La Poste

"On peut savoir à quel moment c'est ouvert !? C'est totalement fermé y compris aux horaires d'ouverture"

"Quesque c’est long ! On avance au ralenti ici. Parfait si on veux faire passer le temps.."

"Accueillante serviable la conseillère Carole il m'a bien aidé pour le service de la poste mobile c'est professionnel merci encore"

"Super bien reçu ! Merci à Aurore et Valérie pour leur accueil et nous avoir régler notre soucis de colis !"

"Très bon accueil d'Enzo merci pour la réception"

"Très mauvaise expérience de livraison avec Chronopost/Nike J’ai passé une commande sur le site de Nike avec une livraison prévue en relais pick-up via Chronopost. Sans aucune explication, le point relais initial a été remplacé par un bureau de poste à La Guérinière. Je me rends une première fois sur place : on m’annonce que le colis a été perdu ou renvoyé, sans pouvoir me donner plus d’informations. On me demande de revenir le lendemain. Le jour suivant, on m’informe que le colis a été retourné à l’expéditeur, encore une fois sans aucun motif clair ni notification de leur part. Aucun suivi sérieux, aucune explication, un service client inexistant, et un manque total de professionnalisme. L’amabilité du personnel était également plus que discutable. Résultat : commande perdue, temps perdu, et frustration totale. Je ne recommande ni la livraison par Chronopost, ni le traitement logistique de Nike sur ce coup-là."

"Expérience médiocre. Je récupère un colis, la dame semble dubitative face à mes explications concernant un problème de nom de famille, alors que je lui montre tout : mail de temu, mail Colissimo, page Colissimo de suivi, carte d'identité, compte temu, suivie de livraison sur l'application temu. De plus, je suis rentrée chez moi depuis plus de 20 minutes, impossible de joindre le bureau de poste (merci les répondeurs par IA) Mon colis est marqué comme étant encore dans le point de retrait !!! Je ne peux même pas faire de réclamation en bonne et due forme. En somme, une expérience habituelle a la poste"

"Un grand merci à Carole pour son accueil toujours souriant et sa grande gentillesse. Chaque passage à La Poste de La Guérinière est un vrai plaisir grâce à son professionnalisme, sa patience et sa bienveillance. Elle prend le temps d’expliquer, de conseiller, et ça fait toute la différence. Un vrai exemple de service de proximité comme on aimerait en voir plus souvent. Merci Carole !"

"J’ai rencontré des difficultés pour envoyer un Colissimo via la borne Grâce à l’aide de Sophie … Nous y sommes arrivées"

"Une désorganisation évidente Des conseillers qui parlent de leurs vie privée Pendant que vous attendez que l'on veuille bien vous recevoir 15m d'attente pour finalement un rdv fantôme apparemment un beugue Manque de coordination et de professionnalisme Beaux locaux flambant neuf Plu qu'à se mettre au travail !!!!"

"Je tiens à remercier Sophie du guichet pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle m'a bien expliqué ma demande et je suis reparti satisfait du bureau de poste de la guérinière. Cela fait plaisir d'avoir des gens souriant et gentil qui vous acceuil."

"Le personnel est compétent et aidant la cheffe mérite 20sur 10"

"Le service est génial la cheffe mérite 20/10"

"Super accueil très agréable. Bien reçu par Enzo je recommande"

"Super accueil une aide géniale de la part de Karima et de Dimitry"

"Super service, très bien accueilli ! Le personnel est sympathique, sourient et pro, jamais eu de souci pour mes retraits !"

"Super accueil de la part de Sophie depuis plus de 10 ans souriante et bien veillante"

"Agente très très très gentil sympathique et convivial, souriante, rigolote et arrangeante"

"Supersympa, très rapide, très efficace c'est ce qui qualifie sophie."

"Si je pourrais mettre 0 je le ferais ,venu ce jour à la poste de la gueriniere, sophie du gychet nous a vue et n’a pas voulu nous servir , je trouve sa inadmissible. Sa collègue a bien vue qu’elle voulais pas nous prendre. Heureusement qu’on ai tomber sur une collègue super sympa et compréhensible."

