devant saint joseph ? Est ce que le collaborateur est juste incompétent et méprisant ou bien est ce un de délit de faciès ? (Lire l'article 225-1 du Code pénal). Votre service est dégradé notamment à cause de ce genre de comportement. Au passage il a envoyé bouler une vielle dame juste devant mon mari car elle n'avait pas internet. On ne demande pas la lune , ni de la politesse venant du bureau de poste, juste de récupérer un colis 😮‍💨. ============================== Le 8/10/2024 Il aura fallu un appel au 3631 pour savoir que les horaires affichés sur la devanture ainsi que sur internet ne sont pas bonnes. Nous étions plusieurs clients à attendre l'ouverture en cherchant une explication sur le site de la poste. L'agent a commencé son discours par non vous me modifier les paramètres de votre téléphone en retirant le mode sombre( je parle ici du mode sombre et non de la luminosité ).J'ai une procuration que je ne peux utiliser car l'identité numérique de mon mari doit être utilisé par la personne en question 🫣 et son téléphone... Colis non récupéré à ce jour...quelle angoisse que de se retrouver dans ce bureau de poste face à tant d'incompétence! C'est pourtant pas compliqué. Le monsieur n'aime pas son métier et le fait bien payer à autrui."

"Avec Isabelle toujours souriante très professionnelle et fait tout pour satisfaire le client"

"Très bon accueillie et c’est assez fluide et rapide un jeudi matin ensoleillé ça fait plaisir."

"Suite à une erreur de livraison de mon colis du facteur je suis allé au bureau de Poste pour localisaser mon colis. La personne a l accueil a pris les informations, a créé une reclamation pour moi et m'a appelé des qu'il avait recu mon colis. Encore merci pour votre professionnalisme"

"Une étoile car on ne peut pas en mettre zéro !!! Je n'ai jamais vu une poste avec autant de temps d'attente c'est une CATASTROPHE !!! Les heures d'ouverture c'est au petit bonheur la chance !!! Temps moyen d'attente à chaque fois 30 minutes mais quand on habite là bas... nous n'avons pas le choix !!!"

"Malheureusement les horaires ne sont pas adapté au personne qui travaille donc le samedi infernale"

"Si vous n’avez besoin de rien allez y ! J’ai voulu déposer un Chronopost URGENT ce samedi matin résultat je suis rentrer chez moi avec ! Non content de ne pas être ouvert 6/7 jours ils ont pas la machine pour accepter les colis Chronopost il faut aller à Montlhéry ! Mais vous servez à quoi exactement dans ce bureau de poste ? 14 ans à la ville du bois c’est de pire en pire la poste ! N’y rentrez même pas vous allez perdre votre temps !!! Fuyez !!!!!"

"Service catastrophique, complètement dépassée, d’une incompétence notoire, on sait pourquoi la France on est à ce niveau là…."

"Une catastrophe, un conseil évitez cette poste, des colis mal scanné après il seront perdus dans la nature, du personnel incompétent, des vielles machines, enfin que des problèmes. Mais la meilleure c'est qu'elle pose la question est ce que vous souhaitez une preuve de dépôt, moi j'ai fais l'erreur de dire non car d'habitude on me la donne sans poser cette question débile et la le colis et perdu et sans aucune preuve de dépôt. Bravo !"

"Bureau de poste au top. Je suis toujours accueillie par des personnes souriantes et efficaces qui savent m’accompagner dans toutes les démarches avec professionnalisme et amabilité"

"Dans ce bureau de poste pourtant bien utile, il faut savoir prendre son mal en patience. J’ai la chance d’être en horaires décalées et de ce fait pouvoir me présenter à des horaires où il y a moins de monde, en théorie. Raté, un seul guichet ouvert à chaque fois. J’ai jamais mis moins de 40 min , que ce soit pour affranchir un courrier et de la gestion de colis. Pas un seul automate dans le bureau , une seule guichetière pas désagréable mais pas pressée pour un sous et pas un brin de discernement. J’y vais pour la praticite du bureau mais à chaque fois c’est un moment désagréable et une corvée dans la journée."

