La Poste

"Très mauvaise expérience à La Poste de Gruissan. Le facteur est totalement incompétent : il a laissé un avis de passage en indiquant que nous étions absents, alors que la porte était entre-ouverte et qu’il n’a même pas pris la peine de sonner (alors que la sonnette est bien visible à l’entrée). Deux jours plus tard, mon père se rend à la Poste : colis introuvable. Nous y retournons ensuite, mais impossible de récupérer le colis car pas au bon nom, et cela malgré un appel en visio avec mon père pour montrer sa pièce d’identité. Le pire reste l’accueil : une jeune hôtesse qui se permet un sourire narquois et une autre employée qui nous menace clairement d’appeler la gendarmerie si nous ne partons pas à 16h. La Poste de Gruissan, c’est l’exemple parfait de l’incompétence, du mépris et de l’absence totale de respect envers ses usagers. On se demande comment des employés pareils peuvent encore exercer. Fuyez ce bureau si vous voulez éviter la perte de temps, les nerfs et le manque de professionnalisme. Réponse Bonjour, Votre réponse illustre parfaitement le problème que j’ai dénoncé : au lieu de traiter les faits concrets (facteur qui ne sonne pas, colis introuvable, accueil désagréable et menace de gendarmerie), vous détournez la critique en parlant de respect. Mon avis décrit une expérience réelle, vérifiable, et je suis en droit de la partager. Ce n’est pas manquer de respect que de qualifier un service d’incompétent quand il cumule autant d’erreurs et d’attitudes déplacées. En revanche, menacer des usagers d’appeler la gendarmerie parce qu’ils réclament simplement leur colis, cela, oui, relève du manque de respect. Plutôt que de me reprocher mes mots, il serait plus utile de reconnaître les dysfonctionnements, d’assumer vos responsabilités et de chercher des solutions pour que cela ne se reproduise pas. C’est ainsi que vous regagnerez la confiance des clients, pas en tentant de les faire taire sous prétexte de bienveillance."

"Très bon accueil, personel à l'écoute et attentionné."

"Super service par Sandrine, toujours au top et à l'écoute !✉️"

"Très bon accueil et toujours bienveillant pour nous orienter. Petit bémol, une machine à affranchir serait un plus pour éviter de faire la queue quand on veut juste envoyer un courrier."

"J ai posté en lettre suivie une lettre le 29 avril, je me connecte sur le site de la poste pour voir où en ai mon courrier, résultat rien d affiché le courrier n'est pas parti, j ai appelé lundi le service réclamation et j ai toujours pas de retour et mon courrier est toujours au même point. Ce n'est pas la première fois que l'on perd mon courrier, j ai déjà eu le même problème en décembre. Ont paie 1€89 pour que courrier soit bien pris en compte et avoir un suivie correct et pas perdu et résultat il n'y a pas de suivie."

"Une dame très gentille au guichet qui m'a bien aidé. Bon accueil, spacieux, et service agréable."

"J'ai été agréablement reçu par des personnes qui m'ont très bien conseillé. Enchanté de cette prestation !"

"De passage en vacances, service inégalé. Compétences irréprochables . La guichetière nous a résolu des problèmes que l'on n arrive pas a régler chez nous. Merci, merci. Félicitations à transmettre à Sandrine plus particulièrement."

"D'une grande incompétence et inefficacité. 3 visites à la poste de gruissan pendant mes vacances pour un simple courrier pour m'envoyer le récupérer moi - même le dit courrier au centre de tri sur narbonne ....Aquitaine servez-vous ???"

"C’est une blague cette poste La porte d’entrée est d’une saleté incroyable Toiles d’araignées - sale Aucun responsable n’a vu apparemment"