La Poste

"Si je pouvais j'aurais mis 0 étoiles. Un avis dans la boîte aux lettres sans numéro de suivi. On me met un relais colis et le relais colis n'a jamais rien reçu. Je fais une réclamation et Montmélian m'appel en me disant d'aller au point relais alors que ça fait 2 fois que je m'y rend et qu'ils n'ont rien. J'en ai vu des incompétents mais là on bat les records..."

"Une catastrophe. Un colis soit disant délivré dans la boîte aux lettres alors que non (60 euros perdus) et un autre non delivré sous pretexte d une absence à domicile alors que j étais presente. Personne n a sonné . Une honte serieusement.... Il y avait moins de probleme avec la poste de St pierre d albigny qui elle faisait le job et correctement"

"Il serait judicieux de rajouter du personnel, il y a toujours une attente interminable....."

"accueil et service de qualité!"

"Mon colis commandé sur Amazon est tjs bloqué à Montmélian depuis le 13 août et rien ne bouge. Amazon signale un retard de livraison et me propose un remboursement si colis pas reçu avant le 20 août. Quand je lis tous les avis désastreux, je me dis que je vais moi aussi faire partie des clients très mécontents hélas. La Poste, c'est vraiment une catastrophe,!!!!!"

"Deux jours de suite que mon colis ne peut être livré. Aucun courrier déposé dans ma boîte aux lettres cet été. Inadmissible. Surtout quand on attend des colis à une date bien précise !"

"Bonjour c'est honteux cela fait plusieurs fois que je commande des colis et mon adresse est exacte mais pourtant mes colis ne sont pas livrés et ont m'annonce qu'il sont repartis chez le fournisseur. Pourtant sa fait 7 ans que j'habite à la même adresse et il me livre correctement mes lettres. Cela fait plusieurs fois que ça se produit et que je perds mes frais de livraison. Merci la poste de Montmélian"

"La poste de Montmélian est une catastrophe il perde les colis les lettres font des retours a l envoyeur alors que l adresse et au complet ou alors quand il trouve pas les mette dans les boîtes a lettres des autres les guichetier sont la juste pour prendre leur paye a la fin du mois mais ne vous renseigne pas et ne cherche pas a regler les problème qui viennent pourtant d eux que les PTT on une mauvaise image je comprends mieux d ou ca vient meme une étoile qu on laisse en avis c'est trop pour la poste de Montmélian"

"C Honteux que vous perdiez mon courrier recommandé avec accusé de réception qui contiens 500€ de chèque vacance …. Ça pue votre argument comme koi c perdu … a faire le nettoyage au sein de votre bureau … il y a des voleurs … désolé pour les salariés honnêtes"

"AMABILITÉ, RAPIDITÉ ET SURTOUT AVEC LE SOURIRE. C’EST ASSEZ RARE EN BUREAU DE POSTE, IL ME TENAIT À COEUR DE LE SIGNALER. MERCI"

"Avons mis mis une lettre en poste restante (ce qui signifie que la lettre reste dans le bureau de poste jusqu'à ce que la personne concernée vienne le récupére, ce service est payant et reste simple La lettre à été perdu et on nous dit que peut-être elle serait en tournée mais que fait elle en tournée ? Et bien sur aucun remboursement Résumé vous avez réussi à perdre une lettre qui n'est même pas sensé sortire du bureau de poste"

"Service client CATASTROPHIQUE. Je prends rapidement l’initiative de me rapprocher du bureau de poste pour un colis non livré sans aucune raison valable. Suite à plusieurs échanges on me confirme que le colis se trouve à Saint Pierre d’Albigny pour une raison inexpliquée, puisque encore une fois il n’a aucune raison d’être la bas… Je me rends au point relai indiqué par la poste et demande à récupérer mon colis. Quelle n’est pas ma surprise quand on m’annonce qu’il n’est pas disponible en point relai ??? Je rappelle immédiatement la poste, suite à quoi une employé me répond de manière désagréable qu’elle m’a elle même déjà contacté le matin même pour me confirmer que mon colis se trouvait à Saint Pierre d’Albigny et qu’elle a du “travail” et ne peux donc pas s’occuper de moi dans l’immédiat. Puisque la comédie ne s’arrête pas, je reçois un appel quelques instant plus tard et on m’annonce qu’après “des recherches plus poussées”, c’est finalement après avoir atterri à Pontcharra que mon colis a été retourné à l’expéditeur… Suite à l’information la dame m’annonce qu’elle ne peut rien pour moi, je lui dis être sidérée par la situation et elle m’annonce devoir raccrocher pour retourner au travail?? Lorsque je demande plus d’informations sur la raison de cette masterclass (il n’y a pas d’autre mot pour décrire une incompétence pareil) on me lâche un “je n’en sais rien, peut être un défaut d’adresse”. Enfin, on me demande de me rapprocher de l’expéditeur pour tout problème ultérieur alors qu’à juste titre ce même expéditeur ne prend en charge aucun problème lié à la livraison. Je n’ai plus de mots pour décrire le culot légendaire de cette enseigne de plus en plus déplorable."

