La Poste

"Ayant eu un petit souci avec ma carte, ils ont pu le régler dans un délai très court. Merci à eux."

"Avez vous déjà eu à faire à une livraison imaginaire de la part de la poste ? Parce que moi oui et c’est la première fois que ça m’arrive pour une histoire de colis. Il vous reprogramme la livraison vraiment imaginaire de toute pièce me laissant chez moi toute la journée pour un colis qui mal heureusement ne seras jamais livré à domicile. J’en suis à 3 réclamation pour le même colis qui circule dans la nature avec les livreurs de la poste cours FAURIEL qui pour eux trouve ça amusant de pas livrer et notifier qu’il se sont bien présentés à mon domicile et même essaiyer de me contacter une fois sur place mais aucune réponse de ma part. J’ai éplucher tout les récents appels aucun n’appelle de toute la journée de leur part donc faudrais peut être assumer au lieu de me faire perde mon temps toute une journée pour une histoire de livraison imaginaire. Même avec des réclamations expliquant le problème ils ont refait la même chose, aucun livreur ne peut accéder dans mon bâtiments sachant que j’habite dans une copropriété composer de 3 bâtiments donc aucun livreur ne peut y accéder pour livrer sans nous appeler nous même pour venir cherché nos colis dans l’allée donc croyiez moi je sais très bien que personne n’a essaiyer de me contacter pour cette soit disante livraison."

"J adore mon conseiller qui ne me pousse pas à la consommation et écoute réellement mes besoins."

"Établissement pas fiable. Trop d’erreurs. Ne vous faites pas livrer de colis urgent là-bas."

"J'exhorte l'agence à revoir entièrement son système de file d'attente aux guichets. Actuellement, les clients attendent de manière désordonnée, ce qui entraîne des resquilles constantes de part et d'autre. Si vous choisissez un guichet spécifique, vous devez souvent vous frayer un chemin, et les temps d'attente sont très inégaux — quelqu'un qui vient d'arriver peut être servi en cinq minutes pendant que vous avez attendu vingt, simplement à cause de la durée de la transaction, et non du nombre de personnes devant vous. Ce système chaotique, surtout avec l'incivilité ambiante, est inacceptable. Un système de file d'attente clairement délimité, en une seule file et avec un parcours défini est urgemment nécessaire. En tant que femme, j'ai souvent constaté que des gens me doublaient, et le personnel semble ne pas vouloir intervenir. Cela doit être corrigé pour garantir l'équité et l'efficacité."

"Que faites vous des courriers que l on vous pose ??? Il y a û mois dépôt de 4 enveloppes dossiers très importants 3 euros de timbres chacun et aucun n'a été reçu par le destinataire ?????on paye et vous n envoyez pas ????"

"Parfait ;quelqu'un de disponible s’occupe de vous sans problème ."

"Heureusement que j’ai eu l’aide de Mme NURAN très patiente et très professionnelle car depuis le mois d’Avril, je suis venue plusieurs fois pour faire une identité numérique sans aboutir et n’arrivant pas à joindre le service numérique . Sans cette adorable personne je me demande comment je m’en serais sortie. Un grand merci à cette dame."

"Le personnel est génial et surtout très serviable."

"La poste du cour fauriel est vraiment très efficace!!!! Une dame m'a très bien renseigné 5etoiles pour ma part"

"Une honte. Soit-disant ''service public''. Aucun courrier n'arrive correctement chez moi depuis des années, toujours plusieurs jours de retard quand ça fini par arriver. Quand on va récupérer un recommandé il n'y est pas mais personne pour savoir où il est et ne faire aucun effort pour le retrouver. REPONSE: Parce que vous croyez qu'en envoyant balader les gens qui viennent récupérer un recommandé qui était dans le tiroir que votre collaboratrice n'a jamais voulu fouiller c'est du respect ?! Personne ne prend les soucis au sérieux chez vous. Pour que l'on vous respecte, commencez à respecter les clients."

"Personnel aimable et serviable même s'il y a du monde."

"Très très bon bureau de poste accueillant personnel respectueux a l'écoute vive la poste moderne"

"Comme prévu 5 étoiles pour remercier le personnel de leur travail et de leur bienveillance à chaque passage. Et également merci à Houria pour sa confiance 😉"

"Bon accueil et employés très sympathique dans cette poste Nous sommes accueillis avec le sourire et rapidement . Le personnel est à l’écoute et les horaires sont pratiques"

"Bonjour. Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre moins. J'ai déménagé a roanne. J'ai fait une réexpédition (50€) datant du 11 /01/2024. Le super centre de tri n'a pas vu ou pas su faire son travail (les 2 m'agacent au plus haut point) le 24 ces champions laissent le recommandé a mon ancienne adresse (saint Etienne) . J'appelle chaque jours pendant 5 jours sachant qu'on me dit qu'on me rappelle le lendemain. Personne ne fait rien. Au final j'appelle a fauriel et comble du comble ils n'ont pas le courrier."

