La Poste

"Je viens d'aller à l'instant à la poste. Ils ne savent même pas dire au revoir à leurs clients du jamais vu..."

"Bureau de poste très dynamique et très sympathique. Chaque fois que j'ai dû y aller, on m'a toujours accueilli au plus vite. Il y a encore 2 ans, on m'incitait à aller sur les machines automatiques pour tout affranchissement mais maintenant, on n'hésite pas à faire les démarches manuellement et à m'inviter au guichet. Quand il y a beaucoup de monde, et du personnel, on n'hésite pas non plus à diriger les gens vers le guichet Pro ou bancaire. Bref, les choses changent. Ca rend les rapports plus humains et les postiers ne donnent plus l'impression qu'on les dérange en nous envoyant vers les automates. Les factrices de mon quartier sont également on ne peut plus sympathiques (clin d'oeil à Nadège ;-) )"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile !! Samedi 6 septembre, je vais dans ce bureau de poste pour activer et valider mon identité numérique (la poste ayant le monopole pour cette intervention). La personne me dit au bout de quelques minutes que tout est ok et finalement le lundi, je m'aperçois que non. Rien n'est fait. Je prends sur mon temps de travail pour y retourner à 14h. La personne habilitée à réaliser la validation me demande de repasser plus tard malgré mes protestations. Les colis en attente étaient plus importants que ma demande !! Ce manque de professionnalisme est absolument scandaleux !! On devrait renommer cette agence la dilettante poste !!!"

"PARFAIT POUR L ACCUEIL"

"Bien sur le forfait mobile"

"Meilleurs"

"Je rentre dans le bureau,vje dis bonjour je part je dis au revoir. Aucune réponse, j ai été formé à la méthode BRASMA , 36 ans à la poste en Direction, l accueil est primordial....pour les clients merci"

"Top le jeune au guichet cette après midi , pour m’envoyer mon colis en algérie. Professionnel dynamique et souriant Je le remercie encore"

"Merci pour l’ accueil, l’amabilité et l’ accompagnement qui m’a été fait au bureau de poste de Chenove par la jeune femme nouvellement arrivée…."

"Super accueil client.charge' de clientèle très sympa.surtout le petit jeune.je recommande.*****"

"Très déçu de l’accueil, le personnel est aigris pas du tout aimable !"

"J'ai passé près de vingt minutes dans votre bureau de poste pour faire affranchir une lettre pour un montant total de 1€29! C'est inadmissible de devoir patienter autant pour ça! Il y avait deux guichets d'ouverts et deux jeunes qui attendaient plus une autre bien au chaud dans un bureau au fond soit 5 personnes en tout. Personne n'est en capacité de m'encaisser au motif que je règle en espèce. En plus, votre cheminement pour rejoindre les guichets est nul, on ne sait pas où il faut faire la queue, il y a un podium en plein milieu et les gens se regardent tous pour savoir où attendre et quand passer. Bravo, on avance."

"Personnel excellent, à l'écoute et rend service. Je recommande vivement."

"Accueil chaleureux et professionnel... aimable et toujours à l'ecoute très bonne équipe en place un grand merci"

"Equipe très gentille,en particulier Nakim qui est très explicite et serviable envers les clients."

"Sympa comme agence postale, a proximité de la population. Une conseillère à l'écoute et une meilleure qualité de communication ainsi le professionnalisme du personnel. Je recommande vivement cette agence."

"C'est vraiment désespérant de voire les salariés de la poste ne pas réagir face aux larmes des clients des CCP . J'y suis allée hier pour avoir des relevés sûr 1an . Je savais déjà qu'il fallait payer , mais 11€ par documents : c'est exagéré ! Alors que la conseillère au 3639 m'a dirigé par téléphone , une femme très agréable et tout ça gratuitement !!! J'en pleurais , pourtant pas de queue et comme ils allaient fermer d'ici 15 minutes ... les postiers n'ont pas daigné bouger . Je déconseille fortement et par la suite je vais non seulement changer de banque et aussi ma box Internet de la poste . Ils sont vraiment à vomir et aucun coeur face aux personnes qui ne connaissent rien à internet et aux progrès : c'est honteux!!! Points noirs de plus : pas de distributeur à l'intérieur de la poste et plutôt fortement fréquenté ."

