La Poste

"Accueil chaleureux et professionnalisme de Septime a l'écoute et renseigne et veille a ce que tout se passe bien"

"J'ai vraiment aimé le boulot du service d'accueil je suis satisfait de ma demande"

"Merci à l'agent d'accueil Septime Akendengue . J'ai bien été reçu et j'ai été très satisfait de son accompagnement.. magnifique"

"J’ai ete au bureau de poste super accueil j'ai été servi par Khadija très professionnelle et a l’écouté.merci"

"Je suis toujours bien reçue par linda... toujours à l'écoute et très patiente."

"Merci à Linda pour laccueil et super service de la poste mobile"

"Je suis très satisfaite des services de la poste à ivry sur seine j’ai été accueilli par khadija très professionnel merci"

"La poste principale d'ivry le personnels est sympathique.."

"J’étais venu récupéré un courrier madame kadija m’a accueilli et m’a fait la poste mobile très professionnelle merci"

"Bj, tres bon accueul par mme linda"

"J'aimerais savoir à quoi vos livreur sont payer à faire ? Car 4 ème commande je que fais , livré par la poste , et apparemment le livreur dit que je ne suis jamais à la maison ! Mince alors . Pour tout le je l'es été tout les jours malheureusement, personne ne sonne à ma porte (mon interphone fonctionne parfaitement ) et pas d'avis de passage ! Vraiment votre service de livraison est à fuir."

"J'ai été accompagné par Linda pour le paramétrage de mon nouveau téléphone.Je suis très satisfait du service rendu."

"Très bon accueil par l’une des conseillères pour la création de mon identité numérique. Très clair et rapide, merci bcp !"

"très satisfait du service rendu par linda, mais les files sont trop longue.12e guichet serait pas du luxe."

"Bonjour, j'ai été bien reçu par Mme l'Inde qui m’a aidé à faire un réclamation et a accéder à ma banque sur internet"

"Merci Lynda pour vos précieux conseils et votre accompagnement pour l’utilisation de mon mobile"

"Un bon accompagnement sur la création et l’installation de l’identité numérique. Des informations claires et complètes par Lynda"

"J' ai toujours bien été accompagné dans mes démarches en particulier par Linda"

"Toujours bien accueillie, le sourire en prime.Merci Linda"

"Linda, merci pour votre professionnalisme, votre patience et écoute constante."

"Aujourd’hui je suis tombé sur Linda, très sympathique et clair dans ses explications, souriante et chaleureuse comme tout les employés que j’ai croisé. Bon accueil."

"J’ai eu la chance d’être accompagnée par la conseillère Cyrielle vraiment au top pour l’ouverture de mon compte bancaire. Serviable, authentique, très agréable et surtout professionnelle, elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. Un vrai plaisir d’avoir affaire à une personne aussi compétente et humaine. Je recommande vivement !"

"Merci à Khadija pour son accueil Elle est très gentille, très souriante"

"Je suis passer en bureau de poste aujourhui avec Cyrielle qui m'as aider à sécuriser mon argent sur mon livret A et m'as montrer comment utiliser la banque en ligne. Malgré l'attente l'accueil est irréprochable"

"Accueil banque postale ferme a 14h50 honteux de rien prévenir, voilla pourquoi je déteste cette banque et je n’ouvrirai jamais un compte courant chez eux vive sumeria 😉 Dommage que j’ai juste mon livret a chez eux"

"Je souhaite exprimer mon mécontentement suite à ma dernière visite dans ce bureau de poste. Je venais simplement déposer un colis déjà affranchi, une opération qui prend à peine deux minutes. Pourtant, j’ai dû patienter près de 30 minutes car plusieurs personnes devant moi étaient là pour retirer des colis, ce qui est naturellement plus long. Le plus regrettable est que l’agente présente, Kadija, a fait passer certaines personnes avant les autres, alors qu’elles n’étaient même pas concernées par le dépôt ou le retrait de colis. Ce manque d’organisation et d’équité a rallongé inutilement l’attente. Résultat : après une demi-heure debout, j’étais au bord du malaise. J’ai tenu bon uniquement parce que je n’aime pas me donner en spectacle en public. Je comprends que l’affluence puisse provoquer de l’attente, mais ce type de gestion et de priorisation est inacceptable. Un minimum de considération et de respect de l’ordre d’arrivée améliorerait grandement l’expérience des usagers."

