La Poste

"nul de nul de nul...les employés, le service, les renseignements, l'employé A ne dit pas la même chose qu'employé B. Impossible de les contacter par téléphone...jamais je n'y retournerai"

"Il y a longtemps que je n avais pas été à la poste de brie, le cadre est très accueillant et le personnel vous accueille dès votre entrée et vous guide"

"Ai été servi par Ana Ou Anna... Très sympathique et efficace"

"Très bon accueil pour une prise de RDV avec un conseiller financier Aucune attente plus des conseils pertinents pour un changement de BGP. Merci à l'équipe de Brie Comte Robert"

"La poste a bien changé en 6 ans depuis que je suis sur Brie. L'équipe est beaucoup plus à l'écoute et plus souriante si on a besoin d'aide ils sont là. Je ne mets pas 5 étoiles parce que ce n'est pas encore parfait certains ne font pas attention à ce qui se passe autour et resté sur ce qu'ils font. Pour c'est on voit un client on laisse tout et on le prend en charge C'est ce que l'on m'a appris dans la relation client. Sinon bravo pour cette nouvelle dynamique."

"Le premier bureau où je suis accueillie avec le sourire, dans la bonne humeur et où je suis prise en charge de manière rapide et efficace."

"La meilleure agence La Poste sur le secteur, les agents d'accueil sont accueillants, serviable, assez souriant, l'attente est modéré, je préfère faire des kilométres venir ici que dans d'autres bureaux."

"Je mets zéro étoile à la conseillère bancaire Virginie C. de la banque Postale de BRIE-COMTE-ROBERT Attention, quand vous faites des transactions bancaires avec Me Virginie C. à l'étage de la poste de Brie-Comte-Robert. À la suite d'une demande de virement que je ne pouvais pas faire en ligne, je lui ai demandé de me donner le justificatif de ce virement dans son bureau, elle a refusé catégoriquement. En revanche elle voulait que je lui laisse un document signé avec toutes les cases en blanc qui devait être complété pour la clôture de mon compte, elle m'a dit c'est comme ça, je devais repartir sans aucunes preuves que ma demande de virement était bien faite, il était hors de question qu’elle garde un document de clôture de compte que je devais lui signé en blanc et que je parte sans avoir la preuve de mon virement sur le bon compte. Devant mon insistance pour qu’elle édite un justificatif complété et son refus, je lui ai demandé à voir la responsable de la Banque Postale, elle s’est levée est venue vers moi, en haussant le ton très agressivement à ce moment là, elle a plongé sa main dans mon sac à main qui était à côté de moi sur la chaise entrouverte et elle a sorti mon ordonnance médicale, me faisant du chantage disant qu'elle me la rendrai que si je signé le document et qu’elle ne me donnerai rien d’autre que c’était suffisant. Heureusement que son collègue du bureau d'à côté est venu la voir lui demandant de se calmer et là elle lui a répété qu'elle avait mon document en sa procession, devant cette situation incompréhensible, il m'a demandé de l'attendre dehors de son bureau pour la calmer, (lui demandant à plusieurs reprises de se calmer dans son bureau fermé) il est ensuite ressorti et il m’a rendu mon ordonnance et m'a établi tout simplement le justificatif de virement complété que je demandé depuis le début, cette personne est une incompétente. Un grand merci à Monsieur Frederic F. pour son professionnalisme. Dans tous les sites bancaires il y a des alertes en permanence pour indiquer de bien vérifier les numéros de compte avant l’envoi. Cette conseillère bancaire elle fait un travail sans respecter ces consignes voulant m'obliger à signer une fermeture de compte et en laissant toutes les cases qui devaient être complété en blanc. Je suis encore choquée par cette situation et de son comportement, tout cela pour lui avoir demandé un simple justificatif qu'elle refusait de me donner. Je ne la recommande pas, À fuir."

"Personnel cordial et à l’écoute. J’ai été aidée par un gentil monsieur et il m’a bien dirigé. Très belle équipe. Service rapide. Merci"

"Je suis client professionnel à la poste d'ozoir et je rencontre de temps en temps des problèmes d'acheminement de colis ou de courriers et je me dois de citer l'efficacité, la compétence et la réactivité d'un membre de son personnel (Madame Corinne ) elle a TOUJOURS su déméler mes soucis quels qu'ils aient été ! SI tout le monde avait autant de conscience professionnel le monde des achats seraient paradisiaque ! Merci à vous Madame"

"Personnel très aimable qui vous propose de l'aide spontanément. Ils faut garder des êtres humains dans les bureaux de poste !"

