La Poste

"Nathalie, la conseillère numérique, m’a permis de remédier à la fermeture imminente de mon compte, Parfait!"

"Excellent accueil de Sophie qui a pris le temps de m'expliquer la marche à suivre pour créer le compte!"

"Elle mérite une médaille pour son travaille et sa patience"

"Très satisfaite du service"

"Bien aidé"

"Je remercie Marylou pour son professionnalisme et sa bonne humeur. J aurais aimé la retrouver lors de mon prochain passage dans ce bureau"

"Nathalie conseillère numérique très professionnelle, disponible, sympathique. Je recommande vivement."

"Amabilité, compétence, autant pour l'accueil que pour l'aide de conseiller numérique, bravo!!!!"

"Accueille super , le personnel est très consciencieux ( mes le distributeur et souvent en panne ces dommage)"

"Très bonne expérience avec un bureau de poste ou les employés sont agréables et serviables où jai pu rencontré une conseillère en numérique qui m’a vachement aider pour mes démarches administratives dont je n’y comprenais rien elle a su prendre le temp de bien m’expliquer et me faire avancer la ok je bloquer depuis longtemps.. je vous recommande d’aller sur place vous en rendre compte par vous même . Merci pour cette avancée dans mes démarches ."

"Je remercie l'équipe et la conseillère numérique de m'avoir aidé à résoudre mon problème de réseau internet"

"La jeune qui était au guichet, n’a pas trop voulu se casser la tête , à part me dire que le borne ne fonctionne pas , et pour envoyer un colis au Maghreb, ça ne marche pas parce que c’est le ramadan…… incroyable Pas du tout professionnel……"

"Merci a la conseillère numérique pour avoir débloqué ma situation avec l'identité numérique"

"Je remercie la conseillère numérique qui m'a aidé dans mes démarches"

"Merci à ma conseillère numérique qui m'a aidé pour ma formation"

"Très bon accueil. Un grand professionalisme doublé d'une écoute attentive et bienveillante. Félicitations !"

"Satisfaite de l'intervention de la conseillère numérique qui m'a bien aidé à comprendre le fonctionnement de mon téléphone portable"

"je remercie beaucoup la conseillère numérique pour son aide avec l'identité numérique et mon compte Cpf"

"Très bien reçu et accueilli par la conseillère numérique qui a solutionné ma situation"

"Conseillère numérique vraiment SUPER !! Très professionnelle, très compétente et patiente !! Dossier difficile enfin complété grâce à son aide !! Énorme soulagement pour moi ! Je garde et je diffuse son contact ! Très grand merci !!"

"C'est inadmissible !!!! 1h30 d'attente car 1 seul guichet apte à faire ma demande. Les autres personnes ne sont pas formées et donc énorme dysfonctionnement dans ces locaux... Et tout ça... Pour qu'au final ma demande d'identité numérique ne marche pas !! C'est un scandale de voir un service si médiocre que ça.... Même pour les gens non formés qui se font jeter par tout le monde, c'est pas cool pour eux mais le problème c'est la direction et la gestion de ces structures, hallucinant ! J'ai mis 1 étoile mais ça n'en vaut pas 1"

"02/05, j'attendais une livraison d'un site, le facteur n' a pas trouvé la boîte aux lettres il y a d'autres boîtes aux lettres dans le hall, il a pas vraiment cherché donc, il a tout simplement dit que mon adresse était erronée. Ce matin je suis allée à l'accueil, pour mon colis, cette dame qui m'a reçue, vraiment compétente a téléphoné à sa collègue, je récupère (enfin)mon colis demain. Les 5 étoiles sont pour ces 2 dames."

"Nous avons été très bien reçu par Séverine qui a pris le temps de nous expliquer les démarches que nous devions faire. Nous ne mettons que 2 étoiles car cet endroit manque cruellement de personnel : seulement 2 membres de l équipé du personnel présent un vendredi après-midi, 30 minutes d attente parmis de nombreux Clients agacés allant même jusqu'à injurier les salariés présents qui faisaient de leur mieux pour satisfaire l ensemble des Clients . Nous espérons revenir une prochaine fois et trouver plus de personnel pour nous accueillir."

