La Poste

"Demande d'un code d'identité numérique, malgré la bonne volonté de l'employée sir place, l'accès au module pour m'envoyer un code d'identité numérique est impossible le 02/09/2025, alors que la maintenance réseau est annoncé en ligne pour le jeudi 04/09/2025 ... Ayant l'obligation de ce code pour une démarche administrative en ligne, je suis dépendant des coupures constantes du système informatique de La Poste, et les employés du bureau de Poste aussi ... Pourriez-vous ordonner le rétablissement rapide de cet outil informatique, afin de pouvoir executer une tâche simple, celle de recevoir un code d'identité numérique obligatoire pour une démarche administrative en ligne !? Et pour les employés des bureaux de Poste, il serait bon de leurs donner un numéro professionnel pour contacter le service informatique concerné !? Merci aux responsables à la Poste de faire remonter rapidement ces problèmes récurents aux concernés, et de régler ce problème informatique rapidement ! Merci"

"Merci pour le personnel, très serviable qui m’a aidé avec le sourire. Ça fait plaisir."

"Je me suis rendue sur place pour comprendre pourquoi je ne recevais plus mon courrier professionnel, alors que j'avais mis en place une réexpédition. L'agent présent a contacté par téléphone la responsable commerciale chargée des professionnels pour chercher une solution. À ma grande surprise, j’ai entendu cette dernière répondre : « Elle s’affole que maintenant, celle-là ? ». Je suis profondément choquée par ce manque de professionnalisme et par ce jugement déplacé, alors que je cherche simplement à comprendre une situation problématique impactant mon entreprise. Par ailleurs, pour tenter de localiser mon courrier, j’ai dû me déplacer dans quatre bureaux de poste différents, dont deux centres de tri. Le dernier, vers lequel on m’a envoyée, était en réalité définitivement fermé. Aucun agent rencontré n’était en mesure de m’indiquer clairement l’état de la réexpédition, et selon les dires de la responsable commerciale pro' aucune communication n’est possible entre les bureaux et les centres de tri, ce qui est à peine croyable. À ce jour, je n’ai toujours aucune réponse ni solution concernant le courrier de mon entreprise. Une situation inacceptable au vu des enjeux professionnels concernés."

"J’ai envoyé plusieurs colis à ma famille au Kazakhstan. Le 25 mars 2025 , Seulement 1 colis important perdu, le cadeau pour maman. Personne ne peut pas m’aider Ils oublient mon colis 😭 Seulement quand mon mari prend un jour de congé La Poste a enregistré ma réclamation seulement le 30 mai 2025 Et je reçois un message du directeur de la poste qui me dit qu’il n’est pas responsable du colis perdu. Toujours en attente d’une vraie réponse “professionnel”. Et aucun dédommagement. Un enfant n’est pas responsable, un directeur doit être responsable."

"Je remercie chaleureusement l'équipe habituelle (et les anciens aussi!) de la poste de l'hôtel de ville, voilà 17 ans que je m'y rends régulièrement pour mon travail et j'ai toujours plaisir à échanger avec les employés. Ils sont toujours bienveillants et à l'écoute des clients, en cas de forte affluence ils savent régulier le flux avec efficacité."

"accueil extraordinaire pour accompagner (le préposé, ce samedi 15 mars à 11 heures, a tout fait 🤭) l’envoi d’un colis de livres aux Etats-Unis, opération plus complexe qu’on imagine. Merci! Et coup de chapeau au service public de proximité"

"je recommande ce bureau tres prof essionnel"

"Très bon accueil , je recommande ..."

"Un grand merci à Christel et à Paul pour votre accueil toujours chaleureux. Je viens régulièrement deposer mes colis de livres et tout se déroule bien. Et vous trouvez toujours une réponse à mes questions. Je recommande vivement ce bureau de poste."

"Très bonne accueil et bien organisé ! Je conseille fortement cette poste !"

"Je suis allée à la poste samedi matin, j'ai déposé un colis, finalement il ne partira que mardi, le chargé de clientèle aurait dû me signaler que c'était fermé lundi, je l'aurais déposé ailleurs. Très déçue."

