La Poste

"Je my suis rendu 3 fois ces dernières semaines. Beaucoup d'attente et cela même si il n'y a pas foule.peu d'agents (2) et ils sont très lents."

"Superbe accueil très souriante et à put répondre et faire le nécessaire suite à un souci mille merci"

"La poste de seyssinet étant fermé je me suis rendue à celle de Fontaine. J'avais un tres gros colis à envoyer en Angleterre. Compliqué. Une salariée a ete infiniment patiente avec moi et douce et agréable malgré l affluence et les gens qui la alpaguaient. Je la remercie sincèrement. Je recommande la poste de Fontaine grace au professionnalisme de cette employee"

"Je suis très très ravie de l'accueil et la solution à la poste Fontaine m'a donné. Thanks"

"Merci pour l’accueil. Très bon dervice"

"Veulent pas livrer à domicile , laissent un avis de passage alors qu’il ont même pas essayer d’appeler alors que y’avais quelqu’un à la maison , c’est pas la première fois . La carte grise qui doit être une lettre recommandée avec avis de réception est jetée dans la boîte au lettre qui n’est pas fermé."

"Personnel très professionnel et accueillant. Ils ont résolu un problème lié au courrier rapidement De plus le nouveau bureau est très agréable ."

"Personnel très agr*essif , certains d'entre eux essayent de redresser la barre mais rien n'y fait !!"

"bonjour le 28/08/2025 j'ai déposé un courrier suivi numéro : 880000113696036 hors à ce jour quand je vais sur le site de la poste pour voir son suivi on m'indique que le courrier est toujours à la poste de fontaine. Pouvez vous m'aider à savoir pourquoi il n'est pas sortie de la poste à destination de mon destinataire merci"

"Inadmissible, livreurs incapable de sonner à un interphone et quand je me déplace pour récupérer mon colis sous présentation d’un numéro de suivi, d’un QR code et d’une identité numérique (proposée par le service la poste) on me dit que je ne peux pas le récupérer… deux fois la même histoire dans la même semaine ça commence à faire beaucoup. Je mets donc 1 étoile parce que je peux pas mettre moins mais ça aurait été avec plaisir que je l’aurais fais."

"Les livreurs se servent dans les colis, du jamais vu, 2 colis, les 2 ouverts, franchement chapeau! Et je m’attends déjà a un message du directeur qui va me dire que les bureaux n’ont rien à voir avec la distribution du courriers, je vous remercie d’avance mais la pour le coup les embauches vous regardent un peu il me semble. Bien décevant."

"je suis contente très bon accueil des personnes qui travaillent à la poste"

"Bonjour, Vos facteurs vous les recrutés au coin de la rues sans cv ni entretien ? J'attends un courrier super important et la on me met un avis avec recommandé absent alors que mon nom et numéro d'interphone alors que j'étais la et ma femme aussi. Mais en faite vous prenez vraiment les gens pour qui, tous ça car vos facteurs à la noix veulent pas perdre de temps à sonner non mais sérieux faut revoir votre supervision. C'est normale vous vous en foutez que nous après on doit attendre deux jours pour récupérer notre courrier. Bravo la postale, médaille de l'année du travail de feneant plus vite je finit le travail plus vite, je rentre chez moi mettre les pieds sous la table à boire des bières. Votre direction générale aura un recommandé de ma part, j'espère pas avoir un retour motif : absent quand il le recevront sa serait un peu logique que même la direction adopte la même politique que leur facteur. On s'étonne que les courriers n'arrivent pas à l heure."

"Ne délivre pas les colis, si pas de pièces d’identités originales. Comment font-ils les gens qui n'ont pas le temps d'y aller avec des horaires comme les leurs ??"

"Excellent accueil pour une aide technique informatique ce jour!"

"Plus facile des mettre des avis de passage, sans sonnez ,on doit deviner que le livreur et là ! Livreur incompétent, au téléphone pour se plaindre, ils en ont rien a faire, ne vous propose pas de solution ,faut qu'on vienne chercher nos colis a 4 km de son domicile, alors qu'on paie des frais de livraison A choisir prenez un autre moyen pour la livraison ils sont plus sérieux. Tres très déçu de colissimo je recommande pas !"

"Trop d attente Lignes 'de poste mal amenager il n' y avait aucune attente Avant la reconstruction dommage"

"Amabilité professionnalisme rapidité Bravo la poste"

"Inadmissible seulement 2 agents en heure de pointe à l accueil 30mn d attente pour recuper un colis."

