La Poste

"Très agréable"

"Retirer un colis dans cette agence relève de l’un des 12 travaux d’Hercule. La dame qui m’a accueilli (à deux reprises) a été incapable de me remettre mes colis, alors que je présentais tous les justificatifs nécessaires… Aucune volonté de faciliter la démarche, une politesse réduite au strict minimum… Encore un grand merci à la paperasserie pour nous offrir ce qu’elle sait faire de mieux dans ce monde. Je mets une étoile, car il faut reconnaître qu’il y a une certaine classe à proposer un service si mauvais qu’il mérite d’être souligné. Forcément, je devrai revenir dans cette agence puisqu’elle centralise désormais tous les colis. Je vous dis donc : au plaisir de vous revoir, pour peut-être découvrir une facette de vous qui m’est encore inconnue."

"Très bien accueillis et accompagné, merci à l'équipe"

"L’accueil est sympathique et professionnel, bravos."

"Très bonne accueille, les lieux sont propre"

"Lors de mon passage au guichet, j'ai été confronté à une attitude que j'ai perçue comme hautaine et désagréable. Je n'ai pas senti de réelle volonté de prendre en charge ma demande, tout en sachant que pour ces dames , leurs petits écrits vaut textes de loi ! Aucunement il n’est obligatoire de présenter une pièce d’identité physique , d’autant plus avec l’identité numérique . Il est temps de se mettre à jour ! l'esprit de service était clairement absent et aucune explications claires sur l’incohérence suivi et « vérification » . La facilité de faire appelle à un responsable pour se débarrasser de l’embarras que je lui crée à cette dame ! Pas plus de satisfaction non plus, mais cette personne était déjà loin agressive . Il serait souhaitable de rappeler l'importance de l'amabilité et de l'écoute dans l'interaction avec les usagers. L’accueil a pierre et marie curie est bien plus professionnel et l’esprit de service est la . J’espère ne plus jamais avoir affaire à ce bureau ."

"Je suis toujours très satisfaite du service et de l’accueil dans ce bureau. J’y fait livrer mes colis (pas possibilité de boîte normalisée). J’ai aussi pu vérifier la disponibilité, la patience et la compétence du personnel lors d’un envoi vers le Québec qui me « prenait la tête » : la personne m’a vraiment très bien accompagnée (ça a pris du temps à 2 reprises) avec le sourire en plus !"

"TERRIBLE ! Les deux femmes qui travaillent dans cette agence ne connaissent pas la phrase service aux clients. Pas de bonjour et la femme joue à je ne sais pas lire, Une attitude vraiment déplorable. En lisant les commentaires, je me rends compte que c'est une habitude de traiter les personnes avec un manque de respect et que le responsable ne fait rien. Heureusement il y a des agences ailleurs avec des personnes courtoises. Je reviendrai jamais et je recommande vivement à personne de venir."

"Ne passer jamais le code dans cette établissement(n’on aucun respect)"

"Des personnes compétentes à l'écoute. Efficace et sympathique."

"Je remercie la persévérance, la patience et surtout la gentillesse de la personne qui m'a reçu malgré les difficultés rencontrées pour installer l'application identité numérique la poste. Merci encore. Cordialement."

"S’il y avait moins j’aurais mis moins car depuis des années ça ne change pas et c’est bien dommage. Deux dames qui sont là juste pour embêter le monde et pas vous aider à envoyer ou récupérer des colis. Elles ne savent pas retrouver des procurations pour récupérer un colis, demande des coordonnées pour un envoi qui ne sont pas nécessaires et qui ne me sont pas demandés dans d’autres sites bizarrement… Le service proposé laisse à désirer et une remise en question serait nécessaire afin d’être plus agréable et plus compréhensif."

"temps d'attente trop long. Merci d'embaucher et de payer plus vos employés."

"Franchement j’ai pas été mieux accueillie que dans ce service en plus il y a un petit jeune franchement qui contribue à la rapidité des services et les veilles dames toujours souriantes franchement continuer comme ça si seulement vous pouviez ouvrir plus longtemps ça serait cool pour nous les travailleurs ( c’est à dire vers 12h —13h"

"Bon bureau de poste ! Personnel généralement agréable et très serviable."

"Il y a deux femmes au comptoir qui sont là depuis des années et qui sont connues pour leur manque de savoir-faire en terme de service client. Les propos qu'elle tiennent envers les clients dont j'ai été sujette ou témoin sont dénigrantes et déplacés. En espérant que ce retour constructif soit entendu."

"Personne à l'accueil (Alban) vraiment très agréable et serviable."

"contente des services,stephanie m'a bien aidee pour la banque en ligne auourd'hui.merci"

"Conseillère de la banque postale de Vitré une dame très génial qui fait super bien son travail je suis content de la voir comme conseillère je vous la conseille Toujours agréable d’être reçu avec un grand sourire comme elle le fait."

"J'y suis aller pour faire un changement d'adresse pour min courrier, service rapide personnel très agréable."

"Le seul bureau de poste en France où j'irai avec plaisir même sans avoir à expédier quelque chose... Merci pour la gentillesse de l'accueil."

