La Poste

"Très bon accueil et beaucoup de patience pour expliquer les démarches . Félicitations à Mme Wafa"

"Très bon accueil, adorable, ma bien aider dans mes démarches administratives."

"A fuir ! Je préfère faire des kilomètres en plus pour aller dans un autre bureau de poste. J’ai posé des colis, des courriers suivi et ils ne sont pas scannés et ce n’est pas la première fois ! Heureusement que je demande de tamponner les preuves de dépôt pour les colis ….Obligé d’appeler le service client qui lui m’informe que le colis est bien arrivé mais me confirme bien que le colis n’a jamais été scanné en bureau de poste ! C’est pas dur de biper !"

"Jeune conseillère qui rigole au lieu de servir les clients. Ton condescendant. Se croit supérieure aux autres car à la charge de former l'auxiliaire de vacances. La satisfaction client n'est vraiment pas au cœur de son métier. Débarrassez vous de cette personne néfaste à votre image."

"Si il y avait un concours d’inefficacité et de lenteur, je pense que Lavaur remporte le prix. 15min pour taper 1 nom et prénom pour une procuration tout ça pour un résultat : je n’arrive pas à imprimer il faudra repasser. Laposte faites un effort svp vous êtes catastrophiques"

"Merci à Wafa pour ses conseils et sa bonne humeur. C’est agréable d’être aider sans jugement et avec le sourire!!!"

"Une poste qui ferme a 17h, du jamais vue....pour les personnes qui travaillent c est d une logique....."

"Les horaires d’ouverture ne sont clairement pas adaptés aux personnes travaillant à temps plein. Impossible de récupérer un colis sans devoir poser une demi-journée. Le personnel manque totalement de compréhension, ce qui n’arrange rien. Pour une plateforme censée faciliter le service, cela devient au contraire une vraie contrainte."

"Entre accueil glacial, fausses informations, ventes forcées, le mieux est de se passer de leurs mauvais,services, pas un pour relever l autre, une honte"

"Très polie et très accueillante. Merci Cindy"

"Personnel accueillant et agréable, heureusement qu'ils sont présents, car pour se servir du robot lettre recommandée, je trouve pas du tout pratique, alors le personnel est bien là pour nous aider avec gentillesses... merci beaucoup pour les services rendus..."

"J ai eu affaire à une dame très compétente qui a créé mon identité numérique en quelques clics avec le sourire, tout parfait"

"Bonjour, un monsieur qui travaille ici m'as aidé a poster une lettre en priorité il y a quelques jours. Il étais très gentil. Par contre, l'information que ce monsieur m'as donné étais malheureusement incorrecte, ce qui a fait que j'ai reçu un message quelques jours après de Chronopost, me disant que ma lettre n'étais toujours pas partie. C'est une lettre qui était sensé arriver en 3 jours, et j'ai payé 60 euro pour cela, et une semaine plus tard elle n'y est toujours pas. Pour clarifier le problème: ce monsieur m'as dit que je pouvait mettre mon addresse à l'étranger sur le packet. Ce n'est pas le cas en fait, et c'est cela qui à bloqué ma lettre. On ne peux PAS envoyer une lettre en priorité sans adresse francaise."

"Très satisfait de l’accueil et de l’accompagnement de la conseillère de la poste Beau travail"

"Très satisfait de l'accueil de Wafa. Efficacité et rapidité, aussi de bon conseil, je recommande."

"La chargée de clientèle qui m a reçu a fait preuve d une très grande patience et d une très grande amabilité. Merci à Cindy"

"Conseillère à l’écoute, gentille Je recommande très fortement Temps d’attente 0 Très satisfaite"

"Merci beaucoup à Wafa qui a solutionné une situation, bloquée de longue date, concernant ma carte pro La Poste. Merci pour son dévouement, sa gentillesse. Merci à toute l'équipe pour la qualité de l'accueil réservé aux clients."

"Envoi de faire-part de mariage. J'ai reçu un accueil très professionnel et chaleureux. J'ai été parfaitement bien guidé et assisté par rapport à mes besoins. J'ai beaucoup apprécié que l'on me propose des timbres en rapport avec la thématique de mon envoi. A même été mis à ma disposition du matériel pour faciliter ma tâche d'affranchissement. Je suis ravie et satisfaite. Merci aux personnes qui m'ont reçu !"

"Personnels incompétents !! J’attends un colis, où j’ai programmé la livraison où je suis chez moi sur les jours en question. Je suis chez moi, je vois la factrice arrivait. Et toujours pas un coup de sonnette à l’entrée. Donc je me dit que ce n’était pas pour moi. Puis surprise, avis de passage dans ma boîte aux lettres. Très grosse blague !!!!! Habituellement, j’ai une factrice super et adorable mais là, la preuve que non… La factrice de d’habitude m’appelle car sur les colis ou sur le suivi se trouve mon numéro. Et là, rien, encore une, qui devrait peut-être changer de métier !! L’étoile n’est pas justifiée mais pas le choix pour publier l’avis, sur LaPoste Lavaur qui brille par son excellence !!!!"