"Vous êtes au top, je n’ai jamais vu un bureau de poste aussi compétent, serviable et aimable. L’équipe est top ne changez pas."

"Merci Anna, un vrai p’tit lutin du Père Noël qui m’a permise d’envoyer le colis à temps 🙂🎉"

"Super équipe à la poste de Brie Comte Robert. Ça a bien changé !!! Plus aucune attente malgré le monde, les personnes viennent à nous pour nous orienter, et du coup très rapide!!!! Merci à votre équipe et cette nouvelle organisation, et bonnes fêtes de fin d'année."

"Conseillers très gentils et disponibles. De plus, peu d’attente dans ce bureau de Poste. Merci pour votre professionnalisme"

"Très bon accueil, personnes souriantes. Je viens dans cette poste car je suis servie rapidement et efficacement à chaque fois, bien que je n'habite pas Brie !"

"Je suis venue aujourd’hui pour acheter un carton afin de renvoyer mes équipements sfr (boxe et décodeur). Je suis tombée sur une dame très agréable, très souriante et dynamique."

"Minable. Plus d'une semaine pour distribuer une LRAR dans la même commune ry c'est en cours Le site pour les LRE en carafe et l'assitance client inexistante. Un chabot inutile et agacant 3631 ne marche pas. Un message indiaue que ce service n'est pas disponible Suite à la réponse du bureau de poste, je précise que le numéro"

"Bonjour,je suis très mécontente de votre service,rien que pour envoyer un colis j'avais affaire à des personnes très incompétents. Désolée je pense qu'il faut voir leurs façons de travailler."

"Je n'ai rien à reprocher à propos de ce bureau de poste, . Chaque fois que j'y vais, les agents sont aimables, réactifs, à votre disposition, sûrement en étant soi-même aimable et poli envers eux."

"Le service assurance est tenu par des guignols je demande une attestation villégiature on me fait signer une PJ qu’on ne peut résilier qu’au bout d un an alors que la villégiature est comprise dans mon contrat habitation… côté assurance habitation j’avais demandé d’être couvert au max et finalement je ne suis pas couvert sur les dommages électriques bref je pense qu avec un bac -8 on peut y bosser !"

"J'ai envoyé un courrier recommandé avec accusé réception il y a un mois. J'ai payé l'enveloppe le tout pour à la fin que mon courrier ne soit pas arrivé au destinataire. Le pire c'est que c'est moi qui les contacte par téléphone pour que l'on me dise il y a eu une erreur et que j'ai payé un courrier nationale au lieu d'international ! Mais pourquoi on ne m'a pas vérifié le courrier le jour de l'envoi ! Je dois attendre le retour du courrier pour repayer et je vous parle pas du désagrément derrière occasionné !!! Je suis déçu du service."

"Pendant longtemps ce fut une catastrophe, les colis , le tri, l équipe qui tire au flanc. Ça n'est plus le cas ils font beaucoup d'efforts au point de vous contacter par téléphone quand ils doutent de votre adresse car beaucoup d étiquettes sont coupés. Bref. Merci."

"Une étoile c’est trop même! Je viens retirer mon colis déjà le conseiller s’adresse à moi d’abord par « c’est pour quoi , bonjour » il me fait un spitch car je présente ma pièce d’identité en DIGITAL ! Jusque là 0 problème mais comme ce soir il voulait faire son MÉTIER en mode 1er de la classe il me dit oui la prochaine fois venez avec votre pièce d’identité sachant que quand il est parti chercher mon colis il m’a vu chercher ma pièce dans mon téléphone mais bref… encore une fois si le digital pose problème il fallait ne pas me donner mon colis c’est tout, bizarrement pour vendre VOS SERVICES LE DIGITAL N’EST PAS PROBLÉMATIQUE!!! Heureusement que d’autre membre de l’équipe sont plus professionnelle que vous !!"

