La Poste

"Exécrable, le personnel n’est pas capable de réaliser son travail, et se pensent tout permis. Sans parler de l’attente, 30 mins pour un recommandé."

"Cela fait 3 jours que mon colis attends dans ma boîte aux lettres. Service client robotisé à deux balles. Je n´aurai jamais pensé dire ça un jour mais.... Service 'public' totalement incompétent qui mérite de disparaître."

"Expérience catastrophique à La Poste d’Oullins. Je viens récupérer un colis : on me dit d’abord qu’il est en point relais… J’insiste, et comme par magie l’employé revient avec mon colis. Déjà pas très rassurant sur l’organisation. Ensuite, je souhaite déposer un colis. La borne pour imprimer l’étiquette est en panne, et on m’annonce que ce n’est « pas possible » pour eux d’imprimer l’étiquette. Résultat : obligé d’aller dans un bureau de tabac pour imprimer moi-même, revenir, et là on me tend… un rouleau de scotch et un ciseau pour que je colle moi-même mon étiquette. Autrement dit, à La Poste, c’est désormais au client de faire le travail des employés. Bref : désorganisation, mauvaise foi et service minimum. Pour une structure censée être le service public du courrier, c’est consternant."

"J’ai été très bien reçu et aider par Monsieur Denis à l’accueil 😊"

"Accueil très sympathique. Très bons conseils. Très professionnel. Merci beaucoup"

"Merci a Victor pour son aide pour envoyer mon colis et ses conseils pour mon internet !"

"Habituellement j'envoie des courriers suivis sans le moindre problème. Hier, vendredi 5 septembre, à 11 h , l'employé au guichet de la poste d'Oullins ne m'a pas lâchée tant que je ne prenais pas le service plus pour mon courrier. Je lui ai dit non mais il a continué lourdement allant même jusqu'à me demander mon téléphone pour scanner lui même un QR code au cas où je ne sache pas faire. Au bout du rouleau, j'ai fini par prendre le fameux service plus pour ma lettre suivie. Aujourd'hui, je sors de la poste où je viens d'apprendre que ma lettre n'a pas bougée, qu'elle n'est pas encore prise en charge et qu'elle attend toujours quelque part dans leurs locaux. Bref ! Je déconseille le service plus, et je désapprouve d'embaucher des commerciaux Plutôt que des employés attentifs aux besoins des clients. Une étoile car on peut pas mettre 0 étoiles. Je vous tiendrai informés de la suite si besoin....."

"Ce matin la factrice tape à ma porte pour un recommandé pour mon fils mineur. Ne voulant pas me le remettre sous prétexte qu’il n’y a pas de procuration. À chaque fois c’est la même histoire, personne très désagréable. un de ces jours cela risque de mal se passer car elle prend les gens de haut avec son sourire narquois !!! Pour info un mineur ne peut pas signer pour la réception d’un envoi recommandé. seul un parent investie de l’autorité parentale peut recevoiû envoi recommandé pour un mineur. Donc il faut qu’elle arrête de faire du zèle la prochaine fois. À bon entendeur….."

"Une équipe accueillante, un souci du client remarquable et un service parfait."

"En grande difficulté pour créer mon Identité Numérique, Denis a su faire preuve de patience et de pugnacité pour solutionner ma problématique, Et ce malgré une application récalcitrante. Super accueil. Merci à vous."

"Un facteur qui ne fait pas son taff depose des avis de passage alors qu'on est présent comme si on avait que ça a faire de venir a la poste tt les semaines une reclamation va être deposé"

"Merci à Denis pour ces conseils et son efficacité !"

"Équipe accueillante et compétente ! Merci à Noah pour toutes ses explications et sa patience."

"Je suis venu juste avant la fermeture pour un problème, urgent sur mon colis, merci infiniment à Damir qui m’a trouvé rapidement une solution À mon problème."

"40 minutes pour déposer une lettre. Qui dit mieux ?"

"Reçu ce matin en rendez-vous par Sylvain, conseiller bancaire, tout est parfait, à l'écoute, à répondu à mes attentes, je recommande."

"Le personnel garde son calme en toute circonstance mais il manque au moins 2 personnes pour les moments d’affluence. Je trouve inadmissible d’avoir dû rester 1 heure pour 6 lettres recommandées, surtout qu’on fait nous même le job maintenant !!"

"Parfait, conseiller très à l écoute. Top"

"Rendez-vous bancaire avec Sylvain, conseiller très à l'écoute précis dans ces informations. Je suis très satisfaite et je recommande."