"J'ai envoyé un courrier de Chenôve AVEC SUIVI à ma fille à Montréal canada..aucun suivi clair en France !!? Il a fallu attendre plusieurs jours , que la lettre arrive au canada pour que je tape poste canada et qu'enfin je sache ...ne faites pas appel à l'aide virtuelle.inutile"

"L’accueil était parfait. J’ai été très rapidement pris en charge . Les différents types d’envoi correctement expliqués."

"Bonjour, Cliente très satisfaite de mon passage à la poste car j’ai dû envoyer plusieurs colis et l’efficacité de l’équipe a été remarquable. Par contre dommage que pour mon abonnement pris sur place et celui de ma mère , un mois plus tard après la rentrée 2022 j’ai quitter la Métropole et les abonnements sont toujours prélevés et en plus d’être prélevés les montants sont beaucoup plus haut que ce qu’on a dis en agence. Impossible à résilier (soit disant sans engagement)!"

"Très bonne expérience !! De bon conseils, très professionnel je recommande, mes. Personnes pour votre pro !!"

"Je suis ravie de mon expérience client. Une équipe professionnelle, réactive et souriante. Je recommande vivement."

"Je suis venu pour la première fois dans ce bureau, retirer un colis, merci pour votre prise en charge et vos sourires."

"Merci aux agents du bureau de Chenove pour leur accueil et leur efficacité. Je recommande ce bureau."

"Employée qui me donne un colis pour la France alors que c'etait pour l'Europe. Une fois que j'ai tout rempli, elle m'explique que c'est un autre colis qu'il faut prendre et qu'il faut aller sur l'automate. Employée très peu aidante alors que je galérais sur l'automate. 20 mn pour envoyer un colis alors qu'il y avait trés peu e clients."

"Bonjour je tenais à remercier et à féliciter Nakim et Christophe pour l’accueil et la gentillesse qu’ils m’ont apporté aujourd’hui pour l’envoi d’un colis Continuez dans ce sens Bravo MrDekens"

"1er passage à ce bureau de poste, et très belle surprise ! Personnel sympa, prise en charge rapide moderne, je suis impressionnée. Bravo merci, rien à changer"

"Accueil agréable, la personne a été très gentille et de bon conseil pour l’envoi de mon colis. Service rapide et efficace. Je recommande"

"Merci à cette équipe très souriante et serviable !...Aux petits soins pour le client !.. Félicitations car ce que vous faites avec dévouement, vous le faites bien ! Je suis donc un client très satisfait Jean Luc Cardot"

"Nul ! il ne savent pas s'occuper des clients, ils ne donnent pas de solution. La banque postale c'est une vraie M...e . à fuir.......!!!! un conseil ,changer vite de banque. Une étoile car il faut bien publiez !(encore une aberration.)"

"Merci de dire à vos préposés d’arrêter de mettre du courrier qui ne concerne pas ma société dans ma Bal. On a vraiment l’impression que ceux ci se débarrassent des plus sans se soucier qu’ils peuvent être importants pour les vrais destinataires. Cordialement. Laurent PIC Moto École de la Côte d’or"

"( la banque postale ) je ne recommande absolument pas cette banque ! a part faire du raquette autorisé , ils ne s'occupe pas de vous en cas de problème ou disfonctionnement ! mais pour vous prendre votre argent sans votre autorisation , là il savent faire ! je leurs donne zéro en évaluations et déconseille fortement cette banque ..."

"Merci pour la gentillesse l'écoute la patience et la serviabilité. Un service de proximité plus que bon😉"

"Accueil très satisfaisante, très bonne écoute du client. Ma poste favorite."

