La Poste

"Un grand merci a Cathy , elle est très professionnelle, elle est geniale merci"

"Service et gentillesse au rendez vous ! J’ai étais accueilli par Mr Gaël qui a était au top ! Ça fait plaisir qu’il y est encore des personnes aimables et professionnelles. 😉"

"Service competent et sympathique. BRAVO"

"Ces deux étoiles ne visent pas le personnel d'accueil de l'agence. Il est à 80% aimable et de bon service public. Sur ce point justement, la poste abandonne ce volet sur lequel beaucoup d'usagers étaient attachés. Dorénavant les facteurs ne viennent plus sonner à votre porte pour déposer un colis ou un recommandé, à moins que ladite sonnette se trouve à l'entrée de votre terrain, ce qui en milieu rural n'est pas la généralité. Vous êtes donc contraint de prendre votre véhicule pour vous rendre à l'agence. Après les ordures ménagères que l'on doit trier et descendre nous même au point de collecte, la poste nous invite à faire de même pour retirer colis ou lettre recommandée. Inscrire sur l'avis que la personne était absente lors du passage du facteur est totalement mensongé. Il s'agirait de recommandations de la direction des postes, pour comme on le dit dans le jargon, ouvrir le parapluie en cas de responsabilité. Comme beaucoup d'administrations et services publics, les décisions sont prises au mépris de la réalité du terrain. Un mot, scandaleux. Les orientations de la poste se dirigent vers un 100% commercial, adieux le service et le respect de l'usager, bienvenue au mépris."

"Bonjour personnes très expérimentées pour ma demande. Je recommande la poste d Hasparren."

"Bonjour , j'aurai du recevoir un colis qui est mentionné livré le 23 avril et je n'ai toujours rien ...hier jetait présente à mon domicile et mon numéro de téléphone est inscrit dans ma boîte au lettre or le facteur a laissé un avis de passage,il devait se représenter aujourd'hui mais il n'ai pas venu ... J'avais aussi un colis en livraison aujourd'hui que forcément je n'ai pas . Cela commence a faire beaucoup sur peux de temps"

"Service rapide et amabilité au rdv"

"Super accueil et les dames d'Hasparren sont très serviables."

"La poste se permet d'écrire à l'indélébile sur une boite aux lettres privée. Après visite il y a 3 semaine au bureau de poste d'Itxassou, on m'indique que c'est absolument interdit et que le responsable du bureau d'hasparren doit m'appeler... j'attends toujours ! Une honte"

"Ce matin j’ai croisé le postier en faisant une marche arrière trop vite sur la route sur la route il a faillit me percuter à deux doigts de me rentré dedans dans la voiture sachant que j’avais la priorité. Une conduite plus exemplaire serait le mieux s’il vous plaît . Sinon la prochaine fois j’irai voir la gendarmerie faire un rapport ! Et je n’hésiterai pas."

"Hier j'ai trouvé un avis de passage dans ma boîte aux lettres disant que j'étais absent et que mon colis étais déposé chez mon voisin. J'étais chez moi toute la journée et rien chez mes voisins !!! Aujourd'hui visiblement elle est revenue ( mail recu ) mais là effectivement je n'était pas à mon domicile Et maintenant je ne sais pas comment récupérer mon colis."

"Enfin de la chaleur dans ce bureau, cela fait un moment que je ne venais plus à hasparren pour comme d'habitude mauvaise humeur, ambiance froide, attente longue, proposition forcé.. bref un grand merci à carine pour son savoir faire et son écoute ! Un personne dynamique enfin et qui vous aidera."

"Accueil efficace, avec des renseignements pertinents."

"J'expédie des colis tout les jours , personnel accueillant et très professionnel"

"Sous prétexte que notre changement de courrier n'a pas été fait dans les temps, et sans que nous ne soyons prévenus en amont, ils ré expédient VOLONTAIREMENT le courrier de notre entreprise (courriers recommandés officiels etc), depuis le mois de juin. Ceci alors que nous leur avons expliqué que les démarches étaient en cours et prenaient du temps (changement statuts, démarches greffe etc...) et en leur ayant proposé de nous déplacer quotidiennement jusqu'au centre de tri ! Bref, un service psychorigide, menteur et pas très compétent..."

"Facteur qui met que des avis de passage sans sonee à la porte j'ai appler le 3531 pour signaler sa c honteux et de plus nous somme le 24 le facteur osé m'écrire sur l'avis que je pourrais aller chercher mon coli que le 29"

"Bureau de poste très sympa et efficace. Loana, Marie-Claude, Claudie et tous leurs collègues sont impeccables autant par leur gentillesse et surtout leur patience. Continuez comme ça c’est parfait !"

"J'ai eu une lettre recommandée il y a 2 jours cependant le facteur n'est pas venu sonner à la porte. Ce n'est pas la première fois... Pour récupérer le recommandé il est bien spécifier que je peux le récupérer à 14h le 4/07/24 Cependant en arrivant ce jour à 14h à la poste la personne de l'accueil me dit qu'elle ne l'a pas et de repasser un autre jour. Deux étoiles pour les locaux et la personne de l'accueil qui était aimable. Si non tout à revoir"

"Service déplorable, courrier qui n'arrivent jamais, accueil qui s'en fou complètement, voilà la contre partie de la privatisation de service."

