La Poste

"Habituellement, je suis très bien accueillie par une dame avec qui je n’ai jamais eu de souci. Mais cette fois, j’ai eu affaire à une autre employée (plus jeune) et ça ne s’est pas bien passé. Après m’avoir laissé patienter dehors sous la pluie, malgré le fait que j’ai sonné plusieurs fois, elle m’a reçue de façon expéditive, en me coupant directement pour me dire qu’elle faisait autre chose et que je devais attendre. Quand j’ai enfin pu acheter ma lettre timbrée, elle est partie pendant que j’écrivais dessus, sans même attendre que je finisse. J’ai essayé de l’appeler plusieurs fois pour lui remettre mon courrier, mais elle a clairement fait mine de ne pas m’entendre et n’est jamais revenue. Au final, j’ai dû poster ma lettre moi-même dehors. Un tel manque de considération est vraiment regrettable : si on n’aime pas le contact avec le public, ce métier n’est peut-être pas le bon."

"Quel plaisir d aller à la poste de Boos , quand vous êtes reçue par une dame charmante au guichet , aimable , et surtout très pro !!! Quelqu un d humain 😊 merci à Anne , je suis repartie avec le sourire"

"La poste de boos vraiment pitoyable ma femme a reçu un colis qu'elle ne peut pas chercher sachant que elle finit à 18h du Coup elle m'a demandé d'aller chercher sans colis sachant que je suis en train de refaire ma carte d'identité j'ai toutes les preuves que c'est bien moi ancienne photo d'identité sur photo ( téléphone) plus récépissé en prouvant que je suis bien en train de faire ma carte d'identité à la mairie de Mesnil-Esnard plus fiche d'impôt et malgré tout ça elle n'a jamais voulu que je récupère le colis malheureusement le colis va faire demi-tour merci La poste de boos"

"Merci à Marie qui a pris la peine de m'appeler pour me prévenir qu'un colis en attente allait repartir car le délai était épuisé. Je n'avais pas reçu d'avis de passage et j'ai été très agréablement surprise que cette dame consciencieuse m'est personnellement avertie. A l'accueil quand je suis venue chercher mon colis, elle m'a accueilli avec un grand sourire et courtoisie. Merci pour votre professionnalisme et votre bonne humeur Marie!!"

"Bureau de poste fermé cet après-midi aux horaires d ouverture ! Sommes venus à 15 h et 15 h 40. Pas de mot sur la porte. Quel est l incompétent qui gère ce Bureau de poste ?"

"Les facteurs et factrices seraient sympa si il levait un peu le pied quand ils font leurs tournées. Entre les stationnement sur les trottoirs ou même roule sur les trottoirs alors qu’ils sont normalement réservés aux piétons et je ne parle pas des vitesses qui sont excessives."

"J’ai déposé un colis dans ma boîte aux lettres comme proposé par Collisimo. Celui-ci devait être déposé le lendemain avant 8h. J’ai dés lors déposé le colis la veille au soir pour être sûr que celui-ci soit pris par le facteur le lendemain. Que fut ma surprise de recevoir un mail et un courrier ds la boîte aux lettres indiquant que le colis n’était ps présent !! C’est se moquer du monde !!!!!! Celui-ci n’a même pas pris le temps d’ouvrir la boîte aux lettres pour récupérer le colis mais a pris le temps de remplir le formulaire ! C’est la 2eme fois que cela m’arrive. Service à bannir !!!"

"Un recommandé daté du 23/11/2024., présenté à Rouen le 28/11/2024.On m'explique."

"Suite à la réponse donné, j'ai voulu faire une réclamation en ligne et comme bizarrement, au moment de la validation, message de la poste qu'un problème technique a empêché la transmission de mon message.....De plus en plus lamentable, la poste. L'activité courrier diminue d'année en année. A la limite tant mieux, vive le passage au tout numérique, les facteurs pourront rester chez eux, il n'y aura même plus d'avis de passage à déposer. Et pour les colis, ne vous étonnez pas si les boites privées grignotte aussi cette activité...."