"Si vous avez besoin de rien, aucun soucis. Ils ne prennent plus les chèques! Puis si vous avez besoin d'un renseignement... le mois dernier perte de la remise de chèque ! Je crois je vais changer de banque..."

"En tant que Pro je me rends dans ce bureau de poste quotidiennement et le moins que l'on puisse dire est que le personnel est accueillant et compétent. Mention spéciale à Wafa qui m'a pris en charge à plusieurs reprises et qui en plus d'être à l'écoute est une personne toujours souriante et de bonne humeur."

"Très bien reçu par Mme WAFA très compétente et professionnelle avec un sens très développé de l accueil. Sachant répondre à nos questions et nous apporter les meilleures conseils. Bravo WAFA"

"Les colis de grand rue jamais livré en temps et en heures ou sinon quand ça rentre pas dans la boîte au lettres ça laisse les colis au dessus avec un grand risque de volé merci la poste incompétent"

"Un grand merci à Cindy, qui m'a parfaitement accompagné dans mon changement d'opérateur box internet et mobiles, vers la Poste Mobile. Aimable et professionnelle, elle a pris le temps nécessaire pour répondre à toutes mes questions."

"Toujours très très bien reçu par Wafa qui a un grand sourire agréable sympathique chaleureuse avenante c'est tellement agréable d'être bien reçu et si rare de nos jours"

"Une équipe accueillante, sympathique et à l'écoute. Je remercie Cindy pour son professionnalisme qui prend le temps de nous accompagner dans nos démarches."

"J’ai eu un rdv avec Cindy à Lavaur très accueillante.Elle vous conseille bien, vous explique très bien les choses et dune efficacité exemplaire. Tout les conseillers devraient être comme elle. Merci"

"Merci beaucoup Yousra et Florence pour mon colis que j’ai récupéré sur graulhet :) Très accueillante , professionnelle et à votre écoute"

"Un grand merci à Wafa de La Poste à Lavaur qui a accepté de m’aider ce jour. Des services en plus qui font la différence. Merci encore."

"Pkusieurs visites et dossier toujours invomplets, attentes interminables et une responsable clients pleine de suffisance, plus prompte a se déresponsabiliser qu’a aider la clientèle."

"Je viens toujours dans ce bureau de poste et pas un autre : tous les employés sont à chaque fois professionnel, souriants, patients . Je tiens à féliciter toute votre équipe"

"A ce jour, je suis venu déposé une lettre avec accusé de réception. Wafa a été là pour m’aiguiller ainsi d’une grande aide avec de la bienveillance. Super expérience, j’espère que vous aurez la chance de tomber sur cette personne au guichet."

"Un grand grand MERCI à Cindy pour sa gentillesse et disponibilité en téléphonie mobile. Elle a su me conseiller pour équiper mes enfants avec des forfaits très intéressants. J’ai du revenir une seconde fois car je n’arrivais pas à faire valider le code promotionnel. Cindy a pris de son temps pour téléphoner à la centrale et ainsi me faire bénéficier de l’offre. Merci Cindy ✨"

"Bonjour, je ne sais pas si c'est ce bureau qui gère la distribution du courrier sur ce quartier. Nous avons adressé 2 lettres à 2 adresses différentes au mois de février 24, les 2 lettres nous sont revenues 7 mois plus tard. Seule indication adresse manquante. Les adresses étaient bien mentionnées. Ces lettres étaient très importantes. Je trouve qu'ils manquent de sérieux et de conscience professionnelle."

"Bonjour Je ne savais pas que l'envoie des colis ne sont plus possible car il y a une panne technique -ce n'est pas de votre faute - cependant l'affiche a été mise à l'entrée du bureau de poste mais pas sur les appareils utilisé par les clients...personnellement je ne l'ai absolument pas vue je n'ai pas une super vision non plus ... Moralité j'ai essayé 2 fois j'ai perdu énormément de temps a venir et a comprendre et cela n'a pas fonctionné du coup je parts avec une impression de perte de temps et un colis qui n'a pas été posté ...oui je ne suis pas satisfait de votre service Si l'affiche avait été positionné aussi sur les machines cela m'aurait permis de le savoir... Il y a quand même un manque de communication vers vos clients et comment se fait il que vous ne puissiez pas prendre le relai dans la dépose de colis quand la machine ne fonctionne pas ...vous n'avez pas de solution de contournement ? comment faisiez vous avant l'apparition de ce type d'outils ? Cordialement"

