La Poste

"Personnel bienveillant et investi avec la clientèle qui prend le temps d'expliquer tout ce qu'il faut savoir, je repars satisfaite et sans inquiétudes. Merci encore ;)"

"Super accueil de Sabine qui m'a proposé l'assurance scolaire pour la rentrée !!"

"Je suis vraiment mécontente du service de livraison. Alors que j'étais présente à mon lieu de travail, avec ma porte ouverte et clairement visible, le facteur a préféré déposer un avis de passage directement dans ma boîte aux lettres. Il aurait suffi de faire quelques pas supplémentaires et me remettre le recommandé en main propre. Ce manque d'effort est frustrant et inacceptable, et cela m'oblige à devoir me déplacer pour récupérer un courrier que j'aurais dû recevoir directement ! Ce genre de pratique est un réel manque de respect pour mon temps professionnel !"

"Je tenais à remercier Frédérique et Isabelle pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Étant en vacance dans le coin, j’ai commandée un colis pour ma fille que j’ai fais livrer à la mauvaise adresse. Elles ont fait le nécessaire pour récupérer le colis et me le re livrer et tous ça en moins de 48h ! Un grand grand merci !!!"

"Je vais très régulièrement dans ce bureau de poste et je voudrais signifier mon profond respect au personnel. Malgré les conditions pas toujours simples (machines défaillantes, clients qui ne comprennent pas que c'est un bureau de poste et pas un centre psychologique, etc...) l'équipe est toujours à l'écoute et très pro. Elle est toujours souriante et disponible même dans les moments de forte affluence. Un grand merci à Marie-Hélène qui est de loin la personne la plus compétente que j'ai jamais rencontré à La Poste. PS : nos services publics sont à l'agonie (merci le gouvernement...), restez bienveillants. Merci pour eux."

"Lieu agréable. Avec une de vos collaboratrice Très professionnel ., A l'écoute du client. Et important très souriante"

"Je mets une étoile parce qu’on ne peut pas mettre un 0. Bureau de poste incompétent, aucune considération du client, aucune solution. Pas sérieux. J’ai payé l’envoie d’un colis 65€ et la dame du guichet en modifiant ma déclaration de douane elle même sur son ordinateur a fait une erreur elle a déclaré une valeur du colis de 660€ au lieu de 142€, qui a fait que l’on réclame 218€ de frais de douane au destinataire alors qu’aucun frais n’aurait dû être demandé ! Malgré mes passages mes appels au sav un courrier adressé à la direction je n’ai jamais eu de retour aucune solution trouvée je n’ai jamais été recontacter par la directrice. J’ai donc payé pour rien, mon colis n’aura jamais été livré, le colis est revenu dans un état catastrophique chez moi, aucun dédommagement aucun renvoie du colis sans frais rien. Si vous avez quelque chose de particulier à envoyer changer de bureau de poste car la bas c’est à vos risques et périls !"

"Christine m'a bien renseignée et m'a montré comment scanner les QRcodes... Bien à vous"

"Je voudrais remercier Sabine et Christelle qui ont été très professionnel je suis rentré avec un problème je suis ressorti le problème régler merci à ces deux personnes qui sont très professionnels car ce n'était pas gagné avec moi film accompagné dans un bureau merci merci Christelle ça ne doit pas être évident à l'accueil bravo bravo"

"Suis allée ce matin en urgence avant fermeture pour 1 chronopost: équipe tres aimable, à l écoute, serviable et très professionnelle."

"je suis très satisfait de ce bureau de poste,le personnel est sympa et professionnel"

"La poste passe pour laisser les commande et sonne pas , appelle pas et après j'ai reçu une message qui quelq'un passer a ma maison et j'ai rester a la maison, je suis pas content!"

"Cela fait plusieurs fois que les personnes de la poste me rendent toujours des services . Il est très agréable d'avoir des renseignements de cette façon. Merci beaucoup."

"Ça fait plusieurs fois que la poste ne passe plus pour les colis, me le met en retard pour imprévu, ne dépose plus les avis et, à terme, me le mettra à disposition au bureau. C'est pas une façon de travailler et ce n'est pas une façon de respecter les gens donc vous vous remettez au travail et respectez vos usagers, ceux qui vous payent... Je mets 2* car le service en poste est long mais relativement correct, relativement poli. PS je rajoute une note suite à la réponse du directeur. Ça continue, encore un autre colis et, sur l'interface Chronopost, il est écrit retour à l'expéditeur pour 5 minutes après mise en livraison ' et, bien évidemment, personne n'est passé. C'est lamentable."