"J'ai acheté deux carnets de timbres pour 30 euros en ligne mercredi. Il a été envoyé le lendemain, et la réception du produit se fait en moins de 48 heures. Lundi toujours rien dans la boîte aux lettres."

"Première fois que je suis entièrement satisfaite d'un bureau de poste! Tout les autres points faits auparavant ont été de très mauvaises expériences. Mais le bureau de poste de Brie: au top du top, je suis venue à plusieurs reprises côté courriers et colis: parfait! Dès l'entrée nous sommes toujours accueillis par du personnel agréable, professionnel et souriant; qui a pour but de nous accompagner pour effectuer la tâche que nous sommes venu effectuer: du jamais vu ⭐⭐⭐⭐⭐."

"Comme il n'y a pas de contrôle qualité, je me permets de mettre une petite anecdote : le facteur est passé ce matin, il a sonné à mon interphone pour que je lui ouvre et il a laissé l'avis de passage de LRAR dans ma boîte aux lettres. Un peu de bon sens Messieurs."

"Avis mitigé.. Le bureau de poste en lui même, je suis généralement bien accueillis, mais côté banque... c'est long,.. Même avec 1 ou 2 personnes devant je dois souvent attendre 15min. Et mettre un distributeur de billets, qui fait aussi dépôt, serai bien et cela ferai gagner du temps. Même si ça ne concerne pas le bureau de poste en lui même, la livraison des courriers, colis,... Cest une catastrophe... Cest simple, malgré que ce soit indiqué livré, je n'ai jamais reçus un seul colis qui soit livré par la poste... Ni même mon chéquier d'ailleurs... Et quand on signale, au final on peut rien y faire, donc voilà on se retrouve sans nos colis. Il y a un sérieux problème, il faudrait vraiment faire quelque chose. Donc tout part au point relais, afin d'être sûr de pouvoir récupérer mon colis un jour où l'autre..."

"Bonjour, N'étant pas adepte à mettre des commentaires négatifs mais là trop c'est trop. Non seulement vous mettez dans ma boite aux lettres un avis de passage indiquant que je suis absente, alors présente, mais pour récupérer ma lettre recommandée il a fallu que je me déplace 3 fois à cause de votre mauvaise organisation... Plus vos services sont chers, plus ils sont de mauvaise qualité. Revoyez votre organisation ! Je profite aussi pour dénoncer des colis jamais reçus dans ma boite et pourtant accessible et bien indiquée à mon nom, distribués où, dans quelle boite, à quel nom ? Dans ces conditions, je ne peux plus recevoir de colis chez moi mais déposer dans un point relais... Est-ce normal ? C'est honteux !"

"Si zéro étoile était possible c'est la note que je leur donnerai. Les livreurs ne prennent même pas la peine de ce déplacer à notre domicile. Je suis chez moi et on me dit que je n'y étais pas, 6eme colis qui arrive à la poste au lieu de mon domicile. Sans compter la clé cassé dans la serrure de la porte des boîtes accessible par les facteurs et livreur depuis 2mois malgré plusieurs relances pour la faire réparer"

"Bon nombre d’envois (En suivi et prioritaire) ne sont pas scannés. Ne sont pas envoyés. Sont perdus. N’arrivent pas. Ou avec beaucoup de retard à destination… je me demande à quoi cela sert de payer des options de suivi et prioritaire…"

"Il faudrait que le facteur prenne le temps de sonner à notre porte (la sonnette fonctionne),plutôt que de mettre sysrématiquement un avis de passage pour recommandé. Celà fait la troisième fois que nous sommes là lorsqu'il passe. En plus pas de service prévue pour une réclamation orale, évidemment."

"Conseillère bancaire pas du tout professionnel. Donne des rendez et elle n'est pas là. Une autre personne fait garde d'enfants. On se demande si on n'ai vraiment dans une banque. Je pense fermer mes comptes, car vous n'êtes pas du tout sérieux, pour vous confié mon argent. En plus établissement bancaire pas du tout au norme accessibilité handicapé. Une quarantaine de marche sans ascenseur."

