La Poste

"Accueil très agréable, le personnel est patient et à l’écoute. Très souriante et rayonnante. La qualité du service n’est pas a prouvé. Je recommande vivement."

"Aujourd'hui j'ai reçu un courrier contenant des données sensibles ouvert et c'est clair que le contenu du courrier a été bien visionné. Je vais contacter la police puisque l'article 226-15 du code pénale français empêche d'ouvrir la correspondance autrui. Il ya 1 an réclusion et 45000 euros d'amende pour le responsable. Ceci est très très grave!!!"

"Super accueil la dame, la personne est très sympathique et professionnelle"

"Très bonne accueil très à l’écoute Agréable ça fait vraiment plaisir"

"Service parfait Personnel très à l’écoute Je recommande"

"Très bon accueil de Samir. Disponible et patient pour nous accompagner dans les demarches"

"Bon accueil, de bons conseils et bienveillant ! Merci Samir pour cet accueil !!"

"Samir a été très agréable et de bons conseils, merci !"

"Je me suis présenté aujourd'hui pour effectué mon identité numérique après avoir été refoulé de celle de st égreve.(pas de temps pour moi...) J ai été reçu par Samir, accueillant souriant qui a répondu à ma demande sans soucis. Heureusement qu il était là. Merci"

"Les employés rien a redire ils sont agréables, par contre l'organisation est nulle. Les horaires ne sont pas adaptés, le bureau est ouvert le matin seulement le lundi et des fois on galère a se déplacer et quand on arrive il y a un mot sur la porte fermeture exceptionnelle ... Quand on a un avis de passage on ne peut récupérer la lettre ou le colis qu'après 16h ou 16h30 et des fois il n'est pas la. Si on reçoit ça le vendredi il faut attendre le lundi 16h30 pour le récupérer. Quand un colis est égaré on nous envoie a Saint Egrève, puis a l'autre centre de la poste vers carrefour Saint Egreve pour qu'a la fin on ne le retrouve pas... Bref c'est une catastrophe."

"Je recommande ce bureau de poste ! La dame au guichet était très sympathique, souriante et a vraiment pris le temps pour moi !"

"La personne m'ouvre à 15h environ, prend mon 1er colis, retour gratuit, mais ne prend pas le deuxième qu'il faut affranchir car n'a pas le temps, doit fermer et me dit de repasser dans 20 minutes ou demain après-midi. C'est hallucinant d'avoir un service si déplorable sur un bureau de poste ouvert seulement de 14h à 17h le jeudi !"

"Samedi, 10h30, c'est fermé. Même pas un mot sur la porte. Déjà que c'est péniblement ouvert 20h par semaine, c'est fermé le seul jour où les gens qui travaillent peuvent venir récupérer leur colis. Ouvrez ce bureau de poste à des horaires décents ou fermez le définitivement, c'est pénible d'avoir nos courriers en otage chez vous."

"C’est la pire des postes, si vous voulez perdre 2h de votre vie, il faut choisir ce bureau de poste Les agents sont incompétents et longs ( à l’exception de Samir) et les horaires c’est encore une autre histoire Les facteurs ne sonnent jamais, ils laissent avis de passage et pourtant je suis chez moi Bref dommage que les lettres passent encore par la poste , mondial relais aurait super bien fait le travail Vivement des bureau mondial relais"

"Le personnel du bureau de poste où je me suis rendue pour un forfait mobile est très compétent. Samir a été patient et souriant tout au long de la procédure. Merci la poste !"

"Je tiens à remercier Samir et Christelle pour leur professionnalisme et leur aide quotidienne pour l'envoi de mes colis. Leur bonne humeur rend toujours mes passages à la poste agréables, merci à eux!"

"Je prend sur mes horaires de travail pour venir récupérer un coli à 5€. J'attends 15min dans le bureau pour au final me refuser le coli parce que je n'ai pas ma carte d'identité sur moi mais uniquement en photo sur mon téléphone. J'ai souvent récupéré des colis de cette manière sans jamais de problème. Ayez un peu de bon sens, vos horaires sont déjà totalement bidons, en plus vous nous faites perdre du temps inutilement. Plus jamais je ne fais livrer un coli la bas."

"C’est dommage que cette poste ferme à 17h… sinon merci à Samir qui m’a aidé sur mes colis et très professionnel !"