"Courrier important envoyé avec service plus censé arrivé en 2 jours,car vendu pour une réception rapide soi disant, est finalement arrivé en plus de 6 jours donc totalement inutile Surtout ne payer pas plus cher vos envois c'est inutile"

"Je suis passée hier 24 juin au bureau, quel chaleur dans ce bureau j'ai bien failli avoir un malaise. Je ne comprends pas que les employés doivent porter une veste à manche longue, je l'ai plain, en cette période d'année ils leur faudraient le badge. L'habit ne fait pas le moine."

"Super Équipe souriantes,aimables ,et professionnelles.Merci à Émilie pour l'accueil.Elle étaient très belles avec leurs chapeaux.👍👍"

"Un grand merci à Christine pour son accueil et son aide ! Elle est professionnelle, à l'écoute et souriante. Bureau de poste bien tenu et délai d'attente très raisonnable."

"Le jeune de ce matin n'avait vraiment pas envie de travailler, aucun effort! Merci à la dame qui est venu et qui lui a dit de chercher mon colis! Sinon lui ne l'aurait pas fait!"

"Professionnel très qualifié, d'une amabilité incroyable je recommande!"

"Mon colis avec numéro de suivi ne m'a pas été livré et le facteur dit le contraire, il à dû le mettre dans une autre boîte aux lettres sans faire attention à l'adresse exacte. Ils devraient revoir leur personnel en embauchant des facteurs compétents. Pour être facteur, il faut savoir lire les adresses écrit sur le courrier. Et ce n'est pas la première fois que le courrier disparaît et n'arrive pas à destination, il faut faire quelque chose pour que cela s'arrête."

"Je remercie toute l'équipe et particulièrement la responsable bancaire, Julie, pour sa gentillesse et son intervention salutaire pour nous apporter son aide... Plus que satisfait et encore un grand merci à elle..."

"Enzo : Venue pour créer mon identité numérique, il m’a bien aiguillée pour l’activation et m’a expliqué les points forts de ce nouvel outil. A l’écoute et pédagogue !"

"De passage dans la région, j'ai pu apprécier le professionnalisme du personnel de ce bureau de poste; successivement, deux femmes souriantes, efficaces , patientes m'ont aidée à remplir le formulaire de douane sur automate, tout en répondant tjs aux sollicitations des autres clients .Je les en remercie. Le. bureau de poste de GIGNAC est enfin, un service public qui fonctionne bien -grâce à la qualité de son personnel. Merci à toute l'équipe ! clients"

"Loin des clichés ! Cette poste reflete le professionnalisme et la réactivité du personnel. En plus le sourire est la ! Omniprésent ! Bravo a ce bureau qui merite 5 étoiles"

"Bureau de poste agréable. Le personnel est irréprochable et d une gentillesse.. la dame au guichet retrait monnaie est hyper gracieuse, toujours le sourire et très serviable. Merci à vous tous"

"Nous sommes toujours bien reçu avec le sourire et l 'ensemble du personnel toujours à l'écoute des clients merci pour votre service"

"Très bon accueil, le sourire, l'échange humain et l'attention portée à la clientèle en toute bienveillance, voici ce qui fait toute la différence, un bon esprit d'équipe et de soutien à notre service. Encore merci à vous et à bientôt !"

"Conseillère au top 👌🏽 Merci à Mlle Julie d’avoir pris le temps de m’écouter et me renseigner, tout ça avec le sourire en plus ! Je reviendrais avec plaisir Marine"

"Bureau au top ! Le personnel est très accueillant, on m'a rapidement renseigner et pris en charge. Je reviendrais sans hésitation."

"Chaque fois que je sors de là-bas je me dis qu'ils sont accueillants et soucieux de nous aider. J'y vais souvent et à chaque fois j'ai le même ressenti."

"Un grand merci à Emma qui est toujours à l écoute de ses clientes,patiente ,bonne conseillère,toujours un mot gentil ,souriante!!!!Et point positif encore :Rapide et Efficace son travail est toujours bien fait ,j espère qu elle ne changera de point de poste🙏🙏🙏"

"Premier contact avec Emma au bureau de poste, serviable et agréable , beaucoup de monde et pourtant elle a trouvais une solution à mon problème dans le plus grand des calmes et avec le sourire ! Un petit conseil aussi pour un abonnement téléphonique ou pour une fois on a pris le temps de bien m’expliquer ! Parfait ! Je recommande ce bureau. Moi qui allait à chateauneuf généralement. J’irais ici à présent."

"Personnel accueillant mais je suis maintenant très loin de Gignac Hérault et je voudrais faire un changement de domicile. J'avais fait un changement que j'ai réglé 80€ et maintenant je ne suis pas à la même adresse. Puis-je changer la direction de mon courrier. Je n'habite plus ➕️ au 61, chemin de l'auberge Gignac Hérault mais mon domicile est jusqu'à fin juin au : Calle Paraguay 5 piso 4 puerta 4A Guardamar del Segura Alicante Espagne Pouvez-vous faire le nécessaire afin que mon courrier soit envoyé à cette adresse. Merci d'avance 👍. Bien Cordialement Marie France GINER GOMEZ"

"Merci pour les renseignements concernant l'envoi de recommandés, même si malheureusement la poste ne propose pas d'outil simple et adapté à l'envoi en masse sauf à payer un abonnement pro ou à acheter (cher) chez un tiers des bordereaux A4 à imprimer en plus de l'affranchissement."