"Enfin, je peux laisser un avis favorable sur le bureau de poste de Boos. Merci à Mylene pour son accueil chaleureux, son sens du service et son professionnalisme. J'incite ses collègues du même bureau à s'en inspirer. D'habitude on vient à reculons à Boos tellement le service et l'accueil son nuls. Merci Mylene."

"La personne du guichet a prétexté une panne informatique à niveau national pour ne pas s'occuper de ma demande, en me disant de ne pas aller dans une autre poste car cela serait identique, manque de pot j'y suis allé quand même : pas de panne !!! (J'ai posé la question) Très mauvais acceuil, parce qu'après avoir sonné plusieurs fois, un monsieur m'a rejoint devant me demandant si c'était ouvert et j'ai eu la malheur de dire que ça faisait plusieurs minutes que j'attendais, ce que la personne du guichet a entendu via l'interphone et s'est empressé de nous faire remarquer agressivement après nous avoir ouvert.. justifiant selon lui le fait de ne pas faire son travail ?? Vraiment étonné d'un tel comportement en milieu professionnel.."

"Service déplorable ! Aucun accueil chaleureux ! J’ai reçu un avis de passage pour recommandé le 04/09/2024, ne pouvant aller le chercher le 05/09/2024, j’y suis aller le 06/09/2024 a 9h mais le facteur a marqué disponible le 06/09/2024 à partir de 10h donc on me l’a pas donné. D’habitude un recommandé si on ne peut pas le réceptionner on peut aller le chercher le lendemain. Je me suis faite envoyer balader et que je devais repasser. Je trouve cela inadmissible que pour 1h de battement on nous reçois comme ça!"

"Hallucinant! Service catastrophique, accueil malveillant, personnes irrespectueuses!! Reçue par un homme corpulent d'un certain âge qui m'a demandé si je savais lire!?? Obligée de mettre mon avis par le biais de mon compte google car il a été plusieurs fois supprimée. Je ne reviendrai plus dans ce bureau, très mauvaise expérience et c'est pas la première fois. Madame Pierre Stéphanie"

"Nul....J'avais déjà eu maille à partir avec le bureau de Bonsecours et là, celui de Boos est fidèle à la réputation de la poste : ce matin, je trouve deux avis de passage pour deux lettres recommandées, alors que j'étais chez moi. Je me rends donc au bureau de Boos et on m'informe que mes lettres n'étaient pas là et que je dois revenir demain ! Comment est-ce possible que ces lettres qui auraient dû être distribuées, aient pu s'évanouir entre le matin et l'après-midi ?"

"Venu pour la troisième foispour un problème de colis (erreur d'enregistrement) et un contact au service client. L'agent d'accueil a solutionné le problème. Très pro.merci"

"Ce jour du 12 Mars 2024, il est 10h00, je me présente afin de récupérer une lettre recommandé avec avis de réception, je suis accueilli par deux femmes. Je suis détenteur du papier justificatif avec mon nom en mandataire, la pièce d'identité de la personne cité sur la lettre recommandé ainsi que ma pièce d'identité. La dame me signale que la signature sur l'avis de réception pour désigner le mandataire ne correspond pas à la signature de la pièce d'identité et qu'elle n'est pas en mesure de me remettre la lettre. Elle m'explique que j'aurais pu voler l'avis de réception et la pièce d'identité. Elle refuse catégoriquement. Après 1h40 d'attente, sachant que la pause commence dans 20 minutes, l'hôtesse se représente à moi et se voit plus ouverte à d'autre justificatif. Je lui présente une capture d'écran bidon n'ayant aucune valeur juridique à contrario des deux cartes d'identités et de l'avis de réception à mon nom. Celle-ci me remet par miracle la lettre recommandé. Un peu de discernement, de bon sens ne serait pas de trop les gens travaillent et ne peuvent pas passer 1h40 à laposte. Je précise que durant ces 1H40 d'attente j'ai pu observer les interactions entre les hôtesses et les clients. Ces dernières font tout pour avoir le moins de travail possible, elles redirigent à droite à gauche. Cordialement,"

"1 an que je vis sur Boos , 1 an que j'entends des critiques négatives sur la poste de Boos , j'ai voulu vérifier par moi même !! Et bien je ne suis pas déçu par les avis Google fidèles à ce qu j'ai pu découvrir !! Une étoile est bien généreux pour ce que j'ai découvert...un bureau de poste ouvert mais personnel inexistant rideau du guichet fermé,j'ai sonné à trois reprises en vain pas de signes de vie !!! Je pense sincèrement que je vis dans la commune de France avec le pire bureau de poste !!! Merci de m'avoir fait perdre mon temps. Bien cordialement."

