La Poste

"Personnel souriant, agréable et très professionnel !"

"Prise en charge rapide des personnes attendant au guichet. Reçue et renseignée par une personne cordiale, un grand merci."

"Accueil déplorable.. pour un lieu historique et emblématique de la ville de Caen le personnel de la poste Gambetta n’est pas à l’image du groupe. Bien mieux reçu ailleurs et heureusement.."

"Je suis passée au bureau pour une opération bancaire, j’ai été très bien reçue. Personnel sympathique qui a résolu mon problème"

"Personne très compétente"

"Impossible de les avoir en direct Raz le bol de c’est standard deporter qui son incapable a une simple question Le bureau de Caen Gambetta est-il réellement fermé aujourd’hui contrairement au horaire habituel (jour de passage du tour de France) C’est basic mais impossible d’avoir l’info à moins de ce déplacer !!!!"

"Un accueil toujours chaleureux et avec le sourire"

"Accueil excellent, professionnels disponibles et très aidants"

"On ne peut jamais vous contacter et tomber sur une personne physique L’intelligence artificielle ne sert absolument à rien, elle ne m’aide clairement pas elle ne répond pas à mes questions et surtout, mes colis perdu je l’ai aime bien mais faut pas abusé j’ai posté un quinzaine de lettre hier et toujours pas de confirmation d’expédition il n’ont pas étais scanné."

"Très professionnel, accueillant et sympathique. On a réussi à régler mon problème de manière efficace. Ça fait plaisir !!"

"Très professionnel et à l’écoute, suite à mon passage et à une erreur de ma part pour une adresse. La personne qui m’a accueilli a répondu à pris en charge ma demande en trouvant une solution très rapidement. J’ai été recontacté pour me confirmer les informations suite à la mise à jour de mon colis. Je recommande et je vous remercie"

"Superbe accueil, service et conseil au top ! J’ai pu avoir mes réponses très rapidement et envoyer mon colis sans frais !"

"Une seule étoile ne suffirait même pas pour décrire la catastrophe qu’était le service de la poste, en demandant simplement où envoyer mon colis, je suis reçue par une certaine Claire, qui me rie au nez, souffle et rigole de moi avec un autre client ! C’est une catastrophe, c’est inadmissible de recevoir des clients de la sorte. Je suis restée aimable pour autant, simplement je lui ai dis de ne pas souffler, que c’était irrespectueux. Un grand merci malgré tout à une responsable qui a pu prendre les choses en main ( accueil vraiment top de sa part ! ) En ce qui concerne les agents qui sont là pour apparement “aider” les personnes qui ne parlent pas français.. c’est une honte de recevoir des gens de la sorte. Je suis extrêmement déçue et j’espère que cette Claire ne sera plus jamais reprise pour ce rôle, car à part mettre une jeune cliente dans l’embarras en se moquant et soufflant, elle n’a pas fait grand chose !"

"J'y et était aujourd'hui pour des renseignements j'ai fini par m'ouvrir un compte les deux conseillers Christelle et Séverine on était super agréable souriante à l'écoute j'espère les revoir quand je retournerai à la poste rien a re dire parfait"

"Je demande à faire remplir un formulaire bancaire pour la caf,il refuse.jen ai pas encore fini puisque je suis client depuis longtemps abonnement téléphonique virement ect 4departement minimum par an souvent correct mais la catastrophe cette responsable s'est acharné sur moi a Gambetta c'est jamais arrivé et des bureaux de poste j'en ai fait beaucoup .de plus sous prétexte qu'elle gère les 2bureaux de poste c'est à dire quai vendoeuvre elle s'est permis de me confirmer quel allait faire valoir ce droit sur ce bureau de poste.je déconseille fortement de ne pas croiser cette responsable qui se permet d'abuser de son pouvoir.franchement impardonnable de sa part.de prendre les mesures à mon encontre"

"C'est un service très horrible. J'ai envoyé des documents par leur intermédiaire, mais ils se sont perdus et lorsque je suis allé à leur bureau pour leur dire que je ne pouvais pas les récupérer, ils m'ont répondu qu'ils n'en savaient rien."