"Franchement pourquoi Laissez-vous ouvert cettes Agence!! Elle est toujours fermée C’est un vrai calvaire pour récupérer des colis ou autre, les horaires ne sont jamais respectés… à bannir totalement"

"Toujours la queue, Toujours du monde. Et la pauvre dame très gentille au guichetqui faitde sont mieux pour avancer, qui est là toute seule a gérer tout le boulot. Pourquoi vous ouvert pas un deuxième guichet. A oui juste pour des timbres faire une demi heure de queue. Elle est où la machine pour acheté des timbres. La ville du bois s'agrandit, nous sommes le petit village de 15 ans en arrière."

"Des horaires totalement inadaptés pour des personnes qui travaillent, une queue interminable avec un seul guichet ouvert et même plus de machine pour peser soi même son courrier ou acheter des timbres ! Ce bureau de poste est déplorable ! Bravo à la seule personne qui a encore le courage d'y travailler !"

"Courrier suivi envoyé depuis plus d'un mois. Courrier bloqué je ne sais oû. Appel au service client sur mon espace client. Il faut beaucoup de temps et autant de motivation! Réponse laconique, c'est un retard d'acheminement dans 15 jours voys pouvez vous faire dédommager. Nouvelle procédure pour un peu plus de 6€... Aucune écoute, aucune empathie, aucune réponse ..... Si j'avais pu j'aurai mis 0 étoiles."

"Une honte que la Poste ne mette qu'une seule personne au guichet ...Il y a toujours la queue mais bon Elle est très utile quand même😎"

"recommandé arrivé pendant mon absence le 15 mai, visite à la Poste pour le récupérer le 19, pas disponible, juste lamentable.....5 étoiles pour le responsable qui fait face à la colère des usagers quotidiennement et qui fait de son mieux pour gérer les manquements du centre de tri de Monthlery dont il dépend..."

"C'est lamentable de nozay je vais à la ville du bois pour récupérer un recommandé, fermeture exceptionnelle, on nous dirige sur la ville du bois, pour nous dire que les courrier sont sur St Michel sur orge, et qu'il faut repasser à LVDB demain, foutage de gueule 😡😡😡"

"SERVICE inadmissible !!! Un seul guichet ouvert pour gérer une commune. Autant fermer le bureau cela éviterait de s'énerver contre une personne qui essaie de faire son travail dans des conditions pitoyables Process de la banque postale complètement obsolète, ça ne devrait même plus porter la mention banque puisque pour récupérer son argent il faut affronter un parcours du combattant et accepter de perdre des heures et des heures. Donc hormis pour l'utilisation du service courrier (puisque l'on ne peut pas faire autrement), passez votre chemin et allez voir la concurrence , en aucun cas vous ne le regretterez."

"Horaires impossibles quand on travail, personnel pas accueillant. Je soupçonne le désir de nous obliger à nous rendre à Montlhery .petit problème, sans voiture pas de transport... A lors SVP, messieurs de la poste donnez-nous un service digne de ce nom avec respect de la clientèle et des horaires."

"0 Étoile, au vu de l’amabilité et la professionnalisme de cette poste. Je pense qu’ils ont de la chance qu’une vitre les sépares de leur client. Poste à fermer (voir brûler)."

"Comme d’habitude, car malheureusement c’est habituel pour cette poste dans laquelle je suis encore obligée de me rendre pour récupérer les recommandés, la queue jusqu’à dehors, un seul guichet , on pourrait espérer au minimum deux personnes différentes pour le courrier et l’espace banque! En moyenne 45 minutes d’attente ! Bravo le service ! Si je pouvais aller ailleurs je le ferais malheureusement c’est le seul bureau rattaché à mon logement ! Je mets une étoile parce qu’on n’a pas le choix pour valider, sinon c’était aucune bien évidemment"

"Aujourd'hui a 15h30 j'ai été reçu par une employée vraiment désagréable, etpaa du tout professionnel, elle s'est même permis de lever la voie sur moi car je me suis trompée sur un formulaire d'envoi, c'est complètement inadmissible !"