"Malheureusement suite à un imprévu personnel, je n'ai pas pu venir chercher un colis. Une personne de ma famille est venu à ma place avec une photo de ma cni, une attestation écrite, et une vidéo où j'atteste autoriser la personne à récupérer le colis, en donnant la date du jours et en montrant ma Cni. La poste n'a rien voulu savoir et le colis ne va pas pouvoir être récupéré. Vraiment une poste inutile, je déconseille fortement"

"Bonjour à tous, je vois pas mal d'avis négatif alors je me permet d'ajouter mon expérience. Pour le moment, je n'ai pas eu de problème de fermeture ni d'impolitesse, je suis très satisfait du service. Cdt."

"Notons une fois de plus l intelligence de l organisation d'ouverture du guichet pendant les travaux. 9h/12h30..... Pour ceux comme moi qui travaillons tous les matins comment fait ont?? J imagine que l on a faire à des personnes qui se préoccupent de leurs clients. Bref décidément à éviter ve bureau de poste."

"Bonjour, un colis a été livré chez moi par dhl. Du fait de mon absence, celui ci est selon dhl dans le bureau de poste de Boos. Après trois déplacement, je trouves porte close.. malgré une affiche indiquant des horaires d’ouverture! La mairie me confirme la fermeture pour travaux. Plusieurs personnes étaient comme moi devant le bureau de poste car je le redis, une affiche indique que pendant la durée des travaux l’agence reste ouverte notamment de 14h à 17h. Franchement pour une entité comme la poste, un minimum de communication claire et respectée devrait être présente. Comment puis je faire pour récupérer mon colis? Merci de votre retour mais j’ai eu un avis de passage de la poste (n’étant pas prévenue de la livraison) après mon appel à vos services et encore une fois il est noté que le colis est dans le bureau de poste de Boos.. au secours !"

"Jeudi 12 octobre à 15h. La dame de l’accueil avec une frange et un carré court à été très mal aimable,aigrie,pas dutout professionnelle. Je cite j’en est ras le bol C’est un manque de professionnalisme envers les clients."

"La personne gérant la poste fut odieuse avec plusieurs clients, dont une jeune femme en ceinte voulant simplement faire un suivi de courrier. De plus il lui avait refusé au paravent de faire un virement. Ensuite, pour ma part, il n’accepta pas un colis colissimo alors que j’en avais envoyé un identique quelques jours auparavant dans une autre poste. C’est un incompétent et il est inadmissible de traiter une cliente de cette manière. Je déconseille fortement."

"Vendredi 1 septembre en fin d'après-midi jai eu affaire à une personne super agréable aimable et professionnel. Cela mérite d'être signalé et un grand merci à la dame aux cheveux décoiffée car je ne sais pas son prénom. Signé: la dame qui n'arrivais pas à ouvrir la porte"

"Les règles de civisme , qui doit apprendre à qui !!! je rentre dans cette agence, à ma gauche une personne assise qui rédige un collissimo, la personne se lève et se met devant moi et la dame du guichet me dit je vois avec cette dame d'abord visiblement souci sur son envoi , et bien non je regrette , à ce moment là vous avez 3 personnes qui soit remplissent des AR , des collissimos ou autres et cette dame va les faire passer devant moi sous prétexte qu'ils sont arrivés avant !!! en ce qui me concerne, si il y a lieu que je régularise un collissimo, je le fais et je passe derrière les nouveaux arrivés, pourtant vu son attitude, c'était moi qui était sur la planête Mars !!! réapprendre certaines règles de politesse et de civisme ne seraient elles pas à rappeler ou à enseigner dans votre agence !!! inadmissible !!!"

"Pour les recommandés le facteur mets toujours le papier dans la boîte aux lettres sans sonner. Il faut récupérer la lettre ou le colis le lendemain à partir de 10h ,mais quelques fois le facteur ne rentre pas au bureau et donc pas de recommandé. Cette semaine, pour une fois un facteur stagiaire à sonner, mais il n'est la que jusqu'à la fin du mois."