"Très bon accueil et très bon accompagnement de la part de Christel"

"Super acceuil, tres pro dans le travail. Pier"

"Les 2 chargés de clientèle sons à l écoute et très sympathique, merci encore, très bon bureau je le recommande"

"Accueil est merveilleux, personnel compétent et très chaleureux"

"Bon accueil, sérieux et compétent."

"L'accueil et les conseils sont excellents. Je recommande ce bureau."

"Très satisfaite accueil et service parfait"

"Super accueil, très bien conseillé !! Merci beaucoup"

"Je suis très contente de venir dans se bureau, très bien accueilli de la part de Christel et Paul. Merci beaucoup !"

"Très très bon accueil bureau très sympathique."

"Merci infiniment à Christel qui c'est très bien occupée de moi"

"Accueil agréable, service rapide . Le personnel est à l’écoute pour le client"

"Merci mr Paul toujours serviable et souriant franchement ils sont toujours à la écoute et Prêt à aider dans ce bureau de poste, meilleur équipe ."

"J ai toujours été satisfaite du service de ce bureau de poste . J ai eu récemment des soucis avec mon identité numérique et j ai été bien conseillée par la personne qui m'a reçu"

"Christelle, bon accueil et compétence dans les renseignements."

"J'ai subi des agissements agressifs de la part de la conseillère qui a travaillé aujourd'hui l'après midi. Imaginer vous une conseillère qui dis des insultes (gros mots) devant un client juste parce que j'ai pas eu le bon document au début. Je lui ai envoyé une attestation d'assurance au lieu du contrat. Elle parle de moi a son collègue comme si je ne suis pas présent. Me dit clairement que elle est impoli et qu'elle s'en fout de ce que je pense de sont manque de respect. Même quand je lui ait transmis le bon document elle et son collègue mon refusé service. Je suis déjà client a la banque postale j'ai voulu juste changer de formule. C'était juste pour corriger l'adresse sur mon compte avant de procéder. La dame voulait juste ne pas faire une tâche qui prend beaucoup de temps a 16:00 et a dégagé toute sa frustration sur moi. Bravo! C'est moi qui est fautif de vouloir soutenir une institution avec de l'histoire comme la poste juste pour me faire mépriser sans aucune considération 👏"

"AGENCE JUSTE BON POUR LES TOURISTES CAR ACCEUIL DECEVANT ET DESAGREABLE, PERSONNEL AVEC UN MANQUE D ENVIE EVIDENT POUR LE TRAVAIL"

"C'est un peu nul, pour un colis tu dois peser, tout remplir toi même et payer à la machine mais tu dois quand même faire la queue une plombe pour pouvoir le déposer"

"Des professionnels de l'incommunicabilité et de l'irresponsabilité. Le bureau de poste vous rencoie au 3631, lequel est un automate qui ne comprend rien. Reouvir à eux est peine perdue. Vendent des étiquettes de suivi de courrier que leur site est souvent incapable de reconnaître, quand il n'est pas en panne. Pas fiables. Horaires trop limités. L'amabilité semble, là, réservée aux femmes. Sexisme de la cheffe de bureau ? Je leur remets deux lettres recommandées le 22/6, leur système de suivi ne signale pas une prise en charge par ce bureau avant le 25/6 au soir."

"Accueil choquant du vigile ce samedi matin, empêchée de me rendre au distributeur billet a ,intérieur ,car trop de monde dans la poste (pas plus que tous les autres samedis !) , cet agent de sécurité ou agent de accueil (nul )ou jolie cœur (nul aussi !) préférant alpaguer une jeune et jolie femme, gênée, qui attendait sagement son tour, à l'extérieur et lui proposer de passer au distributeur à l'intérieur, alors que 2 autres personnes attendaient avant elle. Quelle déchéance du service public ! Je fuierai dorénavant ce bureau de poste et irai retirer mon argent ailleurs, pendant que cette agence s occupe de privilégier les affaires de cœurs de son agent de sécurité, en triant qui a le droit de pénétrez ou pas ..... commbien d' autres bureaux de poste, accueillants et professionnels ferment ??!!! c'est honteux !"

"Merci à la responsable de cet établissement de m’avoir fait perdre MON temps ! Normalement vous devriez apporter des solutions aux usagers alors que vous faites complètement l’inverse !!!"