"Étant le bureau de poste principal de la partie Ivry Port, ce commentaire s'adresse à l'ensemble du service postier de ce secteur. Serait-il possible d'avoir une fois quelque chose qui arrive à bon port ?! Entre : - des avis de passage manquants ou non remplis de recommandés ou de colis, - une arrivée en relais colis qui au final doit se faire dans un bureau ouvert uniquement aux heures de travail -1h de chaque côté - des guichetiers qui refusent de me donner un colis car ma tête ne ressemble pas à ma carte d'identité (donc j'ai dû sortir mon permis et ma carte vitale), désolé de vieillir, ou parce que je n'ai pas rentré mon deuxième prénom dans l'adresse de livraison - des facteurs qui ne passent pas prétendant que si alors que je reste une journée debout en plein cagnard avec une pancarte pour me faire livrer ... autant laisser votre boulot à Amazon ou UPS si vous ne voulez pas travailler. Au moins, ça évite les faux espoirs et de devoir poser la moitié de ses congés pour aller chercher des lettres ou colis. Et petit conseil : DANS CE QUE L'ON VOUS CONFIE, IL Y A PARFOIS DES CHOSES D'ORDRE VITAL OU PÉNAL/JUDICIAIRE, DONC SI UN JOUR DE RETARD, ÇA COMPTE !"

"J’ai envoyé un colis à l’étranger depuis le bureau de poste d’Ivry-sur-Seine et j’ai été parfaitement orienté et guidé par Mme Kadija. Très serviable et sympathique, elle m’a accompagné avec patience dans toutes les démarches. Un service professionnel et chaleureux, merci beaucoup !"

"La dame a l’accueil colis / retrait ce jour n’est absolument pas sérieuse. Elle zappe les gens ou ne les voit pas. Elle ne respecte pas l’ordre de la queue et prend les personnes qu’elle désigne. Elle prend une personne située derrière moi parce que le dépôt de colis est plus rapide alors que je dépose moi même un colis. E Ensuite elle s’en va en disant de récupérer le reçu de dépôt de colis sans même vous regarder ni vous indiquer où cela est situé. Quand vous lui demandez elle vous répond d’un air « la sur la machiiiine » en chantonnant. Ce n’est pas une façon correcte de traiter les usagers du service public. Le comportement est à revoir , absolument pas professionnel et pas respectueux envers les gens qui respectent la queue et attendent dans la ligne."

"Service déplorable, accueil froid, des prétendus responsables qui discutent au téléphone et avec leurs collègues malgré une queue d’attente qui se rallonge. Apres plus de 20minutes d’attente, cette même prétendue responsable refuse de me remettre mon colis sous prétexte que le nom mis sur l’adresse de livraison n’est pas le nom de la commande et ce malgré tous les justificatifs apportés. Ce même colis aurait du être déposé à mon domicile contre remise d’un code uniquement et la poste continue à demander des pièces d’identité physiques et des procurations!! La poste n’a toujours pas compris qu’à l’air du numérique, de la dématérialisation et de la raclée qui leur ai mise par les experts de la logistique il faut adapter les procédures et apporter de l’intelligence à son métier. Quel manque d’innovation et d’intelligence ! Surtout continuez comme cela si votre objectif est que la poste disparaisse dans quelques années !"

"Mon mari s’est présenté ce jour pour retirer un colis avec une photo de sa pièce d’identité la femme au comptoir refuse il retourne au domicile récupérer sa pièce d’identité et dans la file d’attente une femme se présente au comptoir pour son colis qu’on lui remet sans pièce d’identité.. mon mari a fait intervenir la responsable pour signaler cette injustice qui a reconnu l’erreur Je ne vais pas rentrer dans les détails mais cela pourrait s’apparenter à un réel délit de faciès voir de la discrimination racial"

"Personnel accueillant et sympa, en revanche : - j'ai demandé à me faire livrer chez moi, ça a été déposé à la poste sans laisser le moindre message, mail, sms ou avis de passage. - je vais recuperer mes deux colis, ils étaient ouverts - l'un des deux colis n'était même pas recensé dans leur base de données alors que ça faisait plusieurs semaines qu'il était chez eux - pendant que je signais, j'ai eu le plaisir de voir un cafard se glisser dans un de mes colis..."

