La Poste

"Personnel très aimable et qui cherche toujours des solutions. C'est très agréable !"

"Faut il poser un CP pour aller chercher son colis ? La logique des choses serait une fermeture décalée entre midi et deux"

"Service d'une lenteur sans nom... Et pas qu'une fois. Rien d'autre à dire, j'irai ailleurs la prochaine fois"

"J avais une conseillère de la poste qui m avais contacté avec un 04 je les rappelle aujourd'hui pour un renseignement le mec qui me répond très mal me dit que voulez vous madame mais très méchamment. Il faut pas les rappeler sur le 04 c était juste pour un renseignement et on se fait jeter super la poste de la ravoire"

"Les deux personnes présentes ne sont pas habilités pour faire des identités numériques . Me disent d aller dans une autre poste ou revenir . Tous le monde n a pas de temps de revenir ou changer d endroit. L homme au guichet est très désagréable Je ne reviendrai pas dans cette piste"

"Je suis obligée de modifier mon avis ! Une attente interminable et un service inefficace Ces derniers temps, à chaque passage, c'est la même histoire : une file d'attente interminable et un service qui laisse franchement à désirer. Deux personnes au guichet, mais aucune organisation pour fluidifier le passage des clients. On a l'impression qu'ils n'ont absolument rien à faire des gens qui attendent. Pas de réactivité, pas d'effort pour accélérer le service… C'est vraiment pénible de devoir perdre autant de temps pour une simple opération !"

"Super accueil. Une conseillère qui m'a beaucoup aidée dans mes démarches. Un grand merci"

"Collaboratrices en accueil très patientes et à l'écoute (creation d identité numerique), malgré les dysfonctionnements et flux important dans l'agence."

"Je souhaite retirer de l'argent au Verney ok m'envoie à la Ravoire pour me dire également que ce n'est pas possible ! L'agent d'accueil me dit que dans les autres banques c'est pareil voire pire comme au Crédit Agricole ... Manque de bol je travaille au Crédit Agricole et il n'y a pas de problème pour retirer de l'argent !"

"Excellent accueil au guichet ou au code de la route Personnel aimable souriant encourageant La dame du code est très sympathique, elle m a senti stressé, a tout fait pour me detendre, m a tout expliqué clairement, m a laisse le temps necessaire pour commencer. A la fin de l examen elle m a demande si tout s etait bien passe, m a expique comment obtenir mon resultat. Elle a dit vrai car 10mn apres je connaissais mon resultat. En partant les guichetiers m ont tous salue avec le sourire Je recommande vivement ce bureau de poste. Merci"

"Le personnel est très poli, très serviable et connaît bien son travail. Il faudrait un guichet de plus mais bon ça vaut bien 5 étoiles."

"Le 7 mai 2024, à 15 h 50. Je me présente pour affranchir une lettre recommandée. J'ai préparé la liasse, qui n'a plus qu'à être collée. J'achète 2 carnets de timbres à 15, 48 euros. J'explique bien à l'employée que les timbres serviront à affranchir la lettre, à plusieurs reprises. La guichetière n'arrive pas à décoller correctement la liasse. Je propose de le faire à sa place. Elle refuse. Je paie, 38,44 euros. Les 2 carnets de timbres : 15,48 euros , la lettre recommandée : 6,13 euros et AR courrier 1,35 euros. A savoir, s'il est possible de faire annuler une transaction qui n'a pas été demandée ?! Dans le doute, je suis partie. Vendredi 10 mai, la lettre était toujours dans le bureau de la Ravoire. Aujourd'hui, le 13 mai, le destinataire a bien reçu le courrier. Donc cet avis pour être juste. Quand ça ne va pas, on l'écrit. Mais, quand ça va, il faut aussi le publier. Soyez plus à l'écoute des besoins des clients. Je reviendrai, un autre jour. Pour 5 étoiles, peut- être ? 💌"

"Un personnel très accueillant ! Toujours le sourire pour nous renseigner. Merci beaucoup"

"Client Pro de passage ce matin . Accueil agréable et service très efficace. Merci beaucoup de votre travail pour le dépoussiérage de cette image vieillissante de la Poste."

"Bonjour; installée depuis 3 ans à la ravoire je ne peux que faire des éloges du personnel qui est avenant, aidant. Un grand professionnalisme Merci et belle année."

"Personnel plutôt accueillant, mais parfois quand il y a du monde, dommage que un pupitre pour toutes opération soit ouvert. Puisque le deuxième est prioritairement réserver aux services financiers."

"Beaucoup d'attente mais, agent très agréable."

"Le personnel du guichet Sont plus que désagréable, heureusement que le conseil financier Était là pour résoudre la situation. Merci à lui."