"Le bureau est facile d'accès et il est possible de se garer juste devant. Les agents sont dynamiques et compétents (surtout la dame aux yeux bleus). Bravo pour votre efficacité."

"Super bureau personnel sympathique et disponible qui a pu me résoudre un problème de colis à 17:00. Bureau bien équipé en automates et en guichets. Propre et bien disposé. Merci à toute l’équipe. 5 étoiles bien méritées."

"Personnel très agréable, ce qui n'est pas le cas dans tous les bureaux de poste, c'est donc à souligner :)"

"Quel bonheur ce bureau de poste ! Personnel accueillant, serviable, attentionné et compétent ! Si tous les commerces de France pouvaient prendre exemple sur eux, ce serait le paradis du client !!!!"

"J'adore ce bureau de poste , le personnel est très sympa et accueillant , surtout la guichetière aux yeux bleus, qui me conseille tjrs bien pour l'envoi de mes colis."

"J'ai toujours était très bien accueilli dans cette agence et l'équipe fait toujours un effort pour limiter l'attente. C'est très appréciable."

"Je trouve que le personnel est patient et fait le maximum pour bien accueillir malgré la période du covid. Certains clients devraient être plus patients et compréhensifs / normal que des vérifications soient faites pour assurer le bon déroulement des opérations."

"Il vaut mieux ne pas avoir affaire au personnel (anciennes) qui sont complètement perdues face à la nouvelle technologie !!! Quant aux conseillers bancaires, pour les financements prêt immobilier, ces derniers se permettent d'annuler votre Rdv 2 jours avant alors que le Rdv a été pris 3 semaines auparavant !!!"

"Y'a un vrai problème avec le facteur ! Sa fait plusieurs fois que mes colis se perdent ! Ou sinon sur le site c'est indiquer livré et comme d'habitude ils ont rien et évidemment je reçois rien ! Et le ponpon sur la Garonne des colis retrouvé au sol sans pression ! C'est Inacceptable !"

"Pas la pire. Mais pas la meilleure non plus. Des colis qui arrivent sur site puis pour qui disparaissent."

"Les agents sont toujours agréables et serviables malgré la mauvaise humeur et la mauvaise foi de certains clients. Pour récupérer le colis de quelqu'un d'autre il faut les 2 pièces d'identité et une procuration en bonne et due forme c'est pas compliqué. Ces clients font perdre leur temps aux agents et aux clients dans la file. Bravo aux agents pour leur patience."

"À chaque fois que j'envoie un courrier le délai de réception est entre 15 jours et 1 mois pour que mon destinataire le reçois. Idem pour que je reçois le courrier. J'ai même eu le cas où le facteur à garder un courrier (carte anniversaire) 8 jours. Je lui ai donc demandé et il m'a répondu il n'y avait pas le prénom sur la boite aux lettres donc je n'étais pas sûr. Par contre le nom était bien sûr la boite."

"Des incapables. Je rentre dans la poste, et vois qu'il y a beauxoup d'attente. Pour éviter de faire la queue pour rien, je demande à une dame si je peux faire mon changement d'adresse chez eux. Elle me répond que oui. Je me frappe 25 minutes de queue (Car bien sur il n'y a qu'une caisse ouverte alors qu'il y a une dizaine de clients qui attendent.) pour m'entendre dire que je dois le faire sur internet. Super ! Pensez à accorder vos violons et à embaucher du personnel compétent."

"On se demande si on est des clients! Je crois que c'est nous les clients de la poste qui devont être au service de ces personnes lentes, aigris, incompétentes et ne parlons pas de l'accueil, il n'y en a pas !"

"Il existe un concours pour travailler à la poste, et le recrutement se fait de bas en haut, le plus nul au meilleur contrairement aux autres concours du premier au dernier. Aujourd'hui en grève... aucun avis sur le net, je fais des kms pour rien, juste une petit mot sur la porte. A part un monsieur courtois, j'ai souvent rencontré des personnes au guichet malpolies, pet sec , fort désagréables. Lors d'un retrait d'un colis, je voyais depuis le guichet mon paquet, assez grand, la guichetière a fait un tour avec sa chaise collée au train, puis m'a rendue mon reçu en me disant qu'il n'était pas là. J'ai dû la guider du doigt pour trouver.En fait ils confortent leur réputation. A quand la concurrence ?"