"Je remercie Nathalie notre conseillère numérique qui a eu la gentillesse de nous aidé par téléphone pour mettre en route notre robot de ménage. Sa présence à domicile nous a beaucoup manqué pour la programmation de cet appareil complexe. Nous sommes contrariés de ne plus pouvoir bénéficier de son partage de connaissance en numérique pour améliorer notre quotidien."

"Très satisfait des services de Nathalie conseiller numérique néanmoins je ne peux plus bénéficier de ses ateliers au sein de l'activateur."

"Déçue de ne plus bénéficier des services de ma conseillère numérique à domicile. Je suis obligée de venir au bureau alors que j'ai des difficultés à me déplacer par rapport à mon âge."

"ma mère avait rendez vous avec une conseillère seulement le jour du rendez vous la conseillère n'était pas là et personne n'au l'idée de prévenir. Le rendez vous a été pris huit jours avant. Ma mère ne se déplace pas facilement .Soit disant que l'on devait être rappelé la semaine suivante on attend toujours à ce jour cet appel. Respectez vos clients c'est la moindre des choses."

"Le personnel de cette poste est très professionnel et a cherché a m'aider pour l'envoi de mon colis de la façon la plus clair qu'il soit Je souligne également le côté bonne humeur et ce n'est pas la 1ere fois que je remarque cette attitude Merci et continuez comme ça"

"La personne s'est très bien occupée de ma demande pour remplir un service plus et l'envoyer. Je suis très très satisfait du résultat. Personne souriante. Merci à Sophie pour son accueil, je reviendrai !"

"La toute première fois que j'ai rencontré ( à la poste) une personne débordante d'énergie et d'une patience extraordinaire! Et pourtant, les bureaux du poste, j'en connais! Sophie( c'est son prénom, je crois), a su , avec beaucoup de pédagogie et patience, me montré étape par étape le fonctionnement d'envoi d'une lettre recommandée numérique ( un nouveau service de la poste). Je croyais au début qu'elle allait m'envoyer balader ( comme le plupart de ses collègues ici et ailleurs) mais c'est avec un sourire permanent et une fluidité dans ses explications que je dis bravo madame. En plus de traiter en simultanée avec d'autres clients. Continuez de changer les idées négatives reçues par rapport à la poste . Votre sourire est un vrai plus."

"Excellent service rendu par la conseillère numérique rencontrée dans ce bureau. Très patiente, très douée, excellent contact. Je ne pouvais trouver mieux. Je la remercie beaucoup."

"Je mets une étoile parce qu'impossible de faire autrement... Je souffre d'un handicap ophtalmo invisible mais très douloureux et invalidant. J'avais un petit colis a expédier, je le prépare à domicile, malheureusement il m'est impossible de remplir le bordereau du fait de mon handicap. Je me présente à la Poste comme d'habitude sachant qu'il n'y avait que 2 lignes à recopier sur ledit bordereau, que les guichetiers le font toujours très gentiment ! Vraiment mal tombée, une pseudo employée me demande de passer vers elle... Elle m'a envoyé bouler bien comme il faut ! Pas autorisée à faire ça ! Elle ne peut pas ceci ni celà etc. Je ne développe pas afin de tenter d'éviter la censure. Cependant, un jour ou je passais devant la poste, cette nana est sortie comme une balle m'interpeller devant un nombre incalculable de passants interloqués ?! Je connais beaucoup de monde dans le quartier, j'invite donc chacun a me demander la description de cette ravagée ainsi que le mail éhonté reçu à l'instant du Directeur de la Poste. Par ailleurs, cette pseudo employée est une MENTEUSE ! Jamais elle ne m'a invitée à repasser le 1er juillet comme indiqué ! Elle m'a dit de revenir le samedi, une personne serait là exprès pour les handicapés. Sachant que je ne peux deviner quand ma santé me permet de sortir... voilà quoi ! Pour ceux et celles qui me reconnaîtront, je certifie que je suis en mesure de prouver ou passe leur argent. Puis quelle honte de répondre à une handicapée ophtalmo qu'elle peut envoyer ses colis par mail (je peux mais quand même). Je précise qu'il n'y avait que l'adresse SFR à recopier, que la Poste était quasi déserte. Cette pseudo employée craignait peut-être de se retourner un ongle ? J'ai laissé mon colis, elle peut le manger. Jamais eu de problème avant ! Guichetiers, livreurs, facteurs etc, toujours agréables et serviables. Continuez bien de recruter des feignasses dans les quartiers sensibles, mais surtout ne vous étonnez pas en venant chouiner ! La France devient la honte du monde 🤮🤮🤮🤮"