"Des facteurs qui ne livrent pas les colis alors que : 1 : Vous êtes chez vous 2 : Ils vous ont appelé pour savoir si vous êtes chez vous et vous leur avez dit oui Malgré ceci, vous recevez un avis de passage stipulant que vous n'étiez pas chez vous. Et quand vous appelez le 3631 (Service Client), on vous dit de vous arranger avec le facteur, eux ne peuvent rien faire. En bref, du foutage de gueule de A à Z."

"Le personnel qui dessert mon habitation pour le courrier ne prend jamais la peine de sonner chez moi pour les lettres contre signature. Je dois à chaque fois attendre un jour de plus pour aller les chercher moi même au bureau de poste … merci pour la perte de temps ! Au plaisir de vous rencontrer un jour peut être tout de même."

"Vous savez ce que c'est un service client sympathique ? Ben oubliez ce que vous saviez. Ici l'accueil et l'aide est formidable. J'avais un colis de 20kg et les personnels présent m'ont proposé un diable et aide à améliorer mon emballage. 70/20 pour l'accueil et le service."

"Expérience véritablement catastrophique. Personnel non chaland dont une particulièrement méprisante. Délai de prise en charge extrêmement long. Je n’ai jamais eu autant de soucis avec la poste que depuis que je travaille avec ce bureau."

"Conformément au sigle, à l’appellation usuelle et à l’abréviation de l’administration des Postes. PTT : Petit Travail Tranquille ou Prends Ton Temps, désignant le peu d'empressement et l’engourdissement des employés des Postes et des télécommunications et principalement au guichet, je dois dire. Et la Poste de Montmélian, n'est pas l’exception à la règle et reste fidèle à sa réputation. Alors, je vous l’accorde, certes à la poste, on attend toujours un peu, par la lenteur administrative et la lourdeur des procédures. Mais là…. À la poste de Montmelian, on est au bord du sketch ! Ils doivent recevoir des subventions ou ils sont tout simplement sponsorisés par Super Glue ou Pattex C’est plus que de l’attente, c’est de l’enracinement, une durée parfois interminable, une leçon de maîtrise de soi-même pour ne pas perdre son sang-froid, afin d'éviter de rentrer dans une colère noire. Les valeurs de la Poste : Traiter les clients et les collaborateurs avec l'attention et le respect qu'ils attendent. Leur slogan publicitaire : Bouger avec la Poste. Je rigole… pour éviter d’en pleurer ! Quelle horreur !"

"le jeudi 2 mai a cote credit agricole a bloquer mon véhicule attendu 15 MN sous la pluie et froid elle ne ma ni dit bonjour ni excuser véhicule ep 402 ht 10h30"

"J’ai eu un problème avec mon colis hier en fin d’après midi qui n’était pas dans la bonne boîte aux lettres. Je suis passé à la poste de Montmélian pour leur indiquer mon souci, il y’a eu une réactivité énorme puisqu’une personne s’est déplacée ( alors qu’elle venait de finir sa journée) jusqu’à chez moi pour que je puisse récupérer mon colis. Je remercie toute l’équipe de la poste dé Montmelian."

"Très satisfait du bureau de poste de Montmélian, prennent le temps de servir correctement le client, personnel agréable et à l écoute"

"Un ramassis d'incompétent, n'a même pas été foutu de renvoyer le courrier suite à un changement d'adresse."

"Du personnel désagréable, le facteur desservant ma commune ne prend même pas la peine de sonner à la porte pour délivrer les courriers contre signature. Il préfère dire qu'il n'y a personne, ça lui fait gagner du temps sur sa tournée ! Quand on passe à la poste, on se fait jeter. Bref, c'est inadmissible pour un service public !!!"

"Je suis très satisfait des services de La Banque Postale. Leur équipe réactive répond efficacement à mes demandes, et les solutions financières proposées sont claires et adaptées à mes besoins. Je recommande La Banque Postale pour son professionnalisme et son engagement envers la satisfaction client."

"Merci pour votre accueil chaleureux. Personnel souriant et bienveillant. Je vous vous conseil cet endroit."

"Les conseillères ont parfaitement répondu à mes besoins. Encore merci à elle pour leur investissement."

"Bonjour, le service de ce bureau de poste et bien organisée. J'ai envoyer un colis pour l'international j'ai été accompagné tout le long. Avec toutes les explications pour comprendre. De plus, j'ai bien aimé le processus de la nouvelle lettre recommandée. Je recommande!!!!! L'accueil est superbe et les conseillère sont à l'écoute."

