La Poste

"Bien , mais dommage qu'il n'y ai pas une personne supplémentaire à l'accueil."

"Il serait peut-être temps de repenser les horaires d’ouverture pour permettre, tenez-vous bien, aux travailleurs d’accéder à vos services. Une poste ouverte à peine 5h par jour… Ce n’est pas simplement contraignant, c’est presque ironique pour un service public censé être “au service du public”. En additionnant vos maigres créneaux d’ouverture, on obtient environ 28 heures par semaine. Pour rappel - au cas où cela vous aurait échappé - la durée légale du travail à temps plein en France est de 35 heures. Il est évidemment utopique d’imaginer qu’un travailleur puisse accéder à vos services sans poser un RTT ou sacrifier une pause déjeuner. Mais peut-être est-ce là une stratégie pour désengorger les files d’attente ? Alors dites-moi, qui s’adapte à qui ? Le service public aux citoyens… ou l’inverse ?"

"C'est là 2 ème fois que je vais dans ce bureau. La personne au guichet toujours aussi désagréable Il faudrait lui apprendre à être accueillante et ne pas renseigné les personnes du bout des lèvres 😏"

"Toujours un très bon accueil de la part du personnel du bureau de poste. La prise en charge de me courriers et colis se fait toujours dans la bonne humeur et avec rapidité."

"Accueil très sympathique, serviable et agréable"

"Ça fait plusieurs fois que nous ne recevons pas nos colis. Notre nom est marquer clairement sur notre boîte aux lettres. Elle est facile d’accès et à vue. Mais non toujours rien. Puis quand on se déplace à la poste leur réponse : je ne sais pas, je ne peux rien faire pour vous il faut appeler tel ou tel numéro. On se demande si eux même savent où ils travaillent tellement ils n’ont aucune réponse à nous donner. J’espère quand même que le facteur trouvera mon adresse car c’est un colis important et on commence à perdre patiente de l’incompétence. Sachant tout de même que c’est quelque chose qui rentre dans la boîte au lettres."

"Je suis profondément déçue de mon expérience récente à la poste. Samedi dernier, je me suis rendue au bureau de poste, convaincue qu'il serait ouvert comme indiqué sur leur site web et sur la devanture de l'établissement. Malheureusement, à mon arrivée, j'ai trouvé porte close, sans aucun mot prévenant de cette fermeture exceptionnelle. D'autant plus que j'avais reçu un courriel m'informant que mon colis était disponible pour être récupéré. Les horaires mentionnés dans ce courriel indiquaient clairement que le bureau serait ouvert le samedi, mais cela s'est avéré être complètement erroné. Ce manque de communication est inacceptable, surtout pour ceux d'entre nous qui ont des contraintes de temps et qui comptent sur la disponibilité des services postaux le week-end. Il aurait été simple pour la poste de nous avertir de cette fermeture exceptionnelle, que ce soit par le biais d'un avis sur la porte ou d'une mise à jour en ligne. En espérant que samedi prochain, la poste soit bien ouverte."

"Accueil, écoute, et professionnalisme, je suis très satisfaite de mon passage au guichet"

"Très bon accueil, personnel aimable et souriant et très disponible."

"J'ai parti le mercredi pour faire un retour d'une colis pour la première fois de ma vie. J'ai trouvé la dame et j'ai demandé pour me aidé ,elle refuse (je ne sais pas, je ne peux pas),j'ai demandé les gens et je règle le problème, aujourd'hui jeudi j'ai trouvé le collier dans ma boîte apostejai paeri encorej'ai trouvé le monsieur il est très gentil il me aidé et j'ai trouvé l'opération avec lui trou facile merci beaucoup à ce monsieur ludovic ."

"J'habite Aucamville et je vais à la poste de Fonbeauzard pour mes dépôts de colis. Toujours souriants, aimables et disponibles. Pourtant moins nombreux que le bureau d'Aucamville mais beaucoup plus efficaces"

"DÉPLORABLE !!!!!!!!! Jenvoi des recommandés ou colissimo avec signature + assurance sur la valeur mais le travail en bureau de poste étant déplorable , je me retrouve donc avec des preuves de dépôts juste tamponnées, sans information de poids ni de montant d’affranchissement… Du coup, vu que la poste c’est lamentable du début à la fin, je me retrouve avec un colis remis contre signature, perdu et non indemnisé car la preuve de dépôt est mal remplie. Problématique récurrente dans ce bureau de poste ainsi qu’à Castelginest où le personnel n’est pas capable de se justifier ni de reconnaître son incompétence. Ni à Launaguet, ni à Casteginest un responsable peux me recevoir. Il faut faire une réclamation c’est tout ce qui est apporté en terme de solution, et les réclamations c’est sur internet, compliqué de se justifier face à une adresse mail . BRAVO AUX INCOMPÉTENTS"

"Tres bon accueil rapide et sympathique..parking tout près"

"Accueil sympa très serviable le sourire en avant"

"Accueil très chaleureux, disponibilité, efficacité, conseil, tout y est !"

