La Poste

"Merci à Florence pour l'accueil, le professionnalisme. Son adaptation à la clientèle et son sourire sont précieux."

"Un grand merci à Laurence qui a résolu mon problème de visu alors que je n’avais pas pu le résoudre par téléphone avec un conseiller de la banque postale. Encore merci"

"Si vous avez besoin d'un peu de mépris c'est ici que ça se passe. La dame de ce matin au guichet avec les cheveux blonds et courts a été vraiment désagréable et méprisante et malheureusement , je comprends pourquoi les gens vont de plus en plus vers des automates. Je n'y vais que très rarement et je sais maintenant pourquoi. Dommage..."

"Problème d’agencement il est fort désagréable de déposer de l’argent ou un chèque avec des personnes qui sont à 10cm (certes problème de politesse) mais comme souvent la file d’attente est très longue La guichetière qui doit traverser le bureau et couper la file pour aller chercher un recommandé à côté de la porte.. perte de temps également Lassitude ou manque de dynamisme dans ce bureau de poste ? Il est bien de voir de jeunes stagiaires … non en fait ils sont en observation/formation? Posés dans le bureau sans bouger ça peut prêter à confusion pour les personnes qui attendent ….attendent… Personnel avec plus ou moins de patience avec des personnes qui auraient besoin d’un peu plus d attention mais peu de discrétion niveau des guichets surtout niveau banque La carte pro ne sert pas à grand chose quand grande influence car manque de personnel…. Il aurait été sympa de pouvoir se rendre dans l’établissement lors de la pause méridienne… Bref que de la progression possible.. Courage"

"Merci beaucoup à Laurence qui a pu m'aider et surtout merci pour sa gentillesse et son professionnalisme,ça fait plaisir des personnes comme sa 🙂"

"Super bien accueilli et l'équipe est au top"

"Un grand merci à Aurélie pour sa gentillesse et sa réactivité. Elle a réussie à me trouver une solution à un problème que j’avais depuis plusieurs mois sur mon application de la banque postale. Mille mercis"

"Toujours une attente infernale, c'est normal que la poste ne vas pas bien..."

"Accueil sympathique et problème réglé sur le champ."

"Très bon accueil!!"

"Bonjour, très problématique l'attente à la poste de ambares-et-lagrave comme à chaque fois malheureusement. Le personnel est beaucoup trop lent et ne respecte pas les personnes âgées comme une dame hier qui est prioritaire normalement. Mon retrait de colis vendredi 21 février 2025 après-midi. Bonne journée"

"A fuir problème d’informatique tout les quatre matins. Habitant d’ambres je vais devoir me déplacer sur carbon-blanc pour me rendre à la poste."

"Service du facteur totalement nulle, vient vous livrer en dehors des horaires prévues sur le site c'est tellement logique, et les services du 3631 n'en parlons pas des gens totalement dépassé derrière leur téléphone et à la limite de l'arrogance. Réveillez vous à la poste ,vous avez encore des espèces de monopole sur le courrier mais vous ne respectez pas les clients qui payent la livraison, si j'avais le choix jamais je passerais par vos services postaux. On ne paye pas des livraisons pour des services fictifs, ou à la fin tu dois te rendre au bureau pour chercher le colis , très écologique par ailleurs comme démarche. Bref dommage il n'y a pas 0 étoiles."

"A l'accueil bien reçu et bien renseigné mais vos facteurs laisse des avis de passages alors que je suis chez moi aux moments où ils passent.... Où livre mes colis chez des voisins alors que sur ma boîte aux lettres il ya bien mon nom et prénom bref.. Pas très satisfait.. Je recommande minimum vos guichets mais pas vos facteurs."

"Bien accoui par Laurence et merci pour son professionnalisme."

