La Poste

"Très bien"

"LA POSTE Service La Poste 5 Étoiles... Merci pour toujours être très professionnel. A revoir..."

"Photocopieuse qui ne fonctionne pas. J'ai été malgré tout débité 2 fois alors qu'on m'avait assuré que le 2eme paiement ne serait pas débité. Ce n'est pas vraiment pour la somme qui est minime mais pour la relation client."

"je suis tres content de cette poste , j’y vais souvent et les gens sont toujours souriant et agréable , je vous recommande cette poste pour vos futurs envois de colis"

"Bonjour, je suis passé a la poste pour un recommandé, jai été bien reçu par un grand monsieur très poli et savait ce qu'il faisait, qui m'a aider a faire mon envoi Merci encore !! Bonne journée !"

"Insolence, pas aimable et regard noir. Désolée mais il y a un gros manque de sérieux dans cette poste."

"Je me suis rendu aujourd’hui au bureau de poste superbe accueil de Louis qui a su m’expliquer et m’orienter avec patience et bienveillance. Merci Louis !"

"Un grand merci à Louis et Sophie pour cet accueil Très professionnel et chaleureux"

"Superbe équipe ! je suis constamment satisfaite à chaque passage !"

"Evitez de déposer un Chronopost urgent dans ce bureau de Poste. Ils partent rarement le jour même. Je viens de lancer mon entreprise et j'ai besoin de me reposer sur des partenaires fiables. Ce n'est malheureusement pas le cas et je leur ai pourtant laissé 3 chances de se rattraper. Pour rentrer dans le vif du sujet, je dépose un Chronopost urgent le mardi. Je vérifie le mercredi sur le site Internet et le Chronopost est toujours à la Poste de Maisons-Laffitte. Jeudi étant férié, je retourne le vendredi demander où se trouve mon colis, qui selon le suivi colis serait encore chez eux. Je me rends sur place et la responsable m'informe qu'un employé l'aurait placé avec les colis Pick-up dont les délais ne sont pas garantis... Cependant j'ai payé pour un CHRONOPOST 13H (une vingtaine d'euros, c'est écrit en gros sur le bordereau). Ce ne pourrait être qu'un incident isolé. Seulement voilà, c'est la troisième fois que cela arrive à la Poste de Maisons-Laffitte. Je suis généralement patient et tolérant. Une erreur, cela arrive. Mais 3 fois la même erreur, c'est une faute professionnelle (colis qui reste bloqué plusieurs jours chez eux). La dernière fois, le destinataire a dû se rendre lui même dans un centre Chronopost (et même deux centres distants de 100 km, car le colis n'était plus dans le centre indiqué), le tout un samedi car il lui fallait impérativement son colis avant son départ à l'étranger. Imaginez l'image de ma jeune société qui fait se déplacer ses clients pour récupérer les colis. Et l'opérateur au téléphone : au nom de Chronopost, nous vous présentons nos excuses. Votre colis sera livré le prochain jour ouvré, soit le lundi (mon client décolle dimanche...). Sueurs froides garanties. Bref, je viens de récupérer mon dernier colis et je vais l'envoyer par un autre transporteur (qui avait déjà repris tous les envois que j'effectuais avant par Colissimo). Mon colis prévu pour une livraison cette semaine risque d'arriver la semaine prochaine. C'est dommage, car je souhaitais privilégier un transporteur national. Mais le manque de professionnalisme et de fiabilité me fait passer à la concurrence étrangère. Si mon commentaire peut les aider à améliorer leur qualité de services, pour d'autres, car pour moi c'est terminé. Plus jamais de Chronopost."

"Machine pour imprimer qui ne fonctionne toujours pas."

"Excellente expérience à La Poste de Maisons-Laffitte. Le personnel est toujours accueillant, professionnel et à l’écoute. J’y vais régulièrement pour des envois ou des retraits de colis, et tout se passe toujours sans accroc. L’équipe est efficace, même quand il y a un peu d’affluence. Un vrai sens du service, ça fait plaisir ! Merci à toute l’équipe pour votre gentillesse et votre réactivité."

