La Poste

"À mon domicile depuis le matin suite à l’attente de mon colis le facteur dit être passer alors que pas du tout en disant qu’il a laisser un avis de passage faux Mais c’est quoi ça"

"Parfait personnel très professionnel et agréable"

"De quel droit la poste refuse t'elle France Identité alors qu'elle est acceptée par les forces de l'ordre mais pas au bon vouloir du personnel qui fait du zèle !!! Au lieu d'emmener les gens, veuillez plutôt à ce que vos services en ligne fonctionnent correctement, impossible depuis un moment d'effectuer un retour en boîte aux lettres par exemple. Et la réponse est à la hauteur de cette institution archaïque !!! Si chaque organisme impose son système d'identité numérique on ne va pas s'en sortir. On marche sur la tête dans ce pays ,"

"J'ai envoyé un gros colis pour la Martinique. Je tiens à dire un grand merci à Marie-Aude qui a pris en charge toutes les étapes. Un grand merci!"

"Bonjour, J'ai beaucoup apprécié l'attention et la disponibilité du personnel de la poste de Pamiers. En particulier je remercie Valérie qui m'a apporté son aide et son attention pour un retour de colis que j'avais mal étiquetté. Beaucoup de sérieux et de professionnalisme, c'est à remarquer. Danielle Coumenay"

"Super service, personnel très compétent, merci la poste , je recommande"

"Super expérience pour moi Marie Aude elle a Assurée super souriante c’était un expérience agréable pour moi"

"Tres accueillant tres efficace"

"Conseiller disponible et qui a permis de résoudre le problème"

"Très satisfaite des services de Valérie et Evelyne"

"Très déçu. La Poste a refusé de prendre mon colis sans raison valable. Service client inexistant"

"Très déçu par le service. Mon colis a été refusé sans explication claire, malgré qu’il respectait les conditions annoncées. Aucun effort de la part du personnel pour trouver une solution, et un ton désagréable en prime. Ce n’est pas la première fois que je rencontre des difficultés, mais cette fois-ci, c’en est trop. Je déconseille fortement si vous cherchez un service fiable et professionnel."

"Personnel très agréable. Un service de qualité et une réception très bonne à chaque visite. Bravo à l équipe."

"Je tiens à exprimer mon profond mécontentement suite à un rendez-vous particulièrement désastreux avec un conseiller bancaire. Cela fait maintenant plus de deux mois que je suis bloqué sur mon espace personnel, sans possibilité d’accéder à mes comptes. Malgré plusieurs tentatives, je ne reçois toujours pas le courrier contenant mon mot de passe sécurisé, et l’option par SMS reste également inaccessible. On m’a imposé de changer de forfait sous prétexte que le mien n’était pas suffisamment sécurisé, ce que j’ai accepté en pensant que cela règlerait enfin le problème. Résultat : je suis toujours bloqué, on me demande à nouveau d’attendre 72 heures, et en attendant, impossible d’imprimer un relevé ou d’effectuer un virement. Lorsque j’ai exprimé, calmement, mon incompréhension et ma frustration face à une situation qui me fait perdre un temps précieux, le conseiller s’est montré condescendant et hautain, ce que je trouve inacceptable. Je suis client, je suis bloqué, je demande de l’aide, pas d’être pris de haut. Une remise en question du service client s’impose."

"Très bon accueil. Très bonne prise en charge de ma demande."

"Merci beaucoup vous avez été top et m’avez bien aider ☺️"

"Je remercie Cécile pour son accueil et sa patience. J'ai été agréablement surprise par son professionnalisme et son efficacité."

"Aberrant leur niveau de professionnalisme. Une postière qui met des avis de passage sans être passée, j’étais toute la journée chez moi et rien mais le soir un papier dans la boîte, et ce n’est pas la première fois. Une panne du logiciel pour récupérer les colis donc impossible de les récupérer mais le délai de récupération n’est pas rallongé.(2 semaines sans compter que le papier indique de récupérer le colis qu’a partir de deux jours après) et l’accueil qui nous dit qu’on a qu’à commander avec autre chose que la poste au lieu de faire son travail. Vraiment la poste on vous déteste et y a des raisons (bien évidemment il y a des agents utiles et arrangeants mais tellement peu face à ces incapables du service public qui dessert le public)"

"Très bonne équipe avec un accueil chaleureux et incroyable. Tous très gentil et serviable."

