La Poste

"Je tenais à remercier les « 2 Marie » à l’accueil personnel vraiment très agréable et professionnel. J’ai rarement vu un tel professionnalisme et sérieux. Bien à vous."

"Excellent accueil reçu par Joyce souriante polie chaleureuse et très professionnel j'espère que ses supérieurs sont conscient de la perle qu'ils ont et Samia à l'accueil"

"Je souhaite remercier Brigitte, agent d’accueil à La Poste, pour son professionnalisme et sa bienveillance exemplaire. Dès mon arrivée, elle m’a accueillie avec un sourire chaleureux et a pris le temps de me guider clairement dans ma démarche. Disponible, patiente et très aimable, elle a su répondre à toutes mes questions avec une grande courtoisie. Grâce à elle, ma visite s’est déroulée simplement et agréablement. Un grand merci à Brigitte pour la qualité de son accueil — des personnes comme elle font vraiment la différence !"

"Très bon accueil de Sofian et Patricia, et demande répondue avec réactivité, très appréciable !"

"Très bonne accueil !"

"Très bonne accueil nous avez bien aidé pour nos démarches franchement rien à dire je recommande"

"Excellent accueil et conseils pour les professionnels"

"Très bonne expérience dans ce bureau de poste ! Je recommande vivement."

"Encore 15min d attente pour récupérer un colis..."

"Service très professionnel chez la banque postale qui à compris l'urgence de ma situation pour régler mon problème rapidement. Merci encore!"

"Merci pour la rapidité de service et la ge tailleuse de la vendeuse"

"Super expérience, très bon accueil et aide dans les démarches. Merci encore!"

"Super accueil, sympa souriant"

"Je suis très satisfait après que j'ai déposé mon colis et que le monsieur m'a tout enregistrer sur la machine et il a très gentiment fait tout le travail d'enregistrement du colissimo. Ça a pris 10 minutes de son temps. Merci et que ça continue. Nickel chrome."

"L’agent d’accueil était super agréable et efficace !"

"Très mal reçu et conseillé par la cheffe brune à lunettes dont je tairai le nom, très hautaine et antipathique. N'y a t'il pas de poste pour elle dans un bureau loin des clients?!... Aucune machine n'accepte les espèces.😡 l'influence du digital est-il un prétexte pour ne plus accorder d'importance aux autres moyens de paiements?! Vos machines performantes ne répondent pas à mes questions 🤣 j'étais pourtant très satisfait du travail des agents dans le passé ! Vive le progrès 🤔"

"Refus de mon identité numérique . La personne qui m'a accueillie m'a sèchement dit que le site officiel de l'état identité numérique qui sert de preuve lors des contrôle de police pour la carte d'identité le permis de conduire le carte grise automobile n'est pas reconnu à la poste qui a sa propre application. Mais c est ubuesque et en plus c est dit avec un tel mépris que vous vous sentez en faute. Encore une fois la France est la digne représentante de l'absurdité la plus totale . C est consternant et au moins le personnel pourrait être aimable te limite s'excuser pour leur direction."

"La Poste Colissimo Merci d'avoir aussi rapidement supprimé ma publication... Mais je ne vais pas capitulé... PSG - Paris Saint-Germain Olympique de Marseille Stade ToulousainFC Grenoble Rugby N'hésitez pas à recruter des jours de colis de La Poste, un shoot décisif et destructeur... voici l'histoire d'un petit colis et non d'un ballon de foot. Emballage soigné scotch complet et mousse de callage pour un belle boite chromé de collection, je fait partir mon colis via Colissimo avec une remise contre signature + assurance de valeur. le colis au départ est propre et entier. je suis serein... Mais voila, le colis a un moment donner croise un joueur de foot (ou de rugby) qui le prend pour un ballon et le colis arrive déformé... et le contenu arrive déformé... 1er réclamation: Chère Madame D, (je suis non genré du coup car dans la vrai vie je suis un homme) Vous nous avez contactés le 04/07/2025 au sujet de l'état de votre colis n° 8X311626304**. Nous comprenons votre mécontentement et regrettons cette situation. Cependant, nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande de remboursement. En effet, les vérifications faites auprès de nos services de livraison ne nous permettent de confirmer ni une anomalie de traitement dans le réseau postal ni la détérioration de votre colis durant son acheminement. Bien cordialement, Votre Conseiller Relation Client Colissimo Je conteste forcement j'ai envoyé les photos visible ici... et voici donc que le colis a du coup bien été endommagé ( non sérieux)... qu'il a été renforcé (mensonge visible sur les photos) et que je vais m'assoir sur la valeur du produit dans le Colissimo... NON leur réponse en copié/colé Dans le cadre d'une nouvelle étude de votre dossier par le pôle Recours concernant l'état de votre colis n° 8X311626304**, nous comprenons votre demande et regrettons la gêne occasionnée par cette situation. Cependant, nous ne pouvons répondre favorablement à vos attentes. En effet, nos services en charge de la livraison de votre envoi confirment avoir constaté des traces d’endommagement de son emballage, son conditionnement étant insuffisant ou inadapté au contenu. Aussi, votre colis a été renforcé afin qu’il puisse poursuivre son acheminement dans les meilleures conditions. Toutefois, ils n’ont observé aucun indice extérieur de détérioration du contenu. En ce qui concerne les photographies que vous nous avez adressées, nous ne pouvons en tenir compte, car elles ne constituent pas une preuve suffisante de la responsabilité de La Poste. A oui.... j'oubliais que le délai contractuel pour apporter une réponse est de 21 jours max et que ce dernier a été dépassé... n'hésitez pas a partager, La Poste vend des services, mais n'assume pas les erreurs de ses livreurs peut être très bon au ballon, mais pas à la livraison. Alors la La Poste, au lieux de supprimer mon poste, prenez contact , cela évitera d'aller sous d'autre juridiction"