"Ce bureau est Ouvert que pendant les heures ou tout le monde bosse généralement ! Le samedi matin est donc super chargé et pourtant il n y a qu une personne au guichet qui se démène comme elle peut !!! Bravo à elle ! Ou est le service public !?"

"La pire poste du coin… ouvert 3h par jour et toujours blindé de monde, on attend à chaque fois pour récupérer un colis ou renvoyer. C’est vraiment à fuir si vous avez le choix !"

"C'est inadmissible de laisser un bureau de poste en l'état actuel. Les horaires ne sont pas adaptés aux personnes qui travaillent et quand on peut y aller il faut attendre 1h ( et je suis gentille) pour récupérer un courrier. Lamentable Au secour le service public Ça mérite 0 étoile."

"Reçue par Dryss très aimable, souriant, et excellente communication avec lui. Ça fait plaisir de voir un bureau de poste avec une joie de vivre qui y règne."

"Poste très décevante, venus le mois dernier pour déposer un courrier en recommandé c'est limite si l'employé présent ne m'a pas fait des avances... beaucoup de questions personnel , m'a demandé avec insistance de prendre votre forfait de téléphone, pour rappel vous êtes une poste et non pas un opérateur mobile. Je ne me sens jamais rassuré de venir chez vous..."

"Je remercie SAMIR le préposé qui m'a bien aidé ce matin pour effectuer les démarches de l'identité numérique. Ca fait plaisir d'avoir eu un si bon Service merci"

"Personnes accueillantes et qui aident à chaque fois, disons que le personnel est bien, le gros problème étant les horaires, aux heures de bureau, vous pouvez pas ouvrir de 16h à 19h plutôt ?! La gestion des colis est calamiteuse entre le centre de st martin le Vinoux et st Egreve, les colis sont jamais au bon endroit, heureusement que les souries et la bonne humeur de l’accueil rattrape tout ça"

"Bonjour, Je remercie SAMIR le préposé qui m'a bien aidé ce matin pour effectuer les démarches de l'identité numérique. Ca fait plaisir d'avoir eu un si bon service, ce qui n'a pas toujours été le cas avec une personne antipathique en particulier, mais c'était il y a longtemps. Il faut encourager les gens qui méritent des compliments. C'est toujours positif. J'en profite aussi pour vous dire que je suis également pleinement satisfait de notre facteur."

"Soit disant reçu un colis dans ma boîte au lettre mais j'ai rien eu du tout .. 3 colis avec souci de livraison soit disant et la on me livre alors qu'il y a rien dans la boîte . Alors que j'ai bien vérifié l'adresse .. c'est inadmissible.. j'espère que cela n'est pas un vole du facteur"

"Envoi d'un recommandé avec la machine pour gagner du temps, que 2 personnes devant moi, après avoir rempli avec la machine 6 personnes, 2 employés hommes un s'approche de moi refuse de prendre mon recommandé il s'occupe que des colis et son collègue aussi, donc faire la queue ou est le gain de temps ?? C'est une honte pour la pose d'employer des incompétent, la grande force de la poste c'est la grève la ils sont très forts. Revoir vos priorités !!!"

"Ravie de voir qu enfin la poste se soucie de sa clientèle en ayant embauché quelqu’un de compétent. Effectivement, la venue de Samir a transformé le bureau. Nous avons désormais une personne aimable, souriante, serviable et compétente qui se soucie réellement de la satisfaction de sa clientèle."

"Enfin une personne sympathique motivée qui gère seule l accueil et son travail de façon très active. J appréhendais de me rendre au bureau de poste car depuis quelques année s le personnel était ou très froid ou anti commercial. Je suis tombée il y a peu de temps sur un monsieur postier, mais vraiment pas sympathique et qui chipote au lieu de s’investir dans son travail C’est la raison pour laquelle j’appréhendais de me rendre dans ce bureau Et de devoir supporter un tel Accueil Aujourd’hui je suis tombée sur une dame super 👍 pédagogue et très relationnelle avec un naturel et une sympathie. La dernière fois que j’ai mis un avis, c’était très négatif. Je pense qu’il faut également savoir flatter lorsque tout va très bien. Et je félicite cette dame Madame Imane À qui j’ai demandé son nom. J’habite depuis toujours sur la Commune de Saint-Martin de Vinoux. J’avais affaire il y a plusieurs années à du personnel stable, très sympa qui nous reconnaissait et je remercie la poste d’avoir fait un effort. J’espère que L’on pourra revoir cette personne plutôt que le postier d’il y a un mois ou deux !!!"