"Équipe avenante et très arrangeante. J’y es toujours été très bien reçue et je les remercie pour leur disponibilité et leur professionnalisme même lorsqu’il y a du monde. Encore aujourd’hui, une gentille dame qui se reconnaîtra a su m’apporter son aide malgré la taille hors standard de mon colis. Mille merci."

"Très belle équipe, dynamique et souriante, quel beau changement depuis que le bureau de poste a été refait. Merci aux conseillers, dont Houria qui été très professionnelle"

"Bonne accueil l'équipe sont super hauria ma bien servis et conseiller et super agréable a recommander pour une ouverture de compte"

"Super equipe , merci a mon conseiller Msr Dacosta qui est très patient, et a Houria qui entm'a beaucoup aidé pour un virem, tres souriante et professionnelle Léquipe"

"Très bien, merci à Houria qui m à aidé pour mon problème. Elle est très gentille et souriante"

"Très bon accueil, les employés sont très serviable, très souriant et très agréable agence très propre et servi très rapidement. Merci à vous ne changez rien. Vous êtes superbe."

"Excellent accueil de Sylvie et Françoise, deux dames ravissantes et accueillantes qui sont à l'écoute, ce qui fait très plaisir. Nous nous sentons aidés. Merci à elles"

"L'accueil était excellent et le personnel était très sympathique. Je vous remercie pour votre travail."

"Une équipe au top. Toujours souriante à l'écoute et de bons conseils. Je récupère souvent beaucoup de colis pour utilisation professionnels comme personnels et je suis au petit soin à chaque fois. Peut-être prévoir un contrat de plus en 15h par exemple aux fortes affluences pour les colis car l'attente reste parfois longue ou on se déplace pour rien car le colis n'a pas été trié. Si jamais ça m'intéresse :) Bonne continuation à tout le monde"

"Employés désagréables et incompétents, qui agissent différemment en fonction du client, je soupçonne des agissements discriminatoires envers certains de leurs clients .Ils ne sont absolument pas dans une optique d’amabilité , A fuir absolument ou ramenez vous avec une carte professionnelle vous verrez la ils vous lécheront les bottes !"

"Merci à la personne qui m’a reçue ce matin pour récupérer mon recommandé. le facteur n’a pas noté l’heure et normalement je devais ne l’avoir qu’après 11h Elle a fait le nécessaire et me l’a trouvé de suite . C’est très appréciable . Je recommande cette agence chaque personne m’a saluée c’est agréable ! Merci"

"Je suis passé récupérer un colis et ils m'ont refusé le droit de vérifier mon colis alors que c'est obligatoire et répondu on ne fait pas ca a la poste, fait qui se rajoute a une altercation verbale il y a quelques mois ou le responsable d'agence ma insulté. A fuir absolument !!! J'espere qu'un cadre supérieur du groupe va un jour voir ce message pour envoyer des avertissement parce que c'est honteux !!!!"

"les gens qui y travaillent sont désagréables, j’ai vu une vieille dame se faire crier dessus juste parce qu’elle s’était trompé d’imprimante. En plus de ça ils ne sont pas organisés. Si je pourrais mettre 0 étoile j’en mettrais 0."

"Employés qui ne veux pas travailler, c’est du moins le ressentis que j’ai eu… C’est trop facile de dire au client que nous n’avons pas votre colis (alors que celui ci est arrivé la veille) et de repasser (sauf que je travail et que mes horaires ne sont pas compatible avec les heures d’ouvertures de la poste)."

"2 employés un samedi matin pour servir les clients dont un pour les professionnels, c'est plus que limite. Surtout, j'ai déposé samedi 8 juin un colis Chronopost à 9h48. L'employée m'a affirmé qu'il partirait le jour-même car la levée est à 11h. Cela n'a malheureusement pas été le cas. Il a passé le week-end dans le bureau de poste. Préférez Mondial Relay pour l'envoi de colis. C'est moins cher, plus sérieux et beaucoup plus rapide que Chronopost."