"L’agence de La Ravoire a su s’organiser pour recevoir ses clients, les conseiller et faciliter leurs démarches. Sans parler de l’accueil et du sens client du personnel. J’habite La Ravoire depuis 50 ans et je vous assure que le progrès est très notable. Bravo à toute l’équipe"

"Le 13/09/23 Refusé de prendre une lettre déjà timbré déposer par mon pere,et me raccroche au nez et dit si je ne suis pas content c'est pareille. Ça ne change pas à la ravoire."

"Au top un super accueil c est agréable vraiment une équipe féminine à l écoute … de la part de la dame du restaurant de marseille"

"Accueil toujours agréable, point de poste avec forte affluance à certains moment mais prise en charge assez rapide"

"Personnel désagréable au possible, j’ai eu un problème avec leur materiel sur place, ils osent nier en bloque leur responsabilité sans vouloir au minimum me rembourser ou trouver une quelconque solution. Je vous recommande vivement de fuir cette agence et d’aller ailleurs si vous ne voulez pas de problème."

"Je suis passé le 10 juillet pour faire peser un colis, toujours le même très bon accueil, sympathique et une prise en charge, très rapide, un réel plaisir, de venir vous rencontrer à la poste de la Ravoire. Mr Bortot Guy."

"Pour récupérer les colis c'est pas avant 10h30 le samedi matin sinon c'est trop tôt A savoir pour éviter les aller-retour inutiles"

"Un accueil très rapide avec des agents avec un très beau sourire et une bonne humeur constante, les conseils donner sont utiles, bien exprimés et facile à comprendre."

"Personnel de la poste de la Ravoire centre accueillant et très sympa avec une disponibilité impeccable"

"Achat d' une lettre service plus à l automate en m authentifiant, très rapide et très moderne."

"Je rejoins l'avis d'Anita. Une dame à lunettes se distingue par son accueil fort peu agréable ! Certes je suis arrivée 15min avant la fermeture et il me manquait certaines informations. Mais n'est-ce pas son travail d'accueillir et de conseiller, d'orienter le public ? J'ai eu droit à des regards supérieurs et des réflexions du type :ah ben ! On va pas l'faire pour vous !! ou Vivement qu'ils trouvent quelqu'un à Challes (Sous-entendu : que je ne revois plus ta gueule ! 😅). Je me calque sur ce que l'on me renvoie, j'ai donc dû malheureusement paraître peu sympathique puisque très agacée ! Je mets 2 étoiles car les locaux sont bien agencés et qu'heureusement, d'autres employées sont, elles, plus professionnelles et avenantes !"

"Quelle erreur d’avoir conçu ce nouveau bureau de poste encore plus inadapté que le précédent ! 2 guichets qu’alors qu’il en faudrait 4 ou 5 … résultat : une longue file d’attente aux heures de pointe, des clients mécontents, qui deviennent parfois agressifs… même si le personnel insuffisant fait tout ce qu’il peut !"

"Je devais envoyer une paire de clé en urgence Très bel accueil de la guichetière de très bon conseil Mes clés sont arrivées le lendemain avant midi Quel bel professionnalisme"

"L'un de nos courriers contenant un document officiel important a été ouvert, en entier. Il ne s'agissait pas d'une maladresse."

"Après avoir souscrit un abonnement mobile je n'avais plus d'internet sur mon portable. Impossible d'avoir une personne au téléphone au SAV la poste mobile, je suis retourné au bureau de poste. Une personne très aimable a passé du temps pour essayer de paramétrer correctement mon portable. Elle y était presque parvenu mais j'ai dû partir avant de finaliser. Mais elle avait poussé les recherches assez loin pour que je puisse finaliser moi-même. Un grand merci à cette personne pour sa gentillesse et son sens du service."

"Super accueil ! J ai gagné 4 mois gratuit sur mon abonnement téléphonique"

"Première fois dans ce bureau de poste. Amabilité 0 Attention ça mord là dedans. J espère que mes prochaines lettres recommandées arriveront ailleurs."

"Très bon accueil de la part de Mélanie (qui était dans ce bureau depuis un jour !) et sa collègue. A l'écoute, disponible, efficacité. Merci."

"Pourquoi me demander de venir récupérer un colis le samedi à 14h tout en sachant que le bureau de poste est fermé tout l'après-midi !!!?? Vu le nombre d'avis négatifs, je pense que je ne vais pas être déçu !"

"Pas toujours les meilleurs des accueils mais j'ai jamais eu de souci particulier. Toutes mes transactions ce sont toujours bien dérouler.. Bien sûr je comprends les personnes qui sont déçus par l'accueil Il faut un minimum de sympathie quand on travaille avec du public mais tant que le travail est bien fait. Peu importe."