"Ce bureau de poste assure un service de proximité précieux et on est très bien reçu. En particulier ce matin, Imane a réalisé le service dont j'avais besoin avec efficacité et amabilité."

"Venu en heure creuse j'ai été très bien accueilli par Samir. Je ne met que 3 étoiles car vous n'êtes ouvert que les après midi en semaine, et samedi matin compliqué avec les horaires de travail."

"Cela fait des années que je vais dans cette poste. J'ai vu le service fortement se dégrader puis progressivement s'améliorer. Depuis quelques temps, je trouve les opérations efficaces et les explications claires. C'est vraiment beaucoup mieux qu'avant et je suis satisfait. J'apprécie tout particulièrement Mr Samir qui a su régler mon soucis avec tact et sympathie."

"Bonjour, Il est inacceptable de se présenter à la poste pour envoyer un recommandé avec accusé de réception et de repartir car ils n'ont pas le papier à remplir. Et puis c'est pas l'amabilité du postier qui a sauvé la mise.. Une honte! Du coup je me retrouve à St egreve ou l'accueil est mieux et reconnaisse que ce n'est pas normal... Mais ou y va le monde!!dommage que je ne pas mettre 0 étoile."

"Bonjour Par ce mail je viens vous faire part de mon agréable expérience à la poste de St Martin le vinoux en effet je viens de faire la connaissance de madame Imane qui ma définitivement réconcilier avec la poste. Elle est à l'écoute et bienveillante j'ai eu un soucis avec mes colis, elle a fait en sorte que ceux-ci soit récupéré au plus vite. Je vous remercie encore une fois Mme Imane resté comme vous êtes serviable et à l'écoute tellement rare de nos jours. Monsieur et madame Kara"

"Un bureau de poste ouvert pendant les horaires de bureau où une seule personne accueille le public alors que la queue se prolonge sur le trottoir. De l'extérieur ça doit donner une impression de pénurie dans un pays en guerre, en réalité il faut prendre un congé pour y aller. Bref, de gros problèmes manageriaux et des tensions palpables même si les gens se comportent plutôt bien compte tenu de la façon dont ils sont traités. Le côté rigolo c'est le mec venu avec un polo où il était marqué que la vie était courte et qu'il fallait aller faire du surf à Nazaré...bah il a attendu comme tout le monde, je l'ai pas vu sur son surf. Mais surtout il y a Imane, imperturbable qui sert et conseille, qui trouve des solutions et vous rappelle quand les colis sont retrouvés. Franchement chapeau à elle et à ceux qui arrivent à garder l'envie du travail bien fait et de la relation avec les clients. Ca doit pas être évident tous les jours, vraiment chapeau."

"J'ai eu une expérience très positive avec Imane à la poste. Elle a été exceptionnellement gentille et serviable. Son professionnalisme et son sourire ont vraiment rendu mon passage à la poste agréable. Merci, Imane, pour votre excellent service !"

"Une agent très agréable, rapide et efficace malgré le monde, ce Samedi matin, 20 janvier 2024 ! Merci à elle !"

"Bonjour, Cliente depuis toujours pas par choix mais par nécessité des services postaux, l'expérience est déplorable et pire en pire chaque fois que j'y met les pieds. Le personnel face aux clients est méprisant et condescendant ainsi qu'incompétent et inefficace. Encore aujourd'hui le 15/01 à 16h10 lorsque je viens avec un avis de passage m'indiquant 16h pour venir chercher mon coli, le jeune homme en face de moi ne m'ouvre pas la porte, est agacé et m'indique avec condescendance que non il faut que je revienne demain après-midi pour mon coli. Vous fermez à 17h (heure où des gens travaillant ailleurs que dans des bureaux et encore ne peuvent pas venir). Je lui répond que je ne pourrais pas car vous fermez avant la fin de ma journée de travaille et il me regarde de haut en bas en me disant de manière méprisante : vous avez 15j pour venir le chercher. Heureusement pour vous, il y a dans votre équipe Imane. Imane qui a le sourire, qui est professionnelle et efficace, qui cherche des solutions quand les colis sont perdus ou stockés ailleurs que le lieu indiqué par l'avis de passage, qui prends du temps pour répondre aux besoins de chaque client, qui fait ce qu'elle dit comme appeler les clients dès que le colis est arrivé ou retrouvé par ses soins. Si il y avait plus de personnes comme Imane dans vos locaux et à la poste en général, je pense que moins d'employés se feraient insulter ou menacer et tout le monde s'en porterait mieux, car vraiment face à des personnes incompétentes comme on peut en voir je comprends que certains clients ne gardent pas leur calme. Encore merci à Imane pour sa bienveillance !"