"Accueil agréable, service rapide, merci."

"Je viens régulièrement récupérer des colis dans ce bureau de poste. Joyce ainsi que le monsieur sont toujours très disponibles et agréables ☺️"

"J'aurais apprécié que m'a lettre arrive a destination dans les délais mais visiblement chez la poste c'est plus possible.. Visiblement plus de 10 Jours pour traiter une enveloppe a destination de Lyon c'est pas suffisant.."

"Votre facteur c'est pas un farceur ! Il est sérieux"

"Sofian a été de très bons conseils et a permis de résoudre une situation compliquée."

"Service ok et agréable. Mais attends souvent trop longue. D’autres agents devrais être capable de faire les manip financière en renfort lorsque l’attente ce fait longue."

"Je reçois ma carte d'anniversaire et l'enveloppe étai ouverte j'attender depuis 1 semaine ma carte.il l'on mi dans une pochette plastique et je les reçu lundi.cest pa normalement qui ouvre les enveloppes"

"Accueil et prise en charge irréprochables. Une aide inestimable pour l'expédition d'un colis problématique (étiquette illisible). Mille mercis !"

"Personne avenante à l'accueil, MAIS gros souci avec la guichetière : zéro empathie, plus rigide que le robot via internet, et en plus, prend ses clients pour des idiots."

"Sphian est à l'ecoute,efficace et super professionnel. Merci La Poste, vous etes au Top!!!!"

"J'ai toujours reçu un excellent accueil à la poste de Chambéry. Les personnels ont toujours pris le temps nécessaire pour résoudre des problèmes, retrouver des colis.... C'est très agréable et rassurant de rencontrer des personnes compétentes, qui font leur travail de leur mieux. Merci à eux. Que ce service public perdure et soit favorisé. Une habitante de Chambéry."

"Dommage qu'on ne puisse metre zéro étoiles.D'habitudes je n'ai pas de problème dans cet établissement mais aujourd'hui peut être deux bonne femme qui ne sont pas heureuse dans leur vie sûrement ne mon pas accepter un colis alors que j en ai déjà déposer plusieurs fois et soit disant mon colis n était pas dans les normes alors que j'ai toujours envoyer de la même façons.enfin bref ce pendant quand j'ai dit que j irais ailleurs la femme de l accueil et une collègue très aigris mon rie au nez vraiment changer le personnel et prenez des personne qui ce prenne pas pour le de la M merci"

"Un accueil d’une grande gentillesse et une très bonne orientation selon ma demande. Je recommande vraiment ce bureau de poste ++++"

"Un grand merci à Sofian de m'avoir apporté son aide et soutien pour une livraison de colis !"

"Habituellement je n'ai aucun problème mais alors aujourd'hui je me présente pour retirer un colis je tombe sur une jeune marie stagiaire ou alors recruter récemment qui n'a vraiment pas été aimable !! Elle refuse de me remettre un colis a mon nom sous prétexte que j'ai peut-être un homonyme.... Et en ce qui concerne mon deuxième colis il a été livré ailleurs sans m'en avoir averti au préalable ... Je ne recommande pas ! Terminé la livraison Chronopost pour ma part !!!"