"Bonne accueil avec beaucoup de professionnalisme surtout Jimmy et Cecil"

"14 h 30 ce jour 06/09/2024 à la poste de Pamiers. Avis de passage dans ma boîte aux lettres. Le facteur se présente sans sonner à la boite aux lettres et dépose un avis de passage. Colis à aller chercher sous 15 jours à la poste de Pamiers. Je respect cela : en moins de 15 jours, je le récupère. Surprise, 7 euros pour récupérer mon colis. PK ? Parce que la poste a décidé de me facturer le fait que le facteur n’a pas livré mon colis. Prendre en otage les colis n'est pas bon. Une responsable d'accueil de la poste m'a envoyé balader pour avoir signalé le problème. Je vous invite à regarder l'enregistrement vidéo à date. M. Le directeur, vous vouliez m'accueillir pour discuter. Je vous propose de me recontacter . Via mon adresse physique . Car je ne peux publier de mail ici . Google ne l'autorise pas . Au plus simple donné moi une datte je me libère merci à vous ."

"Je suis très satisfait des services de La Poste à Pamiers. Le personnel est toujours accueillant et serviable. Les délais de traitement des colis et des courriers sont respectés, et les conseils donnés pour les envois internationaux sont très utiles. L'agence est propre et bien organisée, ce qui rend les visites agréables. Je recommande vivement cette agence pour tous vos besoins postaux."

"Très satisfait de ma visite. J'étais bien accueilli par Mademoiselle SARGSYAN Greta. Très professionnel et souriante."

"Super bien accompagnée par Greta qui était a l'écoute et très disponible. Merci pour le service que vous proposez."

"J’ai été très bien accueillie par le personnel de ce bureau de poste. Je recommande, le service est rapide et efficace."

"Très bon accueil. Personnels souriants et à l'écoute je recommande ce poste!!"

"J'ai été très satisfaite de mon expérience à La Poste de Pamiers. Une jeune fille m'a accueillie avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Elle a su répondre à toutes mes questions et m'a aidée rapidement. Je recommande vivement ce bureau de poste pour son excellent service client."

"Je recommande vivement mon conseiller La Poste, Jeremy. Toujours professionnel, à l'écoute et efficace, il m'a aidé à réaliser toutes mes démarches sans problème. Merci Jeremy pour votre excellent service."

"Servie par Cécile au top! J'ai pu envoyer mon colis de façon simple et sécurisé. Super conseillère"

"Personnels super sympa ! Pas d'attente pour les pros. L'affiche est pour une fois respecté ca fait plaisir. Arrivée sur place avec une étiquette qui avait du mal à passer, la dame a tout mis en œuvre pour ne pas me faire revenir.. Avec le sourire et de l'humour c'est vraiment agreable !"

"Lors du décès du papa de mes enfants, ils ont prélevé la somme de 500€ sous prétexte de Frais de succession, mais n'ont strictement plus rien voulu gérer (refus de payer les factures restantes, etc). Ils ont justifié ça par la réalisation d'un relevé auprès du notaire (relevé que le papa payait avec ses frais de gestion de compte) et le virement du solde au notaire. Soit un relevé et un virement pour la modique somme de 500€..... En fait ce sont des frais de fermeture de compte déguisés, ce qui je le rappelle est interdit."

"Ayant l'habitude d'envoyer régulièrement des courriers au niveau international, je passe par l'automate, mais je suis toujours très bien accueilli par le personnel présent et peu importe le membre du personnel qui me reçoit. Ces derniers sont toujours à notre écoute, peu importe la demande. Merci pour votre professionnalisme !"

"Horaires d'ouverture pas du tout adaptés 9h 12h -14h 17h pour les personnes qui travaillent et qui doivent retirer un recommandé . Pamiers est la première ville de l'Ariege en terme de population...."