"Je ne vais jamais dans ce bureau de poste, j’habite à Ustaritz, mais apparemment c’est de là-bas que parte les colis. Quand je demande qu’un colis soit déposé au point relais à Larressore et qu’à 7h30 je reçois un message pour me dire que ce point relais n’est pas disponible ( alors que je suis passé devant à 8h30, il était bien ouvert, et depuis longtemps) En plus, le livreur prend la liberté de déposer mon colis dans un autre point relais qui a des horaires d’ouverture beaucoup plus contraignantes. Aucune explication, aucune possibilité de les joindre…. Nul."

"Je souhaite saluer la conscience professionnelle de Mr Henri, chargé de clientèle à la poste d’Hasparren qui m’a accueillie avec bienveillance suite à une lettre recommandée non remise alors que j’étais bien chez moi, s’est assuré qu’un facteur récupère bien cette lettre et m’a même téléphoné pour me prévenir que ce facteur* - lui-même très serviable et bienveillant - arrivait! *Ce monsieur m’a dit qu’il serait allé lui-même chercher cette lettre au relais poste (loin de chez moi), si le courrier n’avait pu être récupéré ! Merci de tout cœur à ces 2 hommes, et bien sûr particulièrement à Mr Henri, modèles d’une vraie humanité et d’une grande conscience professionnelle. Bravo à la Poste! Pascale Cordebar"

"une Poste en somme toute comme les autres"

"Merci à l'équipe ! pour un changement de 2 cartes grises, je suis venu à plusieurs reprises, et le résultat est là Patience et professionnalisme. Merci encore"

"Un merci tout particulier à Emilie qui ce matin, devant mon désarroi et le squat de leur bureau lol, m'a bien installée, conseillée, orientée vers les interlocuteurs adéquats par téléphone pour résoudre mes soucis liés à la validation de mon identité numérique. Une patience et une bonne humeur à toute épreuve . Bravo ! Milesker"

"Passer ce lundi matin, enfin un burreau de poste avec du personnel à l'écoute !! Merci pour votre bonne humeur et votre gentillesse !"

"J'ai demandé une reprogramtion de livraison pour être une lettre sauf que le facteur n'est jamais venus le jour demandé, je n'ai même pas reçus un avis de passage . A quoi sert de modifier la date de livraison si la facteur ne respecte pas la modification ?"

"Donc j attends un colis tte la journée ce facteur qui livre à Louhossoa ne sonne jamais chez les gens ça fait 3 fois et ça commence sérieusement à me gonfler donc nul nul nul revoyez vos livreurs imcompetent"

"Personnel très désagréable on a vraiment l impression de déranger. Les colis arrivent 1 fois sur 2 . Obliger de courir après. Papier dans la boite disant qu'il n y a personne alors que si. Jamais vu ça ailleurs .un vrai foutage de gueule . Il y a vraiment des choses a revoir"

"Tres difficile d acces en ce moment rien n a ete fait piur les personne a mobilite reduite c est tres decevant de la poste et de la mairie"

"Suite à une erreur de livraison dans une autre boîte au lettre, j ai pu avoir le service collisimo France qui a remonté l information, sous 24h j ai eu une responsable du site, puis la factrice. Qui s est chargé de retrouver et relivrer mon colis je l ai eu le lendemain même. Efficacité, rapidité, et bienveillance ! Un grand merci ! ( pour leur défense ense mon adresse et tout simplement introuvable...) bon courage à vous."

"Livré moi mon colis svp !!!!!!!!!!!!! Il est chez vous depuis 4 jours et je habite à Cambo !!!! Une honte"

"Les colis ne sont jamais livré 5 colis cette semaine commandé aucun reçu ne respecte pas les dates c est une honte"

"Modif avis facteur qui fait sont travaille bonne continuation"

"Employés de la poste hasparren centre très désagréables, n'a pas envie de travailler et vous font bien comprendre que vous les dérangez en pleine sieste!!! Rien à voir avec ceux du quartier labiri qui eux sont très bien!!!"

"Un incident qui se répète trop souvent, la factrice passe je l’aperçois du balcon je descend prendre le colis, il en manque 1 elle part et je reçois une notification me disant qu’elle n’a pas pu accéder à ma boîte aux lettres et pourtant j’étais avec elle et elle a oublié le second colis dans la voiture. Je me dis samedi matin elle me livrera je me suis levée tôt j’ai attendu aucune livraison ni courrier pour personne la factrice n’est pas passée L’autre facteur de la poste qui gare la voiture sur le parking monte chez lui prendre un café car il habite dans l’immeuble et à son retour me laisse un avis de passage recommandé disant que ma sonnette ne fonctionne pas. C’est inadmissible, vu le prix des timbres et des colis ils peuvent faire un effort. Et j’en passe on est obligé de rester toute une journée car le facteur de mon secteur passe vers 12:30 et vers 15 h s’il a oublié des colis. Une honte"

"Ne respectent pas les consignes de livraison, signent à votre place et laissent parfois le colis a plus de 20km.."