"Cette banque LBP est vraiment la pire banque en France. Le personnel ment sans arrêt, en inventant toutes sortes de prétextes pour ne pas traiter ma demande. Vendredi dernier, je suis allée au guichet pour demander un virement. On m’a dit de remplir un formulaire et de fournir les pièces justificatives, et que le transfert serait effectué lundi. Mais jusqu’à aujourd’hui, l’argent n’est toujours pas arrivé. Je suis retournée à l’agence et j’ai fait la queue pendant une heure, pour qu’au final on me dise qu’ils n’ont jamais lancé le virement. Au lieu de ça, ils m’ont demandé de le faire moi-même via l’application. J’ai essayé, mais l’application ne permet pas ce virement. Ils m’ont assuré que ça devait fonctionner, qu’il fallait réessayer plusieurs fois. J’ai réessayé encore et encore, mais ça ne marche toujours pas. Et leur réponse ? « Ce n’est pas possible, on ne peut rien faire, allez dans une autre agence. » Je n’ai jamais vu une banque aussi peu disposée à laisser ses clients transférer leur propre argent. C’est comme s’ils faisaient tout pour empêcher l’argent de sortir de chez eux. Je déconseille fortement d’y déposer de l’argent. Quand vous en aurez besoin, ils feront tout pour vous empêcher de le récupérer."

"Avec une poste blindée totalement le guichet des envois était plus fluide et une dame m a prise en charge super vite et très pro pour un envoi en lettre suivie ,donc rien a dire mais n y aller pas à 11h30 du matin un vendredi ,la queue était limite jusqu a dehors !"

"Moi je ne comprends pas ses personnes qui travaillent là quoi, tu travailles et tu as ton argent et c'est compliqué de retirer c'est, depuis hier je ne fais que des allers retours pour faire un retrait c'est abuser"

"Très bonne expérience dans cette poste. Je suis arrivé avec mon matériel à envoyer dans le sud. L'équipe a été particulièrement accueillante, notamment Abla, qui m'a parfaitement accompagné, conseillé dans ma démarche, et m'a même emballé avec très grand soin mon matériel pour l'envoie du colis. Sa collègue Dinave l'accompagnait et était également très souriante. Je reviendrai avec plaisir !"

"Merci pour la perte de temps. Impossible de récupérer un colis avec France identité ou photo de la CNIe"

"Superbe poste! Employés très avenants qui m'ont bien aidée malgré l'heure tardive !"

"Expérience déplorable, je suis dans la région occasionnellement depuis peu, et on me demande un justificatif (genre avis d'impôt etc..) pour un retrait d'argent inférieur à 10€ sous prétexte de mettre a jour mon dossier, j'ai jamais vu ça, j'en ai fait des postes en France et vous êtes les seuls a faire ça. Donc ça veut dire que vous avez pas de justificatif, vous vous retrouvez dans la ''merde'', désolé mais il y a pas terme, je vais pas me déplacer avec des papiers sensibles sur moi. Il y a un moment faut être réaliste. Et les distributeurs en ce moment c'est régulièrement en panne."

"Personnels sympa malgré la fin de journée et une file d'attente de plusieurs personnes."

"Une expérience absolument déplorable. Mon colis était censé être livré dans un locker Colissimo, comme prévu. Simple, rapide, efficace… en théorie. En pratique ? Il a été redirigé sans explication vers un bureau de poste, à l’opposé de ce qui avait été convenu. Je décide donc d’aller le chercher, en profitant d’un passage en ville pour récupérer d’autres colis. Arrivé à la poste : une petite dizaine de personnes devant moi, mais personne au guichet. Résultat : 20 minutes d’attente sans qu’il ne se passe strictement rien. Puis encore de longues minutes de queue dans une lenteur affligeante. Au total, j’ai attendu 54 minutes. Quand vient enfin mon tour, je présente : - le code-barres ainsi que le numéro de la commande, - mon passeport en photo (le passeport physique étant chez mes parents), - ma carte d'identité en photo (la carte physique étant chez mes parents), - plusieurs cartes physiques à mon nom (cartes bancaires, carte Navigo, carte Ticket Restaurant), - et même une connexion en direct au site des impôts pour prouver mon identité. Mais non. Rien à faire. La personne ne veux même pas regarder mes justificatifs et les preuves concernant mon identité. Je demande s’il existe une solution, une alternative, mais la réponse reste inflexible : C’est la carte d’identité en physique ou rien. Ce que je ne comprends pas, c’est que j’ai déjà récupéré des colis dans ce même bureau de poste, dans des circonstances similaires, avec uniquement les photos des pièces d’identité, et ça ne posait aucun problème. Mais aujourd’hui ? Refus total. Aucune cohérence, aucune logique, aucune volonté d’aider. Et je repars les mains vides, après près d’une heure d’attente et sans aucune solution proposée. Je ne comprends toujours pas pourquoi il faut plus de justificatifs pour récupérer un colis au guichet que pour le récupérer dans un locker, où seul un code suffit. En rappelant encore une fois que mon colis aurait dû arriver dans un locker où seul le code barre suffisait. Donc pour résumer : - Mon colis est livré ailleurs que prévu. - Je dois me déplacer plus loin que nécessaire. - J’attends 54 minutes dans un bureau désorganisé, lent et sans empathie. - On me refuse mon colis, malgré toutes mes preuves d'identité. Et pire encore : la même procédure m’a déjà été acceptée ici-même par le passé. C’est incohérent, frustrant et franchement inacceptable. On marche sur la tête."

