La Poste

"Il faut plus aller dans ce bureau de poste personnel, incompétent et désagréable à fuir !!!"

"Prise en compte rapide des professionnels au guichet pro peu avant 16 h 00, en tant que professionnel c'est appréciable car il y a toujours beaucoup de monde à la poste des Coquières d'Aubagne et donc de grands délais d'attente..."

"Un bureau de poste qui ne sert à rien aucun distributeur qui marche , pas de sous au guichet ils font déplacer les gens pour rien je trouve que c’est une poste de cotorep à chaque fois j’y vais il y’a un soucis"

"Sylvain est un très bon conseiller, à l’écoute. Le rendez-vous a été très agréable. Au top !"

"Sylvain était top, grâce à lui j’ai pu y voir plus clair dans mon épargne."

"Beaucoup trop long : une matinée pour récupérer un colis 📦😔"

"Merci à toute l'équipe et à mon conseiller Sylvain Gentilin - super pro et sympa"

"Pas d'attente Super accueil tres efficace Merci Justine!"

"Bonjour l’Accueil, c’est une catastrophe. Les agents savent pas et vous répondre à une question c’est la clientèle qui répond à sa place et qui vous envoie chier alors que l’agent de la poste et cette personne était en train d’attendre derrière pour faire une manipulation avec une cliente, j’attendais juste qu’elle me dise qu’elle allait regarde. Elle me dit du bout des lèvres vous ne l’avait pas mis en A4 alors que je comprends rien à leur machine Aucune sympathie ils sont plus accueillants à France service"

"Très heureuse d'avoir rencontré mon conseiller Sylvain qui est très chaleureux et professionnel. Je recommande à 200 %"

"J'ai eu un très bel accueil et j ai été orienté vers un conseiller très professionnel. Mr Giannoni a su répondre à toutes mes questions, et surtout m'a fait économiser sur mes projets personnels. Je recommande vivement."

"Les chargés de clientèles sont accueillants. Merci à Leo de sa bienveillance et gentillesse. Équipe au top et sympa"

"Très satisfaite des services de la banque postale. J’ai eu comme interlocutrice une agréable personne du nom de Justine . J’ai été conseillée selon mes besoins. Le sourire et le professionnalisme étaient au rendez-vous. De plus l’espace du bureau de poste des Coquières est aménagé de sorte à effectuer tout types d’opérations bancaires ou postales facilement."

"Mon expérience en particulier avec la jeune marya qui a été au top , accueillante , réactive, serviable,le sourire affiché , et très à l'écoute avec une telle patience Vraiment chapeau pour son service qui a été très à la hauteur et performant Merci encore"

"Je voudrais juste mettre un avis pour remercier @justineretor qui est toujours serviable et souriante. Toujours là pour aider les clients Ça fait vraiment plaisir de tomber sur des personnes comme ça😉"

"Si vous vous rendez dans cette Poste, n’hésitez pas à demander conseil à Justine. Disponible, souriante, efficace et professionnelle, elle n’hésite pas à se démener pour trouver des solutions aux problèmes qu’elle est en mesure de gérer . Merci à elle car ce n’est pas toujours facile de trouver quelqu’un comme Justine aujourd’hui !"

"Je recommande fortement ce bureau. Toute l’équipe est efficace, dynamique et professionnel. Et merci à Mme Pouchain ma conseillère, toujours à l’écoute et de très bons conseils"

"Très bon accueil de la part de la conseillère Justine, personne très agréable et gentille, à l’écoute et de très bons conseils. Je la recommande"

"Un professionnalisme hors pair une gestion de l’accueil et de la prise en charge du client digne d’un best seller. Justine a ça dans le sang, elle adore le contact avec sa clientèle. D’une réactivité impressionnante elle se mets en quatre pour vous et gère votre demande avec une vrai efficacité. Agréable et souriante dans toutes les situations elle vous fera aimer la poste et vous motivera à revenir. Bravo à vous Justine RETOR et au plaisir de vous revoir pour l’envoi de mon colis."

"Personnel agréable un bureau propre. Restez comme vous êtes. Nous avons été accueillis avec professionnalisme."