"Venue chercher un recommandé pour mon compagnon, malgré le papier remplis par ses soins, ma pièce d’identité et la sienne sur mon téléphone, ben on n’a pas pu me le remettre ! Question de procédure !!!! La poste semble avoir mieux à faire que de distribuer le courrier ! 🥴"

"Je suis venue 2 fois pour poster un colis via cette poste et j'ai reçu un belle accueil avec des personnes très pro et sympathique. Malgré les quelques clients dont un pas cool avec le personnel, ils sont restés très poli, patient et courtois. Ils ont fait au mieux pour que l'attente soit courte et mes colis sont arrivés à bon port dans les délais normaux. Merci à l'équipe pour leur accueil"

"Aujourd’hui j’ai été très bien accueillie par une dame qui s’est occupée de moi par rapport à la Banque Postale(où j’avais des soucis). Personne très professionnelle et très sympathique et efficace"

"Très à l'écoute de ma demande lors d'un envoi que je ne savais pas faire Il m'a été proposé une formation numérique vraiment une vraie aide adaptée à mes besoins avec une personne à l'écoute passionnée Enfin une réponse à la fracture numérique dans la population et aussi quelqu'un qui rassure pour ceux qui ont du mal A diffuser plus dans la population"

"De passage à Dijon !!! J’ai fait une découverte en bureau de Poste je ne s’avais pas qu’il y avait des Conseillers Numériques !! Merci à la Conseillère Numérique qui as pris le temps de résoudre mon problème !! Encore un grand merci à elle pour son temps et ça gentillesse !!!"

"Impossible par téléphone. Soit les numéros ne sont pas attribués, soit on vous envoie sur des 3630 qui ne mènent à rien. Je dois aider ma mère handicapée et sans internet pour une démarche urgente, j'habite à 600km et aucun numéro ni adresse mail pour joindre ces clowns ! Une honte...pas étonnant que la France aille mal avec de tels Charlots !"

"Pire Poste du monde. Gros problème de colis... Premièrement j'étais chez moi le jour où le colis devait arrivé, devinez quoi ? Avis de passage car vous n'étiez pas chez vous. Deuxièmement j'ai donc fait une demande de dépose du colis en point relai à côté de chez moi et j'ai reçu une confirmation comme quoi ma demande a été prise en compte sauf que quelques jour salut tard, je reçois un mail disant que mon colis était arrivé à mon point relais or l'adresse n'est pas la bonne... Troisièmement, j'appelle la plate-forme de la poste pour avoir des réponses et on me raccroche gentiment au nez. Pour faire simple : éviter totalement de passer par collissimo pour vos colis !!"

"Très bon accueil ce jour. Patience, professionnalisme, courtoisie. Vraiment rien à dire. Je suis très satisfaite du personnel présent cet après midi 7 décembre 2022 entre 15 h 30 et 17 h 30. A féliciter. Je leur ai pris pas mal de temps. J étais ennuyée pour mon colis. Elles ont trouvé la solution. Super."

"Certains (nes) personnes conseillent mal ou répondent mal aux clients. J'ai testé avec ma fille de 16 ans. Avec moi pas de problème mais avec ma fille dans la même situation, on la conseille mal et on la renvoie à la maison pour qu'elle refasse son paquet. Ma fille me connais, j'étais éloigné de ma fille, elle m'a regardé avec des gros yeux car elle savait que j'allais vers ce gros monsieur assis sur son fauteuil sans un sourire pour lui dire ce que je pense de lui. Il a de la chance que ma fille m'a arrêté, son visage malveillant restera gravé en moi. Il fait honte à la poste !!!!"

"J'ai reçu un très bon accueil et très bien renseignée. La dame a pris le temps de me guider pour un envoi de colis au Royaume Uni. Cela fait plaisir de trouver des personnes à l'écoute et efficaces."