"Super bon accueil Et, Cécile est une personne très souriante et à l'écoute des besoins demandés. Cette personne est au top"

"Très bon accueil de la conseillère numérique ainsi que ses collègues Je recommande pour ceux qui ont d'aide dans le numérique"

"Comme d’habitude, je repars sans avoir pu effectuer des opérations que je devais faire le personnel plus que incompétent pas du tout à l’écoute ils ne peuvent jamais rien faire. Ce n’est jamais dans leurs compétences. Je me demande qu’est-ce qu’ils font ici et cela c’est à chaque fois que je m’y rends Même pour clôturer un compte, c’est une affaire d’État à fuir à fuir à fuir. D’ailleurs je pense que c’est ce qu’ils veulent faire, à part donner l’argent de la CAF c’est la seule chose où ils sont compétents"

"Conseillère numérique. Mon épouse et moi-même sommes ravis des conseils qui nous ont été donnés et enchantés par la patience et l'avcueil de madame Evelyne Géraud. Merci pour la création de ce poste dont nous sommes nombreux à avoir besoin."

"Madame Geraud Evelyne m'a reçu avec beaucoup d'égard et une grande compétence pour m'aider à surmonter mes difficultés de connexion .Merci pour son accueil et la qualité du service ."

"Zéro pointé! Vous êtes le plus vieux service de livraison et le plus bâclé. Une honte. J’ai posé mon colis ce matin dans ma BàL et je reçois un avis stipulant que mon colis n’y était pas.. À votre place je me demanderais ce que font les livreurs au lieu de travailler. Et ce service est facturé 4 fois plus cher que Mondial Relay. Mais Qu’est ce qui m’a pris de penser que vous alliez bien faire votre travail… Bref, la Poste, La banque postale, tout est bancal je me demande comment vous faites pour survivre avec une telle prestation…"

"Centre postal très mal organisé. Le personnel à toujours un probleme avec le logiciel . Attente de 30 mn et on vous dit qu il faut attendre car derrière moi il y a un professionnel qui vient d arriver. Il est prioritaire. Faite un guichet pro et un guichet particulier il y aura moins d attente . Il faudrait que le personnel aillent faire une formation pour le logiciel et l amabilité"

"Je tennais a laisser un avis, ma situation etant compliquée, mais grace a l'efficacité et la gentillessse de madame Léotard, j'ai pu mettre à jour mes documents, régulariser ma situation. Très professionnelle et aimable, madame Leotard a su me conseiller et m'expliquer la marche à suivre. Je vous remercie encore, à très bientôt."

"une petite anecdote s'est déroulée à la poste de Pamiers le 9 décembre 2022. Je suis au guichet pour déposer du liquide sur mon CCP. Je présente ma carte d'identité et je communique mon n° de compte. La dame me demande un chéquier ou une carte bleu pour le numéro de compte. Moi : pourquoi vous me demandez cela, avec mon n° de compte et ma carte d'identité vous voyez bien, que le compte m'appartient. La réponse : c'est pour être sûr, qu'il s'agisse bien de votre compte. Je réponds qu'avec les éléments que j'ai fourni (n° et carte d’identité) ça devrais être clair. Elle me répond, c'est la procédure pour éviter de la fraude. Je ne comprends pas cette réponse ! Au lieu d'abandonner, de prendre mon argent et de quitter l’établissement, je présente ma carte bleu, en espérant que l’opération, de versement, va s'accélérer ! Je me suis bien trompé !! La dame me demande pour quel raison je possède 2 CCP, je lui répond, que je trouve ce genre de question très intrusive et que cela ne me plaît pas du tout. Puis elle me demande ma profession et combien de chiffre mensuel je fais, je proteste encore une fois, à mon avis ça regarde les impôts, mais pas ma banque... Puis elle me propose d'ouvrir un compte pro à la poste, pas de commentaire de ma part. Elle finit par vérifier mon adresse et n° de téléphone. Toute cette procédure pénible a duré 25 minutes au guichet!!! Je conseille, après cette expérience très désagréable, de ne pas verser du liquide sur un compte de la baque postale, à éviter!!! J'envisage même de quitter cet établissement, et pourtant ça fait 30 ans que je suis client..."