"Un accueil très chaleureux et professionnel de la part de Justine une chargée de clientèle lors d’un retrait de notre colis 📦 C’est tellement rare de nos jours"

"Voilà un bureau de poste efficace. Les charges de clientèle sont a l’écoute. Propre, personnel accueillant, souriant et répond à vos besoins."

"Mme Pouchain est une conseillère à l’écoute, d’un grand professionnalisme et d’une efficacité redoutable ! La sympathie en prime! Je recommande fortement."

"Très bonne expérience avec les conseilles Sarah et Sylvain. Très professionnels, efficaces et agréable. Je recommande"

"Merci a maria je suis très satisfaite des services elle m'a fait un forfait avec téléphone a un très bon prix. Je la recommande"

"Personnel accueillant compétant souriant attentif à mes demandes Marya et Sylvain au top ainsi que tout les collègues"

"Mon expérience s'est avérée très réussie, la personne qui m'a reçue, Maria a été très efficace et très agréable!"

"Merci à Justine pour sa réactivité et son sourire. Elle a été très agréable et efficace !"

"Un grand merci à maria une fille brillante professionnelle un ange cette jeune. A la base je suis venu pour un timbre je repars avec des forfaits mobiles et je fais des économies. Cordialement"

"Très bon accueil, un service au top, Marya était très sympathique et à pris le temps de me donner toute les explications dont j'avais besoin"

"Accueil très chaleureux de Maria qui à été géniale, M'a aidé à envoyer un colis à ma fille qui se trouve au Vietnam, Un grand merci à tous le personnel également."

"Merci Maria pour votre accueil souriant et attentif, ainsi que pour la prise en charge rapide et compétente de ma demande!"

"Demande virement pour achat véhicule validée et exécutée dans les délais. Merci a ma conseillère. L antenne financière m'a appelé pour m'informer de la bonne exécution de l opération, une personne très agréable."

"Un vrai plaisir la poste, mon colis étais sensé m'être remis en main propre le 16/11/24. Je suis resté chez moi toute la journée mais pas de facteur, le lendemain matin je retrouve un papier de la poste me disant que mon colis est en point relais la poste et que celui-ci ouvre à 8h30. N'ayant pas le temps de venir à un autre moment de la journée je suis donc venu à 8h30 mais le rideau étais fermé et en regardant sur Google on m'indique que ça ouvre à 9h. Génial ! Un vrai bonheur de perdre sont temps grâce à la poste !"

"Je suis venu retirer un recommandé pour ma fille qui est majeure avec sa pièce d'identité et la mienne le 02/08/2024 a 10h45 Nous avons le même nom et la même adresse sur nos pièces d'identité La personne qui m'a pris en charge a refusé de me remettre le recommandé sous prétexte que ma fille n'avait pas rempli et signé celui ci (nom de la personne qui récupère le recommandé) J'ai du donc revenir une deuxième fois Je trouve aberrant se règlement lorsque vous avez les pièces d'identité du père et de sa fille qui porte le même nom et la même adresse. Sans doute vos agents sont experts en écriture pour voir si le recommandé a bien été rempli et signé par l'intéressée"

"Je me suis rendue plusieurs fois à la poste au cours du mois et j’ai été prise en charge par différentes personnes à chaque fois et je tiens à féliciter et à remercier l’ensemble de l’équipe pour leur super accueil, leur professionnalisme et leur gentillesse"

"Je suis très heureux d'avoir rencontré mon nouveau conseiller Sylvain GENTILIN. Tellement rare de connaître un conseiller financier aussi pro et bienveillant."

"J’ai été reçu par une dame nommée Justine ce jour. Je voudrais lui exprimer mes sincères remerciements et encouragements à persister dans son approche client. Je trouve qu’elle est un exemple de professionnalisme et d’accueil du public. Merci infiniment A bientot"

"Un grand merci à mon conseiller M. Sylvain GENTILIN pour son accompagnement professionnel. Vous pouvez le rencontrer, il est très accessible et sympathique, ça change des autres banquiers."

