La Poste

"Je souhaite partager mon expérience afin d’alerter les usagers et les responsables sur des dysfonctionnements graves et répétés dans le service de livraison rattaché à ce bureau. En mai dernier, un colis destiné à mon adresse a été remis à ma voisine contre signature, sans mon autorisation et sans que je sois informée. Ce manquement aux règles de distribution est déjà problématique en soi, mais il a été suivi d’un comportement totalement inapproprié de la part du postier concerné, qui s’est permis de me harceler par SMS et appels téléphoniques après mon signalement. Depuis cet incident, la qualité du service s’est fortement dégradée. À chaque livraison de colis ou de lettre recommandée, je ne reçois qu’un avis de passage, sans que le livreur ne tente de sonner ou de me remettre le pli en main propre. Pire encore, depuis peu, je ne reçois même plus d’avis de passage. Ces pratiques sont devenues systématiques, et malgré plusieurs réclamations adressées au bureau de poste d’Osny, aucune amélioration n’a été constatée. Ce que je vis aujourd’hui ressemble à des représailles, ce qui est inadmissible de la part d’un service public censé garantir respect, fiabilité et professionnalisme."

"Service incompétent depuis des années ! Chaque fois c’est la même galère pour récupérer un colis, aucune organisation, aucune amélioration. On a l’impression qu’ils se moquent complètement des clients. Même l’amabilité ils ne connaissent pas. C’est honteux !"

"Je mes 1 étoiles parce qu’on est obliger d’en mettre au moins une. Vu les nombreuses fois où je me déplace à la poste il a toujours un problème avec les colis. Aujourd’hui c’est avec un recommandé que je n’es toujours pas récupéré ! Sur le recommandé il y a marquer à partir de 10h ! Et on me dis que je dois attendre 12h mais bon comme il ferme de 12h a14h il faut plutôt revenir à 14h c’est inadmissible et scandaleux de voir un manque de professionnalisme sur les colis et les recommandé ! Résultat j’attend toujours mon recommandé alors que j’y suis aller 2 fois dans la matinée et qu’on me dit plutôt fin de matinée quand il est 10h45 pour moi c’est une fin de matinée c’est juste vos équipe qui ne sont pas sérieuse ! Trop de problème et tout le monde s’en moque apparemment ! Nous aussi on travaille et on ne peux pas attendre 2h pour récupérer un document ou un colis parce que vous n’êtes pas à l’heure et professionnel !"

"Des chargés de clientèle incompétente ! Elles m’ont fait attendre 1h avec mon fils de 3 mois dehors pour me dire que finalement le réseau les empêche de me faire mon retrait western union. Update: Je prends note de votre réponse, mais je ne vois pas en quoi je devrais « modérer mes propos » lorsque je relate une expérience réelle. Si vos salariés se sont montrés incompétents, il est normal de le signaler : c’est justement l’objectif des avis Google, partager son vécu afin d’informer les futurs clients et, idéalement, vous permettre d’améliorer votre service. Je maintiens donc mon avis."

"Merci à la jeune femme de nous avoir bien aidé pour l envoi d un colis vec amabilité ."

"poste TOP"

"Mauvais accueil et service déplorable sans parler de l’attente. Bref allez ailleurs si vous pouvez."

"A chaque fois que je viens dans cette poste y a un problème d informatique, de liaison, lettre recommandée perdue.....une catastrophe 😱"

"Je tiens a remercier les equipes de la poste d osny. Toujours aimables quand sont sollicitees"

"Il sont très bien, accueillir les gens comme il faut merci."