La Poste

"Je comprends mieux les avis. Un impoli et incompétent"

"Attendre montre en main 22 minutes 1 jeudi matin parceque le guichet pro et le même que particulier inouï....la société a affranchi une 30 de recommandés ! Le service en ligne existe et voilà ce qui arrive lorsque l on est en manque de personnel. Lamentable ! L automate ne pouvait pas tamponner le dépôt du colis...."

"On paie plus cher pour être livré en boîte aux lettres et pas en relai colis. Au final, on se retrouve à devoir aller à la poste chercher le colis à des horaires plus restreint que les relais colis ! La 2nde étoile, c'est pour l'amabilité du jeune"

"Dès gens à l' accueil agréable et serviables au bureau de poste de Tomblaine, du courrier distribué dans les temps sans aucun problème. Je note désormais une nette amélioration du service depuis 1 an environ. Merci pour votre dévouement."

"Je suis venu chercher un colis au nom de mon conjoint, évidemment je montre ma pièce d’identité au lieu de la sienne … je m’excuse et montre sa pièce d’identité en numériques. Je suis jeune je suis jamais aller de chercher de colis à la poste au par avant. La « gentille » dame commence à s’énerver et me demande des comptes sur mon conjoint (bien évidemment à l’écoute de toute les personne présentes dans la poste qui me regarde de haut en bas) : - « Qui êtes vous pour lui ? », - « Comment ça se fait qu’on a pas pu vous le livrer dans la boîte au lettre ». Elle hausse le ton et dit : - «  Vous commencez à me montrer 10 000 pièces d’identités, je vous laisse pas le colis il me la faut en physique », - « où vivez vous comment ça se fait que le colis est arrivé ici » Son collègue stop son activité et poursuit le procès en la rejoignant et en me prenant sûrement pour ce que je suis pas devant tous les clients. J’explique que d’habitude on demande le point relais dans un locker et qu’on nous a jamais demandé ça au part avant et que je saurais pour la prochaine fois. Elle pose le colis devant mes yeux et me demande d’aller chercher mon conjoint et que le colis resterais là en attendant. Je part à toute vitesse chercher mon conjoint de peur qu’elle renvoie le colis. Je lui dit de venir physiquement aussi … j’avais pas trop envie de justifier que c’était mon conjoint en leur montrant une photo de moi qui l’embrasse sur la bouche. Moralité j’ai perdu 1h, je me suis fait humilier en publique et mon conjoint a dû stopper son travail. Je comprend que par sécurité on demande la pièce d’identité d’un autre en physique … mais dire les choses calmement et sans mettre au courant toute les personnes présente comme si j’étais un voleur serait sûrement plus correct. De plus pourquoi avoir poser toute ces question sur ma vie personnelle pour me demander d’aller chercher mon conjoint ? Si j’étais le supérieur de cette dame je lui conseillerais de prendre des cours de politesse et d'amabilité (sûrement des formation possible en interne)."

"Je déconseille cette pour poste, car la politesse, c'est comme une porte de prison. On vient chercher un colis, on montre un scan de notre carte d'identité, pour eux ce n'est pas valable alors que n'importe où je vais on accepte bien gentillement et avec la politesse qui va avec. Je signale aussi, que l'un de mes colis (qui date de juillet m'a été volé par la poste et je sais ce je dit,car ça été marqué livré alors que finalement non). Donc, il faudrait que vous changiez de personnels,car beaucoup de gens s'en plaignent. Aussi, quand on va chercher un colis, qu'on a fait une procuration et qu'on va à la poste et qu'ils sont pas fichu de nous demander le numéro de procuration. On est sensé deviner tout ou ça se passe autrement...."

"Interdire les chiens dans un bureau de poste c'est ridicule et surtout un chien bouvier bernois !! Honteux... Dommage pour la poste qui fait des efforts.. Il y a encore du travail afin de considérer les gens pour des clients... Un peu comme la sncf cqfd"

"Nous souhaitons attirer votre attention sur une situation que nous avons récemment rencontrée dans l’un de vos bureaux de poste, malgré le fait que nous disposons d’un compte professionnel auprès de vos services. Lors de la remise d’un colis destiné à l’un de nos clients, notre dirigeant présent sur place a été reçu de manière désagréable, voire impolie. Voici quelques faits précis qui nous ont particulièrement surpris : Lorsqu’un scotch nous a été prêté, des remarques ont été formulées, telles que la nécessité de le remettre immédiatement après usage, dans un ton peu courtois. Une seconde personne s’est permis de commenter de manière déplacée sur l’utilisation du scotch, en insinuant que ce n’était pas à nous d’en supporter les coûts. Ces remarques, teintées d’ironie et de piques inutiles, n’étaient ni professionnelles ni adaptées à un accueil client, surtout dans un cadre où un minimum de courtoisie devrait être de mise, même en fin de journée et à quelques minutes de la fermeture. Nous comprenons que les équipes puissent être fatiguées en fin de journée, mais nous estimons que la qualité de l’accueil ne devrait jamais en pâtir, et encore moins se traduire par des comportements aussi peu respectueux. Nous espérons que ce retour permettra de sensibiliser vos équipes afin d’éviter à l’avenir ce type d’expérience désagréable pour vos clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels."

"Bravo et Merci à la Demoiselle, qui ce jour, 13/09/24, à 5 minutes de la fermeture (17h25), a affranchi mon courrier...avec le sourire et m'a même proposé d'enregistrer ma dépose de chèques. Avec du personnel comme cette Demoiselle, le service publique est sauvé. Encore Bravo et Merci."

"Petit bureau de poste avec du personnel toujours serviable."