"Aucune aide sur la borne libre-service (jeudi matin 10h, autant dire que j’étais quasiment la seule cliente). Puis après sollicitation « ah bah ça marche pas » oui d’accord merci une solution ? « Je vais voir la responsable » ah très bien enfin merci ! Services proposés par La Poste sur le site internet dont les employées ne sont même pas au courant, pourtant l’impression d’étiquette pour envoi de colis ne me semble pas être un nouveau service. Bref une équipe d’incompétents. (L’imprimante pour documents fonctionne qu’avec des clés USB…… les disquettes même pas ! en 2024….)"

"Rien n'est fait pour nous aider. Je fais livrer un colis à ma soeur et le colis est marqué livré mais le facteur laisse un avis de passage sur le pare brise de la voiture (même pas dans la boîte aux lettres) pour aller le récupérer au Bureau de poste? Finalement personne n'a le colis, ni le Bureau de poste ni ma soeur. On fait une réclamation pour retrouver notre colis et on nous rappel pour nous dire que le facteur va nous rappeler???? Le facteur rappel ma soeur pour dire qu'il a bien livré le colis, alors qu'il a lui même redigé le bon d'absence??? Un vrai sketch, et le facteur accuse d'autres compagnies de livraisons de servir dans la boîte au lettre si celle-ci est trop pleine. Et tous le long du processus on nous fait bien comprendre que nous sommes peut-être malhonnêtes. LAMENTABLE.... J'espère que vous allez retrouver notre colis ou nous rembourser, parce-que juste faire rappeler le facteur pour dire ce genre d'ineptie ce n'est pas acceptable."

"J'ai voulu demander a faire de la monnaie pour faire une photocopie a la photocopieuse et une dame m'a répondu froidement et m'a dit non je suis déçu et la qualité de la photocopieuse et moyennement bien"

"Nous avons été reçu par deux conseillers dont je ne citerai pas les noms ,mais simple définition de leur comportement: irrespectueux, personnes dans le jugement et sans aucune empathie. Nous les avons rencontré suite au décès de notre maman, ils se sont permis de porter un jugement sur les différents litscomme ils disent. De plus dans cette horrible épreuve que nous avons vécu,ils ne nous ont ni proposé un accompagnement,ni donner les bons conseils et surtout les bons documents à remplir.. Ce bureau de poste est a fuire. Je me tourne a présent vers le bureau de poste de mon quartier qui est beaucoup plus compétent et professionnel. MERCI DE VOTRE REPONSE CI DESSOUS MAIS JE NE PARVIENS PAS A VOUS LAISSER MES COORDONNEES VIA aide et contacté du site de la poste. Le site rencontre peut être un problème technique. Le dossier destiné à la succession a été déposé hier à la poste du haillan. Mes coordonnées y sont stipulées à l intérieur. Je vous remercie de l intérêt que vous avez porté à ce commentaire qui je dois le reconnaître vous interpelle. Je reste à votre disposition pour de plus amples explications. Cordialement"

"Des incapable, recommandée mon disponible a la date indiquer avec non passage du facteur, personne a l accueil qui fait aucun effort"

"J'ai eu à faire à deux conseillés du bureau de Poste d'ambares. Je les remercie de leur gentillesse et de leur professionnalisme. Malgré mes nombreuses questions ils ont su me rassurer, m'informer et expliquer. Merci à eux. Car ce bureau est souvent en sous effectifs et à souvent des problèmes informatiques. Merci à tous les personnels de ce bureau car leurs conditions de travail n'est pas facile et ils ne sont pas trop aidé !!"

"Il y a que des incompétent qui y travaillent ça fait deux fois que je fais des démarches pour recevoir un courrier important deux fois que je paie et deux fois que je ne me fais pas livrer par le postier remettez-vous un peu en question bande dincapable...."

"Le personnel dans le bureau a toujours était très correcte vis à vis de moi. Mais le service de colissimo est à fuir en moins d’une semaine deux avis de passage laissé alors que mon père et moi même somme à la maison. Capable de descendre laisser un bout de papier mais incapable d’appuyer sur un bouton (qui se trouve juste à coter). Il ne faudrait pas en demander trop apparemment. Un service de livraison ridicule si c’est pour ce déplacer autant ne pas passer par eux et être livré en points relai!!"

