La Poste

"Incroyable, une grosse ville comme Rillieux sans bureau de Poste, vous auriez mieux fait de laisser ouverte la Poste de Village."

"Ils sont vraiment pas professionnel j’ai envoyé mon fils récupérer mon colis mais vu qu’il était plus jeunes que tout les autres ils ont laissé passé tout le monde"

"Un bureau de poste top, qui sait répondre aux questions des clients et les orienter non pas vers le plus avantageux pour eux mais pour nous les clients ! Je continuerai de venir ici ! Continuer ainsi"

"Accueil déplorable et personnel totalement incomplet"

"Super prise en charge par l’équipe, ils ont su régler mon problème très rapidement ! Je recommande."

"Bon accueil. Personnel compétent."

"Si cela était possible je ne mettrais pas d'étoiles. Cela va faire un mois que j'ai envoyé un colis, le destinataire ne l'a toujours pas reçu. C'est inadmissible, autant prévenir la clientèle sur les éventuels problèmes logistiques."

"Accueil au top, très bien accueilli et conseillé. L’équipe est parfaite surtout hafida qui s’est occupé de moi la meilleure des manières imaginables"

"Très bien accueilli surtout par mme Hafida qui a su m aider pour mes soucis bancaire Agréable charmante et très souriante ! Et quel professionnalisme !je recommande !"

"Très bon accueil, je conseil la poste pour passer le code"

"Service rapide BAHATI TIFFANY HAFIDAH très gentil et agréable"

"Très très bonne expérience. Je suis arrivée vers 17h55 et j'ai été prise en charge pour un envoi colissimo. Le personnel est super agréable !"

"Bien accueillis par la chargée de clientèle qui a su m'orienter pour un envoie colissimo, merci à Bahati, très professionnel etvttes souriante."

"Grande plage horaire d’ouverture, personnel plutôt agréable. Certes des fois il faut patienter longtemps quand il y a du monde mais les agents font du mieux qu’ils peuvent. PS: Il faut vraiment revoir votre 3631 auquel vous nous renvoyez systématiquement, c’est un calvaire de parler à un répondeur automatique qui ne comprends rien à ce que vous épelez. Minimum 20min d’attente pour avoir quelqu’un au bout du fil"

"Horrible , le service toujours aussi long voir très long , on y trouve du personnel de partout mais des files d'attentes qui ne s'arrête pas. Une poste pas très pro et ceux-ci depuis 10 ans et toujours pareille."

"Cela fait presque 10 ans que j'habite Rillieux. Le service est une calamité : un seul guichet pour des dizaines de personnes, toujours + de stagiaires et personne pour les accompagner, des caméras partout (flippant). En plus de cela ils ne sont pas conformes au droit français et n'acceptent pas l'identité France Connect. À la place, il faudrait créer un compte Identité Numérique chez eux, alors que nous savons maintenant qu'ils revendent nos données à des entreprises privées (Cash Investigation Quand La Poste vend vos données personnelles). Bref quitte à avoir du semi-privée, il faudrait pouvoir faire jouer la concurrence !"

"Pourtant les anciens étaient vraiment sympas.(il en reste..)..Vendredi j ai envoyé 2 lettres recommandées qui ont été tout simplement oubliées ds la boîte destinée à ces dernières à l'intérieur de ce bureau ,donc depuis vendredi soir 4 jours ces lettres n ont pas été envoyées ,pas scannées à la date de dépôt ..Déjà ne pas trouver la clé pour ouvrir cette boîte,puis une fois ouverte se rendre compte qu il y en a au moins une dizaine.Mais non personne ne trouve les mots .. On me prend de haut mais vraiment de très haut :c est un oubli ,(du style c est pas grave) ,c'est la même chose quand les BAL ne sont pas ramassées ds la rue....Les lettres recommandées ce n est pas important ??non c est votre coeur de métier non? Vous n avez pas répondu à vos obligations légales ,je ne vous ai jamais demandé d antidater le courrier ,juste un courrier(légal ou pas c est mon problème )indiquant que vous aviez fait une erreur et que les courriers ont bien eté déposés en temps et en heures. Ce n est pas une erreur que vous avez fait,c'est une faute professionnelle qui a duré plusieurs jours"

"Bien mais ça serais bien d'avoir un bouton valider (comme les séries basiques et les tests blancs)"

"Une ambiance de folie à la poste ! Tu ne seras pas entrain d'attendre en te tournant les pouces. Allez y nombreux, ils sont honnêtement les plus sympas de toute la région."

"Très bonne accueil equipe a l écoute j’avais un souci avec mon compte et ma conseillère a été très réactif Merci"

"Très bonne expérience ! Une équipe souriante et professionnel, ils ont pu répondre à mes besoins. Conseiller financier aimable et compétant. Je recommande vivement !"