"Pas de professionnalisme du tout ,attention à la protection juridique qui vous conseille. Nul extrêmement nul .il vont vous la proposer avec un baratin...ne vous faite pas avoir comme moi ...malheureusement"

"Malgré les ponts de mai et l’effectif limité, les agents présents se donnent du mal pour répondre aux diverses solicitations des clients, sans se laisser gagner par la panique malgré les files d’attente un peu stressantes qui finissent toujours par se résorber dans le calme. Toujours un bon service délivré par cette agence oullinoise ! Merci à eux."

"Rendez-vous ce jour avec Sylvain, conseiller financier, accuelli avec bienveillance, très à l'écoute, tout les services mis en places sont bien expliqués. Je recommande."

"Manque de compétence et incapable de répondre des questions de problèmes 🤯😡😡 j’avais envoyé un colis daté le 4/03/2025 destinataire au Viet Nam et mon colis a retrouvé au Mexique rien avoir 😩 j’ai du appelé 3631 pour savoir mon où est mon colis 📦 on m’a remballé…. En plus la poste a oullins idem manque de compétences pas trouver des solutions pour vous rassure quand même le départ c’est bien à la poste non…bref sa me saoule. Alors faire bien attention quand vous allez envoyer des choses.!!!!"

"Heureusement que le responsable est là pour relever en terme d'agréabilité et de professionnalisme le niveau de nullité de certains de ces employés. Aujourd'hui j'y vais pour récupérer le courrier que je pourrais avoir dans ma poste restante et aussi pour renouveler cette dernière, la dame qui s'occupe de moi me montre clairement dès le départ qu'elle ne sait absolument pas ce qu'elle fait puisqu'elle me donne mon courrier puis me dit c'est bon je n'ai rien à vous faire signer ?! ce à quoi je lui réponds que non il faut juste qu'elle me fasse payer pour le courrier là elle va pour interpeller un de ses collègues pour lui demander le prix qu'il faut que je paye, il lui réponds de regarder sur l'ordinateur à poste restante... Ensuite en ce qui concerne le fait de renouveler ma poste restante, elle me dit d'emblée qu'il faut que j'attende son collègue qui était déjà très occupé avec un autre client, elle me répète plusieurs fois qu'il faut que j'attende son collègue ensuite elle tente de voir si elle peut le faire elle-même en regardant sur l'ordinateur mais se retrouve bloquer avec un message comme quoi c'est restreint par la date...moi voyant qu'elle n'avait pas l'air de savoir faire je lui dis de laisser tomber que je vais attendre son collègue et puis de toute façon c'est ce qu'elle m'avait dit dès le départ d'attendre son collègue... elle me dit non non je vais demander à mon collègue comment faire là son collègue lui réponds qu'il faut qu'elle refasse tout depuis le début et là sortie de nul part quand elle revient vers moi, elle se met à divaguer en disant des choses qui avaient ni queue ni tête du genre oui quand on est pressé on ne vient pas... ce à quoi je lui réponds je ne suis absolument pas pressée après elle me dit oui mais à un moment donné vous m'avez dit de laisser tomber alors du coup j'ai dû lui expliqué que j'ai dis ça parce qu'elle me donnait l'impression de ne pas savoir ce qu'elle faisait et que de toute façon d'emblée dès le départ pour le renouvellement de ma poste restante elle m'avait dit d'attendre son collègue et là elle me rétorque oui il ne faut pas vous imaginez des choses d'abord demander moi si je sais faire ou pas avant de vs imaginer des choses bla bla et maintenant comme vs ne me faites pas confiance et que vs avez l'air pressé vs allez attendre mon collègue.... alors Madame si clairement vous ne saviez absolument pas ce que vous faisiez puisque vous avez dû à plusieurs reprises demander à votre collègue comment on faisait ci comment on faisait ça et pour le renouvellement de la poste restante vs ne saviez clairement pas comment faire puisque dès le départ vs m'avez dit d'attendre votre collègue ensuite vs avez essayé de faire par vs même voyant que vs n'y arriviez pas vs avez encore demander un renseignement à votre collègue et voyant que vs n'y arriviez tjrs pas vs avez préféré jouer la susceptible et passer vos nerfs sur la cliente au lieu de vous remettre en question. De plus c'est culotté de sa part d'oser me dire qu'il ne faut pas que je m'imagine des choses et qu'il faut que je pose la question alors qu'elle même fait exactement la même chose en s'imaginant que j'étais pressée que je ne lui faisais pas confiance. Moi quand elle s'est énervée toute seule et qu'elle m'a dit de refaire la queue et d'attendre son collègue, je lui réponds pas de soucis, j'ai attendu et c'est le responsable qui s'est occupé de moi et tout a bien fonctionné comme sur des roulettes mais ça c'est parce que lui au moins il connaît bien son métier et il sait comment faire ou renouveler une poste restante mais certains employés c'est une vraie catastrophe, ils connaissent clairement pas toutes les ficelles de leur travail et au lieu de se remettre en question quand vs leur dites ils sont susceptibles et s'énervent sur vous... vraiment on marche sur la tête ! Vraiment cette poste quand vs y allez prenez un doliprane avec vous car avant d'y rentrer tout va bien mais vous en ressortirez avec un mal de tête enfin tout dépendra de l'employé(e) sur lequel vs serez tomber."