"Très agréable l’accueil de la poste. Merci pour votre service."

"1 étoile car je ne peux pas en mettre 0 ! On vient de me balader pendant plus d’une heure entre la poste de Castelginest et celle de Launaguet pour un colis disant introuvable que j’ai trouvé en moins de 30 secondes en allant vérifier moi meme dans les colis, toujours un personnel aussi incompétent dans ces bureaux de poste. Malheureusement nous n’avons pas le choix que de traiter avec eux.. si vous pouvez les éviter faites le au maximum !"

"Désinformation et zele de l'accueil physique. Nous avons été baladés pour traiter avec un conseiller bancaire."

"Affiche sur la porte du bureau indiquant des horaires d'ouverture identiques du lundi au vendredi, alors qu'il s'avère que le mercredi c'est fermé !!! Il faudrait peut-être actualisé pour éviter de se déplacer et attendre pour rien..."

"Toujours bien reçue et aidée et le sourire en avant."

"Longue attente car il n'y a qu'une seule personne au guichet... Il suffit qu'une personne ai un sujet plus long à traiter que le temps d'attente grimpe vite. Il faudrait plus d'employés au guichet ! En tout cas, la dame est sympathique et souriante."

"Suite à un malentendu, j'ai déposé une réclamation. Celle-ci a été traité en moins de 24h et résolue dans la foulée. Service client au top, à l'écoute et très réactive !"

"L’AMABILITÉ de la dame à la poste ce mercredi 25.01 au matin est clairement à revoir. Aucune compétence relationnelle."

"100 % au top tres bon accueil et du cote guichet et du conseiller"

"La responsable de ce bureau est remarquable par son dévouement et sa pugnacité . Merci à elle (A. M. qui se reconnaitra) pour avoir résolu un problème qui était pourtant plus du ressort du service financier de la BP. Grâce à des gens comme elle, l'esprit de la Poste s'en trouve grandement relevé."

"C’est pas possible c’est les horaires du local technique de l’annexe de la mairie annexe de Launaguet ? Priez pour être présent pour vos colis et recommandé sinon vous devez poser des RTT ou des CP pour y aller !"

"J ai eu un problème et enfin quelqu un de la poste a su le résoudre Personne très compétente et toujours avec le sourire"

"Personnel très sympathique et très professionnel Merci pour vos conseils"

"Personnel très sympathique et accueillant. Merci beaucoup pour l'aide et la gentillesse :)"

"Personnels accueillants et services à l écoute des gens,5etoiles."

"C'est quoi ces horaires???? Il faut poser une demi journée pour venir ? A peine 5h d'ouverture par jour , vous vous faites pas violence !"

"Cela fait plusieurs jour que j'attend un colis assez important qui m'a été envoyé y'a 1semaine je ne l'ai toujours pas reçu . Mon facteur passe a des heures assez différentes parfois 11H ou bien 14h et récemment c'etait a 17h cela n'est pas normal.!!!"

"Le jeune homme qui est là est charmant, soucieux d’écourter l’attente des clients et très serviable. A la lecture des posts précédents en majorité négatifs je m’attendais au pire. Ce ne fût pas le cas. Pourvu que ça soit tout le temps ainsi…."

"Personnel très sympathique et accueillant, que ce soit le monsieur ou la dame à l'accueil. J'ai toujours été servi rapidement et consciencieusement. Je recommande fortement. Par contre le personnel de la banque postale à l'union est incompétent et jemenfoutiste, et n'a rien à faire des clients. A fuir absolument!!!!"

"je viens simplement pour un timbre, une personne sors je rentre , je met fait degager de la poste par la sympatique dame de l'accueil.... a cause de la jauge covid alors que -1 +1 je ne voit pas le probleme... je viens pendant mes pause de travails et evidement pour les bosseurs qui souhaiterai venir apres le travail vous etes fermer donc essayer d'adapter vos horaires a tout le monde et pas seulement au personnes agées ou au chomage merci"

"3 personnes dans le bureau de poste à cause du covid ? Et le bureau avec ses machines à affranchir et autres ont y perd plus de temps que autres choses et n'a plus une dimension humaine vraiment dommage."