"Pourquoi n avez vous livré le colis à d adresse indiquée Les sagnes,mais laisse en point relais chez vous ? Ma sœur ne pouvant pas se déplacer, vous allez devoir me retourner le colis qui était un cadeau d anniversaire et de plus j aurais payé pour rien cet envoi pour rien. Je suis très mécontente Mme lia paulette Colis no 8J02029857160"

"Agents attentifs aux besoins, conseils et répons aux questions avec professionnalisme. Les locaux sont bien organisés, soignés et propres."

"Je recommande pour l accueil, la disponibilité et les compétences."

"Tres bon accueil et poste toute neuve."

"Accueilli aujourd’hui par un collier de fleurs pour fêter l’arrivée de l’été! Excellent accueil et équipe agréable, le tout dans un bureau de poste moderne"

"Bonjour Je suis venue pour récupérer un colis qui hélas n'était pas là malgré les instructions données. J'ai été reçue par une personne fort sympathique et aidante qui a pu enregistrer ma réclamation et me donner toutes les informations nécessaires pour reprogrammer la livraison."

"Colissimo devant être livré chez moi, mais le livreur n'est pas venu le jour j ni le lendemain et pas d'avis de passage. Handicapée j'ai dû me rendre au bureau de poste où 2 personnes travaillent lentement et beaucoup d'autres font des petits tours par ennui au lieu d'aider. J'ai présenté ma carte d'identité et comme la personne ne trouvait pas mon colis même avec le code barre que je lui ai présenté, il m'a demandé si j'étais sûre de mon nom, je rêve pfffff"

"Agents très serviables. Le Mr a tout fait pour résoudre mon problème. Je recommande chaudement ce bureau. Et en plus il est tout neuf et spacieux."

"Très bonne accueil ! Servit rapidement"

"Équipe très sympa, merci pour votre accueil."

"Équipe très sympathique. Un bureau bien agréable avec une très jolie décoration d été. Merci pour votre accueil."

"Mon conseiller financier étant absent, un rdv avec un autre conseiller m'a été proposé dans la journée pour une opération bancaire urgente. Merci pour la réactivité !"

"Effectivement notre nouveau bureau de poste n'a pas ouvert à la date prévue !!!!! Mais cela valait le coup d'attendre car nous avons un bureau de poste au summum du progrès !!!!Avez vous aussi pensé à tout ces gens qui eux aussi ont perdu leurs outils de travail en une seule nuit d émeutes. Le traumatisme a été certainement plus violent pour eux. Je pense que parfois,il faut se mettre à la place des autres. La tolérance doit faire partie de notre vie, sinon nous avons encore beaucoup à apprendre !!! Merci beaucoup a tous ces gens qui font tout pour nous satisfaire."

"Merci pour le service lors que je me suis rendue au bureau pour les renseignements reçus."

"Suite à mon passage, j'ai bien était reçu."

"Excellent accueil et surtout très bonne prise en charge. Je n’ai jamais vécu ça dans un bureau de poste. Merci !"

"Ce matin j ai voulu 2 photocopies avant d envoyer un courrier de important On m a répondu allez au totem nous avons pas encore reçu la photocopieuse payante ! Et puis vous pourrez même faire votre lettre suivie chez eux !!! Merci le service"

"Contente de retrouver ce service de proximité qui nous a fait défaut trop longtemps. Le lieu est agréable et le personnel toujours aux petits soins."

"Je suis tellement heureuse que la poste de fontaine ait réouvert : très bon accueil un lieu très lumineux et agréable et un click and collect ce qui est une super idée ! Bon retour à tous!"

"Fontaine ville de 22800 habitants sans bureau de La Poste et La Banque Postale depuis 1an et 8mois ☆ Honte à la ville de Fontaine de laisser ses habitants sans bureau de poste ! 😡 ☆ Honte à La Poste de laisser ses clients(banque et poste) sans aucun, même un petit bureau provisoire et distributeur de billets ! 😡🤮 Ça ne mérite même pas une étoile ! 0 pointé ! Fuyez cette banque si vous pouvez ! Faites 3kms pour vos lettres et paquets !"

"Si seulement mes colis étaient envoyés au point de retrait le plus proche 😮‍💨 Encore aujourd'hui un colis en pick-up à la poste de Sassenage. Impossible d'aller le récupérer, trop loin et pas de moyen de transport. Vous êtes désespérants 😡"

"la réouverture de la Poste devait avoir lieu le 3 février 2025 à ce jour elle est toujours fermée , de qui se moque t'on? Merci infiniment pour votre réponse rapide, ne pourriez vous pas mettre un panneau sur la porte indiquant la date de la réouverture, je passe tous les jours devant et je vois des personnes dépitées de ne pas savoir. Je vos remercie."