"Très bon service à laposte! Des gens patients et qui n'ont pas hésité à prendre le temps de m'aider pour l'envoi d'un colis."

"Le personnel est sympathique , et fait du mieux qu il peut pour servir les clients, très déçu du fait qu a chaque fois que l on demande un chèque de banque, il faille justifier pourquoi on fasse la demande ! Il s agit de l argent du client, et uniquement !!! C est vraiment désagréable et indiscret d être obligé de justifier une demande ! Je met 5 étoiles, car le personnel de Chambéry, n est pas responsable de cette indiscrétion !"

"Je remercie personnellement Louay pour son amabilité, son accueil chaleureux. Il m'a aidé à débloquer une situation qui semblait perdue d'avance. Mon héros de la journée :)"

"Bonjour, Je viens de la poste du VERNEY à Chambéry, recupérer un RAR, aujourd'hui 25 septembre/ No2c17362426829. J'ai été tés trés mal reçu par la personne de l'acceui. Ni bonjour, Ni aurevoir , alors que j'ai insisté sur les formules de politesse. En plus mon courrier était ouvert à certains endroit et lorsque j'ai demandé à cette personne pourquoi, cette personne m'a répondu qu'elle n'avait pas d'explications à me donner. Humiliation . Heureusement que sa jeune collègue qui était à coté m'a fourni l'explication et été trés agréable. Merci Monsieur Madame de prendre en considération ma remarques. Bien cordialement. Mrs Girardo"

"Aucune envie de faire son travail en laissant des avis de passage pour livrer un colis sans même se présenter que c'est écrit sur la boite aux lettres qu'il y a toujours quelqu'un et que la personne est en fauteuil roulant ( une personne en fauteuil roulant ne peut pas venir ouvrir en 30s top chrono !! ) vraiment déplorable, avis de passage laisser et aucune infos dessus juste histoire de dire qu'on laisse un avis, le reste on se débrouille !! Depuis qu'on a changer de facteur rien ne va ! Avant aucuns soucis, on avait un Nicolas (un grand monsieur qui lui est vraiment adorable) il savait, il prenait le temps d'attendre devant la porte maintenant on prend plus la peine surtout un samedi matin vite vite finir sa tournée !! Des colis un peu plus important on ne prend même plus la peine de passer, on dépose en point relais !! Vraiment honteux !!"

"Hier un jeune employé fort sympathique n'a pas hésité à prendre le temps de rechercher manuellement mon colis suite à un bug informatique. Je l'en remercie !"

"Mon ami et moi-même sommes venus avec un objectif clair : poster des lettres ET un colis… Je vous laisse imaginer la complexité de l’opération. Nous arrivons donc, presque en pleurs et sous l’angoisse d’un retour immédiat à l’expéditeur. QUAND TOUT A COUP plusieurs braves travailleuses viennent à notre rescousse. À coup de conseils avisés et de mouvements frénétiques sur les automates (toujours avec le sourire) ces dames nous sont venues en aide. Sans elles, nous y serions toujours. Alors oui, j’ose le dire et ce au nom de tous les clients, merci mesdames, à votre manière vous êtes les héroïnes d’un quotidien parfois morose Amitiés. Nathan et Romain PS : Ai-je mentionné que l’une des lettres était recommandé quand l’autre était à destination de l’expéditeur ! Imaginez la prouesse et le temps gagné !"

"Mon mari a envoyé une lettre en recommandé pour l'étranger le 18 juillet. La lettre à été perdu par votre service. Il est indiqué que en cas de perte de votre part on peut être indemnisé. Mon mari est baladé de service en service et le service réclamations le fait tourner en rond et ne répond plus. Pouvez vous faire le nécessaire ? C'est dingue de devoir quémander et se battre pour avoir une réponse alors que vous êtes en faute"

"Je vais à la poste pour envoyer des documents en union européenne. La jeune femme me conseille de les envoyer en recommandé avec AR pour 14 euros. J'écoute son conseil. Les documents sont perdus. Je vais à la poste à plusieurs reprises. Enfin un employé fait une réclamation. Le service réclamation me contacte pour le demander les coordonnées du destinataire. Je réponds. Le service réclamation me contacte une deuxième fois, cette fois ci pour me demander mes coordonnées. Je leur donne. Silence de leur part. Je les relance et ils demandent à nouveau mes coordonnées. Je passe encore une fois au bureau de poste. Je montre les mails a une employée. Elle se rend compte qu'ils me font tourner en rond et elle me donne l'adresse du médiateur. J'espérais qu'ils pouvaient régler mon problème au bureau de poste pour ma demande d'indemnisation; je sais que par le site internet je peux contacter le médiateur. Insatisfait du suivi au bureau et insatisfait du service réclamation. Je demande à être indemnisé dans les plus brefs délais."

