La Poste

"J'ai expédié un colis à la poste de Rochefort à travers colissimo. Depuis plus de trois mois, le colis n'est jamais arrivé à destination. Malgré toutes mes réclamations, je n'ai pas de nouvelles. Pourtant, j'ai fais la déclaration douanière payé les frais. On paye pour expédier nos colis et vous les faites disparaître, ce n'est pas normal, c'est injuste, ça sent de l'arnaque. Je vous laisse le numéro de suivi au cas où vous voudriez bien faire votre travail: EW1599822OOFR. C'est inadmissible !"

"Expérience horrible dans cette poste , une femme à l'accueil , petite , coupe au carré , chatain, a été carrément insultante à mon égard , du jamais vu dans une poste je dois dire ! Et aucune raison valable pour cela , apparemment ce n 'est pas la première fois c'est ce que mon entourage m'a confirmé , je n'y retournerai jamais !!"

"Les employées n’ont même pas cherché à comprendre ma situation, « on ne fait que suivre les directives ». Je suis créatrice de contenus, je n’ai d’habitude jamais de soucis pour renvoyer les colis de mes partenaires, mais là apparemment problème. J’essaye d’expliquer que la situation est particulière (deal avec Chronopost) mais elles ne veulent rien entendre. Il faudrait peut être savoir s’adapter aux situations, même la logistique au téléphone ne comprenait pas le refus. Tant pis, je resterai dans ma poste habituel où on sait écouter les gens."

"« Votre colis a été remis à votre voisin qui a accepté de vous le garder. Son nom est indiqué sur l’avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres ». D’une part quelqu’un était à domicile pour récupérer le colis et personne n’a sonné à l’interphone ni ne m’a appelé, d’autre part aucun avis de passage n’a été déposé dans ma boîte aux lettres indiquant quoi que ce soit. Pour finir je n’ai jamais donné mon accord pour qu’une tiers personne récupère ma commande. Je me retrouve avec un colis disparu dans la nature, car aucun de mes voisins ne l’a. Aucun professionnalisme, il va falloir penser à m’indemniser à hauteur du prix de ma commande !"

"Un petit bureau avec le personnel peu aimable et peu compétant avec un vigile qu'on ne sait même pas pourquoi il est là. C'est normal c'est la poste."

"Une amabilité de porte de prison, une arrogance d’ épaisseur sans faille. Je suis choqué."

"La Poste de Rochefort,voilà un bâtiment public dont l’extérieur n’a absolument pas changé depuis sa construction entre 1909 et 1912.Candélabres sur le parvis de cette petite cathédrale civile compris ! L'hôtel des Postes est alors conçu par l'architecte Léon Lavoine en réalité, c’est son prédécesseur Fernand Michaud qui a signé l’avant-projet.Lavoine modifiera la toiture,mais respectera le document.Pourtant, il aura les honneurs de l’inauguration et c’est son nom qui est gravé dans la pierre Un édifice plutôt bling-bling pour ce bâtiment,pastiche du style Napoléon III, classique et Ren☆☆ssance (Algorithmes restrictifs Google Maps...!!!).Des styles tellement bien imités qu'on a du mal à imaginer,qu'il soit si jeune (un peu plus d'un siècle seulement)."

"Service téléphonique terrible. J'ai essayé de les contacter parce que je fini le boulot à la fermeture, déjà que c'est le parcours du combattant de les joindre, mais en plus après la messagerie vocal qui estime l'attente, on me raccroche au nez !!! Du coup je n'ai pas pu les joindre à temps... Merci...!!"

"J'adore mon nouveau portable, merci Magali de m'avoir si bien équipé"

"Ravi de mon passage au bureau ... Personnel sympathique et competent"

"On arrivant à mon domicile j'ai remarqué que le courrier dépassé de la boîte au lettre.n'importe qui peux me le prendre est sa serait bien qui le mette au fond la boite ,part précaution merci"

"Super accueil, nouveau portable au top"

"Cet après-midi, passant au bureau pour retirer 2 colis, j'ai oublié par inattention mon portefeuille sur le guichet. L'agent a recherché à partir de mon identité si j'étais cliente de la Banque Postale, a trouvé mon numéro de portable, et m'a téléphoné pour m'informer immédiatement : quelle réactivité ! Bravo à cette initiative, cet agent m'a évité une soirée d'inquiétude à essayer d'imaginer où j'avais pu l'oublier ... Vraiment, grand merci à elle et bravo à sa démarche. Ce qu'elle ignorait c'est qu'en activité, j'étais postière et qu'aujour'hui en retraite, je suis très fière de voir encore une telle conception du service client dans l'entreprise La Poste."