"Le 24 février. J arrive à la poste vers 10h . A l extérieur ( derrière locaux de la poste, déjà 4 employés font la pose cigarettes. Il faut sonner pour entrer. J attends plus de 10 mn tjrs rien . Finalement on me dit de patienter !!! Je rappelle que j attends déjà au moins 10mn ! Et là on me repond «  cela fera 1/2 maintenant !!! QUELLE HONTE , un tel manque de respect ! J attends encore et enfin on m ouvre ( reste un client à l intérieur !!!) Je pars, donc 20mn après et je constate que les 4 employés à l extérieur sont toujours entrain de faire la pose cigarette.. je vous laisse juge! Je m interroge : y a t il responsable qui dirige ce bureau?? Vu ce manque de respect envers ses clients !! Jusqu’àlors je me contenais mais cette fois c en est trop !! Comment peut on répondre cela aux clients !! ."

"Colis déposé le 16 janvier. D’après le suivi il n’a jamais quitté le bureau de poste. Mon colis a été volé au sein du bureau de poste. Ils me soutiennent que mon colis est parti, cependant ils n’ont aucun papiers de transport pour le justifier. Ce colis était assuré à hauteur de 1500€, mais je n’arrive pas à me faire rembourser. C’est une honte je vais aller déposer plainte comme je n’arrive pas à me faire entendre. (Merci les services clients délocalisés)"

"Une honte... 30 mn d attente pour un colis. Personnel mal aimable et incompétent. On vient ici lorsqu on y est obligé."

"Amabilité zéro, reçus ce jour par un monsieur, aucune complesence. La poste ne fait plus partie de l état est pourtant certain employé pense être encore fonctionnaire."

"Bonjour 1 étoile paq possible de donner moins dommage. Avis de passage pour un Recommandé, sans sonner. Bravo, passage en voiture sans sortir, si sonnette trop loin, tampis pour nous. Bravo encore pour ce service"

"C'est n'importe quoi ! Ma femme et moi-même sommes aide-soignant et n'avons pas la possibilité de nous déplacer comme nous voulons étant donné nos horaires de travail. Cela dit, ça n'a pas empêché le monsieur du guichet de rembarrer ma femme pour la récupération d'un colis alors qu'elle se présentait avec la photo de ma carte d'identité. Selon lui et la réglementation il faut impérativement la carte d'identité originale. Nous sommes tous les deux en contact avec des passions covid tous les jours mais de toute évidence ça ne doit pas faire peur à ce brave homme qui m'a obligé à revenir le lendemain et tout ça pour un simple colis. Je lui ai signifié mon mécontentement, et lui dis que je n'étais pas le seul dans BOOS à être mécontent de son service mais il m'a répondu qu'il s'en fichait et que c'était comme ça. Service désastreux"

"La semaine dernière distribution des prospectus dont ils ont la charge le vendredi... Fin des promos dimanche... Aujourd'hui le facteur est passé et m'a laissé un avis de passage LAR sans sonner... Bravo... Est il possible de mettre moins qu'une étoile...?"

"Merci au livreur qui fait la tournée de Quevreville la poterie de laisser les Colissimos dehors à la vu de tout le monde en signalant par mail que le colis est soit disant dans la boîte aux lettres... C'est très sérieux de votre part."

"S il y avait eu 0 j aurais mis cette note C est une honte de la façon dont les clients sont traités Une dame âgée était devant moi et a demandé au guichet de remplir le formulaire.... résultat elle l a fait seule Pour les espèces il a fait les fonds de tiroir et n a pas pu me donner la Somme demandée ! Du jamais vu !!!!!"

"Ça s'améliore. Depuis janvier j'ai eu affaire à une nouvelle personne. Elle est très gentille et souriante. Auparavant, c'était pas catastrophique, mais ca dépendait de la personne au guichet. Je crois que le manque de personnel y est pour quelque chose.."

"Un collisimo devait mettre livré ce jour et ce soir on m'annonce qu'il ne peuve pas me remettre mon colis. Pourquoi?? C'est le père Noel qui va être content. Quand on voit les commentaires, on comprend mieux."