"Passé ce matin pour envoyer une lettre de suivi plus. Toujours très bien servi par les services et les équipes de la poste. Pourtant une population ingrate et difficile mais les agents sont très professionnels et font leur travail admirablement bravo à vous tous."

"Monsieur yacine et maelya ont été très souriant serviable ils m’ont bien accompagné jusqu’au bout c’est agréable de les avoir en agence"

"Fermé samedi matin des vacances 21 oct sans explication, après une fermeture le 20 oct sans prévenir... n'importe quoi !!"

"J'ai été reçu par Mlle Mélanie vraiment très bien et une jeune fille très agréable 👍"

"Très bon équipe opérationnelle et active à la fois je viens de loin pour la Accueil Je recommande pleinement"

"Très bon service, spacieux, personnel émable, propre."

"Personnel serviable à l’écoute et prévenant merci beaucoup c’est rare de nos jours."

"Très bon accueil bureau propre et agréable employés serviable je reviendrai."

"J’ai été très bien accueilli, les chargés de clientèle sont à l’écoute et ont répondu à toutes mes questions. Je recommande ce bureau de poste !"

"J'ai. Éte bien servir par 2 chargeur clientèle un grand blonde et une brune marocain"

"J ai été très bien accueilli par un agent de la poste qui à su répondre à toutes mes questions. Beaucoup de professionalisme"

"J'ai été très bien reçue par un chargé de clientèle qui a pris le temps nécessaire pour me conseiller."

"Arrivé devant la porte du bureau de poste après deux km de marche à pied sous le soleil, un vigile m'indique maintenant c'est fermé. Je regarde l'heure sur mon téléphone, 17h pile. Je demande au vigile de'appeler la responsable du bureau pour lui demander de m'autoriser à rentrer. A près avoir attendu devant la porte 5 mn, le vigile consent à me laisser rentrer pour retirer mon colis. Arrivé au guichet de retrait, l'employée me traite d'égoïste pour le fait qu'il était 17h05 ou 08, puis refuse de me délivrer le colis au prétexte que les ordinateurs avaient été éteint....alors que d'autres agents faisaient des opérations sur d'autres postes informatiques. Une fois encore je demande que l'on appel la responsable du bureau de poste et l'on me répond qu'il n'y a plus de responsable....Conclusion: je n'ai pas eu mon colis, je me suis fait traité d'égoïste et vu les horaires d'ouverture de ce bureau de poste, il n'est pas possible d’être salarié et d'utiliser la poste comme point relais. Dorénavant la poste ne me verra plus comme client, le service public étant de la part de certains salariés un concept inversé... à savoir le public au service des agents..."

"Personnellement je vais déposer du courrier en recommandé, faire des virements et autres j'ai toujours bien été accueilli .Le personnel est à l'écoute j'ai rien à en redire."

"La Banque 🏦 Postale 00000 Je suis Déçu !!!!! Plus de 30 Bonnes Années que je suis à la Banque 🏦 Postale ils m'ont ET actuellement même !!! ils n'arrêtent pas de me !!!!? Heuuuuu je N'ose Vous dire ce mot Wech à Chaque fois que je vais Au Bureau de Poste à Rillieux ou bien à Saint Fons 🙏 ils sont incapablent de m'expliquer pourquoi ils se permettent de ce Servirent des Sommes que je n'ai Jamais autorisée Bref y'en à MARRE de leurs TCHOURAvERiE 🙏🙏🙏🙏 S'ils vous plaît veuillez m'excuser pour ce Message 🙏🏦 ce n'est pas dans mes Habitudes Cordialement 🙏🌈👍"

"Ne vous faites pas livrer chez eux, ils ne sont pas sérieux. Ils ont perdu un colis et ont osé me dire qu'il leur arrive de donner un colis sans vérifier l'identité du client."

"C'est la première fois que je viens chez vous, uniquement pour déposer un colis et acheter une lettre et la transaction a été médiocre. Prise en charge par une dame dotée d'un ton dégradant et remplie de mépris qui nous rit au nez avec sarcasme des qu'on pose une question."

"Je comprends pas les commentaires une critique parce qu’elle a pas eu de ciseaux, un autre parce qu’on lui pas bien dit bonjour… Pauvre poste qui se fait insulter par des cas sociaux moi je les trouve compétant certes debordé car ils ont plusieurs services a leurs actif"

"J'aurais voulu 0 étoiles, j'évite tout simplement ce lieu. Je favorise les points relais..."