"Accueil sympathique je suis client de cette agence depuis des années et je m'aperçois que le personnel s'est amélioré Toujours a l'écoute Toujours pres à nous aider dans nos démarches franchement je suis vraiment satisfait"

"Accueil très chaleureux. Échange très sympathique et agréable avec en plus de bonnes informations :)"

"Pas capable de donner une lettre recommandée à la personne que j ai autorisée d aller récupérer cette lettre .... Ils peuvent garder cette lettre et renvoyez à l expéditeur ! Insatisfait !"

"J'ai trouvé la dame adorable et qui ne manquait pas d'humour . 😊 Elle a vraiment pris le temps pour m'aider pour retrouver mon colis. Merci à elle."

"Alors là je me permets d y mettre un avis défavorable, étant enceinte, de presque 8 mois, j’ai demandé à ma belle mère de venir ce jour récupérer 2 colis à ma place en y laissant ma carte d identité et la sienne et là une jeune l a envoyé balader car elle voulait un papier avec!!! Alors que je précise que j avais demandé comme point relais la poste ! donc évidemment que le facteur n est pas venu à mon domicile pour remettre les colis et n a pas laissé de papier mais j ai reçu qu un e-mail à la place demandant de retirer les colis avec SOIT ma carte d identité SOIT un code barre ! En ces temps de canicule refuser une personne âgée même si elle avait sa carte d identité et la mienne et l obligeant à y retourner à nouveau comme si qu elle n avait que ça à faire ! GÉNIAL ! et l essence vous le payez?! Je ne mettrai plus JAMAIS votre adresse en point relais !"

"Ne mérite même pas 1 etoile mais obligé !! Une équipe horrible !!! Chacun fait sont règlement pour donner les lettre recommandée !!! Vraiment une poste pourrie"

"j ai attendu car un employé était sur son portable privé ; aucune preuve scanner du retour de mon colis , me dit que ça ne fonctionne pas"

"Le quart d'une étoile n'est pas méritée pour cette agence, équipe de menteur et de voleur (sans doute la doctrine de la banque postale), aucun secret professionnel entre conseillers et clients. J'ai dénoncé un conseiller qui à délibérément clôturé mes comptes sans mon accords et qui s'est permis de se servir sur mes comptes il est toujours en poste. Bravo la poste vous êtes au top en partant d'en bas. Arrogance des conseillers incroyable à croire qu'ils travaillent chez Rotchild. Incroyable 😳"

"Je suis venue le mois dernier récupérer un colis (qui n’avait pas été livré jusqu’à chez moi malgré ma présence a mon domicile). Il y avait du monde, le personnel n’affiche aucun regard, aucun bonjour aux personnes qui attendent. Si bien qu’ils ne prêtent pas attention aux femmes enceintes et personnes âgées qui auraient besoin de s’assoir ou bien de passer prioritaires. Ils répondent par un « je suis occupé madame » quand on les interpelle pour avoir une chaise. J’ai attendu 45min debout avant que l’on s’occupe de moi. Aujourd’hui j’y retourne, malheureusement il y avait du monde à la pharmacie et je suis sortie un peu avant la fermeture (11h55), je me présente devant les portes de la Poste à 11h59 et me retrouve face à une femme qui ferme les lieux. J’essaye de l’interpeller pour lui demander de l’aide mais s’en va. Je rappelle que je suis enceinte de 8mois et que la moindre des choses aurait été de répondre négativement à ma demande. Un grand manque d’humanité dans ces locaux…"

"L’endroit paraît accueillant mais on se demande parfois si l’on est pas de trop en tant que client… Attendre bêtement devant un guichet pour s’entendre dire après quelques minutes d’attente un « je suis occupé je peux rien faire pour vous ». Chacun a le droit d’être occupé mais pourquoi nous laisser attendre sans nous décocher un seul regard ?!? C’est à se demander lequel est payé et lequel paye de l’employé et du client Heureusement il y aussi de bonnes intentions qui malheureusement finissent quelques fois par un « ah et bien je me suis trompé il n’y aura pas de facture », sympa pour se justifier auprès d’un employeur ou d’un comptable. Bref, souvent difficile d’accès à cause des horaires, ce bureau de poste a besoin de quelques ajustements pour redevenir un lieu de rencontre et de service. Conseil au manager : je pense qu’il y a de bonnes personnes mais qu’il manque un meilleur encadrement, une formation aux nouvelles machines et surtout envers et contre tout : une volonté d’aider accompagné d’un sourire omniprésent."