"Un colis est considéré comme déposé dans une boîte aux lettres LORSQU'IL S'Y TROUVE RÉELLEMENT. PAS LORSQU'IL EST BALANCÉ DANS LE JARDIN SOUS LA PLUIE. REVOYEZ VOTRE TRAVAIL. Un mois après : Si c'était possible de ne pas mettre d'étoiles, cette poste n'en recevrai aucune. Deuxième fois que ces incompétents balancent mon colis dans le jardin. Savez vous à quoi servent une sonnerie et un numéro de téléphone?"

"Ça fait 4 ans que je suis a brie et a chaque fois c'est la même chose,le facteur prend la peine de rentré dans un immeuble sécurisé pour déposer un avis de passage soit disant les gens sont absents, car il est trop presser de finir sa tournée don ne sonne pas ,je me suis plaint a la poste mais apparemment ça ne change, vous ne pensez pas qu'il ya des gens handicapés, des personnes âgées ou des personnes u ne peuvent pas se déplacer ! Hier j'ai encore reçu un avis de passage pour un colis alors que j'étais chez moi toute la journée, la poste de brie étant fermé je dois allé jusqu'à Servon, c'est inadmissible Ayez l'obligeance de faire votre travail correctement !"

"Cette Poste est une énorme blague... J'ai voulu envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. J'ai rempli sur l'automate les informations nécessaires à l'envoi et j'ai remis cette dernière en main propre au guichet. J'ai d'ailleurs bien reçu le mail indiquant que mon courrier allait être pris en charge... Cependant au lieu d'envoyer la lettre au destinataire, ils me l'ont envoyé... Je ne sais pas comment ils ont fait pour envoyer le courrier à l'expéditeur. En me rendant à la poste pour faire une réclamation, ces derniers m'ont affirmé qu'ils n'étaient pas vraiment une poste mais plutôt une banque postale (alors qu'il y a bien marqué La poste...). J'ai fait une réclamation en demandant en conséquence le remboursement puisque les délais ne sont plus respectés (quasiment 2 semaine de retard) sachant que le courrier en question était une rétractation d'achat avec un délai à respecter ! Bien sûr s m'ont contacté pour me dire qu'ils allaient rediriger le courrier mais pas de remboursement à l'horizon. Il est donc clair que je ne vais en rester là. La poste a une très mauvaise image depuis toujours. C'est dommage..."

"Extrêmement déçue et fâchée. Après avoir envoyé deux plis à ne pas plier en courrier suivi et AR dans des enveloppes cartonnées et renforcées (prévues donc pour ne pas être pliées jusqu'à preuve du contraire) ceux-ci sont arrivés à leurs destinataires dans un état pitoyable. (Pliée ou trouée) Malgré tout, on me répond que l'on ne peut rien pour moi car je n'ai pas choisi le contenant approprié. Nous marchons sur la tête. En conclusion, le personnel qui va endommager votre pli malgré les précautions prises en amont ne sera donc nullement inquiété puisque de toutes manières, la faute vous reviendra. Bravo la poste, continuez comme cela 👍🏼"

"D'énormes lacunes avec la livraison du courrier, la grande majorité repartent avec la mention n'habite pas à l'adresse indiquée alors que la boîte aux lettres et le nom sont parfaitement visibles. La boîte au lettre est d'ailleurs bien connue de l'équipe colis qui dépose de façon systématique le papier n'était pas présent lors de la livraison, alors même que le covid 19 nous a mit en télétravail total depuis plus d'un an et qu'il y a donc toujours quelqu'un à l'appartement...."

"Merci au personnel de ce bureau de poste, pour leur gentillesse, leur aide, leur compréhension, mais aussi leur professionnalisme, leur amabilité. A chaque passage, toujours de très gentils bonjours de ceux qui me connaissent, lesquels ne manquent jamais de demander des nouvelles des vôtres, et avec lesquels on a de temps en temps, en fonction du temps, celui de discuter des différences entre la France et d'autres pays. Un plaisir ! A bientôt et bon courage à vous tous ! SC"

"Service livraison des colis et lettres recommandées géré par des incapables qui ne se donnent jamais la peine de bouger leur derrière pour remettre en main propre comme leur travail l'exige, ils mériteraient d'être payé au mérite. Il est loin le temps des facteurs courtois et serviables. Douce France..."