"Le +: Personnel d’accueil jeune et agréable Les -: - Conseillers très peu réactifs - Temps d’attente trop trop trop longs de la part des conseillers Résultat: nous allons changer de banques."

"J'aimerais bien mettre 0, franchement très déçu du personnel qui m’a reçu aujourd’hui et 2 employé qui se sont moquer de nous pour 3 jour, pour commencer 3 jour pour faire un cheque et à la fin quand on est parti le chercher l'ont rempli en 2 min 48h nous on demander juste pour écrire nom prénom et une signature mdr,mais dcr 48h mais au mois le trouver prete apres 48h non ? meme pas la peine . la honte 3 jour que mon pere sort tot du travail pour le recuperer et ils lui disent comme quoi il faut des papier mdr, juste pour perdre du temps comme si on avait rien a faire et se moquer de nous ,vous traiter les client comme ca 5 ans qui est votre client et il n'as jamais eu de problèmes , je vous conseil pas"

"Très déçu du personnel qui m’a reçu aujourd’hui.. alors pour commencer deux jeune employé de la poste qui discute entre de leurs vie personnel.. lors de mon arrivée elle se son même pas arrêter de discuter.. j’ai donc dit bonjour pour faire remarquer qu’il fallait travailler.. je leurs demande donc un renseignement pour une changement d’adresse elle me dit l’inverse de se que leurs collègues m’avaient informés quelques heures avant j’ai donc perdu du temps et je leurs est fait la remarque de bien s’informer entre eux .. très hautaines elle me répond bah c’est comme ça je vous le dit!! J’ai été très déçu de leurs comportements .. j’espère que le bureau de poste feras attention au recrutement de leurs JEUNES employés ou de les surveiller un peu plus. Je reste polie sur le message mai elle ne le mérite même pas !!"

"Niveau service, ce bureau de poste a fait de gros progrès. J’avais un colis perdu par faute de La Poste, et l’équipe s’est démenée d’elle-même avec les bureaux environnants ainsi que le centre de tri pour in fine le retrouver sans trop attendre. Serviables, efficaces et aimables, dans ce quartier pas des plus « faciles », on applaudit."

"Je viens pour poster une lettre, je me rend au bureau principal pour envoyer. La dame qui s'occupe de m'encaisser m'indique simplement le prix et tient en même temps une conversation inintéressante à sa collègue. Un peu plus de respect pour le client ne serait pas de refus"

"Le personnel est souvent agressé alors qu'il n'y est pour rien. La situation de la poste est voulu par les dirigeants et ce sont eux qu'il faut réprimander et absolument pas le personnel de la poste. Gardez toujours cela en tête car ils ne sont pas responsables de ces situations des fois déplorables..."

"Mon ami était censé recevoir un colis important il y a 3 semaines de ça et n'a toujours rien reçu et c'est cette poste qui était en charge de ce colis si quelqu'un a un moyen de les joindre autrement que par téléphone ça serai bien qu'on puisse réglé cette histoire parce que clairement c'est du foutage de gueule sérieux si vous êtes incapable de faire votre boulot correctement autant plié boutique en gros fermez votre boîte et remboursez vos clients qui attendent leur colis depuis pas mal de temps vous êtes juste des incompétents incapable d'accomplir un boulot correctement enfin bref si j'avais pu mettre un 0 croyez moi que je ne me serai pas gêné c'est inacceptable !!!!"

"En permanence bondé le samedi matin, les autres jours de la semaine... à éviter aux heures de pointe. Pas toujours facile aussi de se garer en voiture ; plus simple d'accès pour les usagers piétons... Le pire, c'est que les usagers ont de moins en moins de service, d'année en année... Plus aucune machine pour se faire la monnaie depuis quelques années... il faut faire la queue pour faire la demande à un conseiller (parfois 20 mn ou plus !)... Les nouvelles machines de postage n'acceptent plus que la CB... mais plus moyen de payer en monnaie (pièces). Non... mais allô La Poste ? Déjà c'est difficile pour les petits vieux ou les nuls en informatique d'utiliser vos machines... mais vous croyez vraiment que les gens vont sortir leur CB pour acheter UN timbre et surtout composer leur code CB devant tout le monde (aucune sécurité et même pas de cache paroi sur le clavier !)... ?"

"La poste de rilleux la pape n'à auqu'un savoir vivre avec les clients. J ai effectué un changement d adresse... La madame c est tromper cela arrive. Mais leur atitude surtout celle de la responsable ma choquer.La directrice ma demandėe de repayer en attendant que ma réclamation soit prise en compte sous 10 jours pour que ceci soit fait mais toujours rien! Je dois payer une erreur qui n est pas de faute. C'est du délire ce soit disant service publique!"