La Poste

"Expérience très décevante à La Poste d’Hagetmau. Mon conjoint attendait un colis censé être livré en casier Colissimo depuis samedi… sans nouvelles. Il a dû appeler lui-même pour apprendre que le colis allait être « remis en livraison », avant qu’on lui dise finalement qu’il était « trop gros » et qu’il serait déposé au bureau de poste. Problème : le bureau est ouvert uniquement de 9h à 12h et de 14h à 16h30, des horaires inaccessibles pour la majorité des gens qui travaillent. Aujourd’hui, j’ai pris sur mon temps pour y aller, et impossible de récupérer le colis car je n’avais pas la pièce d’identité de mon conjoint — alors que dans d’autres points relais, le QR code ou le code reçu par mail suffisent. En plus d’un service lent, j’ai eu droit à une employée plus occupée à suivre ce que faisait sa collègue qu’à s’occuper des clients présents. Résultat : aucune solution, du temps perdu, et toujours pas de colis. Franchement, entre les casiers inutiles pour les colis « trop gros », la communication inexistante et des horaires inadaptés, La Poste d’Hagetmau pourrait sérieusement revoir son organisation et son sens du service client."

"2 expériences négatives coup sur coup. La première, reçue avec une amabilité proche du néant parce que je viens déposer par ignorance un colis non pris en charge par La Poste et qu'en plus j'ai le culot de demander une enveloppe transparente a coller dessus... réponse Bah non, je vais pas vous vendre une enveloppe pour un colis qui part avec la concurrence (je précise que c'était un retour via les états unis et que ce n'est pas moi qui ai choisi le transporteur)... Tant pis, je suis allée acheter l'enveloppe au dépôt de colis d'à côté (qui ne pouvait pas prendre mon colis en charge non plus, mais qui eux ont le sens du commerce). Je peux comprendre que les journées ne soient pas faciles, mais la forme dans les réponses quand on travail au guichet d'un établissement recevant du public me semble être la base. La deuxième pour l'envoi d'un colis (en France cette fois-ci) on me dirige directement vers la borne. Borne qui est bien trop basse pour rentrer les informations qui sont longues a rentrer avec un minimum de préservation d'intégrité physique (on a intérêt à savoir faire des squats), pour qu'au moment du paiement je m'aperçoive que la machine ne prend pas les billets (on a rarement 24,20€ en pièce de 1€ ou 2€ dans son porte monnaie (maxi 20 pièces en plus)...) et je n'avais qu'un billet de 50€. Connaitre ses outils de travail et se renseigner sur le moyen de paiement de ses clients avant de les diriger me parait être le minimum pour ne faire perdre de temps à personne. Le seul point positif de ce bureau de poste est le monsieur qui se trouve parfois au comptoir qui est toujours aimable et a toujours le sourire."

"Quand le facteur klaxonne à 3 reprises sans descendre du véhicule, limite impoli, et vous tend un recommandé que vous avez vous-même adressé quelques jours plus tôt à un destinataire autre. Il va falloir leur refaire passer des concours aux facteurs et moins leur presser le citron qu'ils fassent correctement leur job. C'est devenu du grand n'importe quoi !"

"Une honte on vous laisse un avis de passage sans avoir sonné une honte sûrement pour rentrer 5 minutes plus tôt nos fonctionnaires quoi !"

"Des employés polis et serviables, à l'écoute et professionnels à une époque où les décisions politiques sabrent les budgets des services publics. Merci à eux de faire vivre un service public essentiel."

"Personnel de La Poste accueillant"

"Il faudrait dire à vos facteurs de faire un peu attention et de rouler moins vite sur la route de Ste Colombe. Mon fils a failli faire un face à face ce midi avec ma voiture. Plus de peur que de mal heureusement !"

"Je trouve que le personnel est très limite pour discuter entre ok mais pour répondre à la clientèle on a vraiment l'air de les déranger"

"Je suis déçu de voir qu'un de mes courriers n'a pas été mis dans la boîte au lettre de ma fille qui habite St Colombe se qui arrive régulièrement,il m'a été retourné en disant défaut d'accès ou d'adresse, l'adresse est correcte et pour l'accès il n'y a pas de problème je pense qu'il y a de la mauvaise volonté du facteur d'aller à la boîte au lettre,et en plus elle a mis deux moi pour me revenir n'a ton pas honte, La poste faut pas compter sur elle pour ma part je vais opté pour d'autres moyens de communications dorénavant car je ne leurs fait plus confiance ."

"Quelqu'un a oublié ses billets et son ticket de retrait sur le guichet, je vous ai appeler mais votre assistante virtuelle m'a pris la tête vous pourrez me joindre par mail ou répondre à mon commentaire pour le retrouver"