"Les hasards de la vie font que nous sommes parfois amenés à changer de banque... C'est avec regret que je quitte la banque postale et surtout le conseiller qui 'a accompagné pendant toutes ces années.. Mohamed Mehri a toujours fait preuve de beaucoup de disponibilité et de réactivité, de professionnalisme et avec des conseils justes et adaptés. Il a su trouver des solutions pour faciliter les démarches, parfois faites dans l'urgence (mea culpa pour tout !). Je garde bien sûr un excellent souvenir, Monsieur Mehri, de ces moments, et ne manquerai pas de revenir vers VOUS si l'occasion m'en est donnée. Vous donnez une excellente image de la Banque Postale et mettez sincèrement du sens à votre fonction de conseiller !"

"SMS reçu de chronopost à 13h15 : votre colis est prêt à être retiré a la poste de fauriel. Je me présente à 14h30, la responsable m'indique qu'il est impossible de donner le colis car il a bien ete reçu mais pas encore rangé ou étiqueté. Elle me demande de revenir en fin de journée ! Résultat j'ai dû revenir un autre jour, ne pouvant me libérer avec le travail. J'ai ainsi payé une livraison rapide pour rien."

"Personnel sans éducation : je vais acheter des timbres au guichet car les distributeurs automatiques ne fonctionnent pas ! L'employée me dit : je ne vous donne pas des timbres avec smiles ça doit pas être votre tasse de thé ! Ah bon pourquoi ? Je suis trop vieille à 49 ans ? 😳🤔😯☹☹😡"

"Personnel plutôt agréable et professionnel. J’ai eu plusieurs fois un monsieur qui a pris le temps pour m’aider à retrouver un colis, à cause de certains points relais qui ne proposent plus le service d’envoi et réception. Aussi une dame qui a été très volontaire pour m’aider dans les démarches à l’automate 😊 la grosse boîte aux lettres sur le trottoir est très apprécié pour déposer le courrier rapidement sans se garer! Car le point noir du cours fauriel est l’indisponibilité très fréquente des places de stationnement 😅"

"Toujours pris en charge rapidement, que cela soit pour les colis, le courrier. Le rendez-vous avec le conseiller s'est très bien passé, très agréable ! Je dois dire toutefois que les horaires ne sont vraiment pas pratiques ! Quand on travaille, difficile de s'y rendre. On m'a même mis dehors une fois 2min avant la fermeture alors que je venais de courir pour y arriver."

"Très contente de l'accueil à la banque postale de Fauriel, aussi bien aux guichets qu'avec les conseillés. Très bons conseillés, aimables, disponibles, compétents, toujours à l'écoute. Etc.. Rien à dire de ce lieu. J'ai souvent a faire à Mr Mehri qui est mon conseillé et très sérieux professionnellement. De même que Me Chomienne et Mr Thomas le directeur... Pour rien au monde je ne changerai d'agence. Me CHAUD"

"Service lamentable, refoulé avec mon petit chien de 15 ans qu il fallait que je laisse dehors. aucuns clients dedans pourtant et 4 salariés qui rigolaient. Ils n'ont pas voulu s'occuper de ma lettre suivi. Franchement le service public est de pire en pire ."

"La Poste Française est tombé bien bas. Service commercial déplorable. J'envoie une lettre vers l'international, du côté du timbre INTERNATIONAL est écrit l'adresse du destinataire. De l'autre côté est écrit : EXPÉDITEUR : (mon adresse) La lettre à été mise dans la boîte AUTRE DÉPARTEMENT/ ÉTRANGERS Il ont trouvé le moyen de me l'a renvoyer chez moi. Bon passons sur le fait que cette erreur à été commise. Le me rend dans l'établissement en question et voilà ce qu'on me dit : - Je ne peux rien faire, ils se sont trompés, je ne peux pas vous rembourser, vous devez repayé, désolé. Si vous allez au restaurant et que vous commandez des frites et qu'on vous apporte de pâte on vous change votre plat, une erreur peux arriver mais il s'agit de la réparer. La politique de la poste de ne pas réparer ces erreurs est abject. L'employé aurait dû me dire : Je suis vraiment désolée du fonctionnement de la poste dans ce cas là nous ne pouvons ni vous rembourser ni la renvoyer. Je sais que ce n'est vraiment pas normal. Je vous donne ici un papier vous permettant de faire une réclamation. Encore désolé bonne journée. La poste Française est devenu un service ridicule qui est plus chère et moins compétente que la plupart des autres postes."