"En 20 ans et plusieurs fois par an je n'ai jamais eu de problèmes avec mes envois à l'étranger ! Merci !"

"Je suis très très contente des services de la poste, et en particulier de celle d' Ambares. Merci a Elisabeth et Sandrine pour votre gentillesse et votre professionnalisme"

"Incompétence et agressivité !! REFUS VIOLENT de délivrer une LRAR alors que l’enveloppe indique bien l’intégralité de mon et prénom sur la 2 nd ligne alors qu’effectivement le papier laissé par le facteur indique seulement indivision … Bien entendu la CNI que j’ai présenté indiquant bien les mêmes infos que l’enveloppe. C’est une belle forme d’abus de pouvoir !!! Tout pour compliquer l’existence des Ambaresiens . BRAVO LA POSTE D’AMBARES POUR LES SERVICES ET LE SENS DU CLIENT"

"Je pense que les facteurs ont besoin de lunettes !!! Toutes les semaines j’ai du courrier de personnes ayant habité ici il y a plus de 10 ans ou alors le courrier de mes deux voisins (les boites sont pourtant juste à côté et il n’y en a que 3!! Et les noms très bien écrits et lisibles !!!!)… c’est pourtant facile de lire un nom et de se dire que si on mets un courrier d’un nom n’étant pas sur la boîte aux lettres que la personne ne le recevra jamais et que pour moi c’est TOUTES les semaines que je dois les remettre dans une boîte jaune avec un gros NPAI ou redistribuer le courrier de mes 2 voisins !!!! Que c’est énervant !!!! franchement à se demander si le facteur n’a pas envie de terminer sa ronde plus tôt en se débarrassant de son courrier n’importe comment !!!! Agaçant !!!!!! Je ne parle pas des recommandés dans la boîte aux lettres alors que je suis chez moi !! C’est sur aller jusqu’au bout de l’allée ça fait perdre du temps !!!"

"Horaires d ouverture insuffisantes pour un bureau de poste dans une ville comme Ambarès. Il faut être en congés pour pouvoir y aller ou faire la queue pendant X temps le samedi matin. La plupart des conseillers sont bien, pas de bol pour moi je tombe souvent sur la personne mal aimable, incompétente (qui me soutient que le compte de proximité n existe pas dans ce bureau, alors que c est national, refuse d imprimer une facture au guichet pro), et qui ne semble pas apprécier de passer sous la douche."

"Il y a 3 semaines je suis venue pour envoyer un colis à destination de la Réunion. Le conseiller m'a dit qu'il fallait que je revienne et que j'imprime les documents pour la douane sans me dire précisément où trouver le document. Je demande désespérée s'il n'y a pas d'autres solutions car je n'avais plus d'encre pour revenir avant la fermeture ce jour là, que c'était un colis important et que je ne pouvais pas revenir avant un moment. Le conseiller m'a pris de haut en me disant que ce n'était pas possible que lui aussi devait faire ça pour envoyer ses colis dans un DOM. Je relève la conseillère à côté qui baissait la tête. Résultat j'y retourne aujourd'hui...une conseillère adorable qui me dit que mes impressions ne servent à rien et que je devais tout faire sur place sur la machine.. elle a pris le temps de bien m'expliquer 👏🏽Résultat mon colis va arriver trop tard à cause du personnel incompétent et odieux. Heureusement que certains sont là pour rattraper les autres !"