"Ce lundi 31 mars je me suis présenté au guichet afin d'y déposer un RAR. J'avais le téléphone à l'oreille, et je reconnais que ça peut ne pas être agréable cependant j'ai mis ma conversation en attente et je n'en ai pas pour autant oublié toute les formules de politesse. Bonjour monsieur c'est pour envoyer un recommandé Il prend le recommandé le tamponne avec la date et me redonne la preuve de dépôt. Cependant je n'avais pas réglé les frais d'envoi donc je lui explique qu'il faut que je règle les frais d'envoi. Il ne ce donne même pas la peine de me regarder et de lever la tête et me balance : vous êtes au telephone donc je m'occuperais de vous quand vous aurez raccroché, très surprise je lui explique que je n'ai pas était désagréable et que je suis en train de parler avec lui et non au téléphone. Là il reste sur sa position ce lève et s'en va je me tourne donc vers un autre guichet et la dame m'a gentiment fait réglé les frais de mon recommandé je lui souhaite une agréable journée. Et avant de partir je me tourne vers ce monsieur qui était retourné s'asseoir à son guichet la tête dans son téléphone je lui souhaite alors une bonne journée et il me répond (avec encore une fois une telle agressivité que je me demande ce que ce genre de personne font à de tel poste d'accueil de public) : je m'en fou qu'est ce qu'elle a fait me casser la tête et ce lever à nouveau pour prendre la fuite. Je suis consciente encore une fois que servir quelqu'un au téléphone peut être désagréable mais premièrement il y a une manière de dire les choses et deuxièmement je n'ai pas pour autant continuer ma discussion devant lui bien au contraire. En espérant que ce monsieur soit plus agréable à l'avenir car il me semble que ce n'est pas la première fois qu'il est désagréable avec la clientèle ce qui est bien dommage pour un établissement tel que LA POSTE. Et surtout un grand merci à cette dame qui est comme toujours souriante et très agréable."

"Accueil parfait pour le passage du code permis bateaux."

"L’agent colissimo est incapable de vérifier l’adresse et le nom sur la boîte et met le colis dans la boîte à lettres du voisin… Un courrier Important expédié le 11/3 et qui devait arriver le 14/3, n’est toujours pas là le 15. 4 jours et certainement plus pour faire circuler une lettre en France. Il ne se passe pas une semaine sans qu’on récupère dans notre boîte des courriers qui ne nous sont pas adressés, destinés parfois à des communes voisines. Bravo la Poste !"

"Impossible de trouver une personne qui puisse répondre à ma requête. J'ai déjà fait une réclamation le 13 septembre dernier et malheureusement rien ne va, à nouveau je ne reçois pas l'hebdomadaire auquel je suis abonnée"

"Je suis venue pour passer mon code et j’étais agréablement surprise. Super bonne accueil, très bonne explication."

"J'ai passé mon code là-bas et j'y récupère de temps à autre des colis, ça s'est toujours bien passé. Le personnel est tout à fait sympathique, je n'ai jamais eu de problèmes."

"Courrier distribué par Gilbert Montagné rue de Paris. Le facteur décide de lui même que je n'habite plus a la même adresse, alors que j'y habite depuis 15ans ! Un bon a rien, que je vais attendre en bas pour lui apprendre a lire la plaque sur ma boîte aux lettres !"

"Excellent service à chaque passage. Même le personnel du service bancaire donne un coup de main lors des grands rush. La semaine dernière, je m'y suis rendue suite à la création d'un compte poste numérique, l'accueil à été fantastique et très fluide."

"Super ravie de mon passage à la poste aujourd'hui, n'ayant pas pu imprimer l'étiquette d'envoi depuis la borne , Mr Marques a pris en charge ma demande avec professionnalisme et sympathie. Merci encore."

"J’ai déposer un colis mondial relay à la poste (j’avais la tête ailleurs). Ils me l’ont gentiment gardé, et si je n’étais pas passé aujourd’hui une dame nommée Catherine c’était porté volontaire pour me le déposer dans un mondial relay. Je la remercie beaucoup car peu de gens ont, c’est gentillesse de prendre de leur temps pour déposer un colis qui ne leur appartient pas."

"Très bonne accueil , j’avais un soucis avec mon code barre de retour il mon trouver une solution directement Très professionnel souriant et gentil"

"J'étais chez moi 2 matinées d'affilées pour réceptionner mon colis, les 2 fois, aucun appel par l'interphone, mais 2 avis de passage. Donc, je vais le samedi matin pour retirer directement, et on me dit que le colis n'est pas encore là et qu'il faut que je repasse lundi ?! Une grosse blague. Le pire c'est que ce n'est pas la première fois, des fois je ne reçois même pas d'avis."

"Accueil chaleureux et professionnel J ai eu un conseiller au comptoir pro qui m’a accompagné tout au long pour envoyer mon colis à l’étranger. Je remercie et recommande la poste de Maison Laffite !"