"En général je ne laisse pas de note et d'avis sur des mauvaises expériences du fait que je n'apprécie pas trop cette pratique de tout évaluer, et du fait que ce qui se passe pour moi n'est pas forcément le cas pour tout le monde...mais là je ne peux pas laisser passer ! ...et une étoile c'est déjà trop ! Ce qui se dit dans les autres avis est malheureusement bien réel. De passage plusieurs samedi matin (vu les horaires d'ouverture les personnes qui travaillent la semaine n'ont pas le choix, sinon je crois qu'on a autre chose à faire lors de nos jours de repos) et toujours la même chose : accueil épouvantable, ton sec et désagréable, pas d'empathie, mauvaise volonté ; midi n'a pas sonné qu'on nous ferme la porte au nez avec des excuses à deux francs six sous...on a vraiment l'impression qu'on les fait ch*** d'être là, et de faire leur boulot. Et le pire c'est que ça n'assume pas lorsqu'on leur fait la remarque ! Le genre de personne qui croient qu'elles sont les seules à travailler. N'ont rien à faire dans le commerce (d'ailleurs ne donnent pas envie de dépenser ses sous dans ces conditions). Mais elles (ces ''personnes''...) devraient savoir la chance qu'elles ont d'avoir un emploi, qui plus est pas éreintant. Elles seront les premières (toujours ''ces personnes''...) a venir pleurer si leur agence venait à fermer. ...et comme c'est dit dans un autre commentaire, oui des personnes au chômage qui ne trouvent pas d'emploi mériteraient d'avantage d'être à leur place ! On y va à reculons et aussitôt arrivé on ne souhaite qu'une chose c'est que ça s'éternise pas pour repartir au plus vite. On essaye de tout faire pour ne pas y aller, mais des fois on a malheureusement pas possibilité de faire autrement. QUE FAIT LA DIRECTION ! Vu les (nombreux) commentaires de personnes insatisfaites ! Je ne souhaite qu'une chose : supprimer cet avis ou le remplacer par tout son contraire parce qu'on est pas là pour se tirer dans les pattes les uns les autres...mais à un moment on a ce qu'on mérite !"

"Accueil déplorable, méchanceté et manque de savoir vivre à l'égard des clients. Jeter ma pièce d'identité en disant allez-allez partez. Franchement dans quel monde vit-on ? Remettez-vous en question ou clairement changez de métier."

"Ouverture de 9h à 12h et de 14h à 17h.... Je pose un RTT pour aller chercher mon colis?!?!? 😒"

"Le facteur du pré hibou ne fait pas son travail comme il se doit monte pas les recommander ne fait pas l'effort de monter a l'étage en sachant que c'est des personnes âgées. Vraiment......"

"Catastrophique! Nous attendons un virement depuis plus de 3 mois alors qu'il devait se faire en 1 mois maximum ! Nous ne placerons plus d'argent dans cette banque!!"

"Catastrophique...Bordereau dans ma BAL m'indiquant que mon colis sera disponible à la poste à 10 h le lendemain. Le lendemain, à 10h sur place, on me dit non c'est 14h....J'y retourne à 14h : poste fermée toute l'après-midi! Et je passe sur l'accueil choquant réservé par la personne du guichet à un monsieur étranger juste devant moi. Tout simplement intolérable. Je ne mets jamais de commentaire mais là, je suis en colère. J'ai mis une étole parce qu'on ne peut laisser vide..."

"Moyennement aimable. Le site annonce la Poste fermée alors que celle-ci est ouverte en ce 27 mai 2020. Encore un service public qui se dégrade. Dommage."

"Je n'ai eu que des gens aimable pour ma part j'habite à côté et tout se passe bien avec cette poste."

"Colis annoncé à la présentation pour samedi, je reste à attendre. Vers midi, le centre d'appels me déclare qu'il peut être livré jusqu'à 18h00... Vers 14h00, changement constaté sur internet ... Le colis ne sera présenté que lundi. La bouffonnerie de La Poste est à son comble de désinvolture et de désengagement. Le bureau n'est plus la poubelle indigne, les salariés font ce qu'ils peuvent... Moralité : Management désastreux..."

"Ca vous dit d'ouvrir la porte quand je sonne ?! Désagréable a souhait. Prevoir un jour de congé pour récupérer un colis."

"Le 8 janvier,2021 au matin à 10 h, un dragon à l'accueil! Il n'y a pas d'autre mot. Quand on voit l nombre de personnes cherchant du travail, vivement la retraite pour certain."