"Je m’y suis rendue cette semaine pour retourner un colis, pour lequel il manquait un élément. L’accueil a été de qualité. Les personnes sont très professionnelles et m’ont trouvé une solution rapidement. Je les remercie encore pour leur réactivité et leur professionnalisme. Je recommande cette agence. Merci"

"❌ Très déçu du service express ! ❌ J’ai déposé un colis à La Poste pour un envoi express vers Marseille. J’ai payé 33 € pour une livraison garantie avant 13h le lendemain, car c’était urgent. Avant de payer, j’ai bien demandé si mon colis arriverait à temps, et on m’a confirmé que oui. Résultat ? Colis non livré dans les 24h ! Quand j’ai appelé, on m’a dit d’attendre le lendemain, sans aucune explication. sans appel, sans justification, rien ! C’est inacceptable de payer aussi cher pour un service qui n’est même pas respecté !"

"Merci à Enzo qui m'a aidé dans ma démarche d'envoi de mon colis en Espagne. Il a su parfaitement m'expliquer comment faire. Je recommande !"

"Je suis venu mercredi 5 février après-midi pour envoyer deux colis. J'ai été très bien accueilli par une dame super solaire et très gentille. Elle m'a aidé à remplir mes colis malgré le fait qu'elle était un peu débordée, la pauvre… En effet, cette dame n'était malheureusement pas très aidée par son collègue 😰. J'aurais eu envie de mettre moins d'étoiles pour le prix, mais je ne le fais pas car ce n'est pas elle qui fixe les prix. En revanche, il est vrai que 57 € pour envoyer deux colis (sans l'option envoi rapide) c'est vraiment extrêmement cher… 😥 Mais merci tout de même à cette gentille dame pour ses explications, conseils et son aide, et j'espère qu'elle a d'autres collègues plus aidants car franchement, autant qu'elle soit seule, cela revient au même… En plus, une collègue d'un autre bureau de poste a appelé car elle avait un problème de caisse, et ce fameux collègue très peu occupé, traînant de la patte, n'a rien trouvé de mieux que de refiler ce coup de fil à sa collègue qui était déjà occupée avec plusieurs personnes en même temps. 😪 Courage madame… À ceux qui font les plannings : si vous savez que ce monsieur s'investit si peu que cela mettait une troisième personne, pour la rapidité du service, pour le confort du client, mais aussi, et pas des moindres, pour le bien-être de votre employée."

"J’ai été très satisfait du service que j’ai reçu à la poste aujourd’hui. La personne qui m’a servie au guichet (Carole Amor) a fait preuve d’un grand professionnalisme, elle a été patiente et serviable."

"TRES TRES MAUVAISE LA POSTE LES PERSONELLES NE FONT PAS BIEN LEUR BOULOT FRANCHEMENT. J’ai galéré à récupérer mon colis ils m ont demandé ma carte de pièce d identité je suis reparti chercher je suis revenu et je devais prendre le colis d un handicapé qui ne pouvais pas se déplacer et ils m ont quand même pas donner et j’ai du retourner encore une fois franchement honte à eux alors que dans une autre la poste ils m ont rien demandé et j’ai récupérer mon colis sans problème. La honte ."

"Aucune cohérence entre le service client au téléphone et le bureau de poste. Manque total de professionnalisme. Il est impératif de revoir rapidement votre mode de fonctionnement et d'assurer une communication uniforme. Quant au responsable de l'agence, il ferait mieux d'apporter des solutions à ses clients au lieu de les mépriser. Si ses compétences en gestion bancaire sont insuffisantes, qu'il se concentre sur les colis, les timbres et les photocopies."

"le personnel est très accueillant et professionnel, je suis toujours bien reçu et très bien accompagné dans ma démarche. c'est franchement agréable."

"Super accueil et vous apporte toute l'aide dont vous avez besoin, équipe au top très agréable, je recommande"

"Super accueil de Sophie, Aimable et très serviable. Ps: la machine qui sert à peser les colis ma fais faux bon et du coup elle a prit la relève. Vraiment d'une gentillesse cette dame. Aurélie"

"Passage dans cette Poste, j'ai été très surpris de la qualité du service. Le personnel s'efforce de satisfaire les clients présents !"

"Bureau accueillant, reçu part un agent de sécurité qui m'a dirigé vers un guichet. Accueili part deux jeunes qui ont su répondre à mes attentes. Et pour ma dernière question mon dirigé vers un guichet disponible. Très bon bureau de poste, mise a part la photocopieuse qui ne fonctionne plus"

"Très bonne équipe, très agréable j’ai été très bien accueilli, Il mérite plus que 5 étoiles"

"Je suis passée pour envoyer des colis pour la Guyane il y a quelques jours. La jeune femme qui nous a reçu a été à l'écoute, très professionnelle (nous expliquant les déclarations en douane, les assurances etc...) sans pousser à l'achat et cherchant les meilleures conditions pour nos envois. Très agréable, polie, elle a vraiment pris le temps de nous aider au mieux. Un grand merci à elle"

"Professionnel depuis 3 ans. Bureau bordélique; aucune tarification pro pour les auto entrepreneurs! La carte pro n'est pas lisible! Franchement dégoûté du service rendu et du prix fou que ça coûte."