"La pire Poste d'IDF : un seul guichet avec une personne qui marche au ralenti. Attente rarement inférieure à 30 minutes pour la moindre opération. Et surtout, 10 minutes avant la fermeture, la porte est déjà verrouillée. nouveauté 2022 : la personne qui arrive à traiter 2/3 clients par heure, oblige en plus à laisser la porte fermée, sans climatisation, avec une température supérieure à 30 degrés, il faudrait prévenir la police."

"La pire poste, La moins accessible ! La livraison n’est pas correctement effectuée dans la totalité. Des courriers suivis sont manquant malgré le fait que la poste ai signalé avoir livré (Mais où ?)"

"Cette poste a perdu notre carte grise envoyée en recommandé... sauf qu'il y a de l'argent en jeu avec la prime à la conversion automobile... Ils sont nuls nuls nuls nuls et incompétents à chaque que l'on a faire a eux il y a un soucis...!!!!! Peut on porter plainte contre la poste en cas de perte de papiers importants envoyés en recommandé ? Si quelqu'un à une info ou un conseil ? Merci à vous et surtout n'allez pas là-bas... De plus ils sont injoignables."

"Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins.Les horaires sont totalement inadaptés pour les gens qui travaillent. L'accueil est le pire que j'ai connu jusqu'à présent. On a l'impression de les déranger quand ils parlent entre eux, même pas un bonjour. D'ailleurs j'ai du mal a rester polie quand j'y suis. Je regrette énormément d'avoir signé la pétition pour que la poste reste en centre ville."

"On va être clair, étant moi même fonctionnaire (hospitalier), je ne supporte pas les critiques sur ceux ci. Mais là, mais alors là on sur-passse le cliché. Vous vous foutez pas de notre gueule avec vos horaires de chomeurs?! en gros tu travail, t'as 2 solutions: 1. prendre un congé pour récupérer en colis en priant pour qu'il n'y ai pas une fermeture exeptionnelle 2. te mettre au chommage pour être sur de recupérer tout tes colis dans l'année si t'en a plus de 25. L'excuse? le COVID --> la seule poste de France avec un guichet double vitrage entre le personnel et les usagers!!! cherchez l'erreur... Le COVID brise la glace visiblement. Bref"

"Je rejoins tous les avis. L'accueil, L'emplacement, La guichetière un cauchemar à elle seule, désagréable, pas souriante, pas à l'écoute des personnes. CHANGE DE METIER certaines personnes compétentes voudrait ton poste!!!!!!"

"C’est l’horreur ! Mise à part tout ce qui a été dis dans les Commentaires précédents que je valide, lorsqu’on t’envoie un colis t’as intérêt de deviner la date d’arrivee Car tu reçois pas d´avis de passage..."

"J'aurais bien mis 0 étoile tellement je trouve ce bureau de poste honteux !!! On est revenu dans les années 50 quoi ! Un seul guichet opérationnel un samedi matin à 10h30 c'est aberrant !!! Un personnel pas aimable. Une honte !!!"

"J’ai Demandé à me faire livrer un colis à Domicile car cette poste est un calvaire pour les horaires . Un avis de passage dans la boîte aux lettres sois disant « absent » alors que nous étions là, mon conjoint et Moi. Des facteurs qui ne prennent plus la peine de chercher l’appartement et des Guichetière sur Candy Crush ..."

"Fermée le 16 et 17 août !! J ai un recommandé à venir chercher avec mon travail et absence 5jr je l aurai que le 27 !!! Pas de remplaçant rien..."

"Ne vous fiez pas aux horaires affichés sur Google, ce bureau de poste est régulièrement fermé exceptionnellement une heure plus tôt... Faut juste se rendre sur place pour le savoir !"

"1 seul guichet d'ouvert c'est inadmisible ya la queu jusqua dehore ! de plus la dame n'est pas aimable du tout ! À fuir."

"un scandale cette poste 20 mns par client !!! Un seul guichet ouvert, 1h15 pour poster un colis et guichetier désagréable. Et oui nous aussi monsieur on travaille!"