"Attendre en extérieur 25 mn sous la pluie, accéder enfin au hall d'accueil. Tiens, pas de gel hydroalcoolique à disposition pourtant obligatoire dans les ERP. Vouloir retirer un Colissimo avec la pièce d'identité de son conjoint et se voir refuser la remise du colis parce la réglementation (laquelle ?) exigerait une procuration. Or sur le site de la Banque Postale, il est précisé qu'il faut signer au verso de l'avis de retrait. On fait comment avec un mail ? Madame m'envoie donc un texto avec signature puisqu'on ne peut pas obtenir une adresse courriel du bureau... Pas de réseau GSM à Boos... De guerre lasse, j'ai eu le colis. Certainement parce que c'était l'heure d'aller manger... Personnellement, je passe uniquement en relais colis, c'est moins cher et l'accueil est commerçant."

"Le seul endroit que je connaisse sans gel hydroalcoolique à l'entrée . Pour les services proposés , bon courage . Jamais vu une organisation pareille et des employés aussi désagréables. Je pense que ce bureau est condamné à fermer"

"A quand ce vent fraicheur !!! Besoin de renouveau indispensable. A l'image des locaux (vieux / manque de gout / pas d'âme / personnel formaté & pas ouvert au service : lettre non prise au guichet quand vous êtes dans l'agence==> allez les déposer dehors dans les bornes ..... C'est vraiment parce que l'on a vraiment de ce service !!"

"Une honte, Le facteur se permet de signer un recommandé en écrivant mon nom sur l'accusé de réception et de placer le recommandé dans ma boîte aux lettres pendant mon absence (travail). La période de confinement CoVid-19 n'est pas une raison pour usurper l'identité des destinataires et ne pas respecter les règles exigés par le service public. Grave faute de la part de ce facteur !!!"

"Quel service ! Mon dieu . J'ai reçu un avis de passage. Bien sûr j'étais a mon domicile ! Le lendemain je me rend au bureau de poste pour récupérer un colis . Deux personnes devant moi jusqu'ici tout vas bien . Les deux personnes repartent sans ce qu'elles avaient besoin... Et moi on me demande un justificatif car le colis est au nom de mon mari alors que le prénom n'y est pas précisé et que mon mari m'a donné le mail d'amazon confirmant l'envoi du colis par la poste. Au final 25 minutes d'attente . Je repart avec mon colis car il était en tord de ne pas avoir mis le ou les prénoms . 1 bureau de poste ouvert. Je repart 7/8 personnes attendent! Une honte"

"Vous arrivez dans un autre monde...ici vous attendeeeeez . Votre tour arrive et là c’est digne d’un sketch pas drôle où cohabitent <ça ne marche pas le système, faudrait revenir, je ne sais pas. Ma collègue saurait mais elle n’est pas là, ma responsable ? Elle n’est pas là. En fait je suis seule et faudrait y aller maintenant parce qu’il y a beaucoup de monde qui attend !!!>Incompétence, mauvaise volonté. Tout y est"

"Service médiocre Temps d'attente intolérable le samedi. Ce jour, la file d'attente commençait dans la rue. il convient soit d'ouvrir des guichets supplémentaires soit de mettre des panneaux avec le temps estimé d'attente permettant aux clients de garder espoir.... Le personnel est lent et très désagréable !"

"La poste Boos : un cauchemar !!! 1 seul guichet d’ouvert et 8 personnes qui attendent... un bon coup de balai là dedans ne ferais aucun mal. Après les personnes aux guichets vont venir pleurer que les clients les envois balader... Faut pas s’étonner"

"Pourquoi laisser ce bureau ouvert ? Enregistrement chèque , affranchissement courrier, tout se fait à la machine (débrouillez vous) retraits espèces sur RDV !! Refus catégorique de la guichetière de bosser. Incroyable personne en France n' a un service aussi déplorable"

"Plus qu'un seul guichet d'ouvert . Temps d'attente important.Pas de confidentialité avec 10 personnes en attente dans ce petit bureau. Personnel qui change tout le temps et devient tout juste aimable. Se rendre à la Poste de Boos est devenu une épreuve"