"code moto passe dans une salle seul on se sent bien personnel accueillant bonne explication pris a l heure c était parfait"

"Pas arrangeant ... J'y suis allé pour poster un colis (collisimo préimprimé suite à une vente sur LeBonCoin). Le poids dépassant légèrement celui indiqué sur l'étiquette préimprimé, la personne a qui j'ai eu à faire a refuser de prendre le colis. J'ai donc proposer de payer un surplus mais ... non, non, non ! Pas moyen, pas possib'! ... et blablabla vous comprenez ... et blablabla si tout l'monde ... et blablabla vous aussi vous êtes bien content de toucher votre salaire à la fin du mois ! .... .?./?./?... là, j'ai pas compris ./? mais bon, ... Finalement je me suis rendu dans un tout petit bureau de poste en campagne où je n'ai eu aucun problème. La Poste était un service public, et l'est toujours, sauf à Vitré visiblement."

"De passage samedi matin pour récupérer 3 recommandés , je suis arrivé,au bureau de poste , plus tôt que l'horaire indiqué sur les avis de passage. Un grand merci à la dame du comptoir qui à fait le nécessaire pour récupérer mes recommandés . Accueil très sympa ."

"Arrivée à la poste de Vitré, j'ai été rapidement prise en compte pour envoyer un colis. L'accueil a été plus qu'agréable et professionnel à la fois. Compréhensive, l'agent d'accueil m'a aidé dans mes démarches. Merci à l'équipe !!! Je les recommande."

"Lieu agréable et accueillant, bonne ambiance de travail et ke personnel était très accueillant. Merci"

"Accueil correct. Mais n'ont pas répondu à mon attente, je voyais bien qu'ils n'avaient pas envie de m'aider concernant un envoi. De plus, ils ont refusé de prendre mon courrier à affranchir, je devais me rendre à la borne. La poste se déshumanise de plus en plus."

"Un bon accueil une aide considérable et une personne très aimable et poli. Toujours là en cas de besoin satisfait au mieux le client dans la politesse et le sourire"

"Je suis sûre que même une porte de prison c'est beaucoup plus aimable que la dame du guichet"

"Très bon accueil, je recommande ce bureau de poste qui a su répondre à mes demandes la semaine dernière."

"Très bonne expérience me concernant, j’ai passée mon code ici et j’ai été bien accueillie !"

"Suite à un décès j'ai fait une redirection de courrier en précisant le motif. La poste transmet ses données à des entreprises, mairie et impôts sans faire de filtre. J'ai donc reçu des courriers de bienvenue à Vitré au nom du défunt et des offres promotionnelles. C'est très moche"

"Je suis venu ce matin et j'ai été reçu par Ronan qui m'a aiguillé ce fut un agréable accueil grâce à lui j'ai pu faire mes démarches avec facilité merci encore pour cette ambiance chaleureuse qui donne envie de revenir"

"Personnel accueillant rien à redire là-dessus. En revanche mon arrêt maladie qui devait arriver sous 48h est arrivé 7 jours après l'envoi. On m'apprend que le timbre prioritaire n'existe plus. C'est bien joli mais je les ai payés ces timbres, et plus chers que les verts... Vous pourriez au moins honorer vos engagements de l'époque en les faisant partir en prioritaire jusqu'à épuisement de ce qui a été vendu... Et attention au courrier distribué qui arrive 1x sur 3 chez mon voisin ! Le dernier courrier était un colis. Heureusement que mon voisin est honnête et me les rend à chaque fois."

"Merci à Nadine pour son accueil professionnel et très chaleureux. Très satisfait du service."

"Établissement où personnellement, j'ai toujours été très bien reçu. Le personnel est toujours très professionnel et très à l'écoute. Très bon service pour retirer un colis. Le problème est la question du stationnement mais il existe deux parkings en haut et en bas de la rue : il faut marcher un peu."

"Personnel très désagréable, se permet même de faire des remarques au client. La vielle dame à lunettes au comptoir hautaine et méprisante mériterait un stage chez pôle emploi"

"Un grand merci pour votre aide avec l'identité numérique. Sans vous je n'aurai pas réussi. Encore merci. Belle journée a vous"

"Factrice qui ose écrire « sonnez pas de réponse » sur l’avis de passage alors que j’étais là toute la journée et levée depuis 7h du matin pour un passage à 10h40, elle n’a jamais sonné. Le service de la poste est toujours de plus en plus déplorable concernant les colis, que du personnel qui n’en a rien a faire."