"J'ai eu souvent à faire avec Monsieur Mehri (conseiller financier) de la poste fauriel pour des conseils, demandes et des traitements d'opération. Il a toujours été à l'écoute, professionnel et rapide dans les démarches. Je le recommande les yeux fermés. Merci encore à lui pour tout"

"Je te tre bien accueilli, elle a résolu tous mes problèmes à moi et à ma mère aussi. Merci et elle était trop gentil. Comme tout le monde doit être"

"Je commande un article sur photobox, le colis est pris en charge par Relais colis (aussi désastreux que la poste) et j'apprends le jour de livraison prévue soit le 23 juillet que le colis est remis à la poste MAIS que la poste ne peut pas livrer le colis pour raison je cite: les informations à leur disposition n'ont pas permis d'en assurer la livraison j'aurais habité dans une rue nouvelle, j'aurais été à mon adresse que depuis quelques jours et j'en passe j'aurais compris mais la c'était juste par flemmardise, bien oui pourquoi respecter les délais alors qu'on peut reporter la livraison ? Je suis censé recevoir mon colissimo aujourd'hui il est 11H59 les colissimo sont livrés de 9h à 12h je vais aller voir ma boite aux lettres mais à 99% je n'aurais rien aujourd'hui. Bien dommage qu'il n'y ai pas d'autres compagnies nationales pour notre courrier car croyez le bien je suis pas le seul à regretter les services de La Poste.... Je rajoute ici, j’ai pris une vignette recommandée en ligne et choisi que le facteur récupère le recommandé dans la boîte aux lettres le vendredi 26 août. En fin de journée le courrier y était encore je me dit que le facteur n’a pas fait attention. samedi 27 août je regarde ma boîte en fin de journée mon recommandé s’y trouve toujours je ne l’ai pas enlever en espérant que lundi 29 il me le prenne. C’est inconcevable de payer des services si les facteurs ne passent pas !!!"

"Nous avons envoyés un colis pour notre fille par colissimo le 22/12/21. Tout d'abord , LA POSTE nous ont certifiés d'avoir déposer le colis dans la boite aux lettres. Impossible , le colis était trop volumineux . Son poids était de 4,520 kg . Ces dimensions sont de 50 cm de longueur , 45 cm de largeur et 48 cm de hauteur. Nous avons appris que le facteur a remis ce colis à une autre personne . Inadmissible de la part du groupe LA POSTE de SAINT ETIENNE.. Nous avons portés réclamation . L ' affaire suit son court ."

"La semaine dernière la dame qui m'a assisté était super sympa, aujourd'hui j'y suis retourné et je n'ai pas remarqué les heures et une dame d'une voix forte et super méchante qui est fermée mais très méchante et un peu agressive pour parler, il suffit de dire que elle a été fermée avec une certaine sympathie ou par le moins un peu de calme !! Horrible!!"

"Il est dramatique de lire des avis pareils ! si la poste était confiée à du privé ce serait catastrophique en terme qualité de service, il n'y a qu'à voir les livreurs du privé pour comprendre... c'est une petite poste agréable où je n'ai jamais rencontré de problème... le service financier est compétent, les personnes à l'accueil charmantes, certes des fois débordés mais il ne tient qu'à la poste d'engager plus, et ça ça n'est pas leur faute au personnel... ps: le Monsieur racontant qu'il ne prennent pas les gros colis est un mytho, j'ai renvoyé une table basse sans aucun soucis !"

"Venu récupérer le colis de ma concubine (carte d’identité sur mon téléphone). On refuse de me le délivrer car pas de procuration !!! Je demande si une procuration prise en photo de ma concubine et envoyé sur mon portable peut suffire... Non, La Poste préfère garder une trace papier en physique !!! Belle emprunte écologique et sacré sens du service client !"

"Notre facteur fait correctement son travail, avec le sourire. On ne peut cependant pas en dire autant du personnel d'accueil de cette poste qui par exemple vous fera croire à des ruptures de stock pour vous vendre quelque chose de plus onéreux. À fuir !"

"Inutile, décevant, désespérant... Dommage que l'on ne puisse pas donner des étoiles en moins ce serait plus parlant. Lundi matin après vingt minutes d'ouverture le personnel du guichet est déjà désagréable inefficace inutile. C'est indescriptible, faut le voir pour le croire dans la file d'attente des gens souriants et hop insatisfaits. Voilà ce qu'on en récolte ! Du jamais vu !"

"Même une étoile elle la mérite pas j attendais un colis le facteur a laisser un avis de passage sans numéro je vais les voir il y a trois semaine il trouve pas ensuite 3 jours toujours pareil après 2 semaine toujours rien. Finalité le colis est retourné a l'expiditeur. Il sont pas capable de trouver un colis. Le facteur quand il passe vue que j'habite dans un immeuble dont les boites au lettre sont pas normalisés il me laisse les colis soit sur la fente de la boite au lettre ou toust simplement devant ma porte par terre."