"Je vais à la poste pour envoyer des suivis pas de clients dans la poste 3 personnes au guichet qui discutent. Je vais au guichet je demande à faire mes deux envois et on me dit non il faut aller aux machines automatiques. Je dis que je préfère le guichet on me dit non. Franchement refaite des formations de personnel après il ne faut pas se plaindre qu'on se plaint souvent de la poste. Et à Maisons-Laffitte c'est quand même récurrent."

"Je n’ai jamais vu un service aussi déplorable de toute ma vie en deux semaines j’ai commandé deux colis : - a chaque colis le facteur est passé soit disant plusieurs fois or personne n’a sonné / je n’ai jamais reçu le moindre appel (je pose difficilement du télétravail à chaque fois!!!) - du coup chaque colis a été chaque fois mis au bureau de poste, soit l’équivalent d’un point de relais, donc je ne vois pas l’intérêt de payer une livraison à domicile. et quand en plus je me débrouille malgré mon travail pour passer juste avant la fermeture : le bureau est déjà fermé !!!!!! 12h20 un jeudi 12h15 un mardi vous pensez que les gens qui bossent 60h par semaine n’ont que ça à faire de s’organiser en fonction de La Poste ??????? quand je vois les impôts qu’on paye!! et les frais de livraison bref c’est inadmissible"

"Franchement Hasna la Directrice de la poste a été incroyable ! Chronospost a fait une erreur de livraison à la poste de Maisons-Laffitte alors que j'habite Saint Germain. Après m'avoir contactée, Hasna m'a déposé après sa journée de travail, mon carton de litières en partie éventrées durant le transport Chronopost. Elle m'a gentiment gardé le sable dans un sac en plastique, jusqu'à salir son coffre de voiture personnelle... C'est au delà du service et de son job, j'ai, grace à elle, récupéré mon carton et surtout reçu un sourire et une telle gentillesse si rare... Merci Madame !!!"

"Je suis très satisfaite du guichet pro où je reçois toujours un accueil agréable et efficace. Les conseils dispensés sont de qualité et le service rapide. Bravo votre équipe"

"je ne veux pas porter un avis global, voici le détail d’un événement.Je me suis présenté le 7 novembre pour retirer un colis Chronopost, car le livreur s’était dispensé de le déposer chez moi. L’agent qui m’a reçu, s’est donné la peine de m’aider et a fait le nécessaire pour que je sois livré à la poste le 8. je me suis donc représenté à la poste le 8. L’agent qui m’a reçu était nettement moins chaleureux que le précédent.Le colis n’était toujours pas arrivé l’agent n’a pas cherché à savoir ce qui retardait sa distribution. Je suis retourné à la poste le 9. l’ agente qui m’a reçu n’a pas trouvé le paquet et ne sait pas de tout donner la peine d’essayer de trouver une solution. J’ai donc téléphoné à Chronopost. je suis tombé sur un agent très courtois et très efficace qui s’est donné la peine de débroussailler le chemin. finalement, le livreur avait déposé le colis dans un pick-up à Mesnil le Roi. Pourquoi se gêner!!. je précise que j’ai 90 ans et que j’ai beaucoup de mal à me déplacer. ce n’est évidemment pas le problème d’un livreur peu consciencieux, ni de certains agents de la poste qui ont l’air de s’ennuyer ferme dans leur travail."

"C'est la cinquième fois que je reçois un avis de passage alors que je suis chez moi toute la journée et que tout est bien indiqué sur l'envoi. La Poste de Maisons-Laffitte et ses employés sont de plus en plus incompétents. Honteux et frustrant."

"Ma banque, située à Maisons-Laffitte, a posté ma nouvelle carte bancaire le jeudi 31 août... je viens de la recevoir ce matin, 11 septembre... Le cachet de la poste est daté du jeudi 7 septembre ... tout cela dans la même ville ! Comment qualifier ce service ? Comme je ne recevais rien, il a fallu faire opposition à la carte envoyée par la poste et faire une nouvelle demande en urgence. Tout cela sans compter les lettres qui arrivent régulièrement dans notre boîte et qui ne nous sont pas destinées !"

"Le facteur laisse un avis de passage avec mon nom mais pas de prénom. Je me pointe à la poste pour retirer une lettre que la personne n'a pas voulu me remettre vu que c'était au prénom de... ma fille (même nom, même adresse), ce que je n'avais aucun moyen de savoir. Surtout ne pas prendre d'initiative."