"J'ai commandé un colis avec une livraison 24h que j'ai l'habitude d'utiliser sur ce site et qui est très fiable. Mais pas cette fois ci puisque ça 3 jours ouvrables que mon colis est coincé dans l'agence de Brie Comte Robert. Et j'apprends avec bonheur qu'il ne sera pas livré non plus aujourd'hui ! Si j'ai payé plus cher pour une livraison 24h c'est que c'est urgent !!! En plus aucun moyen de contacter cette agence postale."

"Une étoile car on est obligé. Sinon c est des zéros pointés qu il faut au bureau de poste de cette commune. Malgré mes différents déplacements rien ne change le courrier n arrive pas dans ma boîte aux lettres. Rien de plus désagréable que de se faire signifier que mon adresse est incorrecte alors que rien n a changé. Quand j ai de la chance le courrier retourne à l expéditeur sinon c est perdu ! Super ! Que faire ? Ben rien ! Le responsable n est jamais à son bureau.. Bref énième réclamation . Je tente sur internet de faire part de mon mécontentement je verrais si le responsable me contacte un jour !"

"Ce bureau est une catastrophe. Les colis ne sont jamais distribués vous n'étiez pas présent quand bien même j'étais chez moi. Et encore faut il avoir la chance d'avoir un avis de passage... Quand ils sont distribués ils sont malmenés (voir photo jointe), les lettres ne pas plier pliées, les cartons enfoncés. On me dit en bureau que pour faire des démarches il faut aller sur le site, a quoi sert le bureau alors surtout quand le site bug. En résumé : Pas d'avis de passage, colis endommagés systématiquement, aucun conseil, accueil déplorable à chaque fois, méprisant. Et ça c'est quand on a la chance de leur parler."

"Je pose ma journée pour réceptionner tous mes colis le même jour pour Noël. Seul colis non livré = livré en colissimo par la poste. Excuse : Le transporteur n'a pas pu livrer votre colis, il sera conservé pour que vous puissiez le récupérer. En fait ça sert à quoi de payer une livraison pour qu'on nous demande de venir le chercher nous même ? Dans quel corporation on est payé à s'excuser pour ne pas faire notre taf ? Et en plus la plage horaire d'ouverture du bureau ne permet pas aux travailleurs de récupérer quoi que ce soit. Vraiment une honte."

"J'ai donné une étoile par politesse. Mais en vrai, c'est une catastrophe, 4 colis signalés comme livrés qui n'ont jamais fini dans ma boîte aux lettres en moins de 6 mois. Mais bon, pourquoi je me plains, on m'a offert un envoi gratuit en dédommagement."

"Je rejoins tous les anciens commentaires négatifs ! Il y a qu'une seule conseillère de correcte et polie, les autres sont désagréables. - Les colis sont perdues, où arrivent en retard. Les colis sont donnés aux voisins sans notre accord et donc pour ma part les 3/4 du temps volés. - Le facteurs ne sonnent jamais à la porte pour déposer la lettre / le colis recommandé. - Le courrier met du temps à arriver quand il arrive car souvent il est perdu. J'ai envoyé une carte postale en Août et nous l'avons toujours pas reçu ! Ce service est de pire en pire."

"Guichetière désagréable au possible qui n'attend même pas que je sois sortie pour me critiquer car je voulais poster un colis en recommandé, déjà elle pourrait dire bonjour c'est un minimum et non ce n'est pas une box que je voulais retourner à un quelconque opérateur !!!!! Qu'elle me pose la question, avant de tirer des conclusions hâtives et fausses de surcroît, il serait bon d'envisager de leur donner des cours de savoir vivre et de leur expliquer la politesse !!!!!"

"Malgré ma présence à mon domicile, encore un avis de passage laissé dans ma boite aux lettres... Les employés de La Poste (qui sont pourtant bien aimables) ont donc plus de travail (laissés par leurs collègues fainéants) et doivent subir l'agacement des clients. Il serait temps qu'ils fassent remonter cela à leur direction.."

"Depuis 2ans que je suis à BCR, le service qui me déçoit le plus est celui de la poste. Je reçois régulièrement mes colis plié (même avec la consigne de ne pas plier inscrit en gros, voir photo). Le postier veut peut être nous faire plaisir pour ne pas nous faire déplacer au bureau de poste. Mais c'est juste du bon sens de ne pas plier les colis."