La Poste

"Matinée catastrophique mais je suis tombé sur Christel qui a été à l’écoute, dévouée et qui a su solutionner ma problématique ! Rien à dire , merci encore à cette dame bienveillante , professionnelle et efficace"

"Au moins dans cette Poste, les agents sont sympathiques.... ils ne passent pas devant les clients qui attendent l'ouverture sans un bonjour voir même un petit geste (récupérer un colis que je devais juste remettre contre tampon de depot)... Merci"

"Colis pro à envoyer super service merci beaucoup"

"Très bonne équipe,la personne qui s'est occupée de moi (Manu) pour un dossier compliqué a été très compétente et à l'écoute .bravo"

"Superbe expérience avec Yolande qui m’a conseillé du début à la fin. Très gentille, souriante et professionnelle ! Merci à elle et à toute l’équipe"

"Je ne comprends pas, je vais à la borne pour imprimer l’étiquette de mon colis quand soudain le personnel insiste à plusieurs reprises pour que je fasse ça au bureau avec eux. Je les écoute donc me sentant obligé. Une fois au bureau, ils insistent au moins 3/4 fois pour me demander si mon colis a de la valeur. Au moment de payer on m’annonce autour de 33€ alors qu’à la borne c’était autour de 21€. Je demande à ce qu’on m’explique puis la dame me dit « parce que votre colis a de la valeur » je réponds que je n’ai pas demandé d’indemnisation particulière donc d’enlever l’assurance. Elle ne trouvait plus quoi dire prise la main dans le sac puis m’annonce maintenant 24€. Je n’ai pas voulu batailler pour les 3€ de différence par rapport à la borne. Une fois chez moi je me rends compte qu’elle a coché l’option « avec signature » sans que je lui demande pour gratter 3€ supplémentaires. En bref elle avait ajouté près de 15€ de frais d’envoi avec des options que je n’ai pas demandé. Si on vous demande d’aller au bureau ignorez les"

"Magnifique merci pour votre aide pour lactivation de mon identite numerique . Bonne continuation a vous !"

"Christel une conseillère a l'écoute et agréable.merci a vous de m'avoir aidé"

"J'ai été reçu par une conseillère vraiment agréable qui est très investi, qui prend le tps d'aider et d'expliquer. Un grand à vous Christel."

"Bonjour très satisfaite de l’équipe toujours au top surtout sati"

"Un immense merci au conseiller du bureau de poste de Pontault pour son professionnalisme, sa bienveillance et son humanité. Malgré l’heure de fermeture déjà dépassée, il a pris le temps de m’écouter et de m’aider à récupérer un courrier important qui aurait été inaccessible le lendemain pour cause d'un déplacement professionnel hors du territoire. Un geste rare, fait avec le cœur et un grand sens du service public. Ce genre d’attention fait toute la différence. Merci encore infiniment !"

"Je suis allé à la poste pour récupérer plusieurs colis et l’accueil a été parfait. L’agent d’accueil, une jeune femme, a été très aimable, professionnelle. Elle m’a aidé rapidement et avec le sourire. 😊"

"Je tiens à remercier chaleureusement Sati pour son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité. Elle a su me conseiller avec beaucoup de patience et toujours le sourire. C’est rare de croiser une vendeuse aussi investie et attentionnée. Grâce à elle, mon expérience a été fluide et très agréable. Un grand merci, Sati!"

"Les automates ne sont pas à jour ! des bras cassés voilà . L'automate ne reconnait même pas l'adresse de la CPAM, l'étiquette contient deux adresses : Bussy-Saint-Georges et Marne-la-Vallée ! Pire la responsable qui barre la mauvaise adresse sur l'étiquette éditée par l'automate car j'avais insisté sur le caractère urgent des documents envoyés . Sa réponse : il arrivera .Aujourd'hui j+4 le recommandé est en erreur .Des documents urgents ne sont pas reçus par l'organisme ."

"Très agréablement surprise par le service rendu un grand merci"

"J'avais demandé une livraison en point relais et le livreur le dépose a la poste sachant que j'étais parti en vacances... Et puis pour faire validée une demande de procuration ici... Il te l'annule sans raison et tarde pour te la validée ! Une catastrophe ici..."

"Depot d un avis de passage jeudi dernier sur le document et inscris qu il repasse le vendredi sinon a récupérer le lundi 30 juin a la poste de Charles rouxel. Je m organise pour être a la maison le vendredi et aucun passage, c est inadmissible !!!"

"Je suis souvent dessus des services de la banque postale. Aujourd’hui j’ai été agréablement surprise, j’ai réussi à avoir 2 chèques de banque dans délais record. J’ai eu une interlocutrice à l’écoute de ma demande. Merci à cette dame serviable, et compétente."