"Je suis allée pour poster un colis pour l Espagne Un Monsieur est tout de suite venu vers moi pour m ' expliquer le fonctionnement de la machine automatique Comme l' adresse était très compliquée , je n ai pas réussi et tout s est effacé.....le monsieurt , voyant mon désarroi, est revenu vers moi pour m ' aider à nouveau.....Une personne bienveillante et efficace ......Que ça fait du bien! Merci"

"Un service au delà des attentes. Catherine a sauvé la vie de mon colis, merci de votre aide précieuse! Un bureau toujours au top, personnel tres aimable et efficace !"

"Jamais eu un accueil aussi humiliant et excecrable. Je fais la queue aux automates, j affranchis mon colis. L'automate m'indique de déposer mon colis affranchi au guichet. Effectivement on a tous l habitude on sait comment ça marche. Je m'approche d'un guichet et dis gentiment 'bonjour je me permets de déposer là mon co...' et là, la guichetière Extremement agressive, me crie dessus, tout simplement, en m'expliquant combien je suis mal polie de déranger les gens (son client était en train de remplir son Colissimo). Interloquée je ne comprends pas et lui demande si après avoir fait la queue à l'automate, je suis obligée de refaire la queue au guichet juste pour lui donner mon colis affranchi.... Et là je pense qu'elle a compris son erreur car elle m'a répondu, piteusement, ah oui vous le déposez là dans ce cas. Ni excuses, ni au-revoir, contrairement à moi car niveau politesse je suis tout le contraire... C'était humiliant, inconvenant et la première des politesses madame, c'est de reconnaître ses erreurs. Bonne journée, a nouveau."

"Très déçue par le manque d'accueil dans ce lieu. Je suis partie récupérer un colis, l'emballage était très endommagé et pour la personne qui me l'a remis aucune explication c'était tout à fait normal On nous la remis comme ça madame, ouais ouais Je souhaite faire part d'un nouveau mécontentement Je ne suis présenter le mercredi 13 décembre au bureau de poste pour retirer de l'argent avec le service western union L'agent n'a pas voulu répondre à ma demande et m'a dit qu'il ne faisait plus ce service ici depuis plusieurs mois Pourtant ils ont des affiches de western union qui immondent leurs murs ainsi que la porte automatique Le site aussi annonce ce service"

"Je reçois aujourd'hui le 29 aout 2022 un avis de passage dans ma boîte aux lettres. Hors celui ci est en date du 26 août 2022. Mon avis de passage est il partit en week-end 🤔🤷‍♀️. Ou votre facteur a t il tout simplement pris la délicatesse de regarder dans le colis et le ramener car il ne l'intéresse pas ??. 3 colis en 1 semaine de voler dans la résidence on accuse les livreurs Amazon sauf que en 2 ans jamais eut de soucis avec eux c'est seulement lorsque des colis arrivent par la poste qu'ils disparaissent. Mon colis volé étant trop volumineux il ne pouvait pas rentrer dans ma boîte aux lettres même vos services l'on reconnu sauf votre facteur qui m'assure qu'il l'a mis dans ma boîte aux lettres. Enfin bref j'espère pour vous que un jour vos services ne seront pas ouverts à la concurrence car vous risquez vite de fermer boutique."

"Personnel un peu aigris…. J’ai envoyez un colis très important le mardi 5juillet avec livraison express et le mardi 12juillet le colis n’a toujours pas été reçu. Je suis très embêter car ce colis est très important et ça concerne mon travail !"

"Incroyable Samedi dernier, je sort de chez moi, je trouve un passage du facteur pour un recommandé, il serai venu chez moi à 16h , il était précisément 14H26 ;;; incroyable. une correspondance d'un tribunal expédié le 14 février 2022 livre en courrier simple le 03 mars 2022. Totalement incompétent, faite votre travail correctement"

"La lenteur et l’incompétence. Ps besoin d’aller plus loin. Ces gens là n’aiment pas leur métier, et sont clairement la juste pour la sécurité du travail et parce que si ont travaille pas on mange pas."

"Quand on est aimable comme une porte de prison, on ne travaille pas auprès du public. De plus quand on remplit un recommandé pour une personne à mobilité réduite et qu'on ose me dire que je fais trop de bruit au téléphone pour remplir le recommandé, alors que je ne parle pas plus fort que les personnes qui y travaillent , on peut dire que l'on tombe au plus bas du ridicule... Bref la poste de Maisons-laffitte avec des horaires de grands travailleurs et des employés ravies d'être là !"

