La Poste

"Je félicite les employées aimables et serviables du bureau de poste de Bailly-Romainvilliers qui m'ont donné des services et renseignements utiles pour mes besoins postaux. Je remercie tout particulièrement Rania qui m'a montré comment faire le suivi électronique de mon courrier. Je les recommande à tous les clients."

"Service Efficace par une jeune femme agréable et investie."

"ouverture fait toujours en retard"

"La Poste de Bailly-Romainvilliers, c’est un peu comme une boîte à surprises : parfois rapide, parfois plus tranquille, mais toujours avec un accueil aimable et des agents prêts à aider. Le bureau est bien tenu, les services variés et les horaires plutôt pratiques. Que ce soit pour envoyer un colis, retirer un recommandé ou chercher un timbre rigolo, on s’y retrouve sans trop de tracas. Une poste de quartier comme on les aime : simple, efficace et sans prise de tête… sauf quand tout le monde a eu la même idée à 16h30 ! 📬😄"

"Nous avons posté un courrier en recommandé le 6/05/2025 et le destinataire ne l’a toujours pas reçu à ce jour, le 15/05/2025. C’est inadmissible !"

"On est accueilli avec le sourire et l’efficacité est toujours au rendez-vous."

"Super accueil ! Une poste de proximité très pratique ! 😉"

"Personnel très sympa à Bailly, servi même après l heure Je reviendrai"

"Petit bureau de poste très bien situé. De nombreux services sont proposés notamment impressions, photocopies et scanner. Les agents sont disponibles et patients. Mention spéciale à la jeune fille brune (dont je n'ai pas le prénom) avec des lunettes qui est vraiment douce, serviable et souriante. D'ailleurs j'avais oublié le Mercredi 14/01 mon portefeuille sur la photocopieuse et elle a été réactive en me le mettant de côté. En revanche, les locaux sont effectivement étroits mais cela va de pair avec la taille de la commune et on n'a pas l'impression d'être dans une usine. Petite suggestion: installer un deuxième automate pour les affranchissements."

"Juin 2024 : Je reviens à l'instant du bureau de poste et c'est un nouveau ras le bol qui me pousse à partager mon avis... D'ordinaire, je laisse couler car j'ai l'habitude de ne pas toujours avoir les renseignements dont je peux avoir besoin, mais là il ne faut pas exagérer... Je partage l'avis d'un précédent client qui a été déposé il y a deux mois. Et contrairement à ce que le directeur a répondu, je pense qu'il a véritablement fait preuve de mesure ! Moi aussi il m'arrive de devoir attendre 10, 15 minutes ou parfois plus pour déposer un colis ou payer au guichet. Ça ne me fait pas plaisir. Je me rends à ce bureau de poste au moins 3 ou 4 fois par mois, et j'ai donc vu arriver le dernier changement de personnel. Au départ, je pensais que l'hôtesse du guichet courrier était en formation (ce qui pouvait au départ justifier certaines lenteurs, incompréhensions, ou qu'elle demande à sa collègue plus expérimentée comment faire parfois...) mais après plusieurs mois, il y a un problème, je pense. Autant de lenteur par transaction est une réelle source de problèmes pour le bon fonctionnement de ce bureau et le directeur doit le comprendre. Ce soir, 10 minutes avant la fermeture, le bureau est vide. Mais quand je dis vide, c'est vide ! (le directeur pourra le vérifier sur les caméras s'il dit que j'exagère...) Je me présente devant le guichet, et à ce moment-là l'hôtesse prend son téléphone et commence une discussion : Ca va ? oui ça va merci. On ferme dans 10 minutes... Ouais... Ouais... Elle se met à l'écart puis partira avec la plus grande décontraction à l'arrière bureau pendant plus de 7 minutes (peut être plus car elle n'est pas revenue) sans un mot ou un regard pour moi avant de partir. Pendant ce temps-là le bureau de poste a le temps de bien se remplir. Un autre client est au guichet bancaire, donc rien n'avance côté courrier. J'ai vu deux clients rebrousser chemin voyant l'attente... Je n'ai pas tout compris mais l'appel ressemblait à un inventaire sur les produits postaux. N'y avait-il pas moyen de passer ce coup de fil APRÈS la fermeture du bureau ??? Heureusement, après 7 minutes d'attente devant un bureau vide, j'ai fini par être appelé par une autre personne du guichet bancaire (Toujours très efficace et avenante --- J'ai toujours de la chance quand c'est elle qui me sert !!!) Donc pour résumer : Bureau de poste au départ vide = 7 minutes pour avoir affaire à quelqu'un pour retirer un paquet. Imaginez quand je ne suis pas le premier dans la file d'attente ? Et ce n'est qu'un exemple. Je peux faire la liste si nécessaire... L'attente fait partie de l'expérience dans un service public, mais il ne faut pas non plus exagérer. Comme le directeur le dit lui même Un échange de qualité doit rester basé sur le respect et la bienveillance. Je respecte le personnel, je suis aimable et bienveillant, mais il faut aussi que cela marche dans les deux sens, autrement ça ne peut pas aller. Merci — J’actualise mon avis de Juin à la suite de ce qu'il s'est passé : Un mois après ma visite, j’ai eu la surprise d’être pris à parti par une personne qui s’est reconnue dans mon avis. Elle m’a agressé verbalement au beau milieu du bureau de poste en présence de clients et pas moins de 3 de ses collègues (qui se sont gardés d’intervenir et l’ont laissé me « vomir » sa haine dessus). Ses reproches ont été multiples : « Je reviens de congés maternité », « Vous n’encouragez pas les jeunes à travailler » (mais quel âge a-t-elle ?), « Ma tête ne vous revient pas » ou encore « J’ai lu vos avis Google, de toute façon vous ne mettez que des avis négatifs » (heu ?) Bref aucune remise en question. Niveau maternelle, c’est navrant. J’ai évidemment demandé à la responsable du bureau (démunie ?) d’informer la directrice pour qu’elle me recontacte d’urgence afin d’évoquer ce qui venait de se passer. Quand elle m'a rappelé, cette dernière m'a promis plus de formation car c'est la seule chose à faire... Je lui souhaite bon courage !!! En attendant, maintenant, j'évite ce bureau de poste et je conseille à tout le monde d’en faire autant."