"Venue a 16h00 pour envoyer un colis , repartie a 17h avec mon colis sous le bras !! Une queue interminable, toujours et encore des problèmes informatiques... on nous fait passer sur les machines alors qu il faut une intervention humaine pour l enregistrement après, du coup on fait plusieurs fois la queue, perte de temps , c est complètement stupide !! Problème au moment du paiement sur la machine du coup on m a dit de recommencer encore sur la 2 eme car cela ne ce fait pas sur l ordinateur... du grand n importe quoi ! Malheureusement ce n est pas la première fois dans ce bureau de poste !"

"La nouvelle factrice desservant mon habitation est incompétente au complet. Après m’avoir appelé au téléphone pour me dire que l’emplacement de ma boîte aux lettres ne lui convenait pas, alors qu’elle est au même endroit depuis plus de 10 ans suite à la demande de raccordement postal effectuée à ce moment-là, cette factrice ne daigne plus déposer mes colis dans ma boîte. Dans le suivi de mes colissimo, à chaque fois qu’ils doivent être livrés, il est indiqué « Votre colis ne peut être livré ce jour. Il sera mis en livraison au plus tôt. » Le dernier colis a été livré 4 jours après son arrivée sur site de livraison. En 10 ans ça ne m’était jamais arrivé. La factrice a l’air de beaucoup aimer promener les colis pour rien. Ce serait sympa de nous remettre un(e) facteur(trice) un peu plus compétent(e). Et dieu sait que beaucoup le sont."

"La préposée qui m à reçu est très compréhensive ainsi que très compétant merci"

"Toujours bien accueilli, parfois de l'attente mais que voulez-vous, c'est la poste."

"Accueil au top, personnel agréable, service assez rapide et fluide quand il y a du monde."

"Le centre de tri de la poste de montmelian ne sont pas compétent car sa fait plusieurs fois que mon courrier arrive à schneider electric sachant que l adresse sur les courriers est bien écrit mon adresse a montmelian et non à ALPESPACE à sainte Helene du lac. En faite la personne voit Schneider et ben elle se prend pas la tête mais dans la boîte Schneider electric mais ne regarde pas l adresse complète. Cela fait plusieurs fois que sa arrive et sa fait plusieurs fois que je téléphone pour porter une réclamation et que je me déplace à la poste de montmelian pour m en plaindre et sa continue. Il faut faire quoi pour que mon courrier arrive à chez moi et non au travail de mon mari? C est un ras le bol"

"J'ai pu utiliser plusieurs fois maintenant le nouveau système de lettre recommandée et j'en suis très satisfaite. J'ai été accompagné pour la prise en main informatique, rien de plus simple. Toutes les confirmations et le suivi par mails 👌"

"Guichetière aimable comme une porte de prison. Ne lève pas les yeux pour dire bonjour et donner un formulaire. Aucun conseil, aucune explication"

"Ne respecte pas un contrat de réexpédition de courrier...colis déposé à mon ancienne adresse soit disant récupéré et réexpédié à ma nouvelle adresse....jamais reçu...malgré de nombreux appels...problème non résolu...payer un contrat qui n est pas respecté...dommage que je ne puisse pas mettre 0"

"Bureau de poste catastrophique ou il faut avec un peu de chance 30 minutes pour déposer un colis, car un guichet est réservé aux femmes enceintes et personnes handicapées ( jusqu’ici tout est normal) deuxième et dernier guichet réservé aux services banque postale. Deux bureaux banques postales ou deux personnes servent à rien. Du coup en tant que personne de 40 ans, valide, non enceinte, pour un dépôt de colis, tout le monde vous passe devant et « la gentille » dame absolument désagréable au possible vous explique que c’est normal, que en tant que personne « normal » vous pouvez attendre !!! J’ai un peu de mal à comprendre. Pour ma prochaine visite chez vous je prendrai un jour de congé, une chaise et un pique-nique au cas où !!!"

"Chronopost urgent à 29 euros déposé ici en main propre, le destinataire ne l'a jamais reçu, le numéro de suivi est resté inconnu (donc il est peut être encore à l'agence, un vol peut être ?) des services Chronopost qui ne peut donc procéder au remboursement (et dont les opérateurs à l'autre bout du monde raccrochent parfois au nez dès que ça devient compliqué, mais ça c'est un autre problème lié a Chronopost) Je ne sais pas si c'est un problème de Chronopost ou bien de cette agence, mais dans les deux cas, n'achetez pas de Chronopost. Et rien ici, dans le doute."