"Venu pour un recommandé reçu juste après mon départ en vacances, on me répond l'air étonné que NON on ne conserve pas les recommandés plus de 15 jours dans ce bureau... garder quelques feuilles en papier quelques jours de plus durant la période estivale serait-il trop compliqué ?! Pour seulement 3 jours c'est vraiment nul !"

"Beaucoup de monde, peu de personnel pour aider, Beaucoup d attente, dans des files peu ou pas organisées. Qu est donc devenue la poste que l on a connu avec son humanisme ? Aujourd'hui les machines automatiques ont remplacé le personnel, c'est bien dommage."

"Je me suis rendu à la Poste de ML pour envoyer un poster (déjà emballé) en Corée. Il est 14h, il n'y a que 3 autres personnes à l'intérieur. Après une tentative infructueuse à la borne, je me dirige vers le comptoir. Une petite dame s'approche de moi pour m'aider, et c'est à ma grande surprise qu'elle m'engueule. Mon carton n'est pas bon, et puis c'est ma faute si la borne déconne, mon histoire ne tient pas debout apparemment. Elle me dit de partir chercher une autre boîte et de remplir un long formulaire. Soit. Après avoir fait 10m dehors, je me dis que des boîtes d'emballages, la Poste en vend. Je retourne donc à l'intérieur pour en demander une. Ni une ni deux, la petite furie rapplique pour m'invectiver de plus belle : Le laisse pas s'approcher des boîtes lui, il doit remplir son papier avant. Je n'ai pas eu envie de continuer avec elle. C'est dommage, car je n'étais pas hostile, j'ai passé à peine quelques minutes dans le magasin, mais je n'y retournerai pas de sitôt. MBE est beaucoup plus accueillant et professionnel. Je les préfère et je vous les conseille."

"Visité le 11/02/2021 Expérience très désagréable au bureau de poste de Maisons Laffitte. Je me suis fait refusé le traitement de ma demande par une employée au guichet ainsi que sa responsable, au motif de : on ne traite qu'une seule demande par client et par jour, puis Une fois on a traité votre première demande, vous devez refaire la queue pour qu'on traite la deuxième. C'était hallucinant à entendre. Pourtant, Une seule personne était présente dans la file d'attente, cette personne a été également très choquée par les remarques et a exprimé son incompréhension/désaccord puis a quitté le bureau de poste. Quant à moi, j'y suis resté et eu droit au traitement le plus lent dans ce bureau poste, plus de 30 minutes et sans un mot d'au revoir. Un service pour lequel j'ai payé ! Vraiment très désagréable. Un an avant: Très bon bureau de poste, avec des employés serviables, rapides, très réactifs."

"Si le personnel est plutôt sympa à l'accueil, le service de livraison colissimo et le facteur sont des escrocs. Le facteur ne sonne jamais pour les recommandés pas plus qu'il ne laisse les avis de passage et lorsque par chance il y en a il indique toujours personne absente...Que dire des ordinateurs sois disant livré en main propre et jamais reçu ou encore des colis mis dans les boites aux lettres jamais trouvé? Personne ne porte plainte parce ce que l'on est remboursé par les les vendeurs mais bon..."

"Poste assez bien, les employés y sont serviables et gentils pour certains, et on y fait assez peu la queue. Le gros problème est que parfois elle ferme sans prévenir le samedi. Malheureusement la livraison de courrier et colis est une catastrophe sur Maisons Laffitte : livreur qui ne sonne pas, boîte au lettre cassée trois fois de suite, colis volé.. Du vrai n'importe quoi."

"Il y a souvent une longue attente. On dirait il y a beaucoup de personnels mais en même temps on les voit pas. Et en plus concernant la livraison des colis et lettres les livreurs ne sont pas du tout sérieux, ne mettent pas les lettres dans la boite aux lettres mais les jette par terre, pour les colis n’appelle pas pour dire qu’on a un colis et laisse juste le papier de récupération et c’est pas possible d’avoir le colis avant 2 jours."

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile ! Personnel très agressif et non professionnel ! J'ai été obligée de retourner 2 fois à la poste en moins d'une heure car les employés ne savaient pas ou ils avaient rangé mon colis. Aucune excuse ne m'a été présentée, mais des explications m'ont été fournies avec en option une vendeuse mâchant un chewing-gum. Dommage que le service ne soit pas compensé par un peu plus d’amabilité !"