"Je demande à être livré vendredi car je déménage lundi ! Vendredi ni appel ni sonnette juste un avis de passage je demande quil repasse samedi ni appel ni sonnette !!!!!! Jen ai besoin de ce colis pour mon déménagement !! Le postier écrit son passage à 10h17 tres bien jai récupérer un colis devant chez moi à 10h33 par Chronopost qui lui mas appeler !!!!!!! Mais apparemment que le colis soit important ou non, quon ai payé pour le recevoir au plus vite cest pas leurs problèmes !! Énervée!"

"J'ai fais une demande de suivi d'adresse en temps et en heure. Colis ''livré'' à l'ancienne adresse, les nouveaux locataires de cette adresse n'ont rien reçu ! J'ai appelé le service client après 6 jours, j'attends toujours un retour ! La poste sont des voleurs !"

"Colis Colissimo livré Livré dans la poche du livreur oui !! La poste est et restera des voleurs"

"Catastrophique, 1 seule personne pour une queue de 20 personnes, 1 heure pour envoyer une lettre, heureusement que je ne suis pas en banque chez vous, malgrès le bon travail à souligner de l’agent de poste."

"La meme impression que tout le monde: une seule personne au guichet , insuffisant, prix des appels téléphoniques trop chers"

"Horaires vraiment trop nuls ils ouvrent l’après-midi à 14h30 pour fermer à 17h le matin je ne sais pas et à chaque fois c’est blindé de monde (comme toutes les postes de toute façon) les employés sont assez sympathiques dans l’ensemble mais je pense qu’il manque du personnel pour pouvoir être plus réactifs et accueillir les clients et les servir plus vite parce que c’est vraiment très long par moment... fidèle à l’image de LA POSTE 🤷🏻‍♀️"

"Personnel tres désagréable, pas souriant, si il n ont pas envie de travailler a la poste, qu'il change de metier, et il faut qu'il comprennent que nous ne connaissons pas tout, ils peuvent nous renseigner avec gentillesse, sans nous prendre de haut"

"Personnel peut agreable, pas un bonjour et toujours un seul guichet ... toujours plus de nouvelle regles du genre que le permis n’est plus valable pour prendre des colis, et quand ont a une carte d’identité Perdu on fait comment? Je pense ne plus faire livrer mes colis là-bas, Aucamville ils sont bien plus agréable et arrangent !!!"

"20 personnes, 1 personne au guichet !! Comment perdre 1h de sa vie !! Bravo"

"Espace exiguë, un seul guichet pour tout le monde, après 20min d'attente j'abandonne l'idée de laisser mon colis. Dommage que la guichetière ne lève jamais la tête, ni pour dire bonjour ni pour désencombrer les gens qui peuvent être libérés en qq secondes."

"Bureau miniscule,personnel peu aimable.quasiment ttes les semaines il y a des affiches pour avertir de la fermeture exceptionnelle une matinee.et enfin le distributeur de billet (qui est le seul d un village de 8000 hebitants....) est en panne 8 mois dans l annee"

"Je n'y vais souvent que par obligation dû à mes colis qui m'attendent là bas (c'est un autre débat mais c'est aussi dù au fait que le facteur ne sonne pas!) mais malgré le fait que je sois compatissante, compréhensive et agréable (sourire, politesse, plaisir de rencontrer), je ne comprend pas pourquoi je n'ai pas un retour plus sympathique... C'est vraiment dommage lorsque l'on est obligé de venir souvent. De plus, je ne sais pas à quoi c'est dû, mais souvent de changement d'horaires de dernières minutes annoncés par papiers sur la porte ou alors des retards d'ouverture. Il n'y à pas de réel comptoir pro, je ne râle pas pour cela, mais pourquoi l'annoncé mais ne pas s'en servir ? Espace très petit, et pour la clientèle et pour les employés. Rester dans une si petite salle avec parfois 15personnes pendant 15à30 minutes peut être vraiment compliqué pour certains... Du courage Mesdames, mais s'il vous plait, ne faites pas d'un passage chez vous, une contrainte horrible... Je ne critique pas votre vitesse de travail ou autre car je ne connais pas en détail votre métier, mais juste le correct de l'humain à l'humain... Merci"

"Très bon accueil très peu de guichet pour le nombre de personnes de la ville et pour les professionnels à la fin trop d'attente"

"Bureau de Poste sous-dimensionné par rapport à la taille de la ville. Un seul guichetier pour les opérations de banque, l'affranchissement, les retraits... Quelque soit le jour et l'heure, il y a de ce fait beaucoup d'attente. Pas de guichet prioritaire pour les professionnels. Peu de produits disponibles. Personnel mal formé sur les nouveaux produits."