"Merci beaucoup, Mr Denis etait tres patient malgré le temps que ça a pris pour me créer l'identité numérique. Je recommande"

"Super bureau de poste ! Le personnel est professionnel et a votre service ! J'avais un colis a envoyé dans les Antilles françaises, ce qui n'était pas une mince affaire n'ayant pas d'adresse précise ! Ils ont su prendre le temps et trouver une solution adaptée. Un grand merci."

"Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0 Après avoir contacté le 3631 au sujet d'un recommandé que je ne peux pas aller chercher dans les temps a cause des horaires de la poste de ma commune et leur avoir demandé s'il était possible de le transférer dans un autre bureau de poste, une dame du bureau de poste d'Oullins me contacte et m'explique que je peux faire procuration. Étant nouvelle sur Lyon, je dis que je n'ai personne a qui la faire, ce a quoi elle me répond avec un ton désagréable que c'est triste pour moi et que je devrais me faire des amis L'impossibilité de m'aider est une chose, mais le manque de respect en se permettant ce genre de remarques, du jamais vu 😡😡"

"Service appréciable. J'ai été très bien accueilli par Denis pour remplir et envoyer ma lettre recommandé. Merci."

"J’ai passé l’examen du code de la route ce matin. Le cadre et le personnel est très agréable et accueilllant, mettant les candidats en bonne condition. L’avantage est qu’on est seul dans la salle d’examen, en retrait de l’accueil, sans bruit parasite. Je recommande le code chez eux!"

"Franchement j'ai pas la patience d'attendre une minute pour écrire et me présente toutes mes remerciements au personnel de cette banque postal et spécifiquement au conseillèr Sylvain pour ces aides et conseils précieux, pour ça patience et son temps qui a prit pour ces explications et les répences détaillées pour nous questions je le recommande vivement il a vraiment de professionnalisme st la conscience de travail une autre fois merci infiniment pour ce service impeccable bonne chance et bonne continuation"

"Je tiens à remercier chaleureusement Julien Le responsable de la téléphonie mobile pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme. Julien m a paramatré mon nouveau téléphone .. Vraiment bravo et merci à lui. Cordialement Pascal dubois"

"J'ai récemment passé mon examen du Code de la Route à La Poste et l'expérience a été remarquable. Dès mon arrivée, le personnel s'est montré très accueillant. L'examen a eu lieu dans une salle séparée, offrant un environnement calme et sans aucune distraction. Je tiens à remercier particulièrement le directeur, qui a été très chaleureux et m'a mis à l'aise avant l'examen. Son professionnalisme et sa gentillesse ont vraiment fait la différence. Je recommande vivement La Poste Oullins pour passer l'examen de code. Un grand bravo au personnel pour leur excellent service ! PS : j'ai réussi mon code!"

"Bonjour à tous, et à toutes, je viens de passer à l’instant mon Code de la route. Quand je suis arrivé on m’a très bien accueilli. Pourtant je suis un jeune de 18 ans. Cependant rien n’a changé À cela. On m’a pris en charge pour me mettre dans une salle qui était très propre. Le monsieur qui m’a pris en charge m’a bien expliqué comment cela allait se passer m’a rassuré pour ne pas stresser. Une fois l’épreuve passée, j’ai signalé que j’avais fini. Le monsieur m’a demandé si ça s’était bien passé à cela j’ai répondu. Oui nous avons discuté un petit peu bah rendu mes affaires et je suis parti. Y prenne le temps de dire quelque mot et de se soucier de la personne et c’est un plus. Je vous recommande de passe votre code la bas ."

"J'ai passé mon examen de code de la route dans des conditions extrêmement agréables. La salle était impeccablement propre, climatisée et bien isolée, offrant un environnement idéal pour se concentrer. Le casque était confortable, et le personnel était à la fois accueillant et souriant. Une expérience vraiment positive !"

"Un peu d'attente mais personnel accueillant. J'ai eu besoin d'aide pour la création de l'identité numérique, la personne a pris le temps de recommencer 3 fois la démarche à cause de bugs informatiques, avec le sourire !"

"Ce centre d'examen du code de la route est très accessible en terme de disponibilités sur leur site. Les conditions dans lesquelles j'ai passé l'examen étaient juste excellentes et j'ai été très bien accueillie. Merci !!"