"Très mauvaise expérience. Aucun sens du service client et aucune compréhension de leur part. Je me présente avec mon numéro de suivi pour récupérer mon colis, et on me refuse l’accès sans raison valable. Inacceptable"

"Accueil très humain, merci à l'équipe pour leur professionnalisme."

"C'était mieux avant, non ?... Courrier posté le 16/12/2024. Reçu aujourd'hui 30/01/2025... Un mois et demi pour parcourir 35km... 1km / jour, à peine! C'est quoi? C'est le prix du timbre qui a plombé la sacoche, j'hésite? Bon, l'avantage, c'est que le chèque sera en avance pour Noël 2025...Restons positifs!"

"Reçu comme une merde, j’étais perdu pour poster la lettre j’ai été reçu par un monsieur avec un «aller on se bouge on est né avec un smartphone on doit savoir faire». Je n’y retournerai pas ! A fuir !!"

"Franchement je suis écœurée de l’attitude de la personne qui m’a reçu ce matin. Je lui fais remonter mon mécontentement du fait que j’ai loupé de pouvoir aller chercher mon recommandé d’une minute hier au centre de tri ( oui je suis professionnel) et lui explique avoir dû prendre mon début de matinée pour aller chercher ce recommandé ce matin. Sa réponse enfin je dirais que je me suis fait engueulé moi je ferme à l’heure et j’ouvre à l’heure donc 16h59 c’était trop tard. Et puis le coup magistral est qu’elle n’a rien écouté de ce que je lui ai dit sur mon recommandé que j’ai fais réexpédier au bureau de poste, j’ai d’ailleurs du lui répéter les choses plusieurs fois. Devant mon agacement une autre de ses collègues qui était au guichet pro lui a dit en plaisantant « ah tu te fais remarquer ce matin » on peut au moins dire une choses c’est que les guichetiers sont solidaires. Ah savoir que je lui parlais calmement après mettre fait engueulé d’ailleurs je ne parlais plus. Je n’irai dorénavant plus à cette poste et ne donnerais pas suite à votre proposition de prêt à poster que je voulais valider en janvier. Je regrette Monsieur le directeur j’ai été mal reçu dans votre poste celle rue du Dr pelletier pas au carré pro qui certes a des horaires peu adaptés au professionnel mais c’est bien en centre ville que votre guichetier m’a très mal parlé."

"Accueil personnalisé, bonne humeur, rapidité et efficacité. Les progrès sont incontestables. Bravo, continuez comme ça. Merci"

"J'ai commandé des cartes à me faire parvenir par courrier postal, d'habitude je n'ai jamais de problèmes, sur la semaine du 09 octobre j'ai 3 commandes du même jour qui ne sont JAMAIS parvenus chez moi, les vendeurs ne savent pas ou est mon courrier, la poste décline toute responsabilité et me dit ''vous avez pas payé de lettre suivi donc on peut rien faire pour vous'', tout le monde se renvoi la balle. Je n'ai jamais eu autant de problème avec la Poste Rochefort, je suis obligé de me faire livrer mes colis chez un ami car lui au moins n'a pas de problèmes, et depuis je fais tout parvenir chez lui et j'ai tout. Quel plaisir d'habiter dans une ville ou mon facteur me déteste et n'en a rien à faire de mes problèmes. Un ami à moi à le même problème que moi avec La poste Rochefort. Au petit bonheur la chance, je vous laisse prendre le risque, moi ça m'a trop couté."

"Je ne sais pas si les facteurs sont mal formés ou s'ils en ont juste rien à faire, mais deux jours de suite le facteur ne prend même pas la peine de frapper pour me remettre un colis. J'ai bloqué une matinée pour rien."

"Un personnel, sympathique, accueillant et efficace. Merci Yoanes pour votre patience et votre professionnalisme ! Belle continuation à vous."

"Je suis très satisfaite de l'accueil qui m'a été réservé à la poste de Rochefort rue Peltier. Je tiens à souligner la gentillesse et la compétence de Yoann ! Personne remarquable, qui a fait preuve d'un professionalisme pour le réacheminement de mon recommandé. Sans son intervention, je n'avais aucune chance de le récupérer de part mon absence prolongée. MERCI !"

"Je suis vraiment ravie d'avoir été reçu par une personne très agréable, sympathique et de bonsconseils... Très compétente vendredi 23 août en après midi pour mon problème de téléphone portable. Un nouveau forfait, de bonnes explications et un accompagnement qui m'a beaucoup aidé Merci"

"Bonjour, Cette Poste est à fuir, vous n’aurez le droit qu’à des guichetières de mauvaises humeurs et ne vous écoutant pas. De plus, chères employés de La Banque Postale voici un petit texte expliquant pourquoi le permis de conduire est une pièce d’identité : Le permis de conduire est une pièce d'identité officielle car il est délivré par l'État français."

"Si seulement on pouvait faire autrement que d'aller là-bas... J'ai été reçue par une personne intolérante, sans empathie, étroite d'esprit, irrespectueuse et insolente. Il m'a notamment dit que ma lettre allait casser la machine et que je devrai rembourser 3000€, non mais allô ?! Ah et ils n'ont pas de stylo à prêter, normal pour une poste ! Faudrait surtout pas aider les clients qui vous paient. J'ai mis 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0."

"Je ne laisse jamais d'avis mais il le mérite, je ne sais pas son prénom mais ce monsieur petit à lunettes souriant sympa drôle, j'espère qu'il m'en voudra pas pour la description physique !!! M'a toujours été d'une grande aide et aujourd'hui encore grâce à lui j'ai pu créer mon identité numérique après des heures chez moi seule à me prendre la tête !!! Grâce à lui mes démarches pour mon entreprise vont enfin être validées.. alors un immense merci à vous tout spécialement !🙏😂"

"15 jours que je galère via le net pour créer mon identité numérique de la poste avec des codes que je ne reçois jamais pour finaliser une signature électronique importante pour ma société... Je suis arrivée dans la poste à 12h15, ils fermaient à 12h30. À 12h28 j'étais sortie avec mon identité numérique créée et 1h plus tard, mon dépôt de comptes a enfin pu se réaliser 🙏 merci au monsieur très patient qui m'a reçu !"

"Excellent service à La Poste de Rochefort ! J'ai dû créer mon identité numérique et j'ai été vraiment très bien accompagnée dans cette procédure ! Merci encore pour votre professionnalisme et votre disponibilité !"

"Accueil ce jour extrêmement professionnel et chaleureux !!! Arrivée à 11h 40 l endroit était bondé je me suis dit que j en aurai pour au moins 2 h et non! Gentils attentionnés véloces les 3 employés du jour on règles tous les problèmes en 20 min et mon conseillés au mieux pour mon colis donc merci merci au gentil monsieur aux lunettes oranges et à ses deux collègues pour leur humour et leur professionnalisme. Signe la dame qui voulait mettre son sweat dans le coli pour tasser !! Mdr"

"Une très bonne expérience, avec l'aide d'une personne pour ouvrir mon compte d'identité numérique, tout ça s'est fait très rapidement avec bonne humeur (ce qui n'aurait clairement pas été le cas si je l'avaisfait toute seule ☺️)"

"Le Monsieur du guichet (avec lunettes orange!!) a été super sympa et m’a fait toute la procédure pour faire mon identité numérique la poste !! Personne très sympathique, agréable…allez voir cette personne quand vous rentrez dans le bureau de poste ..vous serez bien servi !!"

"Je suis très content de la Poste de Rochefort. Le personnel est aimable sympathique, disponible et compétent. Il s'agit aujourd'hui de qualités rares qui méritent donc d'être soulignées !"

"Excellent accueil : professionnel, rapide et sympathique (pourtant certains usagers sont odieux avec eux...). Et cest le cas quel que soit le postier. Merci"

"Très bon accueil client. Mention spéciale à Magali (j'ai demandé son prénom) pour avoir été très méticuleuse et prévenante pour que mon colis parte dans les meilleures conditions possibles. Un grand merci."

"Habitant à Rochefort depuis 1978 j'ai toujours été satisfait de la poste centrale. Depuis quelques années je pense que l'accueil s'est amélioré (on vient vers nous pour conseil ou pour accélérer le service), c'est un lieu de sociabilité très chaleureux. GT"

"Bonjour, Je viens d'ouvrir un commerce sur Rochefort et cela fait 2 fois que je suis servie par un monsieur hyper agréable, professionnel, souriant !! Je mets très rarement des avis mais franchement ça fait juste tellement plaisir d'être bien reçu, je tenais à le noter ! Joyeux fêtes à toute l'équipe de La Poste de Rochefort. Béatrice"

"Après avoir commandé un colis pour noël, le colis est marqué livré un samedi après midi (soit disant poste fermée) et j’ai donc fait une réclamation car je n’ai jamais reçu le colis. On m’a donné un délai de réponse de 24/48h pas de réponse, j’ai du relancer et on m’a promis la rapidité de réponse et toujours pas de réponse. C’est inacceptable. 120€ de colis sûrement «volés »"

"Nous nous sommes rendu auprès de cette poste pour résoudre un souci identité numérique. Nous avons eu affaire à une dame qui nous a très bien dépanner. Merci pour cet accueil, ce professionnalisme, de cette gentillesse et de cette patience . Félicitations ça fait plaisir d'être reçu avec le sourire et merci encore une fois."

"Lorsqu'on rentre dans ce bureau de poste on sent tout de suite la bonne humeur Une équipe au top ! Professionnelle souriante et serviable. Il y a toujours beaucoup de monde mais un agent vous accueillera et vous orientera vers le bon guichet. Merci à toute l'équipe"

"Adorable, merci au jeune homme avec les jolies lunettes bleues qui a été super !! Souriant, serviable et un professionnalisme parfait. Merci beaucoup à la demoiselle à chevelure bouclée qui s’est montrée adorable également. J’ai même eu en prime de très bon conseils. Je reviendrai avec très grand plaisir comme à chaque fois grâce à la super équipe de Rochefort !!!"

"Un accueil souriant et très efficace. Le monsieur s’est montré très sympathique et arrangeant. Mon colis allait repartir ! C’était moins une. Je recommande fortement. Merci encore."

"Je suis venue quelques minutes avant la levée du courrier pour acheminer du courrier urgent. J’ai apprécié l’accueil que j’ai reçu d’un des employés présents en charge de renseigner les personnes pour l’affranchissement du courrier. Cet employé m’a aidé à affranchir correctement mon courrier urgent avec les nouvelles normes d’affranchissement « lettres services plus » et m’a pris directement mon courrier « urgent » afin qu’il puisse partir avant la levée du courrier ce jour. Je remercie ce Monsieur pour sa gentillesse et la Poste pour les bons services rendus."

"Un grand merci aux agents d'accueil de ce bureau de poste.. Une dame brune et un monsieur, qui se sont très bien occupé de moi. Très souriants et professionnels. Merci et bravo ! Le blouson de cuir est bien arrivé. Christine"

"Les livreurs ne prennent même pas la peine de sonner si le colis est trop grand : ils mettent éventuellement un avis de passage dans la boîte aux lettres et encore pas toujours! Cela m'arrive très régulièrement et c'est épuisant! Sinon lorsque le paquet un un peu grand pour la boîte aux lettres ils forcent et ont déjà cassé 2 fois ma boîte aux lettres! Quand on voit le tarif de livraison on pourrait attendre quand même davantage de qualité. Responsable d'équipe cependant toujours sympatique qui essaie d'arranger les choses mais à la longue on perd du temps à appeler et on n'est pas livré le bon jour. Il est temps de changer les choses."

"Service impeccable, personnel compétent et agréable dans l'ensemble. Il y a rarement la queue et on est servi très vite. Les automates permettent d'aller plus vite pour les taches essentielles. Et ouvert jusqu'à 18h, ce qui n'est pas le cas partout."

"très bon accueil avec le sourire ! on s’occupe bien de vous, le service est bien rendu ! j'ai un exemple : derrière moi une dame âgée, viens déposer un colis ! elle a fait comme on faisait autrefois, emballer le colis dans du papier kraft, mettre les références écrites sur le papier ! la personne qui l'a pris en compte, lui a expliqué, très gentiment, que ce n'étais plus comme cela ! elle lui a dis : venez avec moi, on vas s'occuper de refaire le colis ! c'est pas beau ça ??? Bravo ! tout le personnel est comme cela !!!"

"Arrivé avec beaucoup d'appréhension dû au nombreux commentaires négatif, chance à moi j'ai du tomber dans le bon jour ! Équipe très souriante et serviable ! Merci à vous 2 pour votre bonne humeur ;) On attire ce que l'on dégage personnellement ;) À bientôt"