"Réception d'un colis chez moi. On m'informe que le colis a été laissé dans ma boîte aux lettres. Effectivement, il est rentré, mais il n'en ressort pas et la porte est bloquée avec ce dernier. Lorsque j'appelle le service client, on m'informe d'une part que je suis au service client (sans blague ?) et d'autres qu'ils ont un problème informatique. J'aimerais donc savoir en quoi le problème informatique fait en sorte que je ne peux pas sortir mon colis de la boite aux lettres. De l'incompétence comme j'en ai rarement vu !"

"Personnel super agréable. La guichetière est super agréable souriante et elle dit bonjour à chaque personne qui entre, elle garde le sourire même si peu de personne répondent à son bonjour... je recommande"

"Je ne fais pas partie des gens mécontents, bien au contraire. J'ai été accueillie avec le sourire. Une jeune femme au guichet particulièrement disponible et sympathique. Je m'y rends régulièrement, jamais je n'ai été mal reçue. Bureau de poste à taille humaine."

"J’ai l’habitude d’aller à ce bureau de poste et je n’ai jamais rencontré de problème. Le personnel est très accueillant et souriant"

"Un personnel accueillant et arrangeant, un plaisir d’être accueilli dans ces conditions !"

"Je ne comprends pas les avis négatifs que je peux lire ci-dessous… À chacune de mes visites, j’ai été très bien accueillie et très bien conseillée. Les chargés de clientèle étaient très agréables."

"Elles ne sont pas accueillantes. L'employée nous a dit que ce nest pas leur travail sans vérifier."

"Agent derrière son guichet très désagréable, n'a pas du tout envie de vous rendre service, vous indique que c'est une banque et non un bureau de poste, refuse de vous échanger un billet de 20e contre 2 billets de 10e,en vous spécifiant que si elle faisait ça elle n'en finirait pas, et nous signale que le monnayeur n'est accessible uniquement aux clients qui achètent des produits en dans son agence, lorsque vous repartez même pas un au revoir, franchement moi qui suis cliente à la banque postale ça me donne presque envie de changer de banque"

"C'est rare d'être accueilli par des personnes si désagréables.... La moindre question ou demande d'information à ces employées montre bien qu'elles n'ont aucune envie de vous aider ni de faire correctement leur travail... Je trouve très dommage d'employer des personnes comme cela qui ternissent l'image de La Poste ! J'éviterai ce bureau de poste la prochaine fois !!!"

"Si vous voulez voir des gens désagréables, allez faire un tour à ce bureau de poste! Pas une employée pour rattraper l'autre... elles n'ont rien à faire à l'accueil d'un guichet, c'est honteux d'avoir à faire à des gens si peu sympathiques !! Malheureusement à Chambéry centre ville, c'est le plus accessible malgré des horaires inadaptés ! Bref prenez 5 min et allez au Verney !"

"L'accueil est toujours bon, malgré les files d'attente régulières. Ceci dit, mettre en accord les horaires sur la page google et les horaires pratiqués éviterait bien des surprises... La fermeture annoncée à 19h00 sur internet est en réalité 18h30 une fois sur place ;)"

"Très bon accueil, personnelle polis. Juste dommage que de plus en plus de choses sois automatisé et que l'on ne peut de moins en moins avoir de relation humain. Achat d'étiquettes de suivis international indisponible."

"Fuyez ....les rares personnes compétentes accueillantes sont reléguées à l'arrière du bureau. Il y en a une qui se prend pour ce qu elle n'est pas odieuse agressive persuadée qu elle c Est compétentes dans tous les domaines ce qui .n'est absolument pas le cas. Ce bureau est fait si vous n'avez n'avez besoin de personne sauf des automates"

"en date du 15 décembre, une guichetière au comptoir pro très aimable, en totale opposition avec la guichetière aux particuliers qui parle mal aux clients et à ses collègues, une situation très embarrassante pour tout le monde"

"Une horreur plus d’une demie heure d’attente pour déposer un colis !! Et une fois que c’est votre tour l’agent part en pause !! Un service lamentable au vue des tarifs pratiqués par LA POSTE !!"

"Manque vraiment de sourires et de gentillesses ce n'est pas dans mon habitude de mettre moin de trois mais là ,ils sont vraiment désagréable et beaucoup trop lent."