"Une équipe toujours souriante, une responsable hyper professionnelle qui a à cœur de satisfaire ses clients Un immense merci pour l’accueil et la bonne humeur"

"Le jeune homme qui s'est occupé de moi était super gentil. Il as le temps de répondre à toute mes demandes, mercis à lui. De façon générale j'ai jamais eu à faire à une personne vraiment désagréable. Il y as du monde par contre donc allez y quand vous êtes disponible."

"Un grand Merci à Mr LOUAY -de la poste Verney- pour son aide, son accueil et son sourire. Cela fait vraiment plaisir d'être aidée et conseillée quand on n'est plus dans le coup. Bien cdt."

"Malgré une importante file d'attente à une heure de grande affluence, toute l'équipe est restée très patiente avec chacun des clients présents, avec le sourire et le service professionnel. On laisse souvent un avis pour se plaindre, alors je prends le temps de laisser cet avis favorable car ils l'ont mérité !"

"Jeudi 18 avril, vers 13h15 j'ai eu besoin de retirer de l'espèce. Le distributeur extérieur étant obstrué par plusieurs personnes attendant le bus, je décide d'utiliser celui à l'intérieur, puisque le site La Poste indique sa présence. Joli bureau, moderne et semble t il refait à neuf. Trois guichetiers face en moi, avec ce blazer qui semble se généraliser dans tous les bureaux montrant une évolution de La Poste, mais les compliments s'arrêterons ici. En effet, aucune réponse à mon bonjour, pourtant les 3 m'ont bien regardé!!! finalement j'ai eu l'impression des les déranger et je n''ai insisté. Je cherche donc rapidement le distributeur, que je trouve facilement et là, un vulgaire bout de papier, griffonné au marqueur indique hors service... dommage de ne pas utiliser une imprimante et de rajouter un petit mot d'excuses.... je me suis cru revenir 30 ans en arrière. Fréquentant différents bureaux de Poste de part mes déplacements et mon travail, je constate des efforts pour venir accueillir les clients, les aider, les accueillir dans des meilleurs conditions, mais ce bureau de Chambery, malgré un bureau flambant neuf c'est juste une envie de ne pas y revenir ... et j'y reviendrai pas. PS : j'ai pu retirer mon argent sur un distributeur bancaire un peu plus loin, si jamais vous, vous en inquiétez !!!"

"En fonction de l'interlocuteur(rice),cela peut très bien se passer ou voir très mal. Ceci dit nette amélioration après les réclamations ne servent qu'à réclamer car j'ai eu en flagrant délit deux facteurs en train de dérober les colis et suite à mon insistance oh quel miracle colis retrouver entre le siège et la porte passager ... assermenté oui mais pas honnête pour tous."

"Bonjour nous somme venu à 2 ce vendredi 21 avril Après mon passage pour récupérer un colis qui devais soit ditant passant être livrer à domicile, je suis accueillit par une dame aux cheveux long et rouge. Après nous avoir demander une carte d'identité, n'importe laquelle d'ailleurs puisqu'elle ne sais pas à quelle nom est le colis, elle est revenu avec le colis, nous demande de signer (mon conjoint met la signature) puis nous dit que c'est à madame de signer puisque le colis est à mon nom Quand je lui fait remarquer que bizzarement elle avais le nom elle me jette le colis au nez et me dit lis ! Je demande à parler à une responsable, pour mon soucis de livraison, qui ne travail apparemment jamais d'après cette dame d'une politesse incroyable. Je demande donc un numéro pour pouvoir faire remonter l'information par rapport à mon soucis de livraison et me dit de téléphoner à un robot !! Je tien à préciser que je suis déjà venu 2 fois et j'ai déjà fait remonter l'information 2 fois. Une dame m'a dit quelle l'avais fait mais celle que j'ai vu aujourd'hui me dit qu'elle ne peux pas le faire puisque elle ne fait rien à la poste.. Quand nous payons un service plus chère, que nous prenons notre journée par ce qu'avec un râteau la livraison arrivera entre 8h et 18h Ben pas le choix. Nous aimerions bien être livrer correctement ou au moins avoir des excuses lorsque l'on fait le déplacement !! La poste est une horreur et cette employée est très bien la ou elle est finalement."