"Changement d'adresse, Changement de agence, dépôt d espèces, et création d identité virtuelle, je vous remercie pour votre accueil et votre travail et que vous avez gardé le sourir jusqu'à la fin malgré les deux heures passés sur mon dossier , malheureusement je ne me rappelle pas du prénom de la personne qui m à aidé à mettre à jour mon dossier , mais je la remercie et je remercier la poste de vitré pour votre professionnalisme, et votre gentillesse et le temps que m'avez consacré 😊😊"

"Je suis extrêmement déçue et en colère après m'être fait voler mon colis qui a été déposé lamentablement au pied de l'escalier de mon bâtiment dans lequel n'importe qui peut entrer... Je n'étais pas là au moment du dépôt, je n'ai reçu aucun appel, aucun avis de passage, rien alors que je n'étais pas présente et que mon colis n'étais pas conforme aux dimensions de ma boîte aux lettres !!!! Après avoir eu quelqu'un au téléphone, me disant qu'il allait faire un rappel aux livreurs de cet établissement, la même erreur se reproduit !!!!! Ils deposeraient mes colis dans la rue ce serait exactement pareil !!!! Aucun remboursement n'est possible et apparemment malgré un personnel incompétent, rien ne change ! Et en plus c'est à moi de mettre un mot sur ma boîte aux lettres pour leur apprendre leur métier ! Si vous habitez comme moi dans un bâtiment ouvert, je vous déconseille fortement de vous faire livrer chez vous !"

"Merci ! Malgré tous les mauvais commentaires que nous pouvons voir et entendre sur la poste. J’ai tendance à penser que celle de Vitré fait exception en effet j’ai toujours été très très bien accueilli par le personnel toujours souriant est prêt à vous aider. Je n’ai eu que des bonnes expériences à la poste de Vitré."

"Je suis un habitué de la poste, je suis client de nombreux bureaux de postes dans différentes villes et villages, j'ai déjà envoyé plus de 5000 lettres et colis en tant que particulier et je n'ai jamais eu de soucis quelconque avec la qualité de mes emballages etc... Cependant dans ce bureau de poste, le service est deplorable. Il n'y a qu'une seule employée qui a reconnu mon expérience avec les envois via la poste et qui m'a accueilli avec sympathie. On m'a refusé un depot d'un Colissimo, bien protégé, bien scotché, alors qu'il n'y avait aucun soucis avec ma boite. Je suis donc ressorti avec ma boîte Colissimo affranchie, je suis allé dans un autre bureau de poste et le colis était bien protégé selon les autres employés. Je ne retournerai plus dans ce bureau de poste. Merci quand même"

"LAMENTABLE.. Un colis déposé le 08 avril n' est toujours pas parti...Cela ne semble inquiéter personne... C'est vrai que travaillant 3 jours par semaine, ils n'ont pas le temps de faire le travail de base...mais avec 3 jours de travail ne sont ils pas en heures supplémentaires ? ..c'est à croire qu'ils le font exprès. Lamentable, et dire que dès la fin du confinement ils vont commencer les grèves pour avoir plus d'avantages. Lamentable on vous dit.."

"attitude lamentable suite a un retour de colis recommandé, non livré donc alors que l'adresse est clairement identifiable sur Google map, je demande un remboursement et fini par me faire accuser d'incivilité??? un peu facile de résoudre les problèmes en rejetant et insultant les clients..."

"Je suis sidérée par le manque d'amabilité de certaines personnes des employés de cette poste ! Et ce même lorsque l'on vient faire des envois pro. Réponses pleines de cynisme, accueil parfois glacial. Un minimum de politesse n'a jamais tué personne On voit que vous prenez votre travail à cœur...ou pas !"

"Bonjour. Je suis une personne très souriante et polie, pourtant, je suis chaque fois TRÈS mal accueillie, je pèse mes mots. Le personnel, en plus d’être fortement désagréable, est expéditif et ce, qu’il y ait beaucoup ou très peu de clients. Lorsque je demande des renseignements, je suis très mal conseillée, à croire qu’ils ne connaissent pas leur métier. Ce matin une guichetière ne m’a permis d’emballer mon colis correctement, sous prétexte qu’ils fermaient sous peu. Je trouve cela Scandaleux, je suis une cliente, je paie pour leurs « services », c’est Honteux !!! J’ai donc payé 13 euros 15 centimes pour mon colis, qui du coup risque de s’ouvrir en chemin, voir de ne pas arriver à destination ou bien avec son contenu dégradé. Bien, je n’entre plus dans les détails, mais cela ce passe mal chaque fois où je me rends à leur Poste. J’ai beaucoup déménagé au cours de ma vie, et je n’ai Jamais vu cela nul part. Je suis obligée de noter avec une étoile, c’est la note la plus basse, mais ils n’en mériteraient Aucune. Gros RAS-LE-BOL !!!! Il faudrait songer à changer de métier ou bien songer à effectuer un coaching social pour tout le personnel."

"Lamentable! accueil vraiment glacial et aigri ne surtout pas poser de question car on a l'impression de leur demander la lune. Heureuse de ne pas avoir mon compte bancaire à la poste et de seulement y aller pour des envois de lettre et colis. Vous devriez être heureuses d'avoir un travail!"

"Vous faites la queue pour avoir affaire à une personne et on vous envoie sur leurs espèces de machines. Personnel pas souriant et pas aimable en plus. Ne donne vraiment pas envie d'y aller..."

"Personnel très désagréable, on a l'impression de les déranger chaque fois où nous venons, et d'après ce que je lis, c'est pour tout le monde pareil. . Les employés devraient sérieusement penser à une reconversion professionnelle. Je ne m'y rend que par obligation et vraiment à reculons."