"Super accueil, très professionnel et sympathique, je suis tombé sur un Monsieur qui s’appelle Manu, il est à l’écoute, il a pris son temps pour me conseiller c’était parfait je reviendrai"

"Très bien accueillis par Christelle très souriante accueillante et professionnelle"

"Je félicite l'accueil et l'accompagnement que j'ai eu pour un colissimo par CHRYSTEL Merci beaucoup."

"Passer pour récupéré un colis chronopost il y’a quelques jour le colis on m’a dit qu’il était pas là alors que si je suis revenu le lendemain j’ai du contacter chronopost et qu’il m’envoie une preuve de dépôt par mail pour qu’il ce bouge enfin et cherche les colis ne sont pas scanner et laisser derrière direct."

"J'ai été bien reçu par M. Manu et Mme Yolande, il m'ont bien traités, bien conseillés. Accueil parfait. Rien à dire."

"Merci pour les agents de la poste de pontault et super pour la poste mobile ! Je suis très contente"

"À quoi servent les facteurs si ils ne sont plus capables de monter trois étages pour un recommandé. Sans compter les échantillons qui arrivent casses. Ou le dépôt d un avis de passage pour un recommandé alors que je suis présente et que le facteur ne se donne même pas la peine de sonner pour que je descende. La poste s est de pire en pire."

"Hafida est très professionnelle très patiente vraiment j’ai passée un agréable moment à ses côtés.Merci à elle et sa serviabilité."

"Des lorsqu’il y a un recommandé le facteur ne prend pas la peine de sonner à l’interphone et nous note absent alors qu’il y a bien une personne présente sur place."

"Accueil au top et il a pris le temps de m'aider et de m'expliquer pour remettre à jour mon dossier. Equipe très agréable !"

"Un grand merci a Manu et a toute l'equipe du bureau de poste de Pontault pour leur acceuil leur patience en toute circonstance. Ils sont au top"

"Superbe accueil et efficacité en bonus. Les. Conseils pour la carte pro et la mise à jour du dossier informatique. Merci beaucoup Sati !"

"Je comprends maintenant, pourquoi, ils ont énormément de mauvaises notes. Ils travaillent sans aucune logique, Ils sont d’une lenteur incroyable, Je suis abasourdi et fatigué de voir autant de gens inactif au travail. Si vous êtes pressé, n’y allez surtout pas, prenez-vous une marge de 20 minutes pour envoyer une simple lettre"

"Je veux aller retirer de l’argent sur mon livret, on me dit je suis mineur ce n’est pas possible, Bha pourtant si j’ai déjà retirer partout, à Nice par exemple, dans le Nord … j’ai les droit par mes parents donc ce n’est pas normal, le client, moi, n’est pas satisfait. Et voici un article du site du gouvernement qui précise que c possible 🙃 :"

"Je suis époustouflée de pouvoir aller dans la poste qui a inspiré zootopie (la scène des paresseux vous l'aurez compris). Je viens pour déposer un colis, je vais donc sur l'automate. 16h58 sur le ticket de carte bleue, 17h39 sur le ticket de preuve de dépôt !!! À cette heure de pointe je trouve inadmissible de n'avoir que 2 agents en service. Elles ont été renforcées par une personne qui a trouvé plus pertinent de se mêler de ce que faisait sa collègue plutôt que de s'occuper des clients qui attendaient pendant 30 min (faut-il 2 agents pour prendre un RDV ?!?)."

"Bien reçu, bien conseillé à 12h 45 alors que le bureau était fermé. Monsieur m a bien servi, ce samedi 08 février."

"Dans ce petit de poste à pontault combault, le personnel est formidable. Toujours à votre écoute, bienveillant et surtout en cas de soucis vous aide à trouver Toujours une solution. Merci encore à ce personnel et meilleurs vœux à tous"

"Très bon accueil, il y avait une petite anomalie sur la procédure du retour de mon colis et une employée (ou responsable) a été très patiente, agréable, professionnelle et a pris son temps pour comprendre et retrouver mon colis"

"À l’arrivée au guichet, après une longue file d’attente et avec un seul guichet ouvert, on découvre qu’il n’est plus possible d’envoyer des lettres avec un timbre vert ou rouge. Seule une option “lettre 3 jours” est disponible. Sinon, il faut passer par Chronopost, mais cela coûte plus de 30 € pour une simple lettre de deux feuilles. Oui, plus de 30 € !"

"À chaque fois que je viens je suis bien reçue, peu d’attente même à 18h en semaine, et le personnel est toujours aimable. C’est facile de laisser un avis quand on n’est pas content mais il faut aussi dire quand tout est niquel :)"

"Mercredi 04/12/2024 nous nous sommes déplacées ma mère et moi pour l'ouverture d'un compte courant. Ma mère est handicapée et ne peut rester trop longtemps debout. Elle a été prise en charge rapidement par Mme Catherine et Mme sati. Elles sont très professionnelles. Merci pour votre patience et votre sourire."