"Merci beaucoup de m’avoir permis de réaliser mes projets, un très grand merci au personnel sans qui rien de tout cela n'aurait été possible. A très bientôt."

"Un grand merci à Sophie pour son accueil chaleureux et bienveillant . De bons conseils . Lieu familial dans nos quartiers se qui n’est pas négligeable."

"Après plein de péripéties pour récupérer mon colis! Je précise que j’avais téléphoné à l’avance au livreur pour leur donner mes directives et faire livrer à la poste Caen Vandœuvre ! J’ai atterri,bien malgré moi, à la poste de la Guérinière, où je suis tombée sur Sophie qui a su par sa gentillesse et son professionnalisme me redonner le sourire en me gratifiant d’un service haut-de-gamme : Elle m’a conduit jusqu’à ma voiture avec mon énorme colis sur un chariot !! Je ne saurais comment la remercier davantage quand vous faisant partager mon expérience. Et merci à elle."

"J'avais un soucis d'adresse de livraison sur un colis, j'ai une très gentille jeune femme qui m'a aidé pendant 20 minutes pour retrouver mon colis. Merci beaucoup"

"Accueil chaleureux. J'ai eu besoin d'aide pour un première envoi de colis, l'aide et guide sont au top. Rien à reprocher. Une équipe toujours avec le sourire. 👌"

"J'ai eu la chance de passer à un moment où il n'y avait pas de monde. Grosse galère en vue, le colis que je dois récupérer est trop gros pour tenir dans mon chariot. Mille mercis aux 2 employées qui ont réfléchi avec moi à une solution, avec beaucoup de gentillesse et d'humour. On a trouvé une solution efficace et elles m'ont donné le sourire ! Merci !"

"Bureau très propre équipe professionnel et très gentil. Je recommande vivement ! 5 ⭐️"

"Équipe souriante, patiente et à l'écoute, Florent m'a été d'une très grande aide pour résoudre un soucis technique avec l'identité numérique. Un délai court etait à respecter pour résoudre ce probleme ce qui mettait beaucoup de pression. Il m'a rassuré quant au fait que la situation allait se résoudre et on a pu aller au bout de la démarche ensemble rapidement. Je recommande et n'hesiterai pas à l avenir à privilégier cette agence pour son accueil humain."

"La poste un refuge de feignant n'est donc pas une légende.... Même pas capable de cherché un recommandé car il y en à trop 1 étoile c'est déjà bien trop pour un service d'une tel qualité. Au plaisir de ne plus y revenir."

"J'ai eu rendez-vous avec ma grand mère de 96 ans le 13 Mars dernier et très satisfaite de notre rendez-vous avec Mr Gony qui a été très professionnel, très sympathique et très à l'écoute. Il est appréciable d'avoir à faire à des personnes comme lui. J'ai ensuite eu besoin d'acheter des timbres, et même amabilité, sourire et sympathie des deux guichetières auxquelles j'ai eu à faire.. Bravo à votre équipe, continuez ainsi, ça fait vraiment plaisir."

"L'équipe de la poste Guerrière sont très gentil et agréable, l'accueil parfait et sympathique. Ils répondent très bien à mes demandes et voir même plus ils nous proposent des nouvelles offres (téléphonie, cartes prépayées et autres). Metci a eux."

"Sophie une chargée de clientèle exceptionnelle. D'une gentillesse extrême. Patiente avec ses clients , à l'écoute. Elle trouve toujours des solutions à nos problèmes. Un sourire jamais vue à la poste désolée pour les collègues mais je la regrette déjà sachant que je quitte la Normandie. Très heureuse de l'avoir connue trop tard malheureusement. Je lui souhaite une très longue vie heureuse et épanouie. Bénédiction pour elle et sa famille. Gros bisous 😚"

"Je remercie Valérie pour avoir fait tout son possible pour résoudre mon problème de virement ( montant élevé et des protocoles pas toujours clairs et accessibles ). Son abnégation n'a d'égale que sa gentillesse. Elle a été un relai précieux avec le responsable de l'agence !"