"Accueil chaleureux et la dame m'a vraiment aider au sujet d'un suivi d'un recommandé international dont j'avais aucun suivi sur le site. A téléphoné au service et j'ai pu avoir un suivi. Personnel aimable et efficace. Je recommande ce bureau de poste."

"Le monsieur de l'accueil n'est pas aimable voir désagréable ! il y a souvent du monde et quand il y a pas de monde soit incompétent ou long a la détente , je regrette d'avoir pris du temps de travail pour me rendre a la poste . un mot aussi pour le livreur qui fait le secteur fontaine d'ouche également très incompétent et désagréable ( ne livre pas les handicaper qui ne peuvent pas descendre et les oblige a se rendre au dépôt ou bien a la poste, il est aussi très désagréable et impoli a l'interphone) !"

"Livreur de colis fantôme qui laisse deux avis de passage dans la BAL, sachant que j'étais chez moi les deux jours entrain d'attendre le colis, ni appels sur le téléphone, ni sur la sonette. Je vais ce matin à la poste chercher le colis à l'heure indiquée : 10h, on me réponds : le samedi c'est 11h. Plus qu'à attendre dans la voiture avec -5°C"

"Comme beaucoup d'autres, avis de passage dans la boîte alors qu'on est présent. Mais le plus choquant reste mon expérience à l'agence où j'ai clairement assisté à une scène de pur racisme envers un autre client. Heureusement j'ai été très bien accueillie par une autre dame très gentille. Sa collègue nous a tous mis très mal à l'aise ce jour là. Inadmissible."

"Une étoile alors que ça n'en vaut aucune. Passage à 9h31. Sérieux qui est chez lui à 9h31 ?? Même UPS a tout compris, le livreur passe avant 9h pour être sur de ne pas se déplacer pour rien. Pas eu le choix que de passer par la Poste pour cette livraison. Etant absente (alors que le colis entrait largement dans la boîte aux lettres), on m'indique qu'un nouvelle présentation sera faite demain, dommage je bosse encore donc je ne serais pas disponible. En plus, comble du hasard le site a bugué toute la journée donc difficile de faire le choix avant minuit quant au jour de mon choix de re-livraison. Et sinon un retrait en agence mais ... les horaires ? Difficile de s'y rendre avec des horaires bureaux surtout avec le couvre-feu ils ferment plus tôt. A quand un service qui soit réellement un service ? A mon avis, le peu de 5 étoiles, ce sont des salariés la Poste qui viennent améliorer l'avis général. Bon difficile avec une moyenne à 1,6 de remonter le niveau ..."

"Bonjour, pour ne pas mettre un moins devant le 10, je mets zéro. Honteux ce bureau de poste, accueil tout aussi catastrophique que le fut le débarquement sur les plages de normandie. Au bout d'une demie heure sous la pluie battante, une personne pour ne pas la siter (qui ne se sait pas dire bonjour, visiblement) nous annonce que les expéditions colissimo ne sont pas expédiable au guichet, mais uniquement par internet?! demie tour toute......... Je suis donc allé au bureau de poste à place Grangier ou tout c'est bien passé, on peu expédier les colis en colissimo sans problème avec un super accueil et une super équipe que je félicite, elle. Quand on voit à quoi ressemble la différence d'accueil et le professionalisme de certains, on se dit que le pinard, ça devrait être obligatoire. Cordiales salutations énervées."

"Une vraie catastrophe, acceuil déplorable je met 1 zéro. J'ai malencontreusement choisi cet endroit pour récupérer un colis relai. La première fois l'accueil était déplorable on m'a conseillé plus d'aller voir ailleurs par que ces pauvres gens n'ont pas du tout accepté mon mécontentement. Jai dis clairement que la prochaine fois j'irai faire travailler une autre personne (JE précise qu'il y avait presque personne au guichet) La deuxième fois j'ai eu la mauvaise expérience que mon colis à été livré ailleurs que l'endroit désiré motif surcharge de boulot on m'a dit au téléphone !!!!! Mon colis ne sera pas récupéré jai demandé un retour chez l'expéditeur ! !!! Et je ferai travailler une autre personne. Vu les constatation que j'ai faite allez donner du boulot dans les autres relais colis Cette poste est lamentable et ne donne aucune envie d'y remettre les pieds !"