"Mauvaise expérience, personnel pas arrangeant, je n'ai pas pu retirer un recommandé dans le bureau de poste dépendant de mon domicile à cause d'une copie d'identité qui n'a pas plu donc c'est un recommandé qui va sûrement repartir chez l'expéditeur et pourtant la conseillère financière me connaissait mais les employés sont restés de marbre, psycho rigide, quel service public, si il existe Faire du zèle, aucun responsable dans ce bureau de poste capable de solutionner le problème C'est regrettable d'être qu'un numéro autant se présenter dans un bureau de poste qui sait travailler sans faire de zèle Je vous déconseille d'avoir besoin des services publics de la poste de lavaur 1 étoile car il faut en mettre UNE, non le service ne brille pas"

"Jeune femme à l'acceuil hautaine et méprisante qui reagit avec un rire sarcastique. Qui n'accepte pas ma remarque et qui va parler de moi à sa collègue. Il faudrait peut etre faire des entretiens plus poussés car certaines personnes ne sont pas faites pour le contact clientèle apparemment . Je n'ai jamais eu de problème à cette Poste mais la scandaleux. Elle me refile mon colis sans me dire aurevoir ni quoi que ce soit. J'en ai parlé à mon mari qui m'a dit qu'il avait eu un ressenti similaire avec cette personne!"

"Je suis satisfaite de l accueil, des renseignements et de la prise en charge sur la poste mobile. C est important les compétences de la chargée de clientèle. Merci à elle."

"Ravie des conseillers et conseillères de la poste de Lavaur! Un accueil plus que sympathique et à l'écoute! J'ai du y retourner 3 fois car par ma faute je n'avais pas les documents demandés et 3 fois j'ai été reçu super bien! Ils ont été très patient et on tout fait pour que j'obtienne ce que je voulais malgré la fermeture du bureau de poste ils ont fais le nécessaire sans regarder l'heure!! Je vous recommande vivement ce bureau de poste! Emilie D."

"Toujours très bien accueillie par Alix à l'écoute de nos besoins, souriante, rapide, professionnelle et qui sait personnaliser ses conseils à chaque situation. Merci :)"

"Merci pour l'accueil pro à deux personnes de la poste de Lavaur Mme Germond et Mme Wafa qui nous bien guidé pour notre compte pro et le temps accordé ! Ça devient rare un accueil aussi chaleureux merci à vous."

"L'accueil ne répond pas à mes attentes. La jeune personne au guichet est méprisante et vous envoie remplir des formulaires dans un coin sans explication.Elle m'a envoyé 2 fois remplir les formulaires !du coup la file d'attente s'est allongée et j'ai du recommencer à faire la queue pour être servi. Il faudrait que cette personne change de métier si elle n'est pas plus aimable avec la clientèle. J'espère ne plus avoir affaire à elle désormais."

"Bonjour J'attends depuis 3 semaines un courrier important qui a été retourné à l'envoyeur une premiere fois , adresse inconnue Second envoi et à nouveau retour etoir à l'envoyeur avec adresse inconnue. J'ai effectivement remarqué que depuis 2 semaines le courrier est aléatoire sur ma zone, probablement du à un changement de facteur en période estivale Merci de votre retour sur ce sujet"

"En ce moment il y a une nouvelle personne avec le badge en formation , c'est quelqu'un de très professionnel, très agréable, très souriante qui travaille bien et vite ! Le genre de personne qui fait qu'après l'avoir croisée, vous êtes obligé de passer une bonne journée ! Merci à elle !"

"Merci la poste d'avoir MARIE au guichet,c'est une personne souriante, très agréable qui fait au mieux pour répondre à nos questions. C'est une perle, et j'espère avoir à faire à elle à chaque fois que je me rendrais à la poste. Je doute fort qu'elle soit remplaçable d'ailleurs. Faire son travail avec le sourire et de l'empathie ça court pas les rues..."

"J'aime beaucoup ce bureau de poste, servi par Marie, très professionnelle, souriante et aimable. J'ai pu faire un forfait sim, identité numérique et la box. Très satisfait du service au meilleur prix que d'autres opérateurs. Je recommande vivement."

"Bonjour, Je tenais à remercier Marie pour sa gentillesse et son professionnalisme. Initialement venue pour récupérer un colis, Marie a pris le temps de m'aider à créer mon compte Identité Numérique et m'a très bien renseigné sur les offres box internet."

"Je voulais vous informer qu'une téléopératrice, voulant me proposer des promotions pour mon forfait de tel mobile, m'a raccroché au nez car je ne lui accordais pas suffisamment de temps. Enfin je suppose... car je lui demandais d'être concise car je n'avais pas beaucoup de temps. Quel dommage d'avoir cette si mauvaise expérience alors qu'au bureau de Lavaur j'avais été TRES bien accueillie et conseillée l'an dernier sur le forfait mobile qui arrive à échéance. J'espère que vous pourrez faire remonter l'information."