"Contrairement au service en ligne (inexistant à mon sens, et qui en cas de rare reponse, à condition qu'il n'y ait pas de bug sur l'appli, nous redirige vers notre bureau de poste...), l'accueil est clairement au rendez-vous ici (ayant été renseigné par Valerie et Cecile dernièrement) , avec la sympathie et l'écoute, la réactivité et l'efficacité."

"personnels incroyablement DÉSAGRÉABLES, j'ai voulus déposer de l'argent sur le compte a ma maman qui ne peut se déplacer car elle sort de l'hôpital, (cet argent serais utiliser pour éviter de se trouver a découvert et d'avoir des frais) on me dit une première fois qu'il me faut une procuration du titulaire du compte, je viens une deuxième fois avec une lettre écrite du titulaire ainsi que sa carte d'identité et on m'explique que pour avoir une procuration il faut que je vienne avec le titulaire du compte qui a interdiction de sortir de la maison (interdiction du medecin) j'appelle ma maman pour que l'agent de la poste le lui explique ce qu'elle a refusé de faire allant jusqu'à raccrocher le téléphone. Au final je suis venue dans l'intention de déposer de l'argent, je me suis fait agresser par l'agent de la poste et as été obligé de repartir avec l'argent. Maintenant nous allons retirer tout l'argent que nous avons a la banque postale et allons visiter d'autres banques."

"Accueil agréable, mais personne au comptoir (JP) mal poli et prend les gens de haut, s'exprime très mal. Vivement que les personnes qui ne font aucun effort soit remplacée. Des personnes plus motivés ferais 100 fois mieux le travail. Dommage, encore un employé qui n'arrange pas l'image de la poste"

"La structure a bénéficié de travaux et les locaux sont propres mais depuis l'organisation est devenu compliqué. Pourquoi prendre en charge des personnes pour des abonnement téléphoniques et donc surcharger les guichets qui sont à la base faît pour traiter les opérations bancaires en priorité alors qu'il devrait exister un guicjet spécial depuis l'instauration de ventes d'abonnement et de téléphones. De plus je sais que les nouveaux employés doivent acquérir de l'expérience mais certains sont vraiment très lent pour traiter la demande d'une personne (ce qui agrandi le délai d'attente) Geste barrières à revoir..... MANQUE un distributeur avec dépôt d'argent automatique ce qui ferait GAGNER un TEMPS PRECIEUX pour déposer de l'espèce... Perte d'espace énorme par rapport a avant avec du mobilier parfois inutile (comme le meuble qui expose les téléphones et prend de la place alors qu'il pourrait être ailleurs, à l'espace abonnement qui pourrait être dédié à cela)."

"Incroyable mais vrai, mon entourage surtout professionnel me demande pourquoi je ne reçois pas mon courrier, retour à l'envoyeur pour adresse incorrecte...après maintes vérifications, la poste me demande des photos des adresses retournées, afin de justifier ma réclamation. Bien entendu, mes expéditeurs, n'ont pas gardé les enveloppes...Ils ont réexpédié après l'aval de mon adresse, et bien, non, le courrier est revenu...Mes voisins constatent le même problème...Ou est notre courrier ?"

"Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais. Une postière absolument horrifiante, véritable mégère elle se croit tout permis, ne respecte rien ni personne. Elle doit faire passer ces opinions avant son travail, ce qui fait en fonction du métier que vous faites vous n’avez droit à aucune qualité de service. Elle ne prend pas la peine de venir pour un recommandé c’est direct avis de passage alors que je suis présent toute la journée. Elle n’en fait qu’à sa tête pour tout. Heureusement un jeune postier est très sympa et fait correctement son boulot mais on le voit rarement. Madame, un conseil, si vous n’aimez pas votre travail changez en."

"Côté banque postale. Les conseillères sont sympas, disponibles, efficaces. Sur les prêts immobiliers je n'ai pas de soucis. La conseillère nous accueille hors horaires d'ouverture (entre 12h00 et 14h00) ce qui est très bien. Excellente communication par mail ou téléphone. Côté guichet je n'y vais jamais donc pas d'avis."