"Personnels accueillant, prise en charge rapide et très professionnelle"

"Excellent accueil. J’ai pu obtenir une réponse rapide. Merci"

"L'accueil se dégradé et le client commence à faire le travail des Poitiers la nouvelle politique du chiffre avec moins de personnes"

"D’une lenteur des plus remarquables! Un manque d’organisation TERRIFIANT. Certainement la représentation même, de la réputation de la Poste en général. Sans parler des prix toujours plus exorbitants !"

"Très déçue par les nouveaux locaux trop petits pour la clientèle tout comme pour le personnel. On se marche vite dessus. Tout est devenu impersonnel avec tous ces automates. Un seul guichet principal = files d'attente."

"Le personnel est accueillant, pas de critiques négatives sur ce point mais que cet endroit est devenu froid ! Pas de vie... Je suis nostalgique des cabines de téléphone qui prenaient place au fond avec ces sons. Trop de machines intelligentes à présent... Pas assez d'humains. Il faut accepter sans doute mais je me demande quand cessera ce service public... Dans peu de temps...."

"Incroyable un seul guichet pour retirer une queue incroyable vous faite un dépôt d espèces de 200 euro d ou vien l' argent aver vous ticket de retrait ou autre on se croirait au renseignement généraux j'ai u un gain de jeux vous aver garder le ticket non mais bye la poste seul bank comme sa"

"Personnel très sympathique dont une jeune fille très aimable qui prend à cœur de bien nous renseigner et de répondre à notre demande J’essaye de passer vers elle à chaque fois que je me rends à la poste."

"Très mauvais service , il y avait un pbm de colis j ai oublie ma carte d ide gîte l'as bas j ai mis un mois pour la retrouver en allant chez eux !!!!!¡ Un mois a la chercher inutilement !! Hier j' ai fait une réclamation attestant que je n' ai pas reçu un colis ils me répondent que pour eux ça a été fait alors je n ai rien signe ni vu le livrerur' ¡!! La parole du client ne compte pas '!!!!! Attention ceci est arrivé à p'rs personnes. La poste perd la confiance de ses clients. Elle n est plus ce qu elle était"

"Livraison sans sonner à l'interphone, ni d'appel sur le numéro indiqué pour la livraison. Donc à chercher dans un point relais (indiqué par écrit mais illisible). Je ne sais pas où aller chercher mon colis et donc faire le tour des bureau de poste alors que j'étais chez moi à attendre mon colis. Mes félicitations vous battez la réputation des autres mauvais services de livraison"

"1 étoile et si je pouvais, je mettrais 0. Je suis allée à la poste ce matin pour un recommandé. J'ai du attendre 45 minute. Toutes les employées s'étaient regroupées derrière une de leur collegue et la regardait travailler. Ça a dure 30 minute sans qu'aucune ne réintègre son poste et regarde juste leur collegue travailler. La file s'accumulait de plus en plus et il a fallut qu'un responsable (?) vienne et leur demande de retourner à leur poste. C'est inadmissible, elles sont pas agréable, elles sont incompétentes. C'est une honte elles sont payées à ne rien faire."

"D une lenteur incroyable ! Les employés ont l air d avoir la motivation d un escargot anesthésié ! Allez ailleurs si possible, sinon prévoyez 45 mn minimum pour la plus basique des opérations, pour une opération plus complexe prévoyez un pique nique !"

"L’organisation est pourrie, le personnel n’a pas envie de travailler. Un gros gros problème dans cette poste !"

"Reçoit un avis de passage le 23 décembre me disant que je peux retirer le colis dès le lendemain à 15h. En arrivant devant La Poste le lendemain après midi, un panneau sur la porte indique que la poste a fermé à 12h.... Sans commentaire...."

"Aucune considération de la notion de service ... on comprend pourquoi La Poste va mal..."

"Fonctionnaires dans le pire sens du terme. Incompétents et de mauvaise foi. C'est la faute à l informatique, au serveur national, etc etc.... Chèque déposé le 07/10/2019 toujours pas crédité le 12/10/2019 !! Juste inaccessible, à fuir."