"Bonjour, Nous sommes allés au guichet le 23 janvier 2025, afin d’avoir un conseil pour envoyer un courrier le plus rapidement possible, on nous propose l’envoi d’un courrier suivi avec numéro de suivi censé arriver 48h après. 48h après toujours rien, le numéro de suivi ne fonctionne pas avec indication sur le site « que le courrier est prêt à être confié », traduction : l’agence de Caen ne l’a pas envoyé. On se présente au guichet mardi pour avoir des explications, les seules réponses que l’on reçoit « je ne sais pas, c’est pas moi qui m’en suis occupé, ce n’est pas de ma faute », on nous propose de faire une réclamation pour laquelle nous recevrons une réponse sous 48h, nous recevons un mail qui nous indique que nous aurons une réponse 6 jours après. Je constate donc qu’il y a un manque de sérieux, de formation et d’implication de la part de vos équipes. On passera par le privé maintenant, au moins on paye un service qui est assuré. C’est navrant."

"J avais un recommandé à envoyer avant la fermeture, et étais un peu stressée de ne pas avoir pu utiliser une machine,... j ai eu un accueil rassurant et bienveillant.. un merci tout particulier à Séverine dont le service a été irréprochable !!"

"Quand il y a une soit-disant livraison qui devait être effectuée mais que le livreur a mis qu'il est passé et qu'il n'y avait personne alors que nous n'avons pas bougé de toute la journée et qu'il n'y a aucune nouvelle du colis et malgré une sonnette au portail qui fonctionne alors peut-être faut-il aller jusqu'au dépôt de plainte pour vol ?"

"Tout l'équipe est très professionnelle, accueillante et agréable. Depuis 2012, nous sommes installés à Caen et nous profitons des services postaux et financiers de LA POSTE. Aussi bien dans l'établissement, que les facteurs ou coursiers Colissimo, aucun souci et toujours des solutions. En 45 ans c'est ma meilleure expérience. Chaque problème trouve une solution rapide et efficace dans la bonne humeur. Merci à toute l'équipe, à la directrice et à Sandrine qui nous conseillent et nous aident."

"Service efficace, chaleureux. Une mention pour la souriante Delphine qui s'est démenée pour trouver de beaux timbres. Merci !"

"En cette période de forte affluence, l'équipe est très efficace (moins de 5 minutes d'attente à trois reprises) et s'occupe de nous avec le sourire! Un grand merci à Christelle et Isabelle."

"J'ai eu plus d'interactions positives dans ce bureau de poste que je ne peux en compter, mais je vous écris aujourd'hui parce que, tout récemment, j'ai dû envoyer deux colis (un à l'international) en 11 minutes. Sandrine, la postière, a immédiatement compris la complexité et l'urgence de la situation. Sans attendre, nous sommes entrés dans une danse orchestrée où l'on se passait les stylos et où l'on remplissait les papiers. L'instant d'après, je saisissais le reçu et sortais en courant. J'ai pris mon bus avec six secondes d'avance. Mon expérience avec Sandrine a été phénoménale : sa compétence et son organisation m'ont permis de réussir le reste de ma journée. Je lui en suis extrêmement reconnaissant. À ce bureau, je n'ai pas eu une seule mauvaise interaction, et je me retrouve toujours face à un employé aimable qui comprend ma situation et s'investit pour m'aider. Les employés de La Poste Gambetta dépassent régulièrement les limites du service."

"⭐⭐⭐⭐⭐ Un excellent service à La Poste ! Je tiens à remercier les deux dames qui m’ont accueilli avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Elles m’ont bien renseigné et ont même eu la délicate attention de me fournir deux noms gratuits pour ma boîte aux lettres. C’est rare de voir un tel dévouement et une telle générosité. Merci encore pour votre aide et votre sourire !"

"Delphine a été très professionnelle et m’a beaucoup aidé dans le projet que j’avais sur l’instant T ! Merci pour votre professionnalisme et votre efficacité. À bientôt."

"Un grand merci aux agents de la poste et spécialement Delphine. Je vous remercie pour votre aide et professionnalisme. Et, je rajoute que l’accueil était aussi chaleureux avec un beau sourire !"