"Jusqu'à lors, j'aurai largement pu mettre 5 étoiles. Notre postière habituelle, jeune souriante et dynamique était une crème. Mais aujourd'hui, une morue me refuse un recommandé de mon mari, très important, nous mettant dans une situation très délicate. L'excès de zèle, c'est bien, mais c'est pas ça qui fera de vous une meilleure postière. Si ça vous embête de travailler le samedi, inutile de le faire payer aux usagers. Être procédurier c'est bien être humain c'est mieux. Vous vous sentez mieux, satisfaite et plus épanouie ? En tous cas grâce à vous, les préjugés sur la Poste ont encore de beaux jours devant eux ! J'espère que vous ne resterez pas et qu'ils vont nous remettre notre gentille postière. Je ferai également part de mon mécontentement à vos supérieurs lorsque je viendrai récupérer le recommandé de mon mari."

"Très clairement , je n'ai jamais vu un service aussi inefficace. Non seulement le personnel n'est pas qualifiés mais en plus de ça de très mauvaise foi. Les postiers ne livres jamais les colis en tant et en heure , ils sont à la poste mais vous ne les recevez que 3 à 4 jours après c'est une honte de ne pas savoir faire son travail à se point là . Très très décevant il serait peut être temps pour eux de se remettre rapidement en question et de laisser leur place à des personnes plus motivés."

"Le facteur m’a déposé un avis de recommandé dans ma boîte avec récupération le lendemain à partir de 11h30 poste de COISE. Je me suis présenté dans ce bureau le lendemain et on m’apprend que mon courrier n’a pas été déposé. Le surlendemain mon épouse a vu la factrice qui n’a pas voulu lui remettre mon courrier même en lui ayant expliqué que le site internet ne fonctionnait pas et qu’elle n’avait pas respecté ce qui est noté sur le papier. Ma conclusion est simple on a de moins en moins de service et aujourd’hui pour récupérer une LAR il faut poser un jour de congé!"

"Sincèrement peu de personnes qualifiées et aimables le reste c'est trivial ils font comme ils veulent postier qui dépose les recommandés sans avertir ni venir aux portes colis perdus même en collisimo une honte sérieusement on se demande pourquoi la poste se porte mal et a une si mauvaise image sois ils embauchent du personnel compétent sois ils laissent cela a des entreprises privées et efficaces."

"Accueil en agence au top et plus particulièrement par Isabelle. J'en profite pour remercier notre factrice depuis plusieurs années : Sophie. Gentillesse et service au rendez-vous !"

"Attention, surveiller vos livreurs, mes colis Amazon arrivent sont fouillés, ce n'est jamais des choses de grande valeur donc pas volé, mais ouvert pour voir ce qu'ils contiennent."

"Service rendu maximum. Si Vous avez un souci de distribution appelez le 3631, vous aurez toujours une réponse fiable. Cette est restée constamment ouverte pendant le confinement"

"Ne répond jamais au téléphone ! J'ai chercher a les joindre car la factrice qui passer ce jour ci est rester plus de 30minute vers notre entre pour discuter avec quelqu'un et il me semblerais même qu'elle nous a pas déposer le courrier"

"Bien accueillie par Christophe, De bons conseils de Christelle et Fabienne! Très sympathiques, agréables et souriants! Ne changez rien, merci! Elif"

"ce service de poste à Montmélian est vraiment nul !!!! ne répond jamais au téléphone ? en plus le personnel est très désagréable !"

"Pas aimable pas souriant de plus quand vous demander leur aide on dérange on ce croirait à la préfecture de Chambéry. Aller à la poste est un calvaire à chaque fois. Je pense que ces problèmes vient du personnel, on dirait qu’à montmelian on engage que des personnes qui ont un handicap, ça ce vois à la tête des guichetiers. Après j’ai rien contre eux mais bon ok on est lent pour servir le client mais n’empêche qu’un petit sourire ça aide à attendre. En conclusion vivement qu’il la ferme ou qui renouvelle le cheptel d’employés."

"Est ce qu'il y a quelqu'un qui pourrait répondre !!!!!! Après avoir appelé de mon portable sur lequel (paraît il) on ne me comprenait pas.... J'ai essayé en vain d'appeler avec mon fix environ 5 appel. J'attends que l'on décroche. Juste pour expliquer que le facteur qui devait déposer un recommandé m'a laissé un avis de passage.... Dommage deux voitures dans la coure, personne qui à sonné. J'étais à la maison. Maintenant je vais devoir allé perdre mon temps pour récupérer mon recommandé. Merci la poste !!!!!l'étoile je n'en aurai pas mis mais on peux pas faire autrement."

"Personnelle rarement aimable, encore mois énergique, les sourires ici n'existe pas!! je n'est jamais vue un service publique comme celui ci. Si vous pouvez aller dans une autre poste ce ne sera pas une perte de temps au contraire"