"Je suis écœurée suite à une récente expérience avec vos services postaux. En effet, j'ai constaté à plusieurs reprises que les enveloppes contenant des cartes d'anniversaire que j'envoie via la Poste sont systématiquement ouvertes avant d'être livrées à leur destinataire sur la ville de fontaine 38600. Cette pratique est non seulement intrusive, mais elle viole également le caractère privé des correspondances. Envoyer une carte d'anniversaire est un geste personnel et intime, et le fait que ces enveloppes soient ouvertes en cours de route porte atteinte à l'intégrité de la communication. Je m'attends à ce que des mesures soient prises pour remédier à ce problème immédiatement. Je vous demande de prendre des dispositions afin que mes envois postaux soient traités avec le respect et la confidentialité qu'ils méritent."

"Ce matin nous avons été pris en charge par Annie qui s'est montrée très compétente, professionnelle, avenante et à l'écoute. Elle a su traiter notre demande de manière efficace, elle nous a conseillé...et tout cela avec sourire et gentillesse. Nous sommes très satisfaits. Par son travail Annie permet de valoriser davantage l'image de La Poste."

"Une honte. J'attend mon colis depuis une semaine qui devait etre livré a mon domicile. Je recois un mail me disant qu'on ne peut pas livrer mon colis alors je fais une reclamation. 3 jours plus tard, toujours pas de nouvelles. J'appelle donc le service client qui me demande où je veux faire livrer mon colis. Je demande donc de le faire livrer au point relais a côté de chez moi. Résultat, allant chercher mon colis au point relais, je decouvre qu'il l'ont enfait deposer a la poste qui est a l'autre bout de la ville avec des horaires d'ouverture tres limitées. C'est une honte de faire courir les gens comme ça alors qu'on paie un service de livraison. Ne passez jamais par colissimo pour vos colis."

"Impossible de mettre 0 donc ce sera 1 étoile Accueil désagréable. Ma mère est venue récupéré un colis ce matin pour moi, personne n’a voulu lui donner malgré que nous ayons le même nom de famille et toutes les pièces justifiants son identité ainsi que la mienne. Comment fait on quand on est dans l’incapacité de se déplacer ??? Et je ne parle pas des horaires où il est difficile de s’y rendre quand on travaille… c’est honteux"

"Une étoile pour Laisser le commentaire suite à mon passage aujourd’hui la dame au guichet on avait l’impression qu’elle découvre l’informatique ! Mon dieu le niveau est très bas ! même avec aide de collègue c’est choquant franchement quand c’est la petite jeune brune au cheveux long vite fait bien fait ! Dommage qu’elle n’y était pas ! donc il a suffit que cette jeune femme ne soit pas là pour que le service soit désastreux, vous avez un sérieux problème !"

"Si j'aurai pu ne pas mettre d'étoile je l'aurais fait. Ma mère se rend ce matin le 23 janvier au bureau de poste aucune des personnes présentes au guichet n'a voulu l'aider à remplir son recommandé ce comportement n'est pas digne d'un service public ces personnes devraient voir la définition de service public. Honte à elle!!!!!"

"Certes parfois il y a du monde et donc de l'attente, mais ce n'est pas un problème en soit, c'est un fait de la vie et il faut faire avec. La seule chose qu'on peut demander c'est que le personnel soit aimable, et apporte des solutions. Là-dessus je n'ai jamais eu du mal a dire de cet agence. Merci pour votre travail, c'est un service a la communauté que vous donniez."

"Recevoir tous les mails de suivi de la Poste concernant mon colis : l’avant dernier me disant que ma présence est obligatoire car les dimensions du colis dépassent celle de ma boîte aux lettres. Je bloque ma matinée, aucun appel, pour finalement recevoir un nouveau mail affirmant que mon colis a été livré. Je descends, rien dans la boîte aux lettres, pas d’avis de passage absolument rien. Passer des heures au 3631, pour tomber sur des personnes qui ne prennent pas ma demande au sérieux. C’est ma parole contre celle de ce fameux livreur ! Aucun retour sur ma réclamation, pas de trace par mail, tous se passe au téléphone entre les différentes personnes que j’ai eu au téléphone. Après plus d’une semaine, leur “investigation” confirme que le colis a été livré. J’ai toujours eu des problèmes avec les livreurs de Fontaine : Avis de passage alors que j’etais présente, dégradation de mes colis, dépôt de mes colis n’importe où, dépôt de mon colis chez un voisin sans m’informer…. bref, que des problèmes mais c’est bien la première fois que le facteur me vole mon colis. En espérant que cet avis ne soit pas signaler une nouvelle fois, il s'agit de mon expérience et je ne pense pas être la seule."