"l'accueil que j'ai reçu mérite largement les 5 étoiles surtout pour la patience et la ténacité de la personne qui m'a reçue, merci encore. Mais par contre le process d'envoi d'un colis hors UE est une aberration, il serait judicieux que la personne responsable de ce process vienne le tester par elle même au guichet. Par pitié que la poste équipe ses personnels avec des outils adéquats.... Comment voulez vous remplir tout ça sur un pauvre écran de téléphone qui en plus se mêle de corriger les adresses étrangères en les remplaçant par des mots français...."

"Je suis venue apporter un colis Vinted au bureau de poste Gambetta et j'avais besoin d'imprimer le bordereau car mon imprimante était en panne. Samedi midi juste avant la fermeture du bureau. On m'a orientée vers l'automate qui malheureusement ne fonctionnait pas. Je me suis tournée vers une dame qui me semblait très agréable dans ses échanges avec les autres usagers. Et en effet, elle a pris le temps de m'imprimer le bordereau en me demandant de lui envoyer sur son adresse mail la poste. Merci beaucoup Sandrine (ghoual) : c'est vraiment très agréable et de plus en plus rare d'avoir un service public de qualité et humain."

"Personnel agréable, surtout pour les remises de chèques. Mais bon, imprimante cassé depuis 6ans, serait-il possible de la réparer un jour? Pour plus de praticité au niveau d'envoi de courrier ou de colis."

"Une superbe équipe! Toujours disponible à l'écoute, qui font le maximum pour trouver des solutions et tout ça avec le sourire et la bonne humeur 😁merci beaucoup 😙"

"Mon colis n’ayant pas été livré chez moi et partant en voyage le lendemain, les gentilles dames de la poste Gambetta se prénommant Isabelle et Julie ont mis tout en œuvre pour récupérer mon colis à 8h30 dès l’ouverture le lendemain, juste à temps pour que j’ai mon colis et mon Vol. Je les remercie, et recommande vivement ces dames de la poste."

"Toujours très bon accueil par tout le personnel de la poste. Merci à vous car beaucoup de gens ignorent que c'est avant tout un métier en relation avec la clientèle, donc pas toujours facile. J'ai été dans le commerce et je sais de quoi je parle."

"Bonjour, Passer aujourd’hui pour envoyer une lettre . Je me suis tromper de lettre et la dame qui se trouve à l’accueil a étais DÉSAGRÉABLE. Aucun professionnalisme aucun respect du client .elle à oser dire en ma présence «  qu’est-ce que vous me faite la ? Waouw . D’une façon très aigrie !Tous le monde se trompe .Il faut revoir le respect du client .TRÈS DÉÇU"

"Professionnel à la fois, à l’écoute Un accompagnement au quotidien avec une assistance inégalable. A toute l’équipe Vigilance-Persévérance-Espoir -Espérance. Prières de bénédiction pour 2024 pleins de succès Tous mes voeux les meilleurs pour une année 2024 sereine..."

"En renouvelant mes remerciements, des cadres aux hôtesses de caisse, de la poste Gambetta de leur réactivité, du sens de l’observation et de l’écoute. En vous priant d’accepter tous mes respects par le biais de ma plume. salutations."

"J'ai eu l'occasion de fréquenter ce bureau de Poste à plusieurs reprises en tant que professionnel, je suis toujours très bien accueilli et je dois souligner que la présentation des agents est impeccable. Impossible de ne pas mentionner notamment un des plus jeunes collaborateurs, très efficace et très bien né pour ne rien gâcher ! J'y retourne parfois juste pour lui."

"Nous avons été reçu de manière très incorrect par une employée aigrie. Son job ne lui convient pas, quelle fasse autre chose plutôt que de s'en prendre aux clients qui la font vivre. Et on appelle ça : service public? Une Honte dans n'importe quelle entreprise privée cette personne ne ferait pas une matinée.... Un peu de décence et d'éducation minimale ne lui ferait pas de mal !"