"Mon mari a passé son permis bateau dans les locaux de la poste d’oullins. Le personnel est très gentil. Très bon accueil. Les locaux sont adaptés. Un grand merci à eux"

"Merci à Fadwa pour son accueil chaleureux et son sourire exceptionnel !!! Elle a été très professionnelle et a l’écoute et m’a bcp aidée car j’avais des difficultés. Je la remercie grandement pour sa patiente. Très bonne poste, je recommande."

"Nous avions rdv mon conjoint et moi même aujourd’hui avec Mr Sylvain.P conseiller en banque, nous en ressortons amplement satisfaits, nos attentes ont été comblées. Nous resterons à la banque postale au centre d’oullins encore de nombreuses années"

"La mauvaise foi des livreurs et facteurs qui ne prennent pas peine de sonner pour un recommandé ou une livraison pour laquelle nous avons PAYÉ ! prétextes de plus en plus inventifs, de « absent » alors qu’on est présent on arrive à « numéro de l’étage pas renseigné » alors que c’est bien le cas et que nous sommes présents !!! de véritables bras cassés et quand on s’en plaint au guichet on mets en doute NOTRE propre bonne foi. Une organisation de je m’en foutiste bien rodée !!!!! Quand on ne veut pas travailler on laisse sa place a d’autres !"

"Le sens du service : mon fils porte le même nom de famille que moi, viens avec l'avis de passage signé de ma main, mais une photo seulement de ma pièce d'identité. Non monsieur, il faut la pièce physique... cette lettre retournera à l'expéditeur au frais de La Poste. Un succes dans l'ensemble."

"Directeur d'agence totalement désagréable, non compétent et aucun sens du service clients. Ne prend pas en compte l'incompétence du services du courrier suivi perdu. Personne antipathique et se dédouane en rejetant la faute sur le destinataire. il est incapable de donner la suite des événements pour les conséquences bancaire et psychologique. 1 étoile juste pour publier."

"Activité : code de la route Super accueil, l’infrastructure est propre et la salle mise à disposition aussi. Matériels (tablette et casque) parfaits. Le directeur est super sympa."

"Pour les services en autonomie, pas de souci en général. Je suis ravie de pouvoir utiliser les automates. Ces derniers temps, je suis déçue. Je suis passée plusieurs fois pour imprimer, personne n'a été capable de m'expliquer pourquoi l'impression ne fonctionnait pas. J'ai dû me déplacer dans une autre poste pour en comprendre la raison (et encore ce n'est pas tout à fait clair, il a fallu s'adapter). Autre chose : délai d'attente un peu long aux automates, je passe donc au guichet pour un envoi en lettre suivie (1,50-2€), on me facture un service à 3€. Une hausse de prix ? Je me rends compte en rentrant qu'il s'agit d'un autre type d'envoi... d'accord avec des options supplémentaires, mais que je n'avais pas demandées. Si à chaque passage au guichet, on me taxe 1,50€ en plus... merci je le saurai pour les prochaines fois."

"Je dépose un petit colis et là, quelle surprise, le guichetier me demande ce qu'il y avait dans mon colis. Je refuse, il insiste. Je lui demande pourquoi il veut connaître le contenu de mon colis il me répond c'est la procédure. Lol. C'est faux bien entendu. Il me demande alors si mon colis contient des produits dangereux. Cette question est légitime et normale et je lui réponds sans souci. Non mais ! Aucune raison de détailler ce que j'expédie. Le reste du temps, aucun souci à ce bureau."

"Je regrette amèrement de ne pas avoir pris le soin de prendre le prénom de la dame travaillant dans ce bureau de poste... Visiblement elle ferait mieux de prendre exemple sur ces collègues. Aigrie et antipathique elle m'a donné une piètre image de ce lieux... Un bonjour aurait été apprécié comme premier contact ! J'irai ailleurs"

"Bonjour, Je suis allé à la poste de Oullins pour changer d'opérateur téléphonique. J'ai été pris en charge par Julien qui va me permettre de faire de belles économies ! Merci à lui pour sa patience et son accueil. Je recommande cette poste ou tout le personnel est souriant et agréable."

"Touché par la gentillesse et le sourire d un de vos conseiller clientèle qui a pris le temps de voir les choses après le décès de mon papa. Dans ces périodes difficile cela compte d avoir des personnes humaines et qui connaissent leur travail. C est comme cela que l on attire de future client . Merci a lui Florian Rosier"

"Bureau de poste toujours inaccessible avec une poussette (et bien-sûr pour toute personne à mobilité réduite), cela depuis des mois et des mois. Le monte charge, par ailleurs mal commode et inconfortable, est quasi systématiquement en panne depuis un an et demi (!). Sans installation d'un ascenseur digne de ce nom et surtout qui fonctionne, je réfléchis à saisir le défenseur des droits."