"Les gens aux comptoirs sont toujours gentilles, compétant et efficace. Merci pour tous!"

"Personnel correct peu f'attente"

"(17 octobre) Toujours pas de courrier depuis X jours... j'envisage de me désabonner d'une revue théoriquement reçue par La Poste... Toujours pas de retour d'un récépissé d'envoi recommandé du 20 septembre dernier... (12 octobre) L'ordonnance et l'enveloppe qui la contient sont arrivées déchirées et mises par La Poste dans une sur-enveloppe en plastique. C'est la seconde fois que ce type d'étrange incident survient... (7 octobre 2022) De nouveau, le courrier n'est plus distribué à Urt depuis plusieurs jours. Or j'attends une ordonnance pour un scanner, ordonnance qui m'a été envoyée de Bayonne lundi et nous sommes vendredi... C'est grave ! Plus léger mais pas drôle, pas reçu de revue télé pour la 2e semaine consécutive. Cela fait quatre fois que soit je ne la reçois carrément pas, soit elle arrive en retard. Or je paie un abonnement pour ce service... Pire, et là c'est bien un signe probant que le service est extrêmement détérioré... j'attends depuis fin septembre (disons le 25, pour être sympa) le retour à mon domicile de l'accusé de réception d'une lettre recommandée que j'ai envoyée le 19 septembre ! Les faits sont signalés à La Poste, mais la situation ne se débloque pas depuis plusieurs mois maintenant. On se moque du monde, notamment dans les communes de campagne ! Dois-je prendre une boîte postale dans une grande ville et aller y chercher mon courrier quotidiennement ? Vraiment ras-le-bol de La Poste. (septembre 2022) Pas de courrier pendant 15 jours et, quand enfin il arrive (parce qu'un intérimaire a enfin accepté de faire une tournée me dit-on à la poste), je réceptionne vingt plis le même jour, dont deux revues télé périmées et deux imprimés à remplir et renvoyer le plus tôt possible... (avril 2021) Peut-on savoir chez qui est arrivé, par trois fois, dont deux successives, un magazine télé auquel nous sommes abonnés et que nous devons donc acheter chez le marchand de journaux à moins de nous en passer ? C'est ennuyeux tout de même quand on paie un abonnement. (novembre 2021) Bis repetita placent..., encore une fois, le magazine télé n'a pas été distribué durant deux semaines successives. Après vérification auprès du service abonnements de celui-ci, le magazine a bel et bien été envoyé pourtant. Pas distribué ? Mal distribué ? (personne presque homonyme dans le quartier) Magazine dérobé avant la distribution ou avant le tri ou quelque part avant d'arriver à La Poste ? Les possibilités sont nombreuses, mais c'est tout de même moi qui paie l'abonnement et c'est ennuyeux."

"Mauvaise personnel qui te dit il fallait payer 29euros si vous voulez que s arrive inadmissible j ai payer une prestation suivi lettre prioritaire mais pas assez cher pour la dame au guichet"

"Alors là franchement c est très grave. Je viens t avoir un appel du centre du cancer du sein de Pau qui me dit que la poste de Hasparren lui a renvoyé un courrier très très important qui m était destiné pour la raison que je n habiterais pas à cette adresse. J habite là depuis 1 ans. C est un vrai scandale. Vous ne pouvez pas jouer avec la santé des gens de cette manière. Pour distribuer vos publicités vous êtes des pros mais vous n avez plus le temps de faire votre travail de postier. Il va falloir reprendre en main ce service public"

"Le facteur ne semble passer qu'une à deux fois par semaine .. Nombreux courriers et colis plus ou moins importants en attente...Dommage que la qualité de service ne corresponde pas aux prix d'expedition ><"

"Personne très désagréable"

"En cette période de crise sanitaire , depuis le 20 Mars nous n'avons vu qu'une fois le facteur en date du 02 Avril ( pour deux passages le même jour, sans recevoir le colis commandé le 24 Mars ) On sent toute l' organisation quand même avec deux passages en 1h d'écart pour 10 jours sans voir personne .. Alors je veux bien que c'est une période difficile pour TOUT le monde , mais il était annoncé par la Poste assurer au moins son service les mercredi, jeudi et vendredi depuis le 27 Mars .. C'est avec grand regret que j'ai fais confiance à la Poste qui n'est même pas capable d'assurer le minimum, catastrophique .. Une pensée à tous ces gens dans les commerces alimentaires, pour les transporteurs qui livrent ces mêmes magasins , qui eux se démènent en cette période pour que nous puissions manger à notre faim , ainsi que les soignants qui se battent chaque jour pour nos vies .. Pendant qu'une partie des services publics eux, ne pensent qu' à leurs petites pomme .. Alors que c'est bien en ce moment que l'on a besoin d'eux .. J' espère qu' après cette crise on remettra en question de garder La poste en service public , une privatisation serait le bienvenu pour un meilleur service .. Bon ils vont peut être réussir à passer avant la fin du confinement , qui sait ?"