"Le délai d’ajout d’un bénéficiaire sur la plate-forme étant de 3 jours, je m’en vais directement au service afin de procéder au virement, celui ci étant à réaliser rapidement. C’est là que la banque postale vous offre un voyage vers le passé. Contrairement aux autres banques où vous donnez le numéro de compte sur lequel virer les fonds, ici, on vous demande de tout remplir manuellement sur une feuille A4. Et ne comptez pas sur la conseillère pour vous aider ou le faire comme dans 99% des agences bancaires, c’est samedi matin, il y a beaucoup de chose à raconter à sa collègue. Ça tombe bien, c’est très calme et il n’y a presque personne. Manque plus qu’un bon thé! Consternant!"

"L’équipe de la poste Caen Gambetta a été très réactive et extrêmement sympathique à mon égard. Un problème de distribution de courrier à l’autre bout de la France a été géré et réglé en moins de 24 h ! Les vacances ont été sauvées. Bravo à toute l’équipe de Mme Pinson et Merci !!"

"La conseillère Delphine est très compétente, elle a bien répondu à toutes nos questions avec sérieux et brio. Nous la remercions vivement d'être si bien à notre écoute"

"Bonjour, La préposée Delphine s'est occupée de moi pour un affranchissement et un achat de timbres. Je me suis renseignée pour mon déménagement en juin et elle a pris les devants en effectuant ma résiliation et mon suivi d'adresse. Une telle initiative et sa bienveillance ont été un grand soulagement pour moi. Elle a pris mon dossier en main, avec efficacité et le sourire. Cela méritait d'être souligné. Bravo Delphine et merci la Poste. Salutations."

"Je venais d'une expérience mauvaise de la poste de la folie couvrechef et je suis donc venue chez vous, pour mon colis, a destination du Québec, où j'avais collé des timbres (comme on dit, mieux vaut s'adresser au bon Dieu plutôt qu'à ses Saints) J'ai été reçue par une dame à 12h20 au bureau pro, et quelle magnifique dame pleine de compétences. Enfin quelqu'un de capable, la poste Gambetta est vraiment la meilleure, au courant de tout et s'occupent très bien de leurs clients. Cette dame était géniale, empathique, compétente et très professionnelle. Un service comme au Japon. Parfait."

"Accueil chaleureux ! Merci beaucoup à la jeune fille brune et à Mr. Fabrice qui se sont occupé de moi, pour leur gentillesse et leur bienveillance. Cela fait beaucoup de bien de tomber sur des personnes aussi agréable. Merci encore ! Je recommande fortement :)"

"Arrivée à La Poste un peu tardive 17h50 pour les cartes de voeux de ma petite entreprise : l'agent d'accueil me propose son aide pour timbrer mes 80 enveloppes ! Dans la précipitation, j'oublie mon portable...je reviens 5 min plus tard ; il avait été récupéré et mis de côté 🙏 ! 2023 commence bien #solidarite et #entraide, merci pour le service ! Meilleurs voeux aux équipes"

"J'ai été reçu par Delphine pour un changement de banque. Elle a été très à l'écoute, très aimable et souriante. Elle a pris le temps de regarder mon dossier afin de me permettre d'avancer le plus rapidement dans ma démarche, m'a indiqué de manière très claire la marche à suivre et a été très agréable. Bien que la banque ait fermée ses portes, elle a pris le temps de bien aller au bout de ses explications. Moment très appréciable avec un tel service clientèle. Je recommande!"

"Très bien accompagnée, les conseillers (et notamment Isabelle !) sont très gentils, patients et souriants ! Ils savent prendre le temps de nous aider et de répondre à nos question, vrai sens du service client. Merci !!"

"Le personnel de la poste est aimable at aide les clients, bon service."

"Équipe chaleureuse et accueillante ? Bien sûr ! Peut-être dans 10 ans ! Demander un renseignement est toute une expédition, pas de sourire, humeurs a faire la gueule, aucun renseignement, aucun conseil et aucune aide ! Le point positif c'est la poste en elle-même qui est plutôt grande, mais des fois y'a des queues pas possible et les professionnelles entre guillemet, ne sont pas rapide, prennent leurs temps et quand c'est l'heure de fermé ils vous disent clairement : revenez demain car ont vas fermer merci beaucoup mais ce n'est pas moi qui a pris 1h pour une petite lettre !"