"Bonjour, J'ai été agréablement surprise de l'accueil que j'ai eu ce jour. Un stagiaire prénommé Adem en BTS a été très professionnel et respectueux, à l'écoute. Je ne peux qu'encourager La Poste a embauché du personnel comme lui. Et les titulaires devraient prendre exemple sur lui Merci à lui pour les conseils donnés. Je ne suis pas cliente mobile mais j'envisage très certainement de le devenir très prochainement Cordialement"

"Je suis une nouvelle cliente et je tiens à remercier M. Gentilin Sylvain pour son professionnalisme et sa bienveillance. Dès l’ouverture de compte tout etait clair et bien expliqué. Cette banque est la meilleure ! Un grand merci à toute l’équipe."

"Un grand merci à Benjamin pour son accueil et écoute il a su m'orienter et prendre en compte ma demande Et un énorme merci à Justine qui a pris le relais avec un professionnalisme exemplaire et qui a été très reactive et qui a pu débloquer une situation qui traîner depuis 3 ans Ils ont su à eux 2 me redonner une image un positive de la banque postale et de l'agence . Je recommande fortement"

"De pire en pire … une attente interminable des agents dépassés sans équipement adéquate (l opératrice utilisait un téléphone portable pour scanner les documents remis tout ça en enlevant sa veste pour faire un cache sombre pour les photos qu elle prenait….! J ai cherché la caméra cachée ! A l heure du tout numérique on nous embête avec des documents papiers et on passe pas moins d 1 heure au guichet pour obtenir notre demande. Confidence faite par l opératrice : elle part en pré retraite dans 1 mois et demi !! Un conseil ne mettez pas cette dame en clientèle. La banque postale j y suis depuis 30 ans et je vais la quitter par manque de rigueur de réactivité et d organisation. À force de trop s éparpiller (téléphonie, banque, visite des personnes âgées etc ) on fini par ne plus rien faire correctement c’est dommage"

"Un carnage, une seule personne pour la gestion des courriers et des colis... Des conseillers bancaires, inoccupé a passer leur temps sur leurs portables. Une file d'attente qui s'allonge de minutes en minutes... Des conseils bancaire prodigué aux clients sans aucune discrétion... Une aberration ! A force de vouloir tout faire banque, mobile, forfait mobile etc ... On ne fait rien ! Plus aucune visibilité de vos services. Service médiocre et agence a fuir.... Quel courage de l'employé face à cette file d'attente."

"Depuis plusieurs semaines, l'équipe s'est enfin agrandie et ça fait du bien ! La file d'attente est nettement moins longue, on vient vers nous, sourires aux lèvres pour nous guider, je connais ce bureau depuis toute petite, puisque mon père y était inspecteur et moi, j'indexais, (travaille qui n'existe plus depuis bien longtemps). Alors merci, à Lila dont c'est le premier jour et qui m'a l'air très motivée et consciencieuse, ainsi qu'à Lucille, Maria, Mimi, Léo et tous ceux que j'oublie pour leur bienveillance, leur bonne humeur, ainsi que leur professionnalisme et à bientôt ;-)"

"J’ai été reçue sur rdv le 11/12/23 pour souscription de contrat assurance et autre. Ma conseillère a vraiment pris le temps de tout m’expliquer afin que mes décisions soient parfaitement comprises. J’ai apprécié sa patience et son professionnalisme. Merci"

"Gestion de la file d’attente en fonction des opérations par des agents mobiles - pas derriere un guichet Simple et efficace ! Bravo et Merci"

"Temps d'attente interminable. Pas de cohérence dans la file d'attente. 20 min d'attente minimum systématique, pour juste affranchir et envoyer un courrier simple en suivi. Il y a bien un guichet priorité pro. Oui prioritaire pour les pros. Mais inexistant pour les clients lambda que nous sommes... Et quand il n'y a pas de pro, personne à ce guichet. Et les employés nous disent sidérés qu'ils ont l'ordre de ne pas servir d'autres personnes autres que les pros... Alors, une employée m'invite à aller au guichet automatique. Ben oui, mais moi je préfère un humain face à moi qu'une machine... Surtout quand aucune des machine ne donne la possibilité de payer en espèces... Désolé, on a le droit de payer comme on veut... Aucune organisation, aucune cohésion dans la file d'attente. Dans l'indifférence du personnel certainement. Un usager de plus ou de moins hein..... Fuyez autant que vous pouvez..."