"Des incapables, colis posé ya un mois ,disparue entre le bureau de poste et le centre de tri. Une réclamation faite sur place,qui je vient d'apprendre par le service client n'as pas donné de suite.... Bref à fuir......."

"Service lamentable à tous les niveaux sans parler du conseiller arrogant et irrespectueux. Complètement surréaliste ! Je suis de nature zen mais je dois avouer que que je repars stressé à chaque fois ! Du coup, vu la qualité des services proposés par cette Poste de façade, je vais dans des communes voisines. PS: J'ai lu votre réponse ci-dessous pour tenter de me diriger vers différents services afin d'améliorer l'accueil de votre poste et cette soit disante Banque !!! Pour votre information, je suis un simple client qui contribue à faire tourner votre boutique et vous me proposez de jouer les médiateurs avec vos hautes instances !!! On marche sur la tête ou quoi !!! Dans ce cas dès que j'aurai un problème avec mes responsables sur mon lieu de travail, je ne manquerai pas de vous prendre en otage pour régler les soucis de personnel ou autres. En espérant que ce modeste message vous fera lumière tôt ou tard. Bien à vous cher Monsieur."

"Accueil désastreux... les quelques fois ou je suis venu c'est toujours le meme problème... personnels mal polis, dénigrants, et 0 service clientèle ..."

"Un conseiller de la poste Ambares qui ne connaît pas la signification d'une personne qui perçoit le pôle emploi??? A revoir Rendez-vous sous tension"

"Inédit pour un bureau de poste : staff courtois, performant et souriant. Le tout dans l'efficacité malgré la crise sanitaire. Bravo 😊 !!!"

"Comment dire, avoir une poste dans une ville comme ça et de ne pas s’adapter a sa ville c’est du n’importe quoi il y’a même pas un numéro joignable donc expliquez moi comment fait on pour expliquer que l’on ne peux pas se déplacer mauvaise organisation j’ai vue des postes plus petites et mieux organisées, et en géneral les postes fermes à 18h00 et sont ouverts le samedi toute la journée à quand une vrais poste à Ambarès-et-Lagrave."

"Lors d'un retrait d'argent un dimanche, le distributeur de billets avale ma carte bleue. Lundi, je passe au bureau de poste pour la récupérer. Il refuse de me la donner. Mardi à l'ouverture, j'appelle ma banque qui me confirme qu'il n'y a aucun problème et que la poste la mise au courrier pour un retour à l'agence sans raison. Je suis à 600 km de mon agence, donc une semaine sans carte bleu avant que ma banque me la remette au courrier. Merci la poste"

"Personnel souvent agréable et efficace malgré beaucoup de monde on vient vous renseigner ! Et les horaire sont super 👍🏼 car aucune banque n est ouverte du lundi au samedi. Merci"

"Comment faire retirer un colis par ma femme avec le bordereau signé, sa carte d’identité, le livret de famille prouvant que nous sommes mariés? Le mec au guichet lui répond qu’il faut ma photo ? Le mec est un IDIOT FINI Merci LA POSTE"

"24/07/2018. Ouverture théorique 9h00. 9:00 : Les portes sont ouvertes mais pas le rideau métalique. 9:08 : Une personne de déplace derrière le rideau et se rend compte que 10 personnes attendent, pour la plupart visiblement pressées d'aller travailler (ce qui ne semble pas être le cas de tout le monde) 9:14 : Toujours ce satané rideau baissé et ça papotte dans les bureaux 9:15 : Je me dis que le panneau indiquant les horaires d'ouverture est peut être érroné et essaye d'interpeler le personnel en leur demandant si ça ouvre à 9h00 ou 10h00 ? Pas de réponse je décide de partir. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile, a quand la fin du monopole ?"

"Depuis le remaniement moderne du mobilier, la fille d'attente se resserre sur 1,5 m de long. En cas d'affluence, on fait la queue dehors. L'architecte d'intérieur à joliment décoré, pour une administration mais pas toujours pratique. Sinon certain membre du personnel se sentent très concerné, et c'est plaisant."