"Imane un accueil chaleureux, elle est très attentif, elle prend sont temps pour satisfaire le client et de lui donné des explications sur toute la procédure que soit le retrait ou l'inscription d'une carte CB. Moi personnellement je suis très content de travail fournir et satisfait. Très compétente et très professionnelle, des agents comme elle doivent avoir des promotions et des passages des grades pour occupé des postes supérieure et des postes de responsabilité car elle es capable d'assurer ses tâches et ses missions a prendre a l'avenir. Mr Chelouche Ahmed Client depuis Octobre 2022"

"Le service de livraison est déplorable. Le livreur a laissé un avis de passage en indiquant que j’étais absente, alors que j’étais toute la journée à la maison. De plus, j’ai payé des frais de livraison pour recevoir le colis à domicile, mais il a été déposé au bureau de poste. Ce manque de professionnalisme et de respect envers les clients et inacceptable, d’autant plus que ce n’est pas la première fois que cela se produit. Il faudrait sérieusement revoir votre service de livraison et vos employés. J’ai également signalé ce problème sur le site de la poste."

"bonjour, je tiens a prendre le temps de changer mon avis concernant cette antenne postale (malgré de nombreux déboire par le passé…) Car j'ai eu affaire a quelqu'un de très compétent (le 24/02) en la personne de Samir. Efficace, clair et précis! il remonte l'estime de cette poste et j'espère l'avoir de nouveau lors de prochaines demandes. Il faudrait que des conseillers comme ce Samir, merci a lui. bonne journée"

"On commence par vous faire attendre dehors , peu importe la chaleur et que vous soyez âgés , enfant ou enceinte … sous prétexte qu’il y a 3 personnes à l’intérieur. Monsieur non chalent à l’accueil qui se lève pour aller chercher un recommandé , et quand il se lève monsieur est en chaussette. Du grand niveau la poste !"

"Service client déplorable ... Facteur laissant très régulièrement les boites aux lettres ouvertes. Passons les horaires qui ne sont pas fait pour les gens qui travaillent. Je passe chercher un recommandé en posant 1h ... ah ben non il n'est pas enccore arrivé alors que sur l'avis de passage c'était écrit 14h ... On comprend pourquoi les services de la poste sont de moins en moins utilisés"

"J’y vais régulièrement et c’est toujours La Croix et la bannière. Soit c’est fermé alors que ça devrait être ouvert, soit il y a une très longue attente. Mais ce n’est pas le plus choquant. Il y a quelques mois, j’y vais pour acheter un carnet de timbres, on m’en vend un soit disant « quasi le même prix », timbres suivis bla-bla-bla. Je me suis fait bien avoir : c’était pas du tout le même prix et il n’y a pas le même nombre de timbres. Ce serait bien de ne pas prendre le client pour un pigeon."

"2 clients et sans mentir 1 attente de plus de 30 minutes. Les clients discutent et la conseillère fait son possible pour répondre à toutes les questions, y compris celles pour lesquelles elle n'a pas de réponse.... Tellement dommage de venir chaque fois à reculons. Bien consciente que tout le monde ait des budgets de fonctionnement à respecter, c'est tout de même regrettable d'avoir plus de facilité avec Amazon qu'avec la poste. Heureusement, les conseillers et facteurs sont professionnels."

"Les horaires de cette poste sont inadmissibles mieux vaut la fermer dans ce cas. Et pas la peine de nous redire qu’il vaut mieux choisir une autre livraison car malheureusement nos couriers vous sont automatiquement distribués lors d’une absence. Alors vaut mieux changer vos horaires ou recruter plus de personnels par respect pour vos clients. Merci"

"Encore un coup de La Poste. Je reçois dans ma boîte à lettre une injonction de venir chercher une lettre recommandée et un colis ce lundi 26 décembre 2022 à partir de 10h. Nous y allons à 11h. Eh bien tenez-vous bien, le bureau de poste est fermé malgré les horaires affichés sur le portail.... Grrrrr Les horaires sont erratiques et les services sont minimums. il est clair que l'administration de La Poste fait en sorte de décevoir ses clients afin de justifier la probable fermeture du bureau du village de Saint Martin le Vinoux. Une technique efficace pour torpiller le service public !"