"Personnel pas accueillant, des kilomètres de queue, personne pour vous renseigner, ça fait 07 jours que je cours après une lettre recommandée, je me suis déplacée 04 fois à la poste pour retirer mon recommandé, personne ne sait où est passé mon courrier, aucunes explications... poste à fuir...!!! Personnels incompétents...!!!"

"Le vendredi , j'ai été très bien reçue 'par le responsable espace communication, monsieur Marius, qui a tout fait pour me satisfaire malgré l'heure tardive proche de la fermeture. Il m'a mis en rapport avec son collège, minsieur Leeroyd qui non seulement m'a donné l'information sur le certicode plus à recevoir sous 8 jours à mon domicile, et surtout m'a conseillé judicieusement et de manière clairement convaincante de changer de portable (samsung contre Huawei) en postulant un abonnement avec mobile. Je suis satisfaite de ma décision et de l'accompagnement efficace et aimable de mr Leeroyd pour activer mon téléphone. Maty, cliente decla poste mobile et de la banque postale."

"Éviter d’envoyer un collissimo dans ce bureau de poste, j’ai envoyé un iPhone pour un membre de ma famille, le colis a volontairement été détourné à l’étranger et lorsque au bout de deux semaines, le membre de ma famille a reçu le colis, le carton était vide. Le voleur fait obligatoirement partie du personnel. À fuir absolument."

"En toute sincérité, si vous cherchez à vous faire livrer un colis chez vous et que vous habitez en appartement. Laissez tomber mieux vaut un point relais car le facteur ne sonnera jamais chez vous, il préférera vous laisser un avis de passage habitants depuis un an ici je n'ai jamais eu d'appel ou même sonner à mon interphone."

"Il y a parfois un peu d'attente comme dans tout les bureaux de poste de France, mais j'ai toujours été bien accueilli et les personnes au comptoir sont efficaces et aimables. Je vois souvent des conseillers prendre du temps pour rendre service à des personnes âgés (notamment sur leur téléphone), ce qui fait plaisir à voir. Idem 5* pour mon facteur qui fait l'effort d'appeler pour les colis. Je n'ai jamais eu de problème non résolu avec LaPoste/Colissimo."

"Tous mes passages se sont bien déroulés : j’ai toujours été bien renseignée et le service est efficace. Je tiens également à souligner le travail d’un livreur de La Poste qui se montre particulièrement professionnel. Chaque livraison est effectuée efficacement, et il prend soin de passer un ou deux coups de téléphone pour prévenir avant de venir (son numéro se termine par 39 05) !"

"Toujours et toujours cette dame, la cinquantaine la peau mate et les cheveux long, qui semble etre la manager de cette poste (visite le 5 octobre 2022) qui parle sur un ton ultra condescendant envers les clients ou envers ses collègues. Des coups de pression incroyable, avec elle vous avez l’impression que c’est de votre faute si la machine ne marche pas, si il n’accepte pas les espace, si nous pouvons pas faire de photocopies. Elle prends de haut les gens qui ne parlent pas trop bien français, être à côté et l’entendre c’est insupportable. Elle devrait un peu plus aider les gens que les jugé. J’aimerais à chaque fois évite cette piste et surtout cette dame, mais bien sûr étant chez moi le postier lui ne sonne jamais et ne remets jamais les recommandé donc obligé d’aller à cette poste etc… nous pouvons sentir cette atmosphère pesant dans cette Poste, même pour envoyer des colis je préfère aller à celle du 13eme."