"Mon copain est venu pour récupérer mon colis avec ma carte d’identité en photo. Je l’avais avec moi. Ils n’ont pas voulu lui donner mon colis sous prétexte qu’il n’avait pas la carte d’identité physique. Sauf que si c’est lui qui vient chercher mon colis avec carte d’identité, qu’elle soit physique ou en photo, c’est pareil, faut arrêter les bêtises (pour être poli) Que ce soit moi qui viennent chercher mon colis avec ma carte d’identité je peux comprendre mais là c’est abusé.."

"J’ai été très bien accueillie par l’équipe ce samedi matin (23/11/24), en revanche il faisait tellement froid dans le bureau de poste que les employés travaillaient avec leur manteau… Quelle honte la Poste !!"

"Le personnel est très sympa et helpful... cependant il y a un manque d'information concernant le délai de départ des colis Chronopost. Ayant une commande urgente à livrer j'ai fait le déplacement dans ce bureau de poste pour que mon colis puisse partir le jour même. J'ai demandé à plusieurs reprises l'heure de la collecte des Chronopost, il m'a été dit 19h.. le chauffeur chrono était là à 17h50 en train de récupérer les colis, je lui ai demandé jusqu'à quelle heure il collectait les colis dans ce bureau, il ne le savait pas 😅😅 et à demandé devant moi (on lui a dit 19h aussi ce qui me paraissait bizarre car c'est l'heure de la fermeture du bureau de poste).. Du coup, j'attends mon tour et réussi à déposer mon colis à 18h12... Le lendemain, je vois sur le suivi qu'il n'avait pas été pris en charge par chrono le jour même et ne partira que le lendemain soir ! J'aurai pu expédier en colissimo et bien moins cher il aurait été livré dans les mêmes délais. Points à ameliorer : Afficher heure de fin de dépôt des colis selon le transporteur et demander au chauffeur Chronopost de ne pas partir avant la fin de l'heure de collecte prévue car il peut avoir des dépôts urgents de dernière minute... Merci 🙏"

"J'ai été bien reçu par Yolande qui m'a aidé à télécharger mon paylib. Je recommande vivement la banque poste. Je suis de là très satisfaite. L'équipe a été très efficace."

"Service déplorable. Un colis est prévu d’être livré chez moi hier et n’étant pas disponible je demande la livraison à la poste. Je travaille sur Paris et ne peux donc pas me déplacer en personne pour récupérer le colis aujourd’hui. Je fais une lettre manuscrite à ma colocataire en lui donnant procuration pour réceptionner le dit colis en mentionnant toutes les informations qui sont normalement demandées sur l’avis de passage en cas de procuration. Mon amie se présente munie de cette lettre et de la copie digitale de ma carte d’identité. La personne qui la reçoit refuse qu’elle réceptionne mon colis sous prétexte que la procuration n’est pas recevable (elle aurait dû être faite au verso de l’avis de passage que je n’ai pas reçu), qu’elle aurait dû détenir ma pièce d’identité physique (me laissant moi même sans celle ci). Je suis sidérée de l’attitude de la personne qui s’est permise de traiter mon amie de voleuse, qui lui a opposé des arguments à mon sens irrecevables et qui a été extrêmement irrespectueuse. Certaines personnes ne sont pas faites pour travailler au contact des autres êtres humains apparemment. Je sais maintenant que je ne ferai plus rien livrer dans ce bureau de poste pourtant très proche de chez moi."

"Pourquoi une employée de la poste de pontault m’a demandé ce qu’il y avait dans mon colis le 21/05/2024, en quoi ça la regarde ce qu’il y’a dans mon colis à part si elle est intéressé par ce qu’il y a dans mon colis, elle l’a pris sans le scanner, et donc du coup, sur le suivi, ça me dit que le colis n’est pas encore pris en charge par la poste alors que mon colis est bien chez eux. Je tiens à signaler encore une fois que je leurs est bien confié mon colis le 21/05/2024 à 17h00 est que l’employé ne l’a pas scanner et qu’elle l’a jeté derrière elle. Je tiens à signaler aussi que j’ai filmé les deux employés à leur insu ou on les vois et entend très bien."

"Perte de temps incroyable. Ils font tout sauf les services de la poste. Ils vendent des téléphones, forfaits, mais pour envoyer une simple colis il n'y a personne ! Il faut attendre 25 minutes même si le colis a été affranchi sur l'automate avant. Service vraiment à revoir..."

"Accueil vraiment au top ! Équipe bienveillante et souriante ! Prise en charge rapide. Un grand merci à « Nathalie »pour sa gentillesse et son professionnalisme On m’a écouté et pris le temps de m’aider dans des démarches bancaires compliquées avec beaucoup d’attention. Retour rapide et efficace . Un grand merci à vous."

"Cette poste a très bien amélioré sa façon d'opérer. Il n'y a quasiment pas d'attente, les personnes sont souriantes et accueillantes. On nous prend en charge dès l'arrivée dans la queue quand il y en a une. Possibilité d'être presque autonome pour envoyer un courrier ou un colis. Bref je recommande."