La Poste

"Dépanné suite a un problème de connexion sur l'application identité numérique ! Très bon accueil"

"Je sors à l'instant de la poste pour un colis à expédier en Martinique. L'accueil très chaleureux, les personnes très souriantes et agréables. Un grand merci à la Dame qui m'a aidée pour l'envoi du colis. Elle fut d'une très grande amabilité et bienveillance Merci à toute l'équipe je reviendrai et je recommande vivement ce bureau de poste Mme BAPTÉ"

"Parfait"

"Je n’ai jamais été aussi mal reçue dans un service public. Venue récupérer un colis au nom de mon conjoint, avec sa carte d’identité en main, j’ai été accueillie avec un mépris flagrant. Après plusieurs minutes d’attente, la guichetière – visiblement peu concernée par la notion de service client – m’a simplement lancé qu’il fallait une procuration, sans plus d’explication, et surtout sans aucun effort de pédagogie ou de bienveillance. Des clients, et non le personnel, m'ont expliqué où trouver le formulaire. Après avoir contacté mon conjoint, en plein travail, pour essayer de comprendre la démarche à suivre, je suis retournée poliment au guichet. C’est là que tout a dégénéré : la guichetière s’est mise à me parler de manière extrêmement agressive, m’a intimée de raccrocher puis de poser mon téléphone, bien qu’il soit clair que je ne filmais rien. Je m’exécute, abasourdie, son ton était méprisant, autoritaire et humiliant. Elle m’a ensuite demandé si je travaillais (!), et où je travaillais, insinuant que si c’était le cas, je saurais “respecter les procédures”. Plutôt que de faire preuve d’un minimum de professionnalisme, elle a continué à me manquer de respect, pensant sans doute pouvoir se le permettre à cause de notre différence d’âge. Cerise sur le gâteau : quand je lui ai dit que j’allais signaler son comportement, elle m’a rétorqué, sans honte : “Une de plus.” Ce qui en dit long sur sa façon habituelle de traiter les clients. Nous sommes revenus avec mon conjoint sortant du travail (en uniforme), et comme par hasard, le ton était bien plus mesuré. Heureusement, une seconde guichetière – nouvelle mais très professionnelle – a pris le relais et s’est excusée du comportement de sa collègue. La première, elle, n’a même pas daigné dire bonjour, ni présenter la moindre excuse. Ce genre de comportement est inacceptable dans un service ouvert au public. La Poste d’Argenton-sur-Creuse devrait sérieusement se poser des questions sur la manière dont certains agents traitent les usagers. Cette personne n’a clairement rien à faire à un poste d’accueil. Pour notre part, nous éviterons à l’avenir de faire livrer quoi que ce soit dans cet établissement, et nous ne resterons pas silencieux face à ce manque flagrant de respect."

"Je suis allé dans cette poste aujourd'hui et c'est la première fois que j'ai un tel accueil personnel super gentil et qui vous aide. Je crois que cette agence m'a réconcilié avec la poste."

"Hôtesses d'accueil très à l'écoute, efficaces et dynamiques."

"Un bureau au top! Toujours bien reçu, les explications sont claires, l’accompagnement et le conseil sont de qualité !"

"De bonne conseillère et bonne amis"

"Très satisfaite de l'accueil est de l'établissement"

"La dame qui tenait le guichet dans la semaine du 5 au 10 août 2024 est topissime, elle.m'a apporte de l'aide qu'aucune autre ne m'